對于企(qi)(qi)(qi)業中(zhong)(zhong)的很多員(yuan)工而(er)言，盡管(guan)薪酬和獎金是吸(xi)引員(yuan)工的一種重(zhong)要手(shou)段，但很快就(jiu)會變(bian)成保健因素，起不(bu)(bu)到激(ji)(ji)勵(li)的作用(yong)。很多老(lao)板喜歡說：“員(yuan)工是我們最大(da)(da)的資產。”不(bu)(bu)過(guo)大(da)(da)家都很清楚，這句話通常(chang)是說說而(er)已，在(zai)(zai)實(shi)際運(yun)營(ying)中(zhong)(zhong)就(jiu)不(bu)(bu)是那么回事。在(zai)(zai)順境(jing)之(zhi)(zhi)下，企(qi)(qi)(qi)業可(ke)以跟隨行業發(fa)展的大(da)(da)勢(shi)而(er)發(fa)展;而(er)在(zai)(zai)逆境(jing)當(dang)中(zhong)(zhong)，才(cai)(cai)會真正(zheng)考驗企(qi)(qi)(qi)業管(guan)理者的智(zhi)慧。在(zai)(zai)順境(jing)當(dang)中(zhong)(zhong)，企(qi)(qi)(qi)業的問(wen)題(ti)容易(yi)被掩(yan)蓋;而(er)在(zai)(zai)逆境(jing)之(zhi)(zhi)中(zhong)(zhong)，企(qi)(qi)(qi)業的問(wen)題(ti)才(cai)(cai)會被徹底暴露出(chu)來，這時候，企(qi)(qi)(qi)業的風險就(jiu)會凸(tu)顯。在(zai)(zai)市場經(jing)濟(ji)環境(jing)下，經(jing)濟(ji)永(yong)遠是波(bo)浪式(shi)前進的，經(jing)濟(ji)不(bu)(bu)景氣隨時可(ke)能(neng)發(fa)生。因此，企(qi)(qi)(qi)業必須在(zai)(zai)對待員(yuan)工激(ji)(ji)勵(li)問(wen)題(ti)上(shang)居安思(si)危(wei)，未雨綢(chou)繆，尤其是面對通貨膨脹、企(qi)(qi)(qi)業運(yun)營(ying)成本高、人力成本上(shang)升等現(xian)實(shi)矛盾時，如何運(yun)用(yong)好“非薪金激(ji)(ji)勵(li)”才(cai)(cai)能(neng)在(zai)(zai)經(jing)濟(ji)寒冬來臨(lin)之(zhi)(zhi)際，不(bu)(bu)僅從容過(guo)冬，而(er)且能(neng)夠逆勢(shi)上(shang)揚。
[案例]
甲企業吳總在一(yi)次銷(xiao)售會(hui)議(yi)上宣布，由于公(gong)司業務迅(xun)速下滑，盈利水平嚴重下降，經公(gong)司相(xiang)關領導研究，決定將所有銷(xiao)售人員的工資下調30%。這(zhe)是(shi)已經決定的事情，希望大家顧全大局(ju)，不要(yao)有什么情緒。當天會(hui)議(yi)還是(shi)照常進行(xing)，也沒有發生(sheng)什么意外(wai)情況，吳總以(yi)為這(zhe)件事情也就這(zhe)么過(guo)去(qu)了。
第二天，剛進(jin)辦公(gong)(gong)室，秘(mi)書(shu)小苗就(jiu)(jiu)送來了(le)(le)6個分公(gong)(gong)司(si)(si)(辦事處)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)集體辭(ci)(ci)職報告。吳總咆哮了(le)(le)起來，狠命(ming)的(de)(de)(de)拍了(le)(le)下桌(zhuo)子，說道：企業的(de)(de)(de)業績(ji)好時“要人給(gei)人，要錢給(gei)錢。員工需要激勵，我就(jiu)(jiu)給(gei)員工發(fa)獎金、買獎品(pin)。員工累了(le)(le)，我就(jiu)(jiu)讓他們帶薪休假、組織(zhi)他們出去旅游，但怎(zen)么(me)(me)業績(ji)還沒上(shang)去?”這(zhe)一幫狼心狗肺(fei)的(de)(de)(de)東西(xi)，平(ping)時公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)口(kou)號喊(han)的(de)(de)(de)嗷嗷叫，要死心塌地(di)跟著公(gong)(gong)司(si)(si)干，現在怎(zen)么(me)(me)能說翻(fan)臉(lian)就(jiu)(jiu)翻(fan)臉(lian)呢(ni)?這(zhe)幾年(nian)公(gong)(gong)司(si)(si)哪點虧待過他們啊?現在不是經(jing)營出現問題了(le)(le)嘛!怎(zen)么(me)(me)就(jiu)(jiu)沒有一點忠誠度呢(ni)?要走都走吧!可轉(zhuan)而(er)一想，6個經(jing)理(li)掌握的(de)(de)(de)是公(gong)(gong)司(si)(si)銷(xiao)售的(de)(de)(de)半壁江(jiang)山啊，他們一走，公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)市場不等于是折損過半?事情還沒有完，后面接二連三地(di)有不同(tong)層級的(de)(de)(de)銷(xiao)售人員提出辭(ci)(ci)職，吳總陷入了(le)(le)“辭(ci)(ci)職門”泥(ni)沼(zhao)，苦(ku)不堪言…….。
