今年上(shang)半年,我(wo)(wo)在(zai)(zai)上(shang)海(hai)、深圳還有(you)浙江做(zuo)了(le)好多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)萃取(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)項目(mu),當我(wo)(wo)們(men)在(zai)(zai)做(zuo)渠(qu)道(dao)孵化或者是(shi)做(zuo)店鋪運營的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)SOP的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候,要做(zuo)很(hen)多(duo)(duo)物料的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計,大量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓。這時(shi)候就(jiu)需要一(yi)(yi)家(jia)企業要總(zong)結它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)圖譜,也(ye)就(jiu)是(shi)它(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營管(guan)理(li),決策(ce)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)、營銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),還有(you)做(zuo)服務設(she)計的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這些知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi),要形成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)個(ge)工(gong)具(ju),把(ba)它(ta)萃取(qu)出來,形成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)個(ge)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)系(xi)統(tong)。這個(ge)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)圖譜有(you)三(san)種知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi),一(yi)(yi)種叫公開(kai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和(he)流程化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)共(gong)識(shi)(shi)。還有(you)一(yi)(yi)種是(shi)外部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)先進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些理(li)念和(he)工(gong)具(ju)。還有(you)一(yi)(yi)個(ge)最寶(bao)貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)隱性知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi),是(shi)隱藏(zang)在(zai)(zai)我(wo)(wo)們(men)既有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊(dui)成(cheng)(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這些歷史(shi)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這些經(jing)驗,要從每個(ge)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大腦里和(he)行為中萃取(qu)出來,變(bian)成(cheng)(cheng)我(wo)(wo)們(men)優(you)秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)部分。
過去我們(men)常常忽(hu)略了(le)知(zhi)識(shi)(shi)管理這(zhe)(zhe)件事情,所以(yi)(yi)當我們(men)做(zuo)(zuo)(zuo)SOP和渠道賦(fu)能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)時候,我們(men)就不知(zhi)道該怎(zen)么樣去做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)(dao)落(luo)地。知(zhi)識(shi)(shi)圖譜建(jian)起(qi)來(lai)以(yi)(yi)后(hou),要(yao)(yao)用除了(le)培訓和物料設計,以(yi)(yi)及大量的(de)(de)這(zhe)(zhe)種個體賦(fu)能(neng)(neng)(neng)之外,我們(men)還(huan)要(yao)(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)一(yi)個技術(shu)化(hua)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。通過OMO就是線上線下(xia)結(jie)合或者是內部(bu)SAAS系統的(de)(de)建(jian)立,一(yi)個從認知(zhi)到(dao)(dao)行為(wei)到(dao)(dao)工(gong)(gong)具的(de)(de)一(yi)個科學有效的(de)(de)可以(yi)(yi)普世化(hua)的(de)(de)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)一(yi)個高效率的(de)(de)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)的(de)(de)工(gong)(gong)具,讓(rang)管理賦(fu)能(neng)(neng)(neng)變得更加數(shu)字(zi)(zi)化(hua)。所以(yi)(yi)希望大家(jia)在做(zuo)(zuo)(zuo)SOP賦(fu)能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)時候,既要(yao)(yao)學會知(zhi)識(shi)(shi)萃取,同時盡可能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)把(ba)這(zhe)(zhe)些知(zhi)識(shi)(shi)數(shu)字(zi)(zi)化(hua)變成賦(fu)能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)利器,你的(de)(de)企業規模就可以(yi)(yi)快速的(de)(de)擴展起(qi)來(lai)。
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