在(zai)建立培(pei)(pei)訓(xun)(xun)體(ti)系之前，要了(le)解(jie)(jie)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)體(ti)系應(ying)該包含的內容(rong)，同時要了(le)解(jie)(jie)企(qi)業自身(shen)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)管理(li)的現狀和存在(zai)的問題或不足，這樣才(cai)便于(yu)著手去(qu)做相應(ying)的工作。如圖所示。
1、培訓體系的構成
培訓體系的構成
·培(pei)訓組織機構：是(shi)指企業(ye)培(pei)訓組織的結(jie)構設(she)置．包括培(pei)訓組織的層級(ji)、人員的配(pei)備、培(pei)訓部門人員的職責以及對(dui)人員素質的要求等。
·培訓課(ke)程體(ti)系：是(shi)(shi)指企業(ye)是(shi)(shi)否有自己(ji)的(de)課(ke)程資料(liao)數據庫，是(shi)(shi)針對公司(si)業(ye)務的(de)需求或崗位的(de)要求而進行的(de)課(ke)程設計(ji)、規(gui)劃及配置。
·講(jiang)師隊伍建設：包括企業的內部講(jiang)師和外(wai)部講(jiang)師資源、企業教練、輔導員隊伍等。
·培(pei)訓支持體系(xi)：是企業(ye)保障培(pei)訓實施與(yu)管理(li)所涉(she)及(ji)(ji)的(de)其他環節或內容，可以(yi)(yi)把它(ta)分(fen)為(wei)軟件(jian)系(xi)統(tong)(tong)(tong)和硬件(jian)系(xi)統(tong)(tong)(tong)兩(liang)個部分(fen)：軟件(jian)系(xi)統(tong)(tong)(tong)是指(zhi)培(pei)訓管理(li)的(de)流(liu)程、政策以(yi)(yi)及(ji)(ji)制度等；而硬件(jian)系(xi)統(tong)(tong)(tong)是指(zhi)培(pei)訓的(de)設施、器具、培(pei)訓管理(li)的(de)系(xi)統(tong)(tong)(tong)等。
2．如何建立(li)培訓體系(xi)
不同的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)之(zhi)間(jian)，無論公(gong)司的(de)(de)(de)文化、發展(zhan)戰略，還(huan)(huan)是人員規(gui)模、行業(ye)(ye)領域等都(dou)有較大的(de)(de)(de)差異。因此，培訓(xun)體系(xi)的(de)(de)(de)構(gou)建必須(xu)從企(qi)業(ye)(ye)自身(shen)的(de)(de)(de)特點和實(shi)際出發。與本公(gong)司的(de)(de)(de)人力資源(yuan)結構(gou)、政策等密切統一起來。在建立培訓(xun)體系(xi)時(shi)，除(chu)了搞清楚(chu)培訓(xun)體系(xi)所包含(han)的(de)(de)(de)內容和本企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)培訓(xun)現(xian)狀，還(huan)(huan)要注意以下幾個(ge)方面：
（1）密(mi)切結合公司的發展戰略和現況
培(pei)訓的目的是通過提(ti)升員(yuan)(yuan)工(gong)的素質(zhi)和能力(li)，讓員(yuan)(yuan)工(gong)更(geng)好地完成工(gong)作，達到(dao)公司(si)經(jing)營目標，以實(shi)現(xian)公司(si)、股(gu)東、員(yuan)(yuan)工(gong)、客戶(hu)乃至社會的共贏(ying)。因(yin)此，培(pei)訓體系的建(jian)設(she)必須(xu)密切(qie)結合(he)公司(si)的實(shi)際(ji)和發(fa)(fa)展戰略(lve)的要(yao)求，并(bing)為公司(si)培(pei)養符合(he)企業發(fa)(fa)展戰略(lve)的人才。
例如，有(you)些從(cong)(cong)事高科技(ji)(ji)(ji)(ji)信息技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)產業的(de)(de)公司，從(cong)(cong)人力(li)資源的(de)(de)政策上(shang)，為員工(gong)發展設(she)(she)置(zhi)了技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)職和(he)管理(li)職兩個(ge)不(bu)(bu)同的(de)(de)職業通道。專業技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)好的(de)(de)員工(gong)，可以選擇走技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)通道，從(cong)(cong)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)員一直到高工(gong)或總工(gong)之問分為若干(gan)個(ge)不(bu)(bu)同的(de)(de)級別。這時，在課程體系(xi)的(de)(de)建設(she)(she)和(he)設(she)(she)計上(shang)，不(bu)(bu)但要考慮管理(li)職通用(yong)的(de)(de)管理(li)類(lei)課程，同時還要根據技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)方面的(de)(de)要求，設(she)(she)計不(bu)(bu)同層級和(he)不(bu)(bu)同水平的(de)(de)專業課程。
（2）要維(wei)持(chi)層級(ji)和職能上的均衡
從(cong)企業人才培(pei)養(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)角度，骨干(gan)員工(gong)和核心人力相對接受培(pei)訓要(yao)多一(yi)點，但(dan)也不能(neng)(neng)忽視對其(qi)他員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓。在課程(cheng)體系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)設(she)(she)上(shang)，要(yao)保證每(mei)(mei)個(ge)(ge)員工(gong)在不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)上(shang)都能(neng)(neng)接受到(dao)相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)訓練。這就要(yao)求在設(she)(she)計課程(cheng)體系(xi)時，需要(yao)從(cong)橫(heng)(heng)向和縱向兩個(ge)(ge)方向去考慮。