很(hen)多(duo)世(shi)界著名企業的(de)(de)最(zui)高領導人都說：你可以燒掉我們的(de)(de)公司(si)、拿走(zou)我們的(de)(de)錢，只要(yao)留下(xia)我們的(de)(de)員工，我們就(jiu)能重建一(yi)個公司(si)。還看到寶潔、IBM等(deng)公司(si)的(de)(de)領導都說招聘(pin)很(hen)重要(yao)。相比而言，國內很(hen)多(duo)人認為，招聘(pin)最(zui)容易，不外乎篩(shai)選簡歷、面試(shi)、通(tong)知(zhi)來上班這些事(shi)。
現實里，很多(duo)公司都說招不到合適的(de)人(ren)員(yuan)，很多(duo)人(ren)覺得懷才不遇。一邊(bian)(bian)有供應，一邊(bian)(bian)有需求(qiu)，為(wei)何總是(shi)對接不上呢？除(chu)了能力(li)(li)和要求(qiu)不匹配、信息溝通障礙等原(yuan)因以外，不重視(shi)招聘、識別(bie)人(ren)才能力(li)(li)欠缺(que)也是(shi)很重要的(de)原(yuan)因吧(ba)。
招聘是整個人力(li)資源工作的(de)起點，如(ru)果起點的(de)質(zhi)量不高，將會(hui)影(ying)響到(dao)(dao)公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)運作。也許后續要花很高的(de)成(cheng)本(ben)卻事(shi)倍功半。而且按新的(de)勞動合(he)同法(fa)的(de)規定，只要公(gong)(gong)(gong)司(si)錄用了員工，合(he)同到(dao)(dao)期不續簽要支付經濟補(bu)(bu)償(chang)金；合(he)同未到(dao)(dao)期想(xiang)解除(chu)合(he)同，除(chu)員工過(guo)錯(cuo)、死亡、退休（39、44條(tiao)(tiao)）的(de)情形外，都要支付經濟補(bu)(bu)償(chang)金；違(wei)法(fa)解除(chu)合(he)同的(de)，按經濟補(bu)(bu)償(chang)金的(de)2倍賠償(chang)（48、87條(tiao)(tiao)）。選錯(cuo)人，不僅會(hui)讓公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)經營產出效(xiao)率(lv)降(jiang)低，還要蒙受額外的(de)損(sun)失。
怎(zen)么才(cai)能(neng)選對人(ren)(ren)(ren)呢？有(you)人(ren)(ren)(ren)簡歷寫(xie)得(de)(de)好(hao)，有(you)人(ren)(ren)(ren)面(mian)(mian)試說得(de)(de)好(hao)，有(you)人(ren)(ren)(ren)工作(zuo)做得(de)(de)好(hao)，有(you)人(ren)(ren)(ren)三樣(yang)都好(hao)，有(you)人(ren)(ren)(ren)只擅長某一方面(mian)(mian)。如(ru)果能(neng)選到三樣(yang)都好(hao)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)當然最好(hao)了，但這樣(yang)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)數量有(you)限(xian)，不可(ke)能(neng)每個企業都能(neng)選到這樣(yang)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)。很多崗位(wei)沒必(bi)要也不可(ke)能(neng)找全(quan)才(cai)，選擇那些具備崗位(wei)需要的(de)(de)(de)關鍵能(neng)力的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)就可(ke)以了。怎(zen)么從面(mian)(mian)試中發(fa)現合適的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)呢？
