互(hu)動管(guan)理(li)(li)知(zhi)識經濟時(shi)代，企(qi)業被迫成(cheng)為(wei)(wei)學(xue)(xue)習型組織(zhi)。學(xue)(xue)習的(de)目的(de)，是為(wei)(wei)了使企(qi)業保(bao)持創(chuang)新(xin)能(neng)力(li)(li)。企(qi)業的(de)創(chuang)新(xin)能(neng)力(li)(li)包含兩(liang)個方面：核心競爭力(li)(li)和(he)組織(zhi)的(de)整體活力(li)(li)，或(huo)者說(shuo)是技術的(de)創(chuang)新(xin)能(neng)力(li)(li)和(he)管(guan)理(li)(li)的(de)創(chuang)新(xin)能(neng)力(li)(li)。毋庸質疑，后(hou)者是前者的(de)環境(jing)和(he)土壤。 然(ran)而，傳統的(de)單向(xiang)管(guan)理(li)(li)無力(li)(li)承擔激發和(he)培育的(de)責(ze)任(ren)，它保(bao)守，僵化，缺乏(fa)親和(he)力(li)(li)，牢籠束縛了成(cheng)員和(he)組織(zhi)（請注(zhu)意成(cheng)員與(yu)組織(zhi)的(de)前后(hou)順(shun)序）的(de)創(chuang)造力(li)(li)。學(xue)(xue)習需(xu)要(yao)雙向(xiang)溝(gou)通，把學(xue)(xue)到的(de)知(zhi)識轉化為(wei)(wei)能(neng)力(li)(li)更(geng)需(xu)要(yao)互(hu)動，因此，變革單向(xiang)管(guan)理(li)(li)為(wei)(wei)互(hu)動管(guan)理(li)(li)，便成(cheng)為(wei)(wei)學(xue)(xue)習型組織(zhi)的(de)必(bi)要(yao)選(xuan)擇。
一、什么(me)是(shi)互(hu)動管(guan)理(li)？ 互(hu)動管(guan)理(li)相(xiang)對于(yu)傳(chuan)統單向管(guan)理(li)而(er)言，是(shi)一種全新的雙向管(guan)理(li)。它的核心(xin)是(shi)組織(zhi)與(yu)員(yuan)(yuan)工的相(xiang)互(hu)塑(su)造，目的是(shi)激發組織(zhi)內部每個成員(yuan)(yuan)的活力，進而(er)使(shi)整(zheng)個組織(zhi)保持(chi)整(zheng)體創新能力。
二、互(hu)動管理的特(te)點
1、傳統單向管(guan)(guan)理始于員工進入企(qi)業，而互(hu)動(dong)管(guan)(guan)理在員工進入企(qi)業前就開始了(le)。
2、傳統(tong)單向(xiang)管理把組織分為管理者和(he)員工(gong)，而(er)互動管理認(ren)為，每一位(wei)員工(gong)都是(shi)管理者。
3、傳統單向(xiang)管(guan)(guan)理(li)強調(diao)“管(guan)(guan)理(li)”，而互動管(guan)(guan)理(li)強調(diao)“塑造”。
4、傳統單向管理中(zhong)，創新是某(mou)個部(bu)門的(de)事；而互動管理本身就是創新機(ji)制，創新是所有成員(yuan)和整(zheng)個組織的(de)事。
三、互動管理(li)理(li)念(nian)架構 （一）組(zu)織的責任（塑造(zao)員(yuan)工）
1、 實(shi)施(shi)發(fa)(fa)展戰(zhan)略(lve) 企(qi)業(ye)必須有(you)(you)明確(que)的(de)發(fa)(fa)展戰(zhan)略(lve)，在此前(qian)提下(xia)，人才(cai)戰(zhan)略(lve)才(cai)有(you)(you)的(de)放矢。同(tong)時(shi)，企(qi)業(ye)制定和(he)實(shi)施(shi)發(fa)(fa)展戰(zhan)略(lve)，也是(shi)對企(qi)業(ye)和(he)員(yuan)工負責，是(shi)互動管理的(de)基礎(chu)。因(yin)此，企(qi)業(ye)要將發(fa)(fa)展戰(zhan)略(lve)清晰地傳達給員(yuan)工，并通(tong)(tong)過良(liang)好的(de)溝通(tong)(tong)渠(qu)道，獲知員(yuan)工的(de)意見。
