一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)關(guan)于(yu)(yu)時(shi)間的(de)(de)經典(dian)故(gu)事(shi)(shi)(shi)《高效(xiao)能(neng)人士的(de)(de)七個(ge)(ge)習慣》的(de)(de)作(zuo)(zuo)者史(shi)蒂芬•柯維在(zai)(zai)其新作(zuo)(zuo)《要(yao)事(shi)(shi)(shi)第一(yi)(yi)(yi)(yi)》里(li)(li)與我(wo)(wo)們(men)(men)分(fen)(fen)享了一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)關(guan)于(yu)(yu)時(shi)間管理(li)的(de)(de)故(gu)事(shi)(shi)(shi)。故(gu)事(shi)(shi)(shi)的(de)(de)大(da)意是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)：一(yi)(yi)(yi)(yi)天，某著(zhu)名教(jiao)授(shou)(shou)在(zai)(zai)上(shang)課之前讓(rang)同(tong)(tong)(tong)學們(men)(men)搬了一(yi)(yi)(yi)(yi)些看(kan)(kan)起(qi)來(lai)(lai)莫名其妙的(de)(de)東(dong)西(xi)，其中，有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)盤(pan)(pan)(pan)大(da)石(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)塊，一(yi)(yi)(yi)(yi)盤(pan)(pan)(pan)小(xiao)石(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)塊，一(yi)(yi)(yi)(yi)盤(pan)(pan)(pan)大(da)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)，一(yi)(yi)(yi)(yi)盤(pan)(pan)(pan)小(xiao)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)，一(yi)(yi)(yi)(yi)大(da)盆(pen)水(shui)(shui)，一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)大(da)大(da)的(de)(de)透明玻璃杯(bei)。當同(tong)(tong)(tong)學們(men)(men)把(ba)這(zhe)(zhe)些東(dong)西(xi)擺放(fang)(fang)好(hao)之后(hou)，教(jiao)授(shou)(shou)說道(dao)(dao)，“同(tong)(tong)(tong)學們(men)(men)，今天我(wo)(wo)們(men)(men)一(yi)(yi)(yi)(yi)起(qi)來(lai)(lai)做(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)有(you)(you)(you)趣的(de)(de)實(shi)(shi)驗(yan)。實(shi)(shi)驗(yan)的(de)(de)要(yao)求是(shi)(shi)(shi)把(ba)我(wo)(wo)眼(yan)前的(de)(de)這(zhe)(zhe)所有(you)(you)(you)的(de)(de)石(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)頭(tou)、沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)和水(shui)(shui)都裝(zhuang)(zhuang)到(dao)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)玻璃杯(bei)里(li)(li)。那(nei)么(me)(me)，請同(tong)(tong)(tong)學們(men)(men)回答，應該按照(zhao)(zhao)什么(me)(me)順(shun)序(xu)(xu)來(lai)(lai)裝(zhuang)(zhuang)呢(ni)？”頓時(shi)，同(tong)(tong)(tong)學們(men)(men)的(de)(de)好(hao)奇(qi)心被調(diao)動起(qi)來(lai)(lai)，紛紛發言，有(you)(you)(you)人認為(wei)東(dong)西(xi)那(nei)么(me)(me)多(duo)，杯(bei)子(zi)(zi)(zi)那(nei)么(me)(me)小(xiao)，把(ba)所有(you)(you)(you)的(de)(de)東(dong)西(xi)都裝(zhuang)(zhuang)到(dao)玻璃杯(bei)是(shi)(shi)(shi)不(bu)可能(neng)的(de)(de)，有(you)(you)(you)人認為(wei)應該先(xian)(xian)(xian)裝(zhuang)(zhuang)水(shui)(shui)，有(you)(you)(you)人認為(wei)應該先(xian)(xian)(xian)裝(zhuang)(zhuang)小(xiao)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)，……。看(kan)(kan)到(dao)同(tong)(tong)(tong)學們(men)(men)這(zhe)(zhe)么(me)(me)踴躍(yue)，教(jiao)授(shou)(shou)笑道(dao)(dao)：“首先(xian)(xian)(xian)必須明確(que)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)是(shi)(shi)(shi)，這(zhe)(zhe)些東(dong)西(xi)是(shi)(shi)(shi)可以(yi)全(quan)部裝(zhuang)(zhuang)到(dao)杯(bei)子(zi)(zi)(zi)里(li)(li)的(de)(de)，只(zhi)是(shi)(shi)(shi)你(ni)要(yao)找準順(shun)序(xu)(xu)，下面(mian)我(wo)(wo)們(men)(men)就(jiu)來(lai)(lai)看(kan)(kan)看(kan)(kan)到(dao)底按照(zhao)(zhao)什么(me)(me)順(shun)序(xu)(xu)才(cai)能(neng)完成(cheng)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)實(shi)(shi)驗(yan)。”