這一幕(mu)可能在很多(duo)公司都出(chu)現過(guo)。老總(zong)們(men)通常很失望也很氣憤，作(zuo)為支撐(cheng)，他(ta)們(men)已(yi)經盡了全力。而且他(ta)們(men)也常常想，人力、財力幾乎隨(sui)叫隨(sui)到，怎么還是出(chu)現這種局(ju)面(mian)。
乙企業(ye)的(de)經(jing)(jing)營也出現了和甲企業(ye)同樣的(de)被動局面，公司(si)營銷(xiao)高層決定也采取降薪策略，減少人(ren)力資源(yuan)成本來應(ying)對出現的(de)危機(ji)。公司(si)包了一個依山傍水，景色宜人(ren)度(du)假山莊，將200多名城(cheng)市經(jing)(jing)理(li)及以上級別的(de)銷(xiao)售(shou)骨(gu)干(gan)召集起來，開研討(tao)(tao)會。重(zhong)點(dian)是(shi)討(tao)(tao)論經(jing)(jing)濟危機(ji)給當(dang)前行業(ye)和企業(ye)帶來的(de)威脅(xie)，公司(si)如何(he)平穩度(du)過當(dang)前所處的(de)危機(ji)。
會(hui)上，總經理(li)與(yu)(yu)董事長(chang)分別做(zuo)了開(kai)場發言，充分肯定了各(ge)(ge)級銷售人員給(gei)公(gong)司創造的(de)價值(zhi)，將(jiang)公(gong)司當(dang)前所(suo)面臨的(de)實際問題做(zuo)出了深入闡述。態(tai)度(du)誠懇，措辭(ci)感人，員工無不為之動容。接下來就(jiu)分組(zu)(zu)討論(lun)，過(guo)程輕松，氛圍融洽，總經理(li)不停(ting)地(di)穿(chuan)插于各(ge)(ge)個小(xiao)組(zu)(zu)參與(yu)(yu)討論(lun)。其間，幾乎(hu)每個小(xiao)組(zu)(zu)都(dou)將(jiang)降(jiang)薪作為首要話題討論(lun)，有的(de)提出降(jiang)薪的(de)比例，有的(de)提出干部帶(dai)頭等(deng)建設(she)性的(de)意(yi)(yi)見。參會(hui)人員都(dou)紛紛表態(tai)，愿(yuan)意(yi)(yi)與(yu)(yu)公(gong)司共同度(du)過(guo)難關(guan)。
公司根據大(da)家討論的結(jie)果進(jin)行匯總，在降(jiang)(jiang)薪幅度上(shang)(shang)，分公司經(jing)理級(ji)別以(yi)上(shang)(shang)人員薪水降(jiang)(jiang)低35%，城市經(jing)理降(jiang)(jiang)低30%，基層主管與一線員工降(jiang)(jiang)薪25%。在會議(yi)結(jie)束晚宴上(shang)(shang)，董事(shi)長與總經(jing)理高度評價(jia)了了員工識大(da)體，顧大(da)局的思想覺悟。
[分(fen)析]
甲(jia)企(qi)業(ye)(ye)和(he)乙(yi)企(qi)業(ye)(ye)目(mu)的(de)都是為了(le)降低人力成本，但是造(zao)成的(de)結(jie)(jie)果卻截然相反。在施行政(zheng)策的(de)過程中(zhong)，兩種不同的(de)工作方(fang)法(fa)決定了(le)兩個不同的(de)結(jie)(jie)果。工作方(fang)法(fa)也(ye)是企(qi)業(ye)(ye)管(guan)理風格(ge)的(de)體現。甲(jia)企(qi)業(ye)(ye)的(de)管(guan)理明(ming)顯缺(que)乏民主(zhu)，是完全以企(qi)業(ye)(ye)意(yi)向為主(zhu)導的(de)強(qiang)勢(shi)管(guan)理，一味讓員(yuan)工覺得(de)“薪(xin)(xin)(xin)金”激(ji)勵機(ji)制好象(xiang)是唯一，這種做法(fa)無異于“平(ping)時不燒香，急時抱佛腳”的(de)做法(fa)，并且(qie)也(ye)未很好運(yun)用“非(fei)薪(xin)(xin)(xin)金激(ji)勵”這種有(you)效方(fang)式，結(jie)(jie)果，這種管(guan)理風格(ge)好象(xiang)僅僅是薪(xin)(xin)(xin)金激(ji)勵來實現的(de)。