寫(xie)和(he)說的能力都(dou)可以通過試(shi)說、試(shi)寫(xie)判斷，做(zuo)的能力怎么判斷呢？
面(mian)試(shi)過程(cheng)，招聘單位和應聘人員(yuan)都需要花費時間，好的面(mian)試(shi)應該(gai)用(yong)最節約的成本(ben)（時間）達到(dao)最佳的效果，這是對自己的尊(zun)重也(ye)是對對方(fang)的尊(zun)重。
一、低效的面試問題
常(chang)有(you)人(ren)會(hui)(hui)問：1，請介紹(shao)下你(ni)(ni)自己吧？2，當你(ni)(ni)所在的集體處(chu)于競爭劣勢時，你(ni)(ni)有(you)什么(me)(me)想法和行動？3，如果給你(ni)(ni)一個團隊，你(ni)(ni)將會(hui)(hui)怎(zen)(zen)么(me)(me)領導呢？4，遇到(dao)壓力時，你(ni)(ni)會(hui)(hui)怎(zen)(zen)么(me)(me)做呢？5，人(ren)力資源的六(liu)大模塊是(shi)什么(me)(me)？……
第1個問(wen)(wen)題(ti)，被問(wen)(wen)的(de)人(ren)可(ke)能會想(xiang)，簡歷上(shang)寫有(you)為(wei)何(he)還要(yao)問(wen)(wen)？也許(xu)(xu)不認(ren)真(zhen)回答(da)，就算認(ren)真(zhen)回答(da)了，體現(xian)更多的(de)是(shi)語言表(biao)(biao)達能力。如(ru)果(guo)就此否(fou)決說不好的(de)人(ren)，也許(xu)(xu)很(hen)多合(he)適(shi)人(ren)選就這樣被錯(cuo)過？如(ru)果(guo)是(shi)做銷售等對(dui)語言表(biao)(biao)達要(yao)求較(jiao)高(gao)的(de)崗位可(ke)以(yi)問(wen)(wen)這樣的(de)問(wen)(wen)題(ti)，如(ru)果(guo)不是(shi)可(ke)以(yi)省略(lve)吧(ba)。
第2、3、4…個問題，看起(qi)來很(hen)(hen)好(hao)的(de)問題，也(ye)許有(you)人(ren)回(hui)答“我會(hui)先冷靜思考，再分析長短、利(li)弊、再制定方案…”可這(zhe)(zhe)樣的(de)答案有(you)意(yi)義(yi)嗎(ma)？何況市面(mian)上有(you)很(hen)(hen)多關于這(zhe)(zhe)方面(mian)面(mian)試(shi)技巧的(de)書(shu)，也(ye)許應聘人(ren)員早把答案背好(hao)了：）
第5個的問題，背書就可以：）這是崗位需要的能力嗎(ma)？
如果問的(de)問題無法判(pan)斷崗位需(xu)要的(de)能力，不是(shi)在浪費大(da)家的(de)時間(jian)？
如果(guo)憑這些與崗位(wei)需(xu)要的關(guan)鍵(jian)能(neng)力無(wu)關(guan)的答案去判斷錄用(yong)人員，可(ke)能(neng)會(hui)選(xuan)錯(cuo)人，讓企業運營效率降低、讓營業蒙受(shou)額外的損(sun)失(shi)？
二、高效的面試問題
很(hen)贊同寶潔的(de)人才公(gong)式：人才＝觀(guan)念＋方法(fa)＋投入(ru)。觀(guan)念和方法(fa)對了，愿意(yi)投入(ru)，就(jiu)很(hen)容易把事情(qing)做好。
可以通(tong)過下面的問題，去了解應聘人(ren)員的觀念和(he)思維方式、方法等(deng)：
1.問(wen)(wen)重要的工作經(jing)歷(li)（與崗位相關度比較高的經(jing)歷(li)），請(qing)對方舉具體的例子，問(wen)(wen)細節的，既可判斷應聘人(ren)員是否真的做過，也可看出他做事的思(si)路。