2、 實施人(ren)才戰(zhan)略(lve) 企業要(yao)實施發展戰(zhan)略(lve)，就必須有相配套(tao)的(de)(de)人(ren)才戰(zhan)略(lve)。換言(yan)之，只(zhi)有人(ren)才戰(zhan)略(lve)的(de)(de)正(zheng)確實施，才能保證發展戰(zhan)略(lve)的(de)(de)實現。
1）教育(yu)引(yin)導員(yuan)工(gong)(gong) A、組織應將企業(ye)文化灌(guan)輸給員(yuan)工(gong)(gong)，求得員(yuan)工(gong)(gong)的(de)認(ren)同和(he)(he)反饋，必要時(shi)加以(yi)(yi)補充、修改(gai)。 B、組織應對員(yuan)工(gong)(gong)進(jin)行(xing)人生觀(guan)和(he)(he)職(zhi)業(ye)操守(shou)教育(yu)，企業(ye)不應偷懶或(huo)以(yi)(yi)任何借口忽視對員(yuan)工(gong)(gong)的(de)教育(yu)，這是(shi)企業(ye)應盡(jin)的(de)責任，也是(shi)未(wei)來(lai)員(yuan)工(gong)(gong)與企業(ye)互動塑造的(de)前提(ti)。
2）完(wan)善培訓體系 對員工(gong)的(de)培訓不但(dan)(dan)要(yao)(yao)形成(cheng)體系，還要(yao)(yao)相伴企業發展的(de)始終。學(xue)(xue)習(xi)(xi)型的(de)組織應(ying)不斷學(xue)(xue)習(xi)(xi)，組織和員工(gong)不但(dan)(dan)要(yao)(yao)學(xue)(xue)習(xi)(xi)新的(de)知(zhi)識(shi)，還要(yao)(yao)相互(hu)學(xue)(xue)習(xi)(xi)，共(gong)同提高，并(bing)求得創(chuang)新。
3）建立晉(jin)升制(zhi)度(du)和(he)(he)(he)人才體系 良好的(de)(de)(de)(de)薪酬(chou)和(he)(he)(he)晉(jin)升制(zhi)度(du)以及人才體系，是企(qi)(qi)業吸引人才的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要因(yin)素，同時(shi)也是檢驗企(qi)(qi)業發展(zhan)戰(zhan)略實施能(neng)力的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要尺度(du)。很多企(qi)(qi)業缺乏(fa)吸引人才的(de)(de)(de)(de)薪酬(chou)和(he)(he)(he)晉(jin)升制(zhi)度(du)，很大程(cheng)度(du)上(shang)在(zai)于企(qi)(qi)業沒有令人信服的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)戰(zhan)略和(he)(he)(he)長(chang)遠(yuan)規劃，這(zhe)必(bi)將導(dao)致組織與員工的(de)(de)(de)(de)互動塑(su)造出現障礙。
4）辭(ci)退(tui)預警(jing)制(zhi)度 組織的(de)(de)人才戰(zhan)略是(shi)與(yu)(yu)發展戰(zhan)略相(xiang)配套的(de)(de)，引進人才必(bi)須經過周(zhou)密(mi)的(de)(de)考察與(yu)(yu)衡量。失去人才對企業意味(wei)著資源的(de)(de)浪費和人才戰(zhan)略的(de)(de)受(shou)挫。因此，企業應建立辭(ci)退(tui)預警(jing)制(zhi)度，盡早與(yu)(yu)員(yuan)工溝通(tong)，這(zhe)是(shi)對雙方負責(ze)、使(shi)雙方互利的(de)(de)行為。“鐵(tie)打的(de)(de)營盤流水的(de)(de)兵”表明企業只能在(zai)低水平上踏步。
5）與員工(gong)雙(shuang)(shuang)贏互(hu)賴 組織與員工(gong)的(de)關系(xi)(xi)實質是(shi)雙(shuang)(shuang)贏互(hu)賴的(de)關系(xi)(xi)，這一原則應融入企業(ye)(ye)文化(hua)并(bing)貫(guan)穿企業(ye)(ye)發展的(de)始(shi)終，是(shi)處理組織與員工(gong)關系(xi)(xi)的(de)基(ji)石(shi)。許多(duo)企業(ye)(ye)渙散無(wu)序、關系(xi)(xi)緊張，原因之一便是(shi)從開始(shi)就沒有建立(li)雙(shuang)(shuang)贏互(hu)賴的(de)關系(xi)(xi)，或(huo)者隨企業(ye)(ye)的(de)發展，人事的(de)變動，雙(shuang)(shuang)贏互(hu)賴失衡(heng)或(huo)趨于惡劣(lie)。
