第一個(ge)(ge),在關鍵(jian)績效(xiao)(xiao)指(zhi)標設計時,要(yao)自(zi)上而(er)下的(de)層層分解,要(yao)對部門和崗(gang)位的(de)工作(zuo)以及其(qi)結(jie)果有深刻的(de)理解,同時指(zhi)標要(yao)和這些工作(zuo)結(jie)果要(yao)高度(du)相關,要(yao)少而(er)精,一般(ban)是(shi)5到9個(ge)(ge),最多不要(yao)超過11個(ge)(ge),最好是(shi)七個(ge)(ge)左右,作(zuo)為關鍵(jian)績效(xiao)(xiao)指(zhi)標。
第二個,權重(zhong)(zhong)。一(yi)般權重(zhong)(zhong)之和是(shi)等于(yu)100,就(jiu)是(shi)百分(fen)之百的權重(zhong)(zhong)。越重(zhong)(zhong)要的指標,權重(zhong)(zhong)就(jiu)應該越高,當然在(zai)權重(zhong)(zhong)比例(li)是(shi)沒有(you)一(yi)個*的,一(yi)般是(shi)在(zai)5%到(dao)40%之間設(she)置權重(zhong)(zhong)。
第三個,對于指(zhi)標的定義(yi)。對指(zhi)標的解釋一(yi)定要(yao)清楚,一(yi)定要(yao)明確,一(yi)定不能引起歧義(yi)。
第(di)四個(ge),目標(biao)(biao)值。指標(biao)(biao)確定了以(yi)(yi)后,目標(biao)(biao)值如何設置(zhi),可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)根據預算值、歷史值、標(biao)(biao)桿值,這(zhe)三個(ge)維(wei)度綜合確定目標(biao)(biao)值,當然目標(biao)(biao)值確定以(yi)(yi)后,還可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)設置(zhi)三大目標(biao)(biao),包括基準值,目標(biao)(biao)值、挑戰(zhan)值,但也(ye)可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)使用否決指標(biao)(biao)或(huo)者加(jia)分(fen)項指標(biao)(biao)都是可(ke)(ke)(ke)以(yi)(yi)的(de)。
第五(wu)個(ge),評(ping)分(fen)標(biao)準。績效指標(biao)在評(ping)價的(de)(de)過(guo)程當中(zhong)有(you)了目標(biao)值,有(you)了計算(suan)公式,評(ping)分(fen)標(biao)準可(ke)以(yi)(yi)采(cai)取(qu)百(bai)分(fen)制(zhi),可(ke)以(yi)(yi)采(cai)取(qu)10分(fen)制(zhi),也可(ke)以(yi)(yi)采(cai)取(qu)5分(fen)制(zhi),在評(ping)分(fen)的(de)(de)時候(hou)可(ke)以(yi)(yi)是線性評(ping)分(fen)在0到(dao)100分(fen),線性評(ping)分(fen)也可(ke)以(yi)(yi)是分(fen)段性的(de)(de)評(ping)分(fen)。比如60分(fen)到(dao)100分(fen)之(zhi)間(jian)線性評(ping)分(fen),那還可(ke)以(yi)(yi)以(yi)(yi)這種扣分(fen)的(de)(de)方式來開(kai)展,當然無(wu)論什么樣的(de)(de)評(ping)分(fen)標(biao)準,一(yi)定(ding)要注(zhu)意一(yi)個(ge)基本原(yuan)則,各個(ge)單位評(ping)分(fen)標(biao)準要保持一(yi)致才行。
第六個,統(tong)計的(de)(de)周期和數(shu)據(ju)的(de)(de)來源。不(bu)同指(zhi)標(biao)的(de)(de)周期是(shi)可(ke)以(yi)不(bu)同的(de)(de),有(you)些(xie)指(zhi)標(biao)可(ke)以(yi)做季度的(de)(de)考(kao)(kao)(kao)核,有(you)些(xie)指(zhi)標(biao)要(yao)做年度的(de)(de)考(kao)(kao)(kao)核,當然指(zhi)標(biao)周期確定(ding)了(le)以(yi)后(hou),數(shu)據(ju)的(de)(de)來源要(yao)考(kao)(kao)(kao)慮數(shu)值的(de)(de)獲取成本,如果無法(fa)獲取到相關指(zhi)標(biao)的(de)(de)數(shu)據(ju),或者成本太高,那建議這個指(zhi)標(biao)就不(bu)要(yao)考(kao)(kao)(kao)核了(le)。
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