2.問(wen)簡歷里有矛(mao)盾或(huo)比較與眾不(bu)同(tong)的地方（如時間交錯或(huo)間隔(ge)、工作內容與崗位(wei)的疑問(wen)、離職原因(yin)等…），進一(yi)步驗證真偽，也(ye)許還能發(fa)現(xian)不(bu)一(yi)般(ban)的人才：）
3.問最滿意或比(bi)較慪悔的經(jing)歷，追問細節，可以判斷價值取(qu)向、悟性、思維方式…
4.可以播(bo)放比(bi)如絕(jue)對挑戰(zhan)或贏在(zai)中國的活動片段之(zhi)類，讓應聘(pin)人員談看(kan)法。可以看(kan)的價值(zhi)取向等(deng)…
5.問些現實工作上(shang)可(ke)能會(hui)遇上(shang)的具(ju)體問題，判(pan)斷(duan)應(ying)聘人員處理問題的能力(li)和(he)思路。
提(ti)問(wen)時(shi)，多(duo)請應(ying)聘(pin)人(ren)(ren)員舉具體例子，多(duo)追問(wen)細節；盡量不(bu)問(wen)或(huo)少問(wen)理論問(wen)題、空(kong)問(wen)題等(deng)，可以背書回答(da)：）問(wen)的目的不(bu)是(shi)為了判斷應(ying)聘(pin)人(ren)(ren)員以前的事做得對不(bu)對，而是(shi)從他的回答(da)里看出他的思(si)考過程(cheng)、思(si)維方式、價值取向(xiang)…。
選擇那些現(xian)實能(neng)力差不多(duo)達(da)到(dao)崗位要(yao)求，而比(bi)較(jiao)有(you)潛力的(de)人(ren)。如果選了能(neng)力超過崗位要(yao)求的(de)人(ren)，可能(neng)入職(zhi)后做(zuo)不久會離(li)職(zhi)或沒(mei)激情，或者需要(yao)付出更大(da)的(de)成本去激勵(li)他。
三、其(qi)他的面試(shi)方法(fa)
1.如(ru)招聘應(ying)聘畢(bi)業(ye)生、候選人數量比較多的崗(gang)位，可采用一些集體游戲的方法去觀(guan)察和分析應(ying)聘人員的特質。
2.招聘重(zhong)要崗位，還可采用(yong)象贏在中(zhong)國、絕(jue)對挑戰(zhan)的活(huo)動類似的集(ji)體(ti)活(huo)動方(fang)式(shi)，但(dan)這樣的方(fang)法操作難(nan)度大、成本也(ye)較(jiao)高(gao)，比較(jiao)難(nan)把握(wo)。
四、面試注意
1.合理安排(pai)時(shi)間、守時(shi)。很多(duo)時(shi)候應(ying)聘(pin)人(ren)員(yuan)都要請假參加面(mian)試，面(mian)試的時(shi)間應(ying)安排(pai)妥當，不要讓應(ying)聘(pin)人(ren)員(yuan)等太長(chang)時(shi)間。尊(zun)重(zhong)別(bie)人(ren)，也為自己建(jian)立信譽。
2.說話(hua)禮(li)貌、尊重對方(fang)，不要用居高(gao)臨(lin)下的逼問口氣。
3.不要(yao)許諾(nuo)不能確定或(huo)無法(fa)做到的(de)(de)事情，如果(guo)這樣錄(lu)(lu)用了，可能很快辭職或(huo)產生反感的(de)(de)。就算不錄(lu)(lu)用，他(ta)也(ye)可能帶著這個例子去說，破(po)壞公(gong)司的(de)(de)影(ying)響。待遇(yu)方面最好(hao)如實說，留有些余地更好(hao)，員(yuan)工入職后如果(guo)感覺(jue)比想象中的(de)(de)好(hao)，可能會(hui)更投入的(de)(de)工作。
4.給對方提問的機(ji)會(hui)，還可請對方提出建(jian)議，也許(xu)還能(neng)有意外收獲呢！
5.最后要感謝對方參與，并把(ba)應聘(pin)人員送出(chu)門口。
面試(shi)人員(yuan)代表公(gong)司形象，會成為應聘人員(yuan)判斷公(gong)司最(zui)直觀(guan)的依據。
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