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中國企業培訓講師

面試技巧與面試溝通禮儀

2025-04-11 23:05:18
 
講師:陳陳 瀏覽次數:2491
 最近在公司招聘過程中,發現了一些應聘人員的問題,特寫此文分享的同時也想讓一些應聘人員在想去應聘之時,能多*下問題,完善自己,成功應對面試。 應聘人員要注意: 1、電話溝通準備。最初的面試是通過電話溝通開始的,不要小看或者輕視了這個環節

最近在(zai)公司招聘(pin)(pin)(pin)過(guo)程(cheng)中,發現(xian)了一些應(ying)聘(pin)(pin)(pin)人員(yuan)的(de)問題(ti),特(te)寫此文(wen)分享的(de)同時也想讓一些應(ying)聘(pin)(pin)(pin)人員(yuan)在(zai)想去應(ying)聘(pin)(pin)(pin)之(zhi)時,能多*下(xia)問題(ti),完善(shan)自(zi)己,成功應(ying)對面試。

應聘人員要注意:

1、 電話溝(gou)通準備。最(zui)初的(de)(de)面(mian)試是通過電話溝(gou)通開(kai)始(shi)的(de)(de),不要小看或者輕視(shi)了(le)(le)這個環(huan)節,這個過程已經是面(mian)試的(de)(de)開(kai)始(shi),應聘(pin)單位(wei)已經開(kai)始(shi)對(dui)你說話聲音,語氣,內容(rong)的(de)(de)準備,內容(rong)的(de)(de)陳述,語調(diao),咨詢(xun)的(de)(de)問題,關注(zhu)的(de)(de)問題等對(dui)你有了(le)(le)基(ji)本的(de)(de)認識,這個第一(yi)印象的(de)(de)好壞,影響著應聘(pin)者能(neng)否成(cheng)為用人單位(wei)想要再次了(le)(le)解(jie),和能(neng)否成(cheng)為單位(wei)一(yi)員的(de)(de)很重要的(de)(de)過程。

2、 電話溝通(tong)準備什么:

A、 聲音的準備,要用(yong)清(qing)晰、明快(kuai)、明朗、愉快(kuai)、并以(yi)積極心(xin)態(tai)去了解(jie)應聘單位情況(kuang)。

B、 姿(zi)(zi)態的(de)(de)準備,打電話時(shi),身體(ti)的(de)(de)姿(zi)(zi)態決定了你(ni)發出的(de)(de)聲音的(de)(de)悅耳程度。所以要(yao)保持身體(ti)姿(zi)(zi)態的(de)(de)挺拔,來完成一次通話。

C、 內容的(de)準備(bei),把要(yao)了解的(de)細節寫在(zai)便簽紙上,逐個咨(zi)詢,并把相應可(ke)能的(de)回復寫在(zai)問題的(de)下面。

D、 閱(yue)歷的(de)準(zhun)備,自己的(de)經(jing)歷在(zai)表示過(guo)程中,要順暢,如果(guo)自己表達不清楚自己,就很難讓(rang)對方(fang)信服你所說的(de)一切。

E、 應(ying)(ying)聘(pin)(pin)單(dan)位信息的(de)(de)準(zhun)備,要(yao)對(dui)(dui)即將應(ying)(ying)聘(pin)(pin)單(dan)位的(de)(de)資料和業務(wu)范(fan)圍有(you)足夠(gou)的(de)(de)了解,并(bing)對(dui)(dui)即將應(ying)(ying)聘(pin)(pin)的(de)(de)崗位需要(yao)應(ying)(ying)聘(pin)(pin)者的(de)(de)條件有(you)所(suo)了解,才(cai)能在(zai)對(dui)(dui)方(fang)咨(zi)詢(xun)過程中(zhong),對(dui)(dui)號入座,充分展示(shi)自(zi)(zi)己(ji)與應(ying)(ying)聘(pin)(pin)崗位之間的(de)(de)銜接點,為自(zi)(zi)己(ji)創造一(yi)個(ge)(ge)展示(shi)的(de)(de)平臺,從(cong)而讓對(dui)(dui)方(fang)更(geng)了解你,并(bing)同(tong)意進行下個(ge)(ge)過程的(de)(de)面試階段,良好(hao)的(de)(de)自(zi)(zi)我(wo)展示(shi)從(cong)這個(ge)(ge)環節已經開(kai)始了,所(suo)以應(ying)(ying)聘(pin)(pin)者一(yi)定要(yao)把這個(ge)(ge)機會(hui)把握好(hao),一(yi)方(fang)面對(dui)(dui)應(ying)(ying)聘(pin)(pin)單(dan)位了如(ru)指掌,一(yi)方(fang)面對(dui)(dui)自(zi)(zi)己(ji)有(you)清(qing)楚詳實、準(zhun)確的(de)(de)認識。

F、 語言表達的準備。在(zai)上(shang)述問題都很(hen)清晰的前提下,還要具(ju)備把(ba)(ba)這些內容怎么表達出去(qu)的問題,所以建議把(ba)(ba)要陳述的內容,先在(zai)內心(xin)中(zhong)演練一(yi)遍,把(ba)(ba)對方會問及的問題做出適當(dang)的回(hui)復,有了這樣的練習(xi),在(zai)陳述過(guo)程中(zhong)就能心(xin)中(zhong)有數了。