于(yu)(yu)是(shi)(shi)(shi)。教(jiao)授(shou)(shou)先(xian)(xian)(xian)把(ba)大(da)石(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)頭(tou)裝(zhuang)(zhuang)到(dao)杯(bei)子(zi)(zi)(zi)里(li)(li)，再把(ba)小(xiao)石(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)頭(tou)裝(zhuang)(zhuang)進去，接著(zhu)裝(zhuang)(zhuang)大(da)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)，然后(hou)裝(zhuang)(zhuang)小(xiao)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)，最(zui)后(hou)把(ba)水(shui)(shui)全(quan)部倒了進去。剛剛好(hao)，一(yi)(yi)(yi)(yi)樣東(dong)西(xi)也沒(mei)剩下，教(jiao)室里(li)(li)頓時(shi)掌聲雷(lei)動。最(zui)后(hou)教(jiao)授(shou)(shou)總結道(dao)(dao)：“表面(mian)上(shang)看(kan)(kan)，我(wo)(wo)們(men)(men)是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)執行一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)不(bu)能(neng)完成(cheng)的(de)(de)任務(wu)，但(dan)事(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)表明，按照(zhao)(zhao)剛才(cai)的(de)(de)順(shun)序(xu)(xu)，我(wo)(wo)眼(yan)前這(zhe)(zhe)所有(you)(you)(you)的(de)(de)東(dong)西(xi)都已(yi)經被完全(quan)裝(zhuang)(zhuang)到(dao)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)玻璃杯(bei)里(li)(li)。這(zhe)(zhe)其中只(zhi)要(yao)有(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)順(shun)序(xu)(xu)不(bu)對，任務(wu)都不(bu)能(neng)完成(cheng)。比如，你(ni)把(ba)小(xiao)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)放(fang)(fang)在(zai)(zai)了第一(yi)(yi)(yi)(yi)順(shun)序(xu)(xu)，那(nei)么(me)(me)裝(zhuang)(zhuang)大(da)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)的(de)(de)時(shi)候，大(da)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)之間將(jiang)留有(you)(you)(you)空(kong)隙，而且這(zhe)(zhe)些空(kong)隙無法被填充，因為(wei)你(ni)已(yi)經把(ba)能(neng)夠填充空(kong)隙的(de)(de)最(zui)細小(xiao)的(de)(de)沙(sha)(sha)子(zi)(zi)(zi)先(xian)(xian)(xian)裝(zhuang)(zhuang)到(dao)了杯(bei)子(zi)(zi)(zi)里(li)(li)，這(zhe)(zhe)將(jiang)直接導(dao)致杯(bei)子(zi)(zi)(zi)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)部分(fen)(fen)空(kong)間被占(zhan)用，造成(cheng)浪費(fei)。同(tong)(tong)(tong)樣的(de)(de)道(dao)(dao)理(li)，如果先(xian)(xian)(xian)裝(zhuang)(zhuang)小(xiao)石(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)頭(tou)，那(nei)么(me)(me)大(da)石(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)頭(tou)之間的(de)(de)空(kong)隙也將(jiang)無法被充分(fen)(fen)地(di)利用，從(cong)而造成(cheng)浪費(fei)。通過這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)實(shi)(shi)驗(yan)，我(wo)(wo)們(men)(men)得出(chu)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)什么(me)(me)樣的(de)(de)道(dao)(dao)理(li)呢(ni)？那(nei)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)時(shi)間管理(li)上(shang)，我(wo)(wo)們(men)(men)應該把(ba)握各項工(gong)作(zuo)(zuo)重(zhong)要(yao)程(cheng)度的(de)(de)先(xian)(xian)(xian)后(hou)順(shun)序(xu)(xu)，按照(zhao)(zhao)事(shi)(shi)(shi)情(qing)的(de)(de)重(zhong)要(yao)程(cheng)度來(lai)(lai)安排工(gong)作(zuo)(zuo)，要(yao)事(shi)(shi)(shi)第一(yi)(yi)(yi)(yi)，要(yao)事(shi)(shi)(shi)先(xian)(xian)(xian)做(zuo)，只(zhi)有(you)(you)(you)這(zhe)(zhe)樣，我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)才(cai)能(neng)不(bu)斷保(bao)持較高的(de)(de)效(xiao)率。”
