績效指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)不(bu)是(shi)(shi)編出(chu)來的(de)(de)(de)(de)，也不(bu)是(shi)(shi)照搬照抄(chao)套用(yong)的(de)(de)(de)(de)，更(geng)不(bu)是(shi)(shi)憑(ping)空想象出(chu)來的(de)(de)(de)(de)。很多(duo)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)hr和(he)管理者在(zai)提(ti)(ti)取(qu)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)時(shi)，第一(yi)反應就(jiu)是(shi)(shi)去(qu)套模板(ban)，經(jing)常被問(wen)到一(yi)個(ge)(ge)問(wen)題：研發人員(yuan)考(kao)(kao)核(he)應該用(yong)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)，銷(xiao)售(shou)人員(yuan)考(kao)(kao)核(he)應該用(yong)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)，財務(wu)人員(yuan)考(kao)(kao)核(he)又應該用(yong)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)，我(wo)咋(za)知(zhi)道你們該用(yong)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)，很多(duo)人馬(ma)上就(jiu)會露(lu)出(chu)質疑的(de)(de)(de)(de)表情，仿佛(fo)在(zai)告訴(su)我(wo)，你也太(tai)不(bu)專業了(le)，連(lian)這都(dou)不(bu)知(zhi)道。因(yin)為這里邊有(you)一(yi)個(ge)(ge)最(zui)基礎(chu)的(de)(de)(de)(de)底層邏輯(ji)，雖然提(ti)(ti)取(qu)考(kao)(kao)核(he)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)的(de)(de)(de)(de)方法(fa)有(you)很多(duo)，什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)價值樹、魚骨(gu)圖、PAST、FAST等(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)，但(dan)一(yi)個(ge)(ge)崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)，一(yi)定(ding)是(shi)(shi)要(yao)指(zhi)(zhi)(zhi)向其具體(ti)崗(gang)位(wei)職責、工作(zuo)內容的(de)(de)(de)(de)。通(tong)俗(su)點，就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)崗(gang)位(wei)應該考(kao)(kao)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)，最(zui)直接的(de)(de)(de)(de)決(jue)定(ding)要(yao)素就(jiu)是(shi)(shi)他(ta)(ta)具體(ti)要(yao)承擔什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)責任(ren)，要(yao)做(zuo)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)事(shi)情，根據(ju)實際工作(zuo)去(qu)設置指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)，考(kao)(kao)核(he)才有(you)意義，也就(jiu)是(shi)(shi)做(zuo)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)考(kao)(kao)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)。雖然都(dou)叫(jiao)研發，公(gong)司(si)(si)和(he)其他(ta)(ta)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)研發做(zuo)的(de)(de)(de)(de)事(shi)情是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)完(wan)全(quan)(quan)一(yi)樣(yang)(yang)？同(tong)樣(yang)(yang)都(dou)是(shi)(shi)銷(xiao)售(shou)，公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)模式、銷(xiao)售(shou)策略、銷(xiao)售(shou)方法(fa)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)也可能和(he)其他(ta)(ta)公(gong)司(si)(si)有(you)區別，甚至(zhi)完(wan)全(quan)(quan)不(bu)一(yi)樣(yang)(yang)？所以不(bu)可能存在(zai)一(yi)個(ge)(ge)通(tong)用(yong)且有(you)效的(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)模板(ban)供你使用(yong)，照搬照抄(chao)一(yi)定(ding)做(zuo)不(bu)好。要(yao)想有(you)效提(ti)(ti)取(qu)崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)核(he)指(zhi)(zhi)(zhi)標(biao)，這個(ge)(ge)最(zui)簡單的(de)(de)(de)(de)四步操作(zuo)法(fa)：
