決策主力之狼(lang)性總(zong)裁的三大定位
定(ding)位(wei)是(shi)開(kai)展一切工作的開(kai)始。而狼性總裁(cai)也需要掌握三大(da)定(ding)位(wei)法則。
1.決策主力之總裁就是企業的發展方向。
在(zai)干旱的(de)(de)草(cao)原上生(sheng)存，狼(lang)不僅要(yao)時(shi)刻(ke)注意獵(lie)物的(de)(de)移動(dong)方向(xiang)，而且還要(yao)時(shi)時(shi)刻(ke)刻(ke)提防其(qi)他動(dong)物對(dui)自(zi)己狼(lang)群的(de)(de)威脅，比如說森林*獅子、短跑*獵(lie)豹，甚至還有討(tao)厭的(de)(de)狼(lang)狗(gou)，對(dui)于小狼(lang)的(de)(de)威脅也是(shi)(shi)很大的(de)(de)。一旦發(fa)現威脅，狼(lang)就會(hui)當(dang)機立斷，要(yao)么(me)潛(qian)回洞穴，要(yao)么(me)選擇轉移。狼(lang)之所以優(you)秀，這和它果斷的(de)(de)決(jue)策力也是(shi)(shi)不可(ke)分割(ge)的(de)(de)就像一次完(wan)美的(de)(de)獵(lie)殺一樣(yang)，也是(shi)(shi)因(yin)為狼(lang)的(de)(de)當(dang)機立斷，才最(zui)終獲得了成功。否則(ze)狼(lang)群很可(ke)能度不過(guo)干旱難熬的(de)(de)季節。
從(cong)某種程(cheng)度上來說，頭狼的(de)決策(ce)力也影響著狼群(qun)的(de)執行力。因為只有頭狼先決策(ce)了(le)，狼群(qun)才知(zhi)道該如(ru)何去執行。狼群(qun)如(ru)此，企業亦(yi)是如(ru)此。
2.決策主力之總裁是企業文化的第一推動者。
在團隊建設的(de)過程中，團隊文化(hua)是(shi)支撐著(zhu)其發展的(de)堅實基礎，對整個團隊有著(zhu)不可或缺的(de)重要性。因此，總裁(cai)應該執著(zhu)于(yu)推動團隊的(de)文化(hua)建設，以此獲得員工向上的(de)工作精神和群(qun)體(ti)動力。
那么(me)，在(zai)團隊(dui)文(wen)(wen)化的(de)建設起點(dian)，總裁(cai)首先應(ying)該關(guan)注(zhu)的(de)是(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)問題：你的(de)團隊(dui)究竟有沒有文(wen)(wen)化？解(jie)答這(zhe)樣(yang)的(de)問題，應(ying)該按下面要點(dian)首先來認識(shi)(shi)不(bu)同層面的(de)文(wen)(wen)化，然后再(zai)根據團隊(dui)的(de)實際情況加以認識(shi)(shi)和分(fen)析。
團(tuan)隊(dui)文(wen)化(hua)的建(jian)設中，經常(chang)會出(chu)現(xian)(xian)一(yi)些比較反常(chang)乃(nai)至(zhi)奇怪的現(xian)(xian)象。但問題是，這些現(xian)(xian)象往(wang)(wang)往(wang)(wang)在團(tuan)隊(dui)中人看(kan)起來(lai)不以為(wei)怪，而如果站在團(tuan)隊(dui)以外進行觀察，則很(hen)容易看(kan)出(chu)這些現(xian)(xian)象所代(dai)表的團(tuan)隊(dui)文(wen)化(hua)的問題所在。
通常，團(tuan)隊(dui)(dui)文(wen)(wen)化(hua)(hua)問題會集中體(ti)現(xian)在(zai)下面這些(xie)方(fang)面：首先，由(you)于潛規則文(wen)(wen)化(hua)(hua)的滋長和(he)(he)(he)建立，團(tuan)隊(dui)(dui)原(yuan)有(you)(you)的制(zhi)度文(wen)(wen)化(hua)(hua)被侵蝕甚至被取(qu)代；其次，由(you)于管(guan)理層(ceng)文(wen)(wen)化(hua)(hua)和(he)(he)(he)基(ji)層(ceng)文(wen)(wen)化(hua)(hua)之(zhi)間的差異，導致(zhi)(zhi)形(xing)成的決策在(zai)團(tuan)隊(dui)(dui)實際(ji)操作(zuo)中無法具體(ti)實施；第(di)三，由(you)于團(tuan)隊(dui)(dui)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的限制(zhi)和(he)(he)(he)影響，細節總是(shi)無法完成到位；最后，錯誤基(ji)礎的團(tuan)隊(dui)(dui)文(wen)(wen)化(hua)(hua)，導致(zhi)(zhi)不斷有(you)(you)人際(ji)關系的矛盾產(chan)生。
對此(ci)，總裁需要做的(de)是(shi)對問題進行糾正，以便幫(bang)助整(zheng)個團隊獲(huo)得必要的(de)改變。
3.決策主力之總裁至少要將1/3的時間用在客戶身上。
總裁之所(suo)以將1/3的(de)時間用在客戶上述，是(shi)要(yao)樹立(li)以客戶為中心的(de)理(li)念。
客戶是流(liu)程(cheng)管(guan)理的源泉(quan)與中心，沒有客戶存在，流(liu)程(cheng)管(guan)理就不能(neng)發(fa)揮它的作用(yong)。因此，我們要(yao)將顧客放(fang)到(dao)最重要(yao)的位(wei)置。
為了倡導“將(jiang)顧客(ke)(ke)放在第(di)一位”的(de)(de)企業價值(zhi)觀，為顧客(ke)(ke)提(ti)供最(zui)優質的(de)(de)服務，海(hai)爾(er)集團總(zong)裁張(zhang)瑞敏以身作(zuo)(zuo)則(ze)，積極響應客(ke)(ke)戶提(ti)出(chu)的(de)(de)各種(zhong)要求。在他的(de)(de)帶領下，海(hai)爾(er)集團的(de)(de)員工(gong)也養(yang)成了“凡是客(ke)(ke)戶提(ti)出(chu)的(de)(de)要求，都(dou)會迅(xun)速(su)反應，馬上行(xing)動”的(de)(de)行(xing)為。而且(qie)，他們都(dou)將(jiang)“客(ke)(ke)戶永遠是對的(de)(de)”這(zhe)句(ju)話當(dang)作(zuo)(zuo)執(zhi)行(xing)理念，并且(qie)嚴格按照這(zhe)樣的(de)(de)理念執(zhi)行(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)。張(zhang)瑞敏通(tong)過實際行(xing)動將(jiang)這(zhe)些(xie)價值(zhi)觀灌輸給員工(gong)，使他們對其產生共鳴，從而把它轉變成執(zhi)行(xing)力(li)。
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