企業提升基層管理人員和(he)基層員工的(de)素質(zhi)與能力，并不僅(jin)僅(jin)局限于傳統的(de)課(ke)堂教(jiao)學(xue)。更應引導(dao)他們(men)學(xue)會自我觀察(cha)，從競爭企業、顧客、供應商、同(tong)事乃至身邊(bian)的(de)每個人身上學(xue)習。企業應該將(jiang)員工的(de)日常(chang)工作和(he)生活中的(de)點滴小(xiao)事轉化為培訓教(jiao)育的(de)重要素材。
為拓寬(kuan)員工的視(shi)野和心(xin)胸，增強協作精神，可以采(cai)取以下措施：
1. 鼓勵基層員(yuan)工(gong)參與各類會議，如(ru)市(shi)場營銷和研發會議、專業會議等，從中獲(huo)取第一(yi)手的工(gong)作經驗。
2. 組織(zhi)各類創意競賽，訓練(lian)員工(gong)的觀察、思維和創新能(neng)力。
3. 安排(pai)一線員工觀(guan)摩彼(bi)此處理(li)顧客批評(ping)和主持報告會，相互啟發(fa)。
4. 舉辦(ban)由基層員(yuan)工和領導共同參加的學習課程，鼓(gu)勵員(yuan)工爭(zheng)取專業資格認(ren)證。
5. 鼓(gu)勵(li)員工在企(qi)業(ye)和行(xing)業(ye)內(nei)分享(xiang)研究(jiu)成果或工作經驗，并參觀相關行(xing)業(ye)展覽，學習先進(jin)經驗。
6. 訪問(wen)競(jing)爭對手，提出改進(jin)建議并立即實(shi)施。
二(er)、如何強(qiang)化員工培訓(xun)體系
要有效加強員工培訓，必須：
1. 認(ren)清企(qi)業當(dang)前存在的(de)突出(chu)問題(ti)。
2. 建立完善(shan)的(de)培(pei)訓(xun)機(ji)制(zhi)(zhi)，包(bao)括長遠培(pei)訓(xun)觀念的(de)樹(shu)立、培(pei)訓(xun)管理激(ji)勵機(ji)制(zhi)(zhi)和(he)考核機(ji)制(zhi)(zhi)的(de)建設、加大培(pei)訓(xun)投入等。
3. 科學確定培(pei)訓(xun)內容，以提高員工綜(zong)合素質為主，針對性強(qiang)，有前瞻性。
4. 創新培訓方式，如利用(yong)“對標”活動、選派(pai)技術尖子培訓、員工互動交(jiao)流(liu)、師徒制度等。
三、如(ru)何開(kai)展(zhan)企業的培訓管理工作
二、中小(xiao)企業(ye)的培訓(xun)內容概述
中(zhong)小企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的培訓(xun)內(nei)容(rong)多樣，根(gen)據其特(te)性和(he)目(mu)的不同，可劃(hua)分為(wei)四個(ge)類別。首先(xian)是(shi)崗位(wei)職(zhi)(zhi)責、工(gong)(gong)作流程及(ji)本崗位(wei)所(suo)需(xu)專(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)(ji)能的培訓(xun)，旨在(zai)使員(yuan)工(gong)(gong)勝任崗位(wei)需(xu)求，順利開展(zhan)工(gong)(gong)作。其次(ci)是(shi)關(guan)于(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)介紹、企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)和(he)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)規(gui)章(zhang)(zhang)制度方面的培訓(xun)，目(mu)的在(zai)于(yu)讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)了解企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)，熟悉并遵守規(gui)章(zhang)(zhang)制度，促(cu)進(jin)其行為(wei)與企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)文化(hua)相符(fu)。第三類是(shi)提升(sheng)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)意識、端正(zheng)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)心(xin)態(tai)和(he)開拓職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)思維(wei)的內(nei)容(rong)，旨在(zai)提高(gao)員(yuan)工(gong)(gong)素質，調整(zheng)心(xin)態(tai)，激發潛能。最后是(shi)員(yuan)工(gong)(gong)未(wei)來(lai)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)發展(zhan)所(suo)需(xu)專(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)(ji)能的培訓(xun)，著重(zhong)于(yu)讓(rang)員(yuan)工(gong)(gong)繼續(xu)深造，為(wei)未(wei)來(lai)晉升(sheng)打下知識和(he)技(ji)(ji)能基礎。