3、架設(she)溝(gou)通(tong)(tong)渠道(dao) 傳(chuan)統(tong)單(dan)向(xiang)(xiang)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)以從上向(xiang)(xiang)下(xia)(xia)傳(chuan)達為主，對于身處深(shen)厚封建文(wen)化傳(chuan)統(tong)背(bei)景的(de)(de)(de)(de)中國(guo)企業(ye)(ye)來說(shuo)，這(zhe)一(yi)(yi)點(dian)尤其突出。互動管(guan)(guan)理(li)必(bi)須徹底改造單(dan)向(xiang)(xiang)溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)模(mo)式(shi)，架設(she)富有(you)(you)(you)活(huo)力(li)的(de)(de)(de)(de)雙向(xiang)(xiang)溝(gou)通(tong)(tong)渠道(dao)，使組織(zhi)煥發應有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)活(huo)力(li)。溝(gou)通(tong)(tong)是管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)靈魂，失(shi)去有(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)，企業(ye)(ye)文(wen)化和管(guan)(guan)理(li)制度(du)(du)將(jiang)是一(yi)(yi)紙空文(wen)。 架設(she)溝(gou)通(tong)(tong)渠道(dao)，必(bi)須制定有(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)制度(du)(du)。學習需要(yao)溝(gou)通(tong)(tong)，創新需要(yao)溝(gou)通(tong)(tong)，管(guan)(guan)理(li)需要(yao)溝(gou)通(tong)(tong)。很多企業(ye)(ye)決策失(shi)誤，很大(da)一(yi)(yi)部(bu)分原(yuan)因在(zai)于決策者放不下(xia)(xia)架子，聽(ting)不進不同(tong)意(yi)見，草率決策。在(zai)實施(shi)發展(zhan)戰略(lve)時，同(tong)樣因缺少溝(gou)通(tong)(tong)而導致(zhi)行為缺乏理(li)性(xing)，終釀惡(e)果。因此，作(zuo)為一(yi)(yi)項制度(du)(du)，互動雙向(xiang)(xiang)溝(gou)通(tong)(tong)必(bi)須貫穿組織(zhi)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)始終。 （二）員工的(de)(de)(de)(de)責任（自我塑造及對企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)塑造）
1、個人定(ding)位 員(yuan)(yuan)工(gong)進入組(zu)織(zhi)，應盡(jin)快(kuai)在組(zu)織(zhi)的(de)指導下為(wei)(wei)(wei)自(zi)(zi)(zi)(zi)己定(ding)位，這(zhe)(zhe)(zhe)包括能力定(ding)位、發展方(fang)向定(ding)位。企(qi)業(ye)如果認為(wei)(wei)(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)僅僅是員(yuan)(yuan)工(gong)自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)事，不(bu)(bu)需要(yao)企(qi)業(ye)的(de)幫(bang)助與設計，那(nei)么，到頭來當員(yuan)(yuan)工(gong)因不(bu)(bu)稱(cheng)職或其(qi)他原(yuan)因離開企(qi)業(ye)時，企(qi)業(ye)便會(hui)付(fu)出資源(yuan)浪費的(de)代價。