績(ji)效(xiao)管理的“筐子(zi)”理論
由此，我不禁想到(dao)了績效管(guan)理(li)(li)，就像(xiang)教授手中的那個透明玻(bo)璃杯一(yi)樣(yang)，績效管(guan)理(li)(li)就像(xiang)一(yi)個筐子，容量是有限的，但需要(yao)做好的工作有很多，面(mian)對績效管(guan)理(li)(li)的這個筐子，我們的管(guan)理(li)(li)者該怎么(me)(me)決策，該選(xuan)擇什(shen)么(me)(me)，按照什(shen)么(me)(me)樣(yang)的順序，去把與績效有關的東西裝到(dao)這個筐里，才能使它能被企業最充分地(di)(di)利用，更好地(di)(di)發(fa)揮它的作用，幫助企業提高管(guan)理(li)(li)效率(lv)和經營績效？
一(yi)、績效管理是怎樣(yang)的(de)一(yi)個筐？
在往這個(ge)筐里裝東西之前，我們必須首先(xian)明確的一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)是，績效管理究竟(jing)是怎樣的一(yi)個(ge)筐子？我想，這個(ge)問(wen)題(ti)可以從筐子的構造(zao)來回答
1、筐子(zi)的(de)高度——企業(ye)的(de)戰略(lve)目(mu)標(biao)
筐子的(de)(de)高(gao)度(du)決定了(le)它(ta)的(de)(de)深度(du)，同(tong)時也對其容(rong)量起著關鍵(jian)性作用(yong)，因(yin)此，首先要(yao)從筐子的(de)(de)高(gao)度(du)來認識它(ta)，那就是企業的(de)(de)戰(zhan)略目標。
一個優秀(xiu)的(de)(de)(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)系統(tong)與企業的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)目標(biao)密不可分，企業必須從戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)的(de)(de)(de)高度來(lai)設計(ji)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)系統(tong)，同時，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)過程(cheng)也始終圍繞企業的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)目標(biao)來(lai)執(zhi)(zhi)行，通過對企業戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)進行有(you)效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)分解，層層落(luo)實到各(ge)個部門和工(gong)作團隊，進而落(luo)實到具(ju)體辦事(shi)的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)，使(shi)企業的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)被逐級分解，逐級執(zhi)(zhi)行，逐級落(luo)實，直(zhi)至達成企業戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)目標(biao)，獲(huo)得(de)企業所要的(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)結果(guo)。績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)與企業戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)的(de)(de)(de)關系可以通過圖(tu)1-1來(lai)表示。圖(tu)1-1 績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)(li)在戰(zhan)(zhan)(zhan)略(lve)(lve)實施中(zhong)的(de)(de)(de)作用
通過圖(tu)1-1我們(men)可以非常直觀地看(kan)出績(ji)效管理(li)與企業(ye)戰略實施的關系，即通過對企業(ye)戰略目標(biao)進行有(you)效的分解，配(pei)以恰當(dang)的資源，利用有(you)效的績(ji)效管理(li)手(shou)段，最終獲得我們(men)想(xiang)要的戰略結果。
2、筐子的(de)廣度——企業(ye)對(dui)績效(xiao)管理(li)作(zuo)用的(de)描(miao)述
光有高(gao)度，并不能完(wan)全(quan)保證(zheng)筐子的(de)容量，還(huan)必須(xu)把握(wo)好筐子的(de)廣(guang)度的(de)問(wen)題，廣(guang)度的(de)問(wen)題就是績(ji)效管理(li)作(zuo)用問(wen)題。在戰略高(gao)度的(de)基礎上(shang)，企業應(ying)對(dui)績(ji)效管理(li)的(de)作(zuo)用有一個更加充分的(de)認(ren)知，使績(ji)效管理(li)在多個層(ceng)面發揮綜合作(zuo)用。