乙(yi)企(qi)業(ye)(ye)則更多(duo)地體現出了(le)充(chong)分發揮(hui)員(yuan)工主(zhu)人翁意(yi)識的(de)人性(xing)化管(guan)理，公(gong)司高管(guan)在解決“薪(xin)(xin)(xin)金危機(ji)”時就無形中(zhong)運(yun)用了(le)“非(fei)薪(xin)(xin)(xin)金激(ji)勵手段(duan)”結(jie)(jie)果使(shi)員(yuan)工與企(qi)業(ye)(ye)達(da)到“自愿和(he)滿意(yi)”效果。
在企(qi)業擴(kuo)張速(su)度(du)快，利潤回報率高(gao)，員工(gong)(gong)收入(ru)很可觀(guan)的(de)(de)情(qing)況下(xia)，缺乏民主(zhu)，沒有透明(ming)度(du)的(de)(de)鐵腕(wan)管理(li)，員工(gong)(gong)會買賬，高(gao)收入(ru)平衡了不(bu)滿情(qing)緒。長期的(de)(de)員工(gong)(gong)積怨是企(qi)業在高(gao)速(su)發展過程(cheng)中，給自己埋下(xia)的(de)(de)一顆定時炸(zha)(zha)彈，任何形式的(de)(de)企(qi)業危(wei)機都會成為引(yin)爆這(zhe)顆炸(zha)(zha)彈的(de)(de)導火(huo)索。在個人(ren)感(gan)情(qing)處理(li)與公司政策有矛盾時，員工(gong)(gong)始(shi)終是弱勢方(fang)，也會主(zhu)動采(cai)取合理(li)的(de)(de)避讓。但(dan)在一些員工(gong)(gong)敏感(gan)的(de)(de)問(wen)題(ti)處理(li)上，往(wang)往(wang)會因(yin)為工(gong)(gong)作方(fang)法的(de)(de)不(bu)當，使(shi)得問(wen)題(ti)人(ren)為復雜(za)化。
管理大師(shi)赫茨伯(bo)格指出，真正的(de)(de)激勵(li)因(yin)素包括成就(jiu)、對(dui)成就(jiu)的(de)(de)認可、工作(zuo)本身、責任和晉升。即(ji)使(shi)算作(zuo)是一(yi)項(xiang)激勵(li)因(yin)素，薪水也只是位于這(zhe)(zhe)一(yi)組因(yin)素之(zhi)(zhi)后，在(zai)(zai)所有因(yin)素中僅列第六。赫茨伯(bo)格發現前(qian)面五項(xiang)因(yin)素才(cai)是真正驅動員工獲取成功的(de)(de)動力所在(zai)(zai)，這(zhe)(zhe)些才(cai)是領(ling)導者所應(ying)該追求的(de)(de)。同(tong)時(shi)，一(yi)項(xiang)較權威(wei)調查表(biao)明：在(zai)(zai)是否實施“非(fei)(fei)(fei)薪金激勵(li)”這(zhe)(zhe)個關鍵問(wen)題上，40%的(de)(de)公(gong)司(si)都(dou)加大了對(dui)非(fei)(fei)(fei)薪金激勵(li)項(xiang)目的(de)(de)投入;在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)些重(zhong)視非(fei)(fei)(fei)薪金激勵(li)的(de)(de)公(gong)司(si)里，65%的(de)(de)企(qi)業將之(zhi)(zhi)寫進企(qi)業的(de)(de)戰(zhan)(zhan)略，而97%的(de)(de)企(qi)業將之(zhi)(zhi)與企(qi)業的(de)(de)戰(zhan)(zhan)略掛鉤;多(duo)數(shu)企(qi)業都(dou)會提供(gong)豐富的(de)(de)、多(duo)樣化的(de)(de)非(fei)(fei)(fei)薪金獎勵(li)以滿(man)足不同(tong)員工的(de)(de)不同(tong)喜好。
[方法]
在新一波企業(ye)的不景(jing)氣中，裁員、減(jian)薪(xin)，員工士氣的低迷自不在話下。這時(shi)(shi)，激(ji)勵(li)員工既無法采取高成本的方(fang)式，該怎么做(zuo)才好?金錢(qian)只是(shi)眾多(duo)激(ji)勵(li)員工的方(fang)式之(zhi)一。當員工樂在工作、相信被公(gong)平對待時(shi)(shi)，對報酬(chou)多(duo)寡其實(shi)就(jiu)沒有這么在意了。
一、改(gai)善(shan)心智模式升(sheng)級員(yuan)工敬業(ye)度