縱向是(shi)要(yao)考慮從(cong)新員工(gong)到(dao)高層之間(jian)各個(ge)(ge)不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)級別，針對每(mei)(mei)個(ge)(ge)級別不同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力要(yao)求，設(she)(she)置相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓課程(cheng)；橫(heng)(heng)向指(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)各職(zhi)能(neng)(neng)部門，這些職(zhi)能(neng)(neng)部門要(yao)完成工(gong)作需要(yao)哪些專業技(ji)能(neng)(neng)，以此尋(xun)找培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)(de)需求并設(she)(she)計相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)課程(cheng)。如果橫(heng)(heng)向和縱向兩個(ge)(ge)方面(mian)都考慮了，每(mei)(mei)個(ge)(ge)級別和每(mei)(mei)個(ge)(ge)崗位(wei)基本(ben)就不會遺漏。
在分析(xi)上面的(de)(de)(de)(de)因素之后，培訓(xun)部門還要做(zuo)非常重要的(de)(de)(de)(de)一項工(gong)作，就(jiu)(jiu)是(shi)要建立(li)資料(liao)庫，收集和整理現(xian)有(you)的(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)程(cheng)資料(liao)，包括(kuo)講師(shi)的(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)件、教案以(yi)及學員(yuan)用(yong)的(de)(de)(de)(de)教材等，經過(guo)不斷改進和積累(lei)。變(bian)成有(you)公(gong)司(si)自己特色的(de)(de)(de)(de)課(ke)(ke)程(cheng)。如果不做(zuo)這(zhe)項工(gong)作，培訓(xun)體系中非常重要的(de)(de)(de)(de)一環課(ke)(ke)程(cheng)體系，就(jiu)(jiu)無(wu)法建立(li)起來。有(you)的(de)(de)(de)(de)企業常做(zuo)無(wu)為(wei)的(de)(de)(de)(de)勞動(dong)，前任(ren)員(yuan)工(gong)一走人。一切就(jiu)(jiu)要從頭再來。為(wei)避免這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)惡果，保(bao)證(zheng)培訓(xun)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)正常運轉，有(you)效的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)管理是(shi)必不可少的(de)(de)(de)(de)。
（3）征(zheng)詢有關部門的建議(yi)和(he)要求
培(pei)(pei)訓(xun)(xun)體系(xi)的(de)(de)(de)(de)建立(li)，不(bu)只是(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)部(bu)門(men)或培(pei)(pei)訓(xun)(xun)管理(li)員的(de)(de)(de)(de)事(shi)，首先必須要(yao)(yao)得(de)到(dao)領導的(de)(de)(de)(de)大(da)力支持，同(tong)(tong)時需要(yao)(yao)其他部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)積極配合。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)體系(xi)中的(de)(de)(de)(de)任何一項工作(zuo)，都不(bu)能(neng)只靠培(pei)(pei)訓(xun)(xun)部(bu)門(men)孤軍(jun)奮戰，一定(ding)要(yao)(yao)上(shang)下(xia)達成一個共識。以開發和(he)(he)設計職能(neng)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)課程為(wei)例(li)，部(bu)門(men)不(bu)同(tong)(tong)、崗位不(bu)同(tong)(tong)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)需求和(he)(he)能(neng)力的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求都不(bu)相同(tong)(tong)。在(zai)(zai)開展業務時，員工需要(yao)(yao)哪些(xie)(xie)(xie)知(zhi)識和(he)(he)技能(neng)，工作(zuo)中存在(zai)(zai)哪些(xie)(xie)(xie)問題和(he)(he)不(bu)足，對于這(zhe)些(xie)(xie)(xie)問題，各職能(neng)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)管理(li)者(zhe)肯定(ding)要(yao)(yao)比培(pei)(pei)訓(xun)(xun)部(bu)門(men)更加清楚，因此，一定(ding)要(yao)(yao)站在(zai)(zai)公司的(de)(de)(de)(de)立(li)場上(shang)去了解(jie)和(he)(he)把握(wo)不(bu)同(tong)(tong)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)需求。
在(zai)調查培(pei)(pei)(pei)訓(xun)需求(qiu)時，所謂的(de)職務分析，就是(shi)要(yao)明確各個崗位(wei)及各級(ji)別的(de)能(neng)力要(yao)求(qiu)，這(zhe)(zhe)樣才(cai)能(neng)根據培(pei)(pei)(pei)訓(xun)對(dui)象(xiang)開(kai)發出不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)課程。有的(de)公(gong)司(si)(si)采用勝任力模型來了解員工(gong)目前的(de)能(neng)力狀況，以(yi)此為依據設(she)計不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)課程。比(bi)如，針對(dui)基層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)、中層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)、高層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)這(zhe)(zhe)些不(bu)(bu)(bu)同(tong)層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)級(ji)的(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)進(jin)行管(guan)理(li)(li)技能(neng)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)時，就要(yao)考(kao)慮到(dao)對(dui)他們不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)能(neng)力要(yao)求(qiu)。