要使筐子的(de)(de)(de)容量(liang)足(zu)夠(gou)地大，企(qi)業(ye)(ye)就不能僅僅認為(wei)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)是對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)考(kao)核(he)，更不能把績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用簡單地界定(ding)在(zai)(zai)發放(fang)工(gong)(gong)(gong)資這個(ge)基礎的(de)(de)(de)層(ceng)面(mian)。為(wei)使績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用得到充分的(de)(de)(de)發揮，企(qi)業(ye)(ye)應該著眼于(yu)(yu)(yu)本(ben)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)戰(zhan)略目(mu)標，從企(qi)業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)、部門績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)和(he)(he)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)這三個(ge)層(ceng)面(mian)綜合(he)(he)考(kao)慮問題，使企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)管(guan)理(li)致(zhi)(zhi)(zhi)力(li)(li)(li)于(yu)(yu)(yu)企(qi)業(ye)(ye)戰(zhan)略目(mu)標的(de)(de)(de)實現(xian)，致(zhi)(zhi)(zhi)力(li)(li)(li)于(yu)(yu)(yu)企(qi)業(ye)(ye)經(jing)營績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)的(de)(de)(de)提升，致(zhi)(zhi)(zhi)力(li)(li)(li)于(yu)(yu)(yu)經(jing)理(li)和(he)(he)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)能力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)提高，致(zhi)(zhi)(zhi)力(li)(li)(li)于(yu)(yu)(yu)企(qi)業(ye)(ye)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)文化的(de)(de)(de)創(chuang)建，致(zhi)(zhi)(zhi)力(li)(li)(li)于(yu)(yu)(yu)經(jing)理(li)和(he)(he)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)之間的(de)(de)(de)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)合(he)(he)作(zuo)(zuo)伙伴關系(xi)的(de)(de)(de)構建，致(zhi)(zhi)(zhi)力(li)(li)(li)于(yu)(yu)(yu)開(kai)創(chuang)績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)溝通的(de)(de)(de)新局(ju)面(mian)，等等，在(zai)(zai)這些(xie)大前提的(de)(de)(de)基礎上，企(qi)業(ye)(ye)再考(kao)慮如(ru)何利用績(ji)(ji)(ji)(ji)效(xiao)考(kao)核(he)的(de)(de)(de)結果去進行相關的(de)(de)(de)人(ren)事決策，如(ru)加薪、晉級、解聘(pin)等
3、筐(kuang)子(zi)的底——基礎(chu)管(guan)理
高度有了(le)，容量(liang)有了(le)，但筐(kuang)(kuang)子是否結實，也是一個(ge)非(fei)常重(zhong)要的問(wen)題。畢竟，如果筐(kuang)(kuang)子的底部不(bu)夠結實，或者干脆已經腐爛，不(bu)堪一擊，那筐(kuang)(kuang)子怎么可以承(cheng)載(zai)重(zhong)量(liang)，恐怕(pa)剛剛拎起(qi)來，筐(kuang)(kuang)子就(jiu)已經不(bu)能(neng)使用(yong)了(le)
決(jue)定(ding)筐子底部是否足夠結實的(de)是企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)基礎(chu)管(guan)理，而基礎(chu)管(guan)理又集中表現(xian)在企(qi)(qi)業(ye)(ye)對(dui)職(zhi)位(wei)的(de)管(guan)理。職(zhi)位(wei)管(guan)理是績效(xiao)管(guan)理的(de)基礎(chu)。職(zhi)位(wei)的(de)管(guan)理是否到(dao)位(wei)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)內各個職(zhi)位(wei)的(de)責權利界定(ding)的(de)是否清楚，是否詳(xiang)細，是否可供(gong)依據，職(zhi)位(wei)與職(zhi)位(wei)之間(jian)的(de)流程銜接是否順暢，等(deng)等(deng)，這些問題在績效(xiao)管(guan)理實施之前必須有一個明確的(de)答案
