三(san)句話，讓你掌(zhang)握績效指(zhi)標提取的(de)極簡法則。首先提醒，一定(ding)要注意順序。
第一(yi)(yi)句，做(zuo)什么考什么，怎么理解？就是(shi)(shi)(shi)(shi)考核(he)指(zhi)(zhi)標(biao)，一(yi)(yi)定是(shi)(shi)(shi)(shi)從員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)職(zhi)責(ze)和工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)內容當中(zhong)提(ti)取的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)樣才能(neng)(neng)(neng)保(bao)證(zheng)考核(he)的(de)(de)(de)(de)結果是(shi)(shi)(shi)(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)自(zi)(zi)己可(ke)以控制(zhi)的(de)(de)(de)(de)，他才可(ke)能(neng)(neng)(neng)通過自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)取得更(geng)(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)績，以此獲得獎勵，即便是(shi)(shi)(shi)(shi)被(bei)懲罰，至(zhi)少(shao)也(ye)不會(hui)(hui)覺得不公平。就像很多(duo)企業把生產(chan)(chan)安(an)全這(zhe)個指(zhi)(zhi)標(biao)拿去(qu)考核(he)所有員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)，這(zhe)就不合適(shi)，我一(yi)(yi)個搞財務的(de)(de)(de)(de)，生產(chan)(chan)安(an)全我完全不能(neng)(neng)(neng)控制(zhi)，車間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)人(ren)在(zai)(zai)(zai)干(gan)嘛我都不知道，你拿這(zhe)個指(zhi)(zhi)標(biao)來(lai)考核(he)我，不扣(kou)錢還好(hao)(hao)說，扣(kou)錢我不得找生產(chan)(chan)負責(ze)人(ren)拼命啊，一(yi)(yi)旦扣(kou)的(de)(de)(de)(de)次數(shu)多(duo)了(le)(le)，干(gan)脆就躺平了(le)(le)，反正自(zi)(zi)己做(zuo)的(de)(de)(de)(de)再好(hao)(hao)，還是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)看生產(chan)(chan)那邊(bian)的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)，這(zhe)不就是(shi)(shi)(shi)(shi)賭運氣嘛，那我為什么要(yao)努力呢？另(ling)外(wai)，在(zai)(zai)(zai)通過崗位(wei)職(zhi)責(ze)和工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)內容提(ti)取指(zhi)(zhi)標(biao)時(shi)，需要(yao)從四個維度(du)(du)去(qu)進(jin)行(xing)(xing)思考，分別是(shi)(shi)(shi)(shi)數(shu)量(liang)、質量(liang)、時(shi)間(jian)(jian)、成(cheng)(cheng)(cheng)本，將其(qi)稱為QQTC模型，即這(zhe)個崗位(wei)在(zai)(zai)(zai)履行(xing)(xing)某項職(zhi)責(ze)，或(huo)者完成(cheng)(cheng)(cheng)某種(zhong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時(shi)，對(dui)(dui)它有沒有數(shu)量(liang)、質量(liang)、時(shi)間(jian)(jian)和成(cheng)(cheng)(cheng)本方(fang)面的(de)(de)(de)(de)要(yao)求。比(bi)如某公司(si)銷(xiao)售(shou)(shou)崗位(wei)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)職(zhi)責(ze)之一(yi)(yi)，是(shi)(shi)(shi)(shi)利用(yong)(yong)企業提(ti)供的(de)(de)(de)(de)資源，通過多(duo)種(zhong)途徑對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)(xing)跟(gen)進(jin)，直至(zhi)成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)，那為了(le)(le)履行(xing)(xing)這(zhe)個職(zhi)責(ze)，在(zai)(zai)(zai)數(shu)量(liang)維度(du)(du)上，當然是(shi)(shi)(shi)(shi)希(xi)望(wang)其(qi)每天跟(gen)進(jin)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)數(shu)量(liang)多(duo)，成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)的(de)(de)(de)(de)單數(shu)多(duo)，成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)的(de)(de)(de)(de)金額(e)大。所以這(zhe)三個指(zhi)(zhi)標(biao)就可(ke)以反映(ying)在(zai)(zai)(zai)數(shu)量(liang)上對(dui)(dui)這(zhe)個職(zhi)責(ze)的(de)(de)(de)(de)要(yao)求。