基層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)也要(yao)帶團隊，但(dan)事務性(xing)工(gong)作和(he)親自做(zuo)事的(de)比(bi)例要(yao)多一些，這(zhe)(zhe)個層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)級(ji)相當(dang)于人體(ti)的(de)四肢；中層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)不(bu)(bu)(bu)但(dan)要(yao)管(guan)事、做(zuo)事，而(er)且管(guan)人的(de)比(bi)例也提高了，所以(yi)在(zai)管(guan)理(li)(li)能(neng)力上要(yao)求(qiu)更(geng)高，這(zhe)(zhe)個層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)級(ji)相當(dang)于人體(ti)的(de)腰(yao)部，對(dui)企業而(er)言是(shi)非常重要(yao)的(de)(對(dui)中層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)如何培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，將在(zai)“公(gong)司(si)(si)的(de)脊梁中層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)”中具體(ti)介紹)；高層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)是(shi)企業的(de)領頭雁(yan)，決定著企業的(de)發展方向，這(zhe)(zhe)個層(ceng)(ceng)(ceng)(ceng)級(ji)相當(dang)于人體(ti)的(de)司(si)(si)令部大腦(nao)。如果不(bu)(bu)(bu)加(jia)分析就盲目地設(she)計課程或實(shi)施培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，結果必定不(bu)(bu)(bu)會理(li)(li)想。
（4）制訂培訓制度，并有效落實
有的(de)(de)(de)(de)(de)公司建立了(le)一(yi)些培(pei)(pei)訓(xun)(xun)制(zhi)度(du)，但形(xing)同(tong)虛設，沒(mei)有落實(shi)到(dao)位，這和(he)公司的(de)(de)(de)(de)(de)文化也不無關系。制(zhi)訂切實(shi)可(ke)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)制(zhi)度(du)，并有效(xiao)地(di)遵(zun)守和(he)執(zhi)行(xing)，就可(ke)以避免(mian)一(yi)些問題。比如前面提(ti)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)對象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)拔，如果制(zhi)訂培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)積分制(zhi)度(du)，要求每個員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)積分都要達到(dao)公司制(zhi)訂的(de)(de)(de)(de)(de)要求，并且和(he)員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)考核、晉升掛鉤(gou)，就可(ke)以防止和(he)避免(mian)“替代”培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)現象(xiang)，可(ke)以讓(rang)應(ying)該(gai)接受培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)都能按時參加相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)。
以建設內部(bu)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)(shi)隊伍為(wei)例，內部(bu)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)安心授課同(tong)樣(yang)需要制訂相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)制度(du)來保障。多數(shu)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)內部(bu)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)(shi)通(tong)常(chang)是(shi)兼職人(ren)員，他(ta)們有自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)課是(shi)額外的(de)(de)(de)(de)(de)任務，所以有的(de)(de)(de)(de)(de)內部(bu)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)直屬上(shang)司(si)(si)(si)就不(bu)(bu)(bu)愿意(yi)(yi)放人(ren)，擔心“不(bu)(bu)(bu)務正業(ye)(ye)，會影響部(bu)門工(gong)(gong)作。有一(yi)個員工(gong)(gong)很愿意(yi)(yi)做(zuo)公司(si)(si)(si)內部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)(shi)，課講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)得也不(bu)(bu)(bu)錯，但他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)上(shang)司(si)(si)(si)很不(bu)(bu)(bu)支持，每次這個員工(gong)(gong)去(qu)(qu)授課，上(shang)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)語言和表情都讓(rang)他(ta)覺得難受，好像自(zi)己真的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)去(qu)(qu)做(zuo)不(bu)(bu)(bu)務正業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)事。