通常(chang)，企業都在做這(zhe)(zhe)項(xiang)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，但(dan)大(da)多比較粗(cu)糙，比較泛(fan)泛(fan)，職位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容不(bu)夠詳細，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準不(bu)夠明(ming)確，如果僅僅以這(zhe)(zhe)樣粗(cu)淺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職位(wei)界定去應對(dui)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，顯然是不(bu)夠用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。隨(sui)著(zhu)績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)研究的(de)(de)(de)(de)(de)(de)深入，當(dang)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職位(wei)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)現狀受到了嚴峻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰，績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)對(dui)職位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)也提出了更高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求，要求企業必(bi)須(xu)在實施之前進(jin)行職位(wei)分(fen)析工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，重新(xin)定義員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)內(nei)容，進(jin)一步明(ming)確員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職位(wei)說明(ming)書，更加(jia)清楚詳細地界定員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職位(wei)，使工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)流程更加(jia)順暢，工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)標準更加(jia)精(jing)確。這(zhe)(zhe)就要求企業要盡加(jia)固筐子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)底部，加(jia)強職位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)，把績(ji)(ji)效(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)做扎(zha)實。
4、筐子的材料——全體員(yuan)工
材料(liao)是決定筐(kuang)(kuang)子的(de)(de)(de)(de)根本，筐(kuang)(kuang)子的(de)(de)(de)(de)質地將因所用材料(liao)的(de)(de)(de)(de)不同(tong)而有(you)(you)(you)(you)所區別(bie)。那(nei)么，決定筐(kuang)(kuang)子的(de)(de)(de)(de)材料(liao)是什么呢？員(yuan)(yuan)工(gong)，所有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)，包括企業(ye)老(lao)總(zong)、各個層(ceng)級(ji)的(de)(de)(de)(de)經理(li)、主管(guan)和所有(you)(you)(you)(you)基層(ceng)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)所有(you)(you)(you)(you)員(yuan)(yuan)工(gong)都(dou)概莫能(neng)(neng)外，只(zhi)有(you)(you)(you)(you)通過有(you)(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)手段(duan)把所有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)緊密地結合在一起，績(ji)效管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)筐(kuang)(kuang)子才能(neng)(neng)成型，筐(kuang)(kuang)子的(de)(de)(de)(de)質量才夠強(qiang)。也(ye)(ye)就是說，績(ji)效管(guan)理(li)不是管(guan)理(li)層(ceng)的(de)(de)(de)(de)專利，也(ye)(ye)不是人力資源(yuan)部一個部門的(de)(de)(de)(de)事情，更不是各級(ji)經理(li)對付員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)具，而是企業(ye)所有(you)(you)(you)(you)經理(li)員(yuan)(yuan)工(gong)共同(tong)的(de)(de)(de)(de)事業(ye)，只(zhi)有(you)(you)(you)(you)把所有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)都(dou)納入其(qi)中，并(bing)在其(qi)中扮演恰(qia)當的(de)(de)(de)(de)角(jiao)色，擔當相應(ying)的(de)(de)(de)(de)職責，才能(neng)(neng)最終保(bao)證績(ji)效管(guan)理(li)得(de)以有(you)(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)實(shi)施。
一、該往績(ji)效管(guan)理(li)這(zhe)個筐子里裝些什么東西？
績效管理的(de)“筐子”做好之后，企業要做的(de)工作就是決(jue)定該(gai)裝哪些東西，只有把(ba)合適的(de)東西裝到筐子里(li)，它(ta)才能真正具備價值(zhi)，發(fa)揮作用。