根(gen)據(ju)不同階層的(de)需求(qiu)，培(pei)訓內容也有不同的(de)側重點。所有者階層更看重第一、第二(er)(er)類的(de)培(pei)訓內容，而管理階層則(ze)更重視第二(er)(er)、第三(san)類的(de)培(pei)訓內容。員(yuan)工則(ze)更關(guan)注第一、第四類培(pei)訓內容，以(yi)滿足其(qi)基本需求(qiu)和未來發展。
三、中小企(qi)業(ye)的培訓形式選(xuan)擇
培(pei)訓(xun)形(xing)式(shi)(shi)(shi)涉及(ji)經費和(he)師資(zi)兩(liang)個重要資(zi)源，中(zhong)小企業(ye)(ye)在這兩(liang)方面(mian)都有(you)限。培(pei)訓(xun)形(xing)式(shi)(shi)(shi)的(de)選(xuan)擇(ze)要根據實際情況(kuang)進行。對(dui)于第(di)一類(lei)的(de)崗位(wei)職(zhi)責等(deng)培(pei)訓(xun)，可以選(xuan)擇(ze)講(jiang)師講(jiang)授(shou)、導師指(zhi)導、觀(guan)(guan)看光(guang)盤和(he)組織現場觀(guan)(guan)摩等(deng)形(xing)式(shi)(shi)(shi)。第(di)二類(lei)的(de)企業(ye)(ye)介紹和(he)文化培(pei)訓(xun)可以通過主題論壇、案例詮釋(shi)和(he)實地體(ti)驗等(deng)方式(shi)(shi)(shi)進行。第(di)三類(lei)的(de)職(zhi)業(ye)(ye)意識培(pei)訓(xun)通常采(cai)用團隊特訓(xun)的(de)形(xing)式(shi)(shi)(shi)，通過預(yu)設(she)(she)的(de)場景和(he)活動引(yin)(yin)導員(yuan)工(gong)接(jie)受和(he)理(li)解某一事理(li)。第(di)四類(lei)的(de)職(zhi)業(ye)(ye)發展專業(ye)(ye)培(pei)訓(xun)，可以通過自學(xue)、設(she)(she)置職(zhi)業(ye)(ye)發展目標和(he)配套知識能力標準來引(yin)(yin)導員(yuan)工(gong)提高。
四、提(ti)升培訓工作(zuo)支持度的思考
要(yao)(yao)讓培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)工作獲得支持(chi)，需要(yao)(yao)解決(jue)一些常見問題。如(ru)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)安(an)排與工作安(an)排的(de)沖突，可以(yi)通過縮小受訓(xun)(xun)群體(ti)，靈活安(an)排培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)時間來解決(jue)。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)方法單(dan)(dan)調也是影響(xiang)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)效果的(de)重要(yao)(yao)原因。除了傳統的(de)講授式培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)外(wai)，還可以(yi)嘗試其他(ta)方法，如(ru)角色扮演、小組討論等(deng)，使培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)活動更加豐(feng)富多彩。培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)與績效考核的(de)結(jie)合應(ying)該是實質性的(de)，通過培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)幫助員工達到崗位績效指標(biao)，而(er)不是簡單(dan)(dan)地添加“培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)通過率(lv)”等(deng)考核指標(biao)。
為(wei)(wei)了獲(huo)得各(ge)方(fang)(fang)對培訓(xun)(xun)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)，還需(xu)要(yao)(yao)注(zhu)意以(yi)下幾點。培訓(xun)(xun)內容要(yao)(yao)精(jing)簡得當，避免(mian)冗(rong)余和(he)無效的(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)內容。培訓(xun)(xun)形式(shi)要(yao)(yao)靈(ling)活多樣，以(yi)適應(ying)不同員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)和(he)喜好。要(yao)(yao)營造積極的(de)(de)(de)學習(xi)氛圍，通過獎勵政策、分(fen)享活動(dong)等(deng)方(fang)(fang)式(shi)鼓勵員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)自(zi)學。