而在(zai)(zai)(zai)質量(liang)這(zhe)個維度(du)(du)上，希(xi)望(wang)大家(jia)成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)質量(liang)高，不僅能(neng)(neng)(neng)成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)，還能(neng)(neng)(neng)以高價(jia)成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)，客(ke)戶(hu)單價(jia)高了(le)(le)，公司(si)的(de)(de)(de)(de)利潤(run)也(ye)會(hui)(hui)更(geng)(geng)高。其(qi)次是(shi)(shi)(shi)(shi)成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)率(lv)，它反映(ying)了(le)(le)一(yi)(yi)名(ming)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)銷(xiao)售(shou)(shou)轉化的(de)(de)(de)(de)效率(lv)，是(shi)(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)(neng)用(yong)(yong)更(geng)(geng)少(shao)的(de)(de)(de)(de)資源，成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，在(zai)(zai)(zai)時(shi)間(jian)(jian)維度(du)(du)上，回(hui)款速度(du)(du)肯定是(shi)(shi)(shi)(shi)必須要(yao)考慮(lv)(lv)的(de)(de)(de)(de)因(yin)素，最后還要(yao)考慮(lv)(lv)成(cheng)(cheng)(cheng)本，假如一(yi)(yi)名(ming)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)的(de)(de)(de)(de)金額(e)大，單價(jia)高，回(hui)款速度(du)(du)也(ye)快，但是(shi)(shi)(shi)(shi)他使用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)費用(yong)(yong)，遠遠高于了(le)(le)其(qi)他同事(shi)，也(ye)不能(neng)(neng)(neng)說他的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)就很成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)。因(yin)此客(ke)均銷(xiao)售(shou)(shou)費用(yong)(yong)，就可(ke)以反映(ying)其(qi)成(cheng)(cheng)(cheng)本控制(zhi)能(neng)(neng)(neng)力。
第二句，什(shen)(shen)么(me)重(zhong)要(yao)考(kao)什(shen)(shen)么(me)？每個(ge)(ge)(ge)崗位(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)內容和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)職(zhi)責(ze)都(dou)是很(hen)多的(de)(de)(de)，尤其是中小微(wei)型企業，可能一(yi)個(ge)(ge)(ge)人還身(shen)兼數職(zhi)，那(nei)是不(bu)是所有的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)都(dou)要(yao)考(kao)核？肯(ken)定(ding)不(bu)是，考(kao)核的(de)(de)(de)指標(biao)太多，就(jiu)會讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)抓不(bu)住(zhu)重(zhong)點，很(hen)可能導致(zhi)最該做(zuo)好的(de)(de)(de)事情沒做(zuo)好，無(wu)關緊要(yao)的(de)(de)(de)事情，完成(cheng)度卻很(hen)高的(de)(de)(de)尷尬局(ju)面，那(nei)同時也(ye)會導致(zhi)考(kao)核的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)量增加，影響評價的(de)(de)(de)準確度，因此要(yao)從員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)內容和工(gong)(gong)(gong)作(zuo)職(zhi)責(ze)當(dang)中，選擇那(nei)些最重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)方面進行(xing)考(kao)核。一(yi)般基層(ceng)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)考(kao)核指標(biao)三(san)到六個(ge)(ge)(ge)就(jiu)比較合適，管(guan)理(li)層(ceng)的(de)(de)(de)指標(biao)一(yi)般也(ye)不(bu)超過八(ba)個(ge)(ge)(ge)。
第三局，缺(que)什么考什么？就考核的重(zhong)點(dian)，一般都(dou)會放在那些對員(yuan)(yuan)工(gong)很(hen)重(zhong)要(yao)，但是(shi)他(ta)目前做的還不夠好的工(gong)作內容(rong)和工(gong)作職責(ze)上，因為考核一般都(dou)會和收入掛鉤，對這些重(zhong)要(yao)的薄弱環節進行(xing)考察，會在很(hen)大(da)程度(du)上，提(ti)(ti)升員(yuan)(yuan)工(gong)對于(yu)(yu)這些工(gong)作的重(zhong)視程度(du)，促(cu)使他(ta)們努力學習，完成(cheng)這些工(gong)作所需要(yao)的知識(shi)和技能，有(you)利于(yu)(yu)提(ti)(ti)升企業的效率。
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