在績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)這(zhe)個筐子里，我們(men)要裝的(de)(de)(de)東西大(da)概(gai)有，一是績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)系(xi)統(tong)(tong)，二是績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)流程，三是績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)人，四是相(xiang)關(guan)(guan)的(de)(de)(de)方(fang)法和(he)(he)工具，五是績(ji)效(xiao)(xiao)考核結(jie)果(guo)的(de)(de)(de)使(shi)(shi)用。這(zhe)里，績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)系(xi)統(tong)(tong)就像教授手中的(de)(de)(de)最大(da)的(de)(de)(de)石塊，績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)流程就像小(xiao)一點的(de)(de)(de)石塊，績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)人就像大(da)沙子，相(xiang)關(guan)(guan)的(de)(de)(de)方(fang)法和(he)(he)工具就像小(xiao)沙子，績(ji)效(xiao)(xiao)考核結(jie)果(guo)的(de)(de)(de)使(shi)(shi)用就像水，企業就是要把這(zhe)些東西裝到績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)這(zhe)個筐子里。
二、按照什(shen)么順序裝？
顯(xian)然，我們應該依照“要事第一”的(de)原則，按(an)照教授教給我們的(de)方(fang)法，根據這(zhe)些(xie)東(dong)西(xi)的(de)重要程度和邏輯順序依次把它們裝(zhuang)到筐子(zi)即(ji)可(ke)。具體操作(zuo)順序如下
1、裝入績效管理系統
績效管理系統就(jiu)像那(nei)些大石塊一樣，只有先(xian)把它放進去，其(qi)他的東西才(cai)會(hui)有更(geng)多(duo)的空間(jian)，才(cai)會(hui)切合地更(geng)好。
為什么先放入績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)統(tong)？這與(yu)績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)特點有關，績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)本身就(jiu)是(shi)一個(ge)(ge)完善的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)統(tong)，絕對不是(shi)只有績(ji)效(xiao)(xiao)考核一個(ge)(ge)環節。企(qi)業在著手操作績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)之前，必(bi)須(xu)把績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)看作一個(ge)(ge)系(xi)統(tong)來(lai)進行(xing)設(she)計、維護和發展。裝入績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)系(xi)統(tong)實際上就(jiu)是(shi)從系(xi)統(tong)的(de)觀點出發來(lai)運作績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)，使績(ji)效(xiao)(xiao)發揮綜合(he)作用，整體上改善企(qi)業、經理(li)(li)和員(yuan)工的(de)績(ji)效(xiao)(xiao)，使績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)與(yu)企(qi)業戰略和諧統(tong)一。
在很多企業(ye)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)的(de)筐(kuang)(kuang)子(zi)里裝的(de)不是系(xi)(xi)統而(er)是績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考核(he)(he)，整個(ge)筐(kuang)(kuang)子(zi)里只(zhi)是放(fang)了幾張(zhang)簡單的(de)績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考核(he)(he)表，也正因(yin)為(wei)(wei)他們(men)選擇了績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考核(he)(he)作為(wei)(wei)主要(yao)內(nei)容，筐(kuang)(kuang)子(zi)再也容納不下(xia)其他的(de)東西，戰(zhan)略(lve)目標、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)系(xi)(xi)統、過程溝(gou)通、業(ye)績(ji)(ji)輔(fu)導(dao)、績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)改進等等這些重要(yao)的(de)物(wu)件被企業(ye)一(yi)一(yi)丟棄(qi)在一(yi)旁，這也直接導(dao)致了績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)工作失效(xiao)(xiao)，流(liu)于(yu)形(xing)式。 績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)系(xi)(xi)統又包括四個(ge)子(zi)系(xi)(xi)統，分別是目標體(ti)(ti)系(xi)(xi)、制度保障體(ti)(ti)系(xi)(xi)、組織保證體(ti)(ti)系(xi)(xi)和績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)過程體(ti)(ti)系(xi)(xi)。