要(yao)(yao)從(cong)(cong)吸(xi)引、誘導受(shou)訓(xun)(xun)人員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)接受(shou)的(de)(de)(de)角度出(chu)發，讓(rang)培訓(xun)(xun)活動(dong)更加有趣和(he)有意義，從(cong)(cong)而(er)更容易獲(huo)得員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)支(zhi)持(chi)和(he)參(can)與。培訓(xun)(xun)對于員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)來說，只(zhi)有真(zhen)正符(fu)合他們(men)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，他們(men)才會積極參(can)與并認真(zhen)傾聽。對于員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)晉(jin)升與培訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)關系，我(wo)們(men)需(xu)要(yao)(yao)在員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)晉(jin)升前對其是(shi)(shi)(shi)否具(ju)備新崗(gang)(gang)位的(de)(de)(de)能(neng)力進(jin)行全面評估。在中小(xiao)企(qi)業中，這種評估通常是(shi)(shi)(shi)通過經(jing)驗(yan)式(shi)的(de)(de)(de)判斷來進(jin)行的(de)(de)(de)，很(hen)多時(shi)候是(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)了填(tian)補(bu)崗(gang)(gang)位空缺或留住人才。更理想的(de)(de)(de)方(fang)(fang)式(shi)是(shi)(shi)(shi)事先為(wei)(wei)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)制定(ding)晉(jin)升規劃(hua)(hua)，確立明確的(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)和(he)時(shi)間節點，以(yi)及達(da)成晉(jin)升標(biao)(biao)志(zhi)的(de)(de)(de)具(ju)體標(biao)(biao)準(zhun)。通過這種方(fang)(fang)式(shi)，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)可(ke)以(yi)通過自(zi)學和(he)實踐來完成培訓(xun)(xun)要(yao)(yao)求(qiu)(qiu)，達(da)到標(biao)(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)將被納入晉(jin)升候選(xuan)名單。當崗(gang)(gang)位出(chu)現(xian)空缺時(shi)，便可(ke)以(yi)予以(yi)晉(jin)升。這樣的(de)(de)(de)做法歸根到底是(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)了幫助(zhu)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)進(jin)行職(zhi)業生涯規劃(hua)(hua)。
只(zhi)有當(dang)真正(zheng)識(shi)別和(he)滿足(zu)中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)培(pei)訓需(xu)求(qiu)時，培(pei)訓活(huo)動(dong)才(cai)能被視為有價值(zhi)的(de)(de)(de)工作。需(xu)求(qiu)的(de)(de)(de)識(shi)別非常重要，當(dang)被滿足(zu)的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)越重要時，該(gai)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)價值(zhi)就越大(da)，同(tong)時執(zhi)行者的(de)(de)(de)個人(ren)價值(zhi)也(ye)會(hui)相應提升。對(dui)于培(pei)訓人(ren)員來(lai)說，只(zhi)有真正(zheng)把握中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)實際需(xu)求(qiu)并(bing)予(yu)以滿足(zu)，他們的(de)(de)(de)工作才(cai)能得到更多的(de)(de)(de)認可和(he)肯定。這樣，員工也(ye)會(hui)更加積(ji)極(ji)地參與到培(pei)訓中(zhong)來(lai)，從而達到企業(ye)(ye)(ye)發(fa)展和(he)個人(ren)成長的(de)(de)(de)雙贏局面。
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