中(zhong)國(guo)已經進入(ru)以(yi)(yi)知(zhi)識為(wei)基礎的經濟階段，人(ren)(ren)才是決定一(yi)家(jia)企(qi)業成功的關鍵因素。深入(ru)了解(jie)員工的心(xin)智(zhi)(zhi)模(mo)式。心(xin)智(zhi)(zhi)模(mo)式決定了一(yi)個(ge)人(ren)(ren)能不(bu)能做、愿不(bu)愿意做，以(yi)(yi)及做事(shi)的傾向性，包含的因素有：動機、思(si)維、個(ge)性特征、自我形(xing)象、社會(hui)角色(se)或價值觀。而(er)把合適(shi)的人(ren)(ren)安置在(zai)合適(shi)的崗位(wei)上，讓每位(wei)員工充分發(fa)揮優(you)勢，為(wei)組(zu)織(zhi)做出最大貢(gong)獻。只有充分利用員工自愿做出的額外努(nu)力，才能在(zai)激烈(lie)競(jing)爭的社會(hui)中(zhong)立(li)于(yu)(yu)不(bu)敗之(zhi)地。尤(you)其在(zai)中(zhong)國(guo)，經濟一(yi)直(zhi)處于(yu)(yu)快速發(fa)展中(zhong)，很多企(qi)業里(li)的角色(se)和(he)崗位(wei)職責經常(chang)處于(yu)(yu)變(bian)化(hua)之(zhi)中(zhong)，存(cun)在(zai)很多的模(mo)糊地帶，組(zu)織(zhi)必須(xu)依賴員工的自主性，使其主動做出與組(zu)織(zhi)文化(hua)、戰(zhan)略、目(mu)標(biao)一(yi)致的行(xing)為(wei)。為(wei)了培養升級敬業的員工，需(xu)要(yao)采取以(yi)(yi)下關鍵步驟(zou)：
首先，組織需(xu)廣泛應用人力資源(yuan)管理的(de)工具，如繼任計(ji)(ji)劃、職業生涯(ya)規(gui)劃、崗位(wei)設計(ji)(ji)、培訓(xun)和輔導等(deng)措施，不(bu)能僅僅依賴于“金(jin)錢(qian)”激(ji)勵(li)。根據研究，在中國大(da)多數(shu)企(qi)業中，每三位(wei)員(yuan)(yuan)工中只有(you)一位(wei)員(yuan)(yuan)工獲得發(fa)展機會。對(dui)中國企(qi)業而(er)言，仍有(you)很大(da)的(de)空間使(shi)用培訓(xun)和其他(ta)發(fa)展措施作為保留人才的(de)工具。表(biao)揚(yang)、認(ren)可(ke)(ke)等(deng)非現金(jin)性激(ji)勵(li)措施對(dui)激(ji)發(fa)員(yuan)(yuan)工敬業是非常有(you)效的(de)，只要這些表(biao)揚(yang)、認(ren)可(ke)(ke)能夠與組織的(de)績(ji)效目標、愿景和價值觀緊密相關。
其次(ci)，組織需確保與員(yuan)工(gong)(gong)清楚(chu)(chu)地溝通(tong)績(ji)(ji)效和激勵(li)之間(jian)的(de)關系(xi)。通(tong)過有(you)關調(diao)查發現，企業中只有(you)不到30%的(de)員(yuan)工(gong)(gong)能夠清楚(chu)(chu)地看到自己(ji)的(de)績(ji)(ji)效表現與職業發展之間(jian)的(de)關系(xi)。此外(wai)，對(dui)(dui)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)績(ji)(ji)效表現做適當(dang)區分，并(bing)給予獎勵(li)，對(dui)(dui)培養敬(jing)業員(yuan)工(gong)(gong)有(you)很(hen)大影響。
第三，企業還需(xu)要仔細核查當前的一些政策(ce)、制度(du)和(he)工(gong)作(zuo)流程(cheng)，有(you)沒有(you)從(cong)本質(zhi)上影響員工(gong)的敬業度(du)。例如，很多企業中存在一些官僚性的工(gong)作(zuo)程(cheng)序、重復性地設置(zhi)崗位，以及薪酬(chou)福利方面的不公(gong)平政策(ce)。
二、尊重信任重視“無形勝似有形”
任(ren)何人都需要尊重和信任(ren)。比爾蓋茨讀書時成績(ji)不(bu)好，他母親總是(shi)說，你不(bu)會比別人差!輕度弱(ruo)智的(de)(de)阿甘在(zai)珍妮的(de)(de)鼓(gu)勵下，挑戰壓力(li)，認真堅持(chi)，取得成功。士為知己(ji)者死，信任(ren)本(ben)身可以為員工輸入(ru)巨(ju)大的(de)(de)動力(li)，讓他們迸發(fa)出驚人的(de)(de)潛力(li)。給錢只能(neng)消除(chu)不(bu)滿，尊重、信任(ren)、重視才(cai)是(shi)高付出的(de)(de)誘因(yin)。對此企業可運用：