2、裝入(ru)績效管理流程。
決定了績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)的系統構(gou)架之后，再來確定績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)的流程(cheng)(cheng)，即(ji)：績(ji)效(xiao)計劃，設(she)定績(ji)效(xiao)目標(biao)→績(ji)效(xiao)溝通與輔導→績(ji)效(xiao)收集與記錄，建立(li)業績(ji)檔案→績(ji)效(xiao)考核(he)與反饋→績(ji)效(xiao)診斷(duan)與提高。把這(zhe)五個(ge)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)流程(cheng)(cheng)裝(zhuang)入筐子，使(shi)績(ji)效(xiao)管(guan)理(li)系統豐富化和(he)具體化。
3、裝入人
裝入人(ren)就是(shi)把企(qi)業中各(ge)個層面的(de)(de)員工與(yu)相關的(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)匹配起(qi)來，明確各(ge)級管理(li)者的(de)(de)績效管理(li)責任，使(shi)流(liu)程(cheng)(cheng)被有效地執行(xing)，并在執行(xing)的(de)(de)過程(cheng)(cheng)中不斷(duan)得到改(gai)善和(he)提高。
4、裝入方法和工具。
在績效(xiao)(xiao)(xiao)管理的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，都采用了哪些方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)，使用了哪些工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)，比如，設定(ding)績效(xiao)(xiao)(xiao)目標的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)、績效(xiao)(xiao)(xiao)溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)、績效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)、績效(xiao)(xiao)(xiao)反饋的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)，績效(xiao)(xiao)(xiao)考(kao)核的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)、績效(xiao)(xiao)(xiao)反饋的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)、建立績效(xiao)(xiao)(xiao)檔(dang)案的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)、績效(xiao)(xiao)(xiao)滿意(yi)度(du)調查(cha)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)等，這些方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)和工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)必須一一列出并(bing)放入筐中(zhong)，以(yi)(yi)保證管理者在績效(xiao)(xiao)(xiao)管理的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)有具(ju)(ju)體的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)法(fa)(fa)(fa)可以(yi)(yi)依循，有操作性(xing)強的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)可以(yi)(yi)使用。
5、績效(xiao)考核結(jie)果的使用(yong)。
最后，績效(xiao)考核(he)結(jie)果(guo)(guo)的使用也應作為一(yi)(yi)(yi)項內(nei)容(rong)放入筐(kuang)中，階(jie)(jie)段性(xing)的績效(xiao)考核(he)與員工(gong)(gong)激(ji)勵、薪酬分配和培訓發展等內(nei)容(rong)有效(xiao)結(jie)合起(qi)來(lai)將更有利于績效(xiao)管理(li)的開展，一(yi)(yi)(yi)方(fang)面檢驗前(qian)一(yi)(yi)(yi)階(jie)(jie)段績效(xiao)管理(li)實施的效(xiao)果(guo)(guo)，一(yi)(yi)(yi)方(fang)面管理(li)者兌現當初對員工(gong)(gong)的承諾，激(ji)勵他們不斷為提高自己的績效(xiao)而(er)努(nu)力工(gong)(gong)作
結(jie)束語： 績(ji)效(xiao)管(guan)理就(jiu)像一(yi)個(ge)筐(kuang)，要裝(zhuang)的東西很(hen)多，每個(ge)企業的選(xuan)擇(ze)不一(yi)樣，但有(you)一(yi)點是明確(que)的，那就(jiu)是你必須按照績(ji)效(xiao)管(guan)理系統的邏輯順序(xu)依次放入，要事(shi)先做，使績(ji)效(xiao)管(guan)理這個(ge)“筐(kuang)子”發揮最(zui)大的作(zuo)用！
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