3、 問(wen)什(shen)么:

A、 咨詢對應聘崗位人員的能力和技能需求(qiu)

B、 盡量在(zai)第一次話題(ti)中(zhong)不要咨詢待遇和休(xiu)假情況,這個問(wen)題(ti)會讓對方認為你很(hen)(hen)在(zai)意薪水,休(xiu)假問(wen)題(ti)讓對方認識到你熱(re)愛崗位的(de)程度不夠,或者你有讓應(ying)聘方提(ti)供固定休(xiu)假期的(de)嫌疑,對你成功應(ying)聘很(hen)(hen)不利。

C、 還(huan)有作(zuo)息時(shi)間盡(jin)量不要問,除非(fei)你是在這方面必須有要求的(de)(de)前(qian)提(ti)下,因為作(zuo)息時(shi)間因單(dan)位(wei)而(er)異。在對一個公(gong)司認同(tong)的(de)(de)前(qian)提(ti)下,還(huan)要認同(tong)不同(tong)企(qi)業、單(dan)位(wei)作(zuo)息的(de)(de)不同(tong)。

D、 對自己本身并不符合的(de)(de)崗(gang)位(wei)要(yao)求時,提(ti)問(wen)(wen)(wen)(wen)要(yao)策略,比(bi)如:有(you)些人(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)電話中這(zhe)樣表(biao)達:我看見你們(men)單(dan)位(wei)要(yao)求如何如何,我不是(shi)學這(zhe)個的(de)(de),也沒(mei)有(you)這(zhe)方面的(de)(de)工作(zuo)經(jing)驗,行嗎(ma)等問(wen)(wen)(wen)(wen)題,這(zhe)樣一是(shi)已(yi)經(jing)把自己放(fang)在(zai)劣勢的(de)(de)位(wei)置上,另一方面,他把問(wen)(wen)(wen)(wen)題推(tui)給了(le)用人(ren)(ren)(ren)(ren)單(dan)位(wei),我沒(mei)有(you)這(zhe)個條件怎么辦,單(dan)位(wei)用人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)讓這(zhe)些來解決問(wen)(wen)(wen)(wen)題的(de)(de),而不是(shi)讓用人(ren)(ren)(ren)(ren)單(dan)位(wei)幫你解決問(wen)(wen)(wen)(wen)題。

4、 單(dan)位面(mian)試的(de)準備:

A、 形象準(zhun)備:

我記(ji)得有一(yi)個小(xiao)伙子到我公(gong)司應聘,在來之(zhi)前(qian),他(ta)特意咨詢:貴公(gong)司是做時尚工(gong)作的,對(dui)員工(gong)的服裝一(yi)定(ding)要求(qiu)很(hen)高(gao),我到公(gong)司應聘的時候,可以穿得怎樣怎樣嗎(ma),這個小(xiao)伙子很(hen)可愛,體現出積(ji)極配合崗(gang)位要求(qiu),和對(dui)形象(xiang)(xiang)高(gao)度負(fu)責的態度,果然第二天(tian)小(xiao)伙子的著裝即時尚,又得體,給人留下(xia)很(hen)好的印象(xiang)(xiang)。

所(suo)以(yi)應(ying)(ying)聘者一定要注意自(zi)己(ji)的(de)形象與即將應(ying)(ying)聘的(de)崗位要求(qiu)的(de)細節保持(chi)一致(zhi),在這(zhe)個(ge)問題上,也有一些人,不夠(gou)注意,我(wo)記得(de)有個(ge)女孩,在第一次(ci)(ci)應(ying)(ying)聘時(shi),我(wo)指出了她(ta)著裝(zhuang)的(de)不妥之處,希(xi)望下一次(ci)(ci),再見(jian)到(dao)她(ta)的(de)時(shi)候,能夠(gou)給予糾正,沒想到(dao)下一次(ci)(ci)來時(shi),只是(shi)把服(fu)裝(zhuang)的(de)顏(yan)色做個(ge)調整(zheng),款(kuan)式依舊和(he)從(cong)前一樣,所(suo)以(yi)我(wo)可能已經(jing)對她(ta)的(de)印象分降低了很(hen)多,尤其(qi)對培(pei)訓師而言,外在形象在我(wo)們公司的(de)文化(hua)中一直被看重。

B、 資(zi)料(liao)準備(bei)

把自己的(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)經歷(li)和(he)擅(shan)長的(de)(de)(de)(de)項目打印整(zheng)齊,并整(zheng)齊的(de)(de)(de)(de)放到(dao)背包(bao)中,避免褶皺,和(he)污漬汗漬現(xian)象(xiang),所以背包(bao)的(de)(de)(de)(de)大小以能盛(sheng)下一(yi)(yi)份資(zi)料(liao)的(de)(de)(de)(de)大小為宜。精心準備的(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)資(zi)料(liao)也(ye)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)良好形象(xiang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)部分,所以雜亂(luan)或者(zhe)內容(rong)(rong)混(hun)亂(luan)的(de)(de)(de)(de)個(ge)人(ren)履歷(li)都會(hui)給面試(shi)減分。另外(wai)要(yao)把書寫的(de)(de)(de)(de)內容(rong)(rong)進(jin)行(xing)詳細了解,避免在陳述過程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)內容(rong)(rong)與資(zi)料(liao)所寫不(bu)一(yi)(yi)致,造(zao)成用人(ren)單位的(de)(de)(de)(de)懷(huai)疑。