1、每(mei)天(tian)早上站著(zhu)開會(hui)(hui);對于(yu)員工(gong)而言，管理者每(mei)天(tian)站著(zhu)開會(hui)(hui)時(shi)，會(hui)(hui)有比物質獎勵更大的(de)意義，感覺到大家是(shi)(shi)平等(deng)的(de)，是(shi)(shi)被尊重和(he)重視的(de)。每(mei)天(tian)早上，主(zhu)管人員在進入(ru)自(zi)己(ji)的(de)辦公室(shi)或(huo)辦公隔間(jian)之前(qian)，花十五分鐘(zhong)的(de)時(shi)間(jian)與員工(gong)面對面的(de)開會(hui)(hui)。如此，讓(rang)受挫(cuo)的(de)員工(gong)彼此有機會(hui)(hui)加油打氣(qi)，一(yi)天(tian)的(de)開始也變得(de)有力量。
2、每個星(xing)期(qi)(qi)發一封(feng)(feng)電子(zi)(zi)郵件(jian)感謝(xie)你的員工(gong);每個星(xing)期(qi)(qi)五花幾分鐘(zhong)時間，寫一封(feng)(feng)電子(zi)(zi)郵件(jian)給團隊成員，標示出那個星(xing)期(qi)(qi)中他們完(wan)成了什么事。這么做不(bu)僅讓員工(gong)感覺被(bei)重視，也可以強迫你專注于對(dui)的事情上。
3、經常在(zai)辦(ban)公間(jian)走(zou)動(dong)，告訴員工(gong)他們(men)很不錯;在(zai)這樣的時期，很多企業主管(guan)很容易伏案埋首，專注自身(shen)工(gong)作或陷入焦(jiao)慮(lv)，而忘了員工(gong)。因此，企業主管(guan)應該經常與員工(gong)接(jie)觸(chu)，感謝他們(men)，告訴他們(men)，他們(men)為公司的付(fu)出(chu)對你(ni)很重要(yao)。
4、發揮(hui)員工的主(zhu)動作用;企業在使用各種(zhong)工作頭銜時，要有(you)創意一些，比如讓(rang)員工主(zhu)持短的會議;通過(guo)組(zu)織培(pei)訓會議發揮(hui)員工的力量(liang)及技(ji)能，并讓(rang)其(qi)中的一名員工領導這個培(pei)訓;還可考慮(lv)讓(rang)員工領導一個方案小組(zu)來改(gai)善(shan)內(nei)部程序。
三、愿景激發斗志團隊(dui)凝聚士氣
領導力大師科特認(ren)為(wei)(wei)：“為(wei)(wei)了激(ji)(ji)勵(li)，他(ta)或(huo)她將盡力以高(gao)(gao)度可控制的(de)激(ji)(ji)勵(li)方式來(lai)提高(gao)(gao)人(ren)們的(de)積(ji)極性。他(ta)可以提供(gong)額外獎(jiang)金或(huo)其他(ta)獎(jiang)勵(li)。這(zhe)種(zhong)激(ji)(ji)勵(li)方式可以在短期內激(ji)(ji)發起高(gao)(gao)昂的(de)斗志，但(dan)也僅此而(er)已。它總(zong)是無(wu)法實(shi)現長期激(ji)(ji)勵(li)”。他(ta)還認(ren)為(wei)(wei)，領導激(ji)(ji)勵(li)常常以一攬子的(de)形式進行(xing)，包括(kuo)：(1)明(ming)晰的(de)愿(yuan)(yuan)景;(2)讓員工(gong)參與如(ru)何實(shi)施愿(yuan)(yuan)景的(de)決(jue)策;(3)熱情洋溢地支持(chi)員工(gong)為(wei)(wei)實(shi)現愿(yuan)(yuan)景所做的(de)努力;(4)公(gong)開認(ren)可他(ta)們所取(qu)得的(de)全部(bu)成就(jiu)(jiu)。員工(gong)需要激(ji)(ji)發高(gao)(gao)昂的(de)斗志去克服困難，但(dan)是如(ru)果一個人(ren)只是單純在管理之(zhi)道(dao)而(er)不是領導之(zhi)道(dao)上接(jie)受培(pei)訓，就(jiu)(jiu)不可能支持(chi)高(gao)(gao)昂的(de)斗志。
所以，不定期的辦公室(shi)聚會(hui)可以增強凝聚力，同時反過來也有助于增強團隊(dui)精神和士(shi)氣，而(er)這(zhe)樣做最終(zhong)會(hui)對(dui)工(gong)作環境產生影(ying)響，營造一個積極(ji)向上的工(gong)作氛圍。
1、提交(jiao)(jiao)一(yi)個(ge)涉及團隊的感(gan)悟，將員工(gong)提交(jiao)(jiao)的每一(yi)個(ge)感(gan)悟都掛在辦(ban)公室顯眼(yan)的位置，這樣就可創造(zao)一(yi)個(ge)以團隊為導(dao)向的氛圍。買一(yi)些小獎杯(bei)在員工(gong)表現很好的時(shi)候發送(song)，這樣可以讓員工(gong)獲得鼓勵，并持續為企業(ye)帶來不同。
