在工作(zuo)中避免不(bu)了需要其(qi)他團隊和部門(men)來(lai)配合完(wan)成任務(wu)，而跨組織之(zhi)間(jian)的工作(zuo)派發溝通往往進展都不(bu)會很(hen)順利，總會讓人心力(li)憔悴。其(qi)難點(dian)(dian)在于所(suo)(suo)屬領導不(bu)同，所(suo)(suo)負責的事(shi)情也不(bu)相同，所(suo)(suo)以(yi)導致力(li)點(dian)(dian)以(yi)及思(si)考的立場和角度產生了差異。因此(ci)需要通過(guo)溝通來(lai)傳遞(di)信息(xi)，達成一致的目標和行動。那究竟該如何做才(cai)能取得較(jiao)好的結果呢？這里跟你分享我(wo)總結的過(guo)去(qu)六點(dian)(dian)實戰經驗(yan)，希(xi)望對你有(you)所(suo)(suo)幫助。
一、做(zuo)好前(qian)期準備。在(zai)(zai)找別的(de)組(zu)織溝通前(qian)，內(nei)部先協商好本次(ci)溝通所(suo)要達成(cheng)的(de)目(mu)(mu)標和底(di)線，在(zai)(zai)*目(mu)(mu)標和底(di)線需(xu)求之間(jian)形成(cheng)一個彈性(xing)區間(jian)，結果(guo)落在(zai)(zai)區間(jian)內(nei)就(jiu)算(suan)成(cheng)功。另外(wai)，在(zai)(zai)正式溝通前(qian)也要先提前(qian)同步對(dui)方(fang)本次(ci)溝通的(de)背景、內(nei)容和目(mu)(mu)標，方(fang)便對(dui)方(fang)提前(qian)做(zuo)準備。
二、建立(li)共(gong)同的目(mu)標。提前了(le)解其他部門(men)的OKR指標，找(zhao)準對(dui)方真正關心什么，站在對(dui)方的角(jiao)度考慮做(zuo)這個需求(qiu)能夠給他們帶來什么好處，對(dui)實現他們的目(mu)標有哪些幫(bang)助。把(ba)工作任務變成彼(bi)此的共(gong)同任務，把(ba)目(mu)標變成彼(bi)此的共(gong)同目(mu)標，建立(li)共(gong)同的利益訴求(qiu)點，獲取雙(shuang)贏。
三、降低(di)執行的難度。當對方(fang)(fang)拒絕(jue)和猶豫(yu)時，可以共同分析(xi)一(yi)下過(guo)程中(zhong)的哪些(xie)障礙。對方(fang)(fang)執行的難點在哪里，有沒有其(qi)他方(fang)(fang)案或(huo)折(zhe)中(zhong)的辦法，主動幫(bang)對方(fang)(fang)掃清障礙，降低(di)執行的難度。比如通過(guo)細化方(fang)(fang)案或(huo)自己來做更多的事情(qing)，以減(jian)少對方(fang)(fang)的工作量，又(you)或(huo)者幫(bang)對方(fang)(fang)分析(xi)執行過(guo)程，協助(zhu)其(qi)策(ce)劃解決方(fang)(fang)案等，以降低(di)對方(fang)(fang)的執行成本。
四、做好結果同(tong)步(bu)和過程(cheng)追蹤。溝通結束后及(ji)時(shi)同(tong)步(bu)會議紀要(yao)(yao)，結論一定(ding)要(yao)(yao)明確、清晰，To - do責任到人(ren)，行動(dong)計(ji)劃要(yao)(yao)有(you)確定(ding)的(de)(de)日(ri)期，當場確定(ding)不(bu)了的(de)(de)，要(yao)(yao)拿到給出(chu)回復的(de)(de)時(shi)間(jian)節(jie)點，并持續追蹤后續過程(cheng)。一旦偏離計(ji)劃，要(yao)(yao)主動(dong)站出(chu)來協調(diao)資源往下推進，如(ru)果內(nei)部對項目有(you)調(diao)整，也要(yao)(yao)及(ji)時(shi)跟(gen)對方同(tong)步(bu)信息，方便(bian)對方去做改變。
五、維(wei)護好情感(gan)聯系。除了(le)正常的(de)(de)(de)工作合(he)作和交(jiao)流外，平時還可以(yi)創造其他非正式的(de)(de)(de)交(jiao)流機(ji)會，比如一(yi)起(qi)約個飯或(huo)參加一(yi)場活動(dong)，建立彼此之間的(de)(de)(de)信任和友誼。另外，要懷(huai)有一(yi)顆感(gan)恩的(de)(de)(de)心，對(dui)于對(dui)方(fang)(fang)的(de)(de)(de)付出(chu)要給(gei)予肯定(ding)(ding)，并(bing)表達(da)真(zhen)心的(de)(de)(de)感(gan)激，可以(yi)在公開(kai)場合(he)對(dui)方(fang)(fang)領導(dao)或(huo)公司(si)高管(guan)面(mian)前給(gei)予高度的(de)(de)(de)稱贊(zan)，并(bing)在合(he)適的(de)(de)(de)時機(ji)進行回饋，為下次合(he)作奠定(ding)(ding)基(ji)礎。
六、學(xue)會借助外(wai)力(li)。可(ke)以通過考慮績效(xiao)的(de)手段來(lai)捆綁(bang)多方(fang)利益，或(huo)者用一些好(hao)處去跟對方(fang)的(de)交(jiao)換(huan)以謀求長期(qi)合作。另外(wai)，有(you)時(shi)候自己溝(gou)通不下來(lai)時(shi)，也要及時(shi)向上反饋，讓領(ling)導們之間先達成一致，借助老板的(de)力(li)量來(lai)幫你掃平障礙。
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