最終這個公司(si)(si)(si)失去(qu)(qu)了(le)一(yi)名優秀的(de)(de)(de)(de)(de)內部(bu)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)(shi)他(ta)辭職了(le)。因此，企業(ye)(ye)要結合公司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)實際(ji)情況制訂相關的(de)(de)(de)(de)(de)制度(du)，積(ji)極鼓(gu)勵具備條件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)擔任內部(bu)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)(shi)。同(tong)時，要營造上(shang)下(xia)認同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)文化，不(bu)(bu)(bu)但讓(rang)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)(shi)自(zi)己感到做(zuo)講(jiang)(jiang)(jiang)(jiang)師(shi)(shi)光(guang)榮，也要讓(rang)部(bu)門領導感到驕傲，這樣(yang)才能(neng)保證內部(bu)培訓順利地開展(zhan)下(xia)去(qu)(qu)。
（5）充分考慮員工(gong)自我(wo)發展的需要
員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)業發(fa)(fa)(fa)展規(gui)劃(hua)包括兩(liang)個方(fang)面(mian)：一方(fang)面(mian)是員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)自(zi)(zi)身為(wei)自(zi)(zi)己(ji)作的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)業生(sheng)涯規(gui)劃(hua)；另一方(fang)面(mian)是公(gong)司，給員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)提供的(de)(de)(de)(de)(de)施(shi)展能力的(de)(de)(de)(de)(de)舞臺(tai)，也就(jiu)是對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)業發(fa)(fa)(fa)展進行(xing)管理。如果(guo)培訓體(ti)系和培訓課(ke)程的(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)發(fa)(fa)(fa)能夠(gou)與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)自(zi)(zi)我發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)需要相結(jie)合(he)，就(jiu)可以(yi)達(da)到企業和員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)雙贏(ying)，在員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)得到發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)同時，也能為(wei)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)展作出相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)貢獻。有的(de)(de)(de)(de)(de)企業面(mian)臨內(nei)部(bu)重要的(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)有空缺時，首(shou)先(xian)考慮在內(nei)部(bu)進行(xing)選(xuan)拔，這樣(yang)就(jiu)給有能力的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)或愿(yuan)意挑戰新崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)提供了機會和發(fa)(fa)(fa)展的(de)(de)(de)(de)(de)空間，再結(jie)合(he)本崗(gang)位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)務(wu)要求提供相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)能培訓，這也是留住(zhu)好員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)之一。
培(pei)(pei)訓(xun)體(ti)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)建立需要(yao)時間和過程。尚未建立培(pei)(pei)訓(xun)體(ti)系(xi)(xi)(xi)，或培(pei)(pei)訓(xun)體(ti)系(xi)(xi)(xi)尚不(bu)完(wan)善的(de)(de)(de)(de)企業，要(yao)一步(bu)(bu)步(bu)(bu)地積(ji)(ji)累資源(yuan)。在(zai)培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)(de)組織機(ji)構和培(pei)(pei)訓(xun)支持的(de)(de)(de)(de)硬(ying)件(jian)(jian)體(ti)系(xi)(xi)(xi)沒有建立起來(lai)的(de)(de)(de)(de)情況下(xia)，專職或兼職的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)管理員(yuan)可以著手去積(ji)(ji)累培(pei)(pei)訓(xun)資源(yuan)和開(kai)始(shi)軟(ruan)件(jian)(jian)體(ti)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)建設。比(bi)如，在(zai)引進外(wai)部(bu)課(ke)(ke)程后，思考(kao)一下(xia)能(neng)否經過改善，將其轉變成公(gong)司課(ke)(ke)程體(ti)系(xi)(xi)(xi)中的(de)(de)(de)(de)一門(men)課(ke)(ke)程。慢慢把(ba)課(ke)(ke)程體(ti)系(xi)(xi)(xi)搭建起來(lai)，之后開(kai)始(shi)講師體(ti)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)建設。當(dang)然這(zhe)兩個體(ti)系(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)建立也(ye)可同步(bu)(bu)進行。
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