2、也可照一(yi)張全(quan)體員工(gong)的(de)(de)(de)合影，把照片放大(da)并(bing)懸掛在很顯眼(yan)的(de)(de)(de)位置;還可以在中秋節(jie)前(qian)夕的(de)(de)(de)晚(wan)會(hui)、元旦前(qian)的(de)(de)(de)野餐(can)、重陽節(jie)的(de)(de)(de)爬山、三(san)八(ba)節(jie)前(qian)的(de)(de)(de)出游、員工(gong)的(de)(de)(de)生日聚(ju)餐(can)，創造小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)獎品，經常發(fa)送。這些都可以成功地(di)將員工(gong)聚(ju)到一(yi)起度過快樂的(de)(de)(de)時光，這些美(mei)好(hao)的(de)(de)(de)回憶會(hui)讓(rang)員工(gong)感受到團隊的(de)(de)(de)溫馨。
3、集合員(yuan)工分(fen)享成功(gong)(gong)的(de)(de)(de)故事(shi)(shi)，利(li)用(yong)企業刊(kan)物傳遞(di)成功(gong)(gong)案例(li)。故事(shi)(shi)分(fen)享是很重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)激勵方(fang)法，要(yao)求員(yuan)工提供故事(shi)(shi)，把(ba)這樣(yang)的(de)(de)(de)故事(shi)(shi)寫(xie)下來(lai)，刊(kan)登在(zai)企業內部刊(kan)物或(huo)用(yong)電(dian)子郵件傳遞(di)，用(yong)好的(de)(de)(de)方(fang)式獎(jiang)勵好的(de)(de)(de)作品(pin)。讓(rang)員(yuan)工彼此分(fen)享成功(gong)(gong)的(de)(de)(de)故事(shi)(shi)或(huo)顧客(ke)的(de)(de)(de)反應，深(shen)入了(le)解從中學到了(le)什么(me)、如何再次復制這樣(yang)的(de)(de)(de)成功(gong)(gong)。
四、有持續(xu)成(cheng)長機會肯定工(gong)作(zuo)成(cheng)績
在(zai)企業(ye)(ye)當(dang)中，企業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)往往很(hen)看(kan)重是否(fou)擁有(you)(you)(you)(you)(you)持(chi)續成長(chang)的(de)(de)機會。團隊要有(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)績，讓(rang)大家有(you)(you)(you)(you)(you)在(zai)市場競(jing)爭中獲(huo)勝的(de)(de)體驗，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)就(jiu)會更振奮，有(you)(you)(you)(you)(you)激(ji)情。個人(ren)要有(you)(you)(you)(you)(you)業(ye)(ye)績，支持(chi)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)個人(ren)不(bu)斷取得(de)(de)新的(de)(de)業(ye)(ye)績，他(ta)們就(jiu)會越來越覺得(de)(de)自(zi)己(ji)有(you)(you)(you)(you)(you)價(jia)值，誰不(bu)想有(you)(you)(you)(you)(you)用(yong)(yong)、重要。當(dang)你(ni)對員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)說：這件事如果(guo)讓(rang)別人(ren)做(zuo)(zuo)，不(bu)可能(neng)做(zuo)(zuo)得(de)(de)這么(me)(me)好!這句話就(jiu)等于給他(ta)漲一(yi)級工(gong)資，叫(jiao)精神薪酬(chou)。柳傳志曾說過：如果(guo)一(yi)個員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)進入聯想三年，沒有(you)(you)(you)(you)(you)什么(me)(me)進步，說明(ming)我不(bu)稱職(zhi)。