C、 時間(jian)的準(zhun)備

約好的(de)應聘時(shi)間(jian)一定要遵守,可以適(shi)當提(ti)前(qian)到達,可在目的(de)地(di)附近稍事休息,調整情緒,如果(guo)提(ti)前(qian)的(de)時(shi)間(jian)比較長(chang),也(ye)不(bu)要急于與對(dui)方見面,這樣也(ye)是非常不(bu)禮貌的(de),以提(ti)前(qian)五分(fen)或(huo)者十分(fen)為(wei)宜,避免在乘坐(zuo)電梯時(shi),不(bu)暢通造成時(shi)間(jian)延(yan)誤。

面(mian)試(shi)遲到(dao),已經在這個應聘的過程中出局了,所(suo)以一個遵守時間(jian)的人是有修養、有信(xin)用的表(biao)現。

D、 禮儀(yi)準備

要對待人接物的(de)(de)(de)禮儀(yi)有一個適當的(de)(de)(de)準備,禮儀(yi)是(shi)(shi)一個人一生的(de)(de)(de)修養,不是(shi)(shi)一時(shi)一觸而就的(de)(de)(de),但是(shi)(shi)這時(shi)遵循(xun)良好的(de)(de)(de)禮儀(yi)規(gui)范是(shi)(shi)必須(xu)的(de)(de)(de)。

另外在(zai)站姿和行姿、坐姿做些適當的(de)訓練,一個(ge)人得體的(de)儀(yi)態是必須的(de),不(bu)是為了應(ying)聘才(cai)為之(zhi),而(er)是隨(sui)時隨(sui)地都要(yao)注重的(de)細節。

待(dai)(dai)人以(yi)禮,在整個面試過程中,都要禮貌對(dui)待(dai)(dai)應(ying)聘(pin)單位的人員,充(chong)分體現(xian)自己知識、涵養和高水(shui)平(ping)的工作作風的表現(xian)

注重舉止,一(yi)個人的(de)動(dong)作(zuo)、表情、舉止無時(shi)無刻不(bu)在訴說(shuo)你是(shi)一(yi)個什(shen)么(me)樣(yang)的(de)人,所以要注意約(yue)束自己的(de)行(xing)為(wei),不(bu)做出冒(mao)犯或者無視應聘單位的(de)舉動(dong)。

E、 溝通禮(li)儀

要(yao)做一個擅于傾(qing)(qing)聽(ting)的(de)人(ren),在(zai)(zai)一些(xie)(xie)應聘人(ren)員中不(bu)注(zhu)意傾(qing)(qing)聽(ting)的(de)人(ren)大(da)有人(ren)在(zai)(zai),可以(yi)從她們的(de)眼神和表情(qing)中看得出來,或(huo)者(zhe)(zhe)心不(bu)在(zai)(zai)焉,或(huo)者(zhe)(zhe)我(wo)在(zai)(zai)說(shuo),她在(zai)(zai)想她的(de)問題,這些(xie)(xie)都(dou)不(bu)利于溝通(tong)的(de)進(jin)行。所以(yi)全神貫(guan)注(zhu)、精力(li)集中地傾(qing)(qing)聽(ting)別(bie)人(ren)講(jiang)話是懂得尊重別(bie)人(ren),也是獲(huo)得正確信(xin)息,反饋(kui)正確信(xin)息的(de)前(qian)提。

以(yi)接受對方為溝通的前(qian)提(ti),如(ru)果一(yi)味從(cong)個(ge)人(ren)角度來處理事情,或者(zhe)按照個(ge)人(ren)意愿來回答應聘單(dan)位問題,是(shi)(shi)很難(nan)獲得應聘成功的,應聘單(dan)位要用的是(shi)(shi)一(yi)個(ge)執行力強的員(yuan)工,而不是(shi)(shi)一(yi)個(ge)只知道按自己意愿行事的人(ren)。

另外注意(yi)傾聽用(yong)人單(dan)位提出(chu)的考核要求(qiu),不清楚之處(chu)要積極詢問,有些(xie)應聘(pin)人員不懂的這個道(dao)理,在考核環節,沒能按要求(qiu)進行,就是她們沒有聽清楚要求(qiu),而做(zuo)出(chu)與(yu)用(yong)人單(dan)位完(wan)全不符(fu)的考核結果。

總之,應(ying)聘(pin)(pin)人員(yuan)要在形象包裝(zhuang)(zhuang)、閱(yue)歷包裝(zhuang)(zhuang)、語言包裝(zhuang)(zhuang)等環(huan)節上下功夫,才能成功應(ying)聘(pin)(pin)。



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陳陳
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