當然，不(bu)(bu)可能每一個員(yuan)(yuan)工(gong)都能在組(zu)織(zhi)的(de)幫(bang)助下為(wei)(wei)(wei)自(zi)(zi)(zi)(zi)己清晰地(di)(di)定(ding)位，但(dan)作為(wei)(wei)(wei)組(zu)織(zhi)，必須有這(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)機制和(he)能力，它能最大限度(du)地(di)(di)減少企(qi)業(ye)的(de)資源(yuan)浪費。 作為(wei)(wei)(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)自(zi)(zi)(zi)(zi)己，應該接受組(zu)織(zhi)的(de)幫(bang)助，珍惜組(zu)織(zhi)提供的(de)資源(yuan)和(he)機遇，盡(jin)快(kuai)為(wei)(wei)(wei)自(zi)(zi)(zi)(zi)己定(ding)位并設計未(wei)來，將自(zi)(zi)(zi)(zi)己的(de)職涯規(gui)劃與組(zu)織(zhi)的(de)發展戰略結(jie)合起來。這(zhe)(zhe)(zhe)也是員(yuan)(yuan)工(gong)對自(zi)(zi)(zi)(zi)己和(he)企(qi)業(ye)負責(ze)的(de)表現。
2、崗(gang)(gang)位職(zhi)(zhi)責 員工(gong)(gong)(gong)在自(zi)己的(de)崗(gang)(gang)位上應(ying)該(gai)盡職(zhi)(zhi)盡責，以自(zi)己的(de)誠實(shi)勞動(dong)贏得組織的(de)信任(ren)(ren)和期望。員工(gong)(gong)(gong)對崗(gang)(gang)位的(de)職(zhi)(zhi)責不僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)被要求，還(huan)應(ying)出于主動(dong)和自(zi)愿。這是(shi)(shi)員工(gong)(gong)(gong)責任(ren)(ren)感和職(zhi)(zhi)業素養的(de)體現，也(ye)是(shi)(shi)檢(jian)驗組織激勵(li)制度(du)優劣的(de)尺度(du)。
3、主動(dong)(dong)創(chuang)(chuang)造(zao)(zao) 對于學(xue)(xue)習(xi)(xi)型組織來(lai)說，員工(gong)除做好以上兩點外，還應具有良好的(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)能(neng)力(li)(li)和(he)主動(dong)(dong)創(chuang)(chuang)造(zao)(zao)能(neng)力(li)(li)。員工(gong)應充分利(li)用既有的(de)溝(gou)通(tong)渠道，將自己的(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)心得和(he)對組織管(guan)理的(de)感(gan)受與期(qi)望，及時地和(he)相關(guan)人員溝(gou)通(tong)，減少企業(ye)的(de)資(zi)源浪(lang)費，提高(gao)企業(ye)管(guan)理效(xiao)率。 互(hu)動(dong)(dong)管(guan)理強調組織與員工(gong)的(de)相互(hu)塑造(zao)(zao)，它通(tong)過(guo)一系列(lie)制度，使組織與員工(gong)能(neng)夠互(hu)動(dong)(dong)溝(gou)通(tong)，相互(hu)學(xue)(xue)習(xi)(xi)和(he)塑造(zao)(zao)。使企業(ye)最(zui)大限度地煥發(fa)活力(li)(li)，保持創(chuang)(chuang)新能(neng)力(li)(li)，以適應知(zhi)識經濟時代的(de)激(ji)烈競爭(zheng)。
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