企業(ye)(ye)必須讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)成長(chang)，人(ren)們為什么(me)(me)交(jiao)學(xue)費(fei)也(ye)要上學(xue)校，而有(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)企業(ye)(ye)給工(gong)資都(dou)沒人(ren)愿去，因為你(ni)不(bu)能(neng)讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)成長(chang)。給員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)提供的(de)(de)培(pei)訓(xun)既可以(yi)由經理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)講授或是內部員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)交(jiao)流式(shi)培(pei)訓(xun)。同(tong)時(shi)，利(li)用(yong)(yong)外(wai)部培(pei)訓(xun)作為團隊內一(yi)兩個人(ren)的(de)(de)競(jing)賽(sai)獎勵，可起到(dao)非常(chang)明(ming)顯的(de)(de)激(ji)勵效果(guo)。有(you)(you)(you)(you)(you)許多訓(xun)練課程費(fei)用(yong)(yong)并不(bu)高，一(yi)個月讓(rang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)有(you)(you)(you)(you)(you)一(yi)個下午的(de)(de)時(shi)間外(wai)出進修，他(ta)們感到(dao)放松的(de)(de)同(tong)時(shi)，也(ye)可以(yi)學(xue)習到(dao)新技(ji)能(neng)與知識。
同時(shi)，當員(yuan)工(gong)(gong)有了(le)持(chi)續成(cheng)長機會(hui)時(shi)，并完成(cheng)了(le)某項工(gong)(gong)作時(shi)，最需要得到的(de)是(shi)上(shang)司對其(qi)工(gong)(gong)作的(de)肯定。上(shang)司的(de)認可(ke)就(jiu)(jiu)是(shi)對其(qi)工(gong)(gong)作成(cheng)績的(de)最大肯定。但(dan)認可(ke)的(de)時(shi)效性最為關鍵，如果(guo)用(yong)(yong)得太多，價值將會(hui)減少，如果(guo)只(zhi)在某些特殊場合和少有的(de)成(cheng)就(jiu)(jiu)時(shi)使用(yong)(yong)，價值就(jiu)(jiu)會(hui)增加。另外，如果(guo)認可(ke)是(shi)來自(zi)于更(geng)高一(yi)層(ceng)的(de)主管或經(jing)理(li)時(shi)，對員(yuan)工(gong)(gong)的(de)激勵作用(yong)(yong)會(hui)上(shang)升幾個等級。采用(yong)(yong)的(de)方法可(ke)以諸如發(fa)一(yi)封郵件給員(yuan)工(gong)(gong)，或打一(yi)個私人電(dian)話祝賀(he)員(yuan)工(gong)(gong)取得的(de)成(cheng)績，或在公眾(zhong)面前跟他握手并表達對其(qi)賞識等。
五、平時匯集水珠關鍵時映照“太陽”
對于很多企業而言(yan)，在企業無法提(ti)高薪金水(shui)(shui)平(ping)時，更應該加(jia)強(qiang)管理中的(de)(de)“非薪金激勵機制”。這就是我們常(chang)講到(dao)的(de)(de)“維系日常(chang)員工關系管理”，在平(ping)凡(fan)的(de)(de)日常(chang)工作(zuo)中一旦積蓄了(le)足夠的(de)(de)“水(shui)(shui)珠”，那么(me)關鍵時刻(ke)，危(wei)機到(dao)來(lai)時，這種“非薪金激勵”就能夠映照出“太陽(yang)”的(de)(de)光(guang)芒。