一(yi)、把這(zhe)個崗位的崗位職(zhi)責和工(gong)作內容一(yi)一(yi)羅(luo)列出來，讓所(suo)有(you)人都清楚這(zhe)個崗位上的人，到底要承(cheng)擔什么責任，具體要完成哪些工(gong)作。
二、和(he)相(xiang)關業(ye)務(wu)部門討論，如(ru)果一個(ge)人要(yao)做這些(xie)事情，需要(yao)具備什么能(neng)力，因為(wei)能(neng)力是決(jue)定(ding)結(jie)果的(de)(de)(de)基礎。比如(ru)公司(si)的(de)(de)(de)銷(xiao)售有一項很(hen)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)任務(wu)，就(jiu)是去拜訪各個(ge)區域的(de)(de)(de)目標(biao)企(qi)業(ye)，通過和(he)這些(xie)企(qi)業(ye)有決(jue)策權的(de)(de)(de)人進(jin)行溝通，促使他們采購商(shang)品(pin)，那這種事情難道是個(ge)人就(jiu)可以(yi)干嗎？你隨便找個(ge)人，這些(xie)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)老板和(he)高管(guan)們會不會搭(da)理他。請記住，一個(ge)崗位需要(yao)完(wan)成的(de)(de)(de)每項工(gong)作，都對這個(ge)崗位的(de)(de)(de)員工(gong)的(de)(de)(de)能(neng)力會有要(yao)求，而這些(xie)要(yao)求，就(jiu)可能(neng)會是這個(ge)崗位的(de)(de)(de)品(pin)質特征性指標(biao)。
三、和相關業(ye)務(wu)部門討論。崗位員工(gong)在完成自己工(gong)作任務(wu)的(de)(de)過程當(dang)中，需要(yao)采取哪些關鍵行為，保持(chi)什么樣的(de)(de)工(gong)作態度(du)，還是以剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)的(de)(de)銷售為例，他要(yao)通過拜訪企(qi)(qi)業(ye)或者意向客(ke)戶最終實現成交，那么在工(gong)作過程當(dang)中，他首(shou)先(xian)就要(yao)能夠找(zhao)到足夠多的(de)(de)目標(biao)企(qi)(qi)業(ye)，還要(yao)每天堅持(chi)把自己的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)拜訪數(shu)維持(chi)在一個較高的(de)(de)水平，這樣才能從量(liang)變(bian)到質(zhi)變(bian)，而(er)這些具體要(yao)求，可(ke)能就會(hui)是這個崗位的(de)(de)行為過程性指標(biao)。
四(si)、和(he)相關業務部(bu)門討論。崗(gang)位員工做的(de)每項(xiang)工作需要(yao)(yao)(yao)取得什(shen)么樣結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)(guo)，公司部(bu)門對這(zhe)(zhe)些工作結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)(guo)有什(shen)么具體(ti)要(yao)(yao)(yao)求，仍然(ran)是(shi)以剛剛的(de)銷售(shou)為例(li)，他(ta)去(qu)拜(bai)訪客戶促成(cheng)成(cheng)交(jiao)這(zhe)(zhe)項(xiang)任務，你們(men)(men)對他(ta)的(de)結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)(guo)有什(shen)么要(yao)(yao)(yao)求？千萬不要(yao)(yao)(yao)告訴(su)我你們(men)(men)對他(ta)的(de)工作結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)(guo)沒(mei)要(yao)(yao)(yao)求，任何一(yi)件事情都應(ying)該有個結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)(guo)，而這(zhe)(zhe)些結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)(guo)要(yao)(yao)(yao)求，就可能成(cheng)為你們(men)(men)的(de)工作結(jie)(jie)果(guo)(guo)(guo)(guo)性指標。
最后把通過以(yi)上步(bu)驟得出的(de)指標(biao)(biao)進行篩選(xuan)，就可(ke)以(yi)得出這個(ge)崗位的(de)基(ji)礎考(kao)核指標(biao)(biao)，即便這樣(yang)一個(ge)簡單方法，也(ye)比(bi)到處去抄、去拍腦門想象要(yao)有效的(de)多。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/129987.html