1、工(gong)(gong)(gong)作環境關注(zhu)：在(zai)企業中，激勵員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)因素中“工(gong)(gong)(gong)作環境條(tiao)件”的(de)(de)重要性(xing)在(zai)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)看來，是(shi)排在(zai)重要位置的(de)(de)。員(yuan)工(gong)(gong)(gong)非常在(zai)意他們在(zai)哪兒工(gong)(gong)(gong)作：工(gong)(gong)(gong)作場所有足夠(gou)的(de)(de)空間嗎(ma)?桌子(zi)的(de)(de)尺寸是(shi)否(fou)合(he)適，椅子(zi)坐著(zhu)舒(shu)適嗎(ma)?員(yuan)工(gong)(gong)(gong)擁(yong)有最大化成就(jiu)所需的(de)(de)各種辦公(gong)設(she)備嗎(ma)?墻上(shang)的(de)(de)畫、植物和鮮亮顏色同樣影響關員(yuan)工(gong)(gong)(gong)。
2、相(xiang)信關注的(de)力(li)量：企業管理者給予員(yuan)(yuan)工(gong)更多的(de)關注與“指導”對員(yuan)(yuan)工(gong)意味著發展，而(er)主(zhu)管花(hua)費的(de)僅(jin)僅(jin)是時間，但(dan)這傳(chuan)遞給員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)信息卻(que)是你非常在乎他(ta)們(men)。而(er)且，對于員(yuan)(yuan)工(gong)來說(shuo)，并不在乎上級能教給他(ta)多少工(gong)作技巧，而(er)在乎你究竟有多關注他(ta)，而(er)事實這種“關注力(li)”是相(xiang)當大的(de)。
3、從內(nei)部晉(jin)升提(ti)拔(ba)：盡(jin)管特(te)殊的(de)(de)(de)環境會要求企業(ye)從外部尋找有才(cai)干的(de)(de)(de)人，但如(ru)果(guo)內(nei)部出現職缺時(shi)總是最先想到內(nei)部員(yuan)工，將會給每一(yi)(yi)名員(yuan)工發出積極的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)：在公司里(li)的(de)(de)(de)確有更長遠的(de)(de)(de)職業(ye)發展。作為(wei)經理人要能識(shi)別出那些可內(nei)部提(ti)拔(ba)的(de)(de)(de)員(yuan)工，并(bing)在有可能的(de)(de)(de)情況下使責(ze)任(ren)與(yu)(yu)其能力與(yu)(yu)愿望相匹配，這對那些希(xi)望承擔額(e)外責(ze)任(ren)的(de)(de)(de)員(yuan)工來說是一(yi)(yi)個最大的(de)(de)(de)激勵。
4、工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)力度(du)與強度(du)：當你(ni)發現(xian)員(yuan)工(gong)對他們(men)的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)失去了干勁，那就意(yi)味著你(ni)讓他們(men)干的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)過于窄小了。向員(yuan)工(gong)分配恰當難(nan)度(du)的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，并表(biao)示(shi)相信(xin)他們(men)有能力完(wan)成工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，拋開你(ni)原來認可他們(men)努力的老花樣(yang)，甚至(zhi)分文不花就可以多種方(fang)式向他們(men)表(biao)達感激(ji)-一(yi)張(zhang)手寫(xie)的便條、一(yi)張(zhang)問(wen)候卡(ka)片、會(hui)議上(shang)的一(yi)次點名(ming)表(biao)揚(yang)、一(yi)次面對面的稱贊。
許(xu)多企業(ye)總認為(wei)諸(zhu)如“非(fei)(fei)薪金(jin)激勵”這些(xie)東西是(shi)虛的(de)(de)(de)，不(bu)如錢(qian)管用，所以，不(bu)甚用心。其實，世界上真正優秀的(de)(de)(de)團(tuan)隊，沒有一個是(shi)靠錢(qian)打(da)造(zao)的(de)(de)(de)，用錢(qian)維系的(de)(de)(de)關系，反而十(shi)分冷漠和靠不(bu)住，這是(shi)很多成功運用了“非(fei)(fei)薪金(jin)激勵”的(de)(de)(de)企業(ye)在長期實踐(jian)中經(jing)過驗證(zheng)出來的(de)(de)(de)。
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