補上三個培訓原則，直接提高你的企業績效
培訓轉化率低是全世界公認的頑疾。詹姆斯·柯克帕特里克博士在紀念*四級評估模型提(ti)出(chu)50周年的文章中曾總(zong)結到：
全世界對于四級評估的定量分析發現，一級評估（反應層面）與二級評估（知識習得層面）、三級評估（行為改變層面）和四級評估（績效層面）分別都有明顯的正相關關系，但二級評估和三級評估之間卻沒有。
這是什么意思？就是“知道不等于做到”。二級評估的(de)結果再(zai)好(hao)，知識掌握得(de)再(zai)多，學員也不一(yi)定會有行為上的(de)改變(bian)，沒有行為改變(bian)自然就不會有績效的(de)提(ti)升(sheng)。
我們知道：任何管理行為和培訓行為的*目的一定是希望引發行為改變和績效提升，而不只是知識的累加。所以，本期和你探討：在上圖中知道和做到中間，究竟需要哪三個要素，才能影響行為和績效的改變？
70多年前*心里學家庫爾特·勒溫的“改變飲食習慣實驗”可以帶給我們一些啟示。通過實驗，勒溫提出了參與改變理論，開創了群體動力學，其主要觀點是：個體態度的改變依賴于其參與群體活動的方式，通過團體來改變個體的行為效果更好。
群體動力學構成了“行動學習”的理論基礎，由此延伸出相應的實踐和研究，美國培訓認證協會（AACTP）分析大量行動學習項目的實踐成果，通過大數據研究，得出成年人改變行為習慣的三大要素：參與、氛圍、重復。
01在“參與”中，埋下積極執行的種子
在行動學習項目中，我們常常用到一種叫做“團隊共創”的技術，就是讓大家以卡片的方式進行頭腦風暴，每個人就一個課題提出(chu)自己的方法，從發散到(dao)聚焦，最后(hou)達成共識，并總(zong)結出(chu)一個叫“靶心圖”的成果(guo)圖。這個成果(guo)有時(shi)候會非常(chang)有創意(yi)，超乎大家的想(xiang)象，但更多的時(shi)候，它也沒有太多的新意(yi)。
這個時候，有的項目發起人（一般為公司的高管）就會忍不住問我：為什么我們要花那么多時間討論？早知道是這樣的結果，我直接告訴他們不就行了。我會反問：*的主意、三流的執行，和三流的主意、*的執行，哪一個最后的效果可能更好？高管(guan)一般都會回(hui)答：后者。
再好的主意都會遇到障礙，這個時候執行者第一反應是等著出主意的領導繼續出新的主意，“等靠要”的作風就是這么來的。如(ru)果是員工(gong)自(zi)(zi)己參與形成的共識，即使不那么完(wan)美，遇到障礙時，他們一(yi)定(ding)會第一(yi)時間自(zi)(zi)己找方(fang)法。積(ji)極主動的種(zhong)子，其實是在參與決策(ce)中(zhong)埋(mai)下(xia)的。
現代管理學要求我們，要從傳統型管理者走向現代型領導者，但強大的慣性總是讓我們更關注效率，喜歡快速地給命令。而從傳統型管理者通往現代型領導者的必經之門就是“讓員工多參與”，而行(xing)動學習的(de)關鍵(jian)就是“參與”。
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傳統型管理者 |
現代型領導者(zhe) |
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焦點 |
事 |
人 |
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關注 |
效率(lv)（正確地(di)做事(shi)） |
效能（做正確(que)的事） |
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溝通(tong)方式 |
多說，給指令 |
多聽，會提(ti)問 |
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管理方式 |
基(ji)于命令的管理(li) |
基于承諾的(de)管理 |
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角色 |
指揮者 |
支持者(zhe) |
傳統型管(guan)理者與(yu)現代(dai)型領(ling)導者區(qu)別
“我們說得愈少，所能傳授的東西反而愈多。”這是ATD資深培(pei)訓師羅(luo)伯特·派克（Robert Parker）給培(pei)訓師的(de)十大建(jian)議中的(de)第一個建(jian)議。
他還舉例(li)說：“如果我要(yao)教‘需(xu)求評估’這門(men)課，我不(bu)(bu)需(xu)要(yao)滔(tao)滔(tao)不(bu)(bu)絕地講授(shou)需(xu)求評估的十(shi)種(zhong)方法，更好的做(zuo)法是把知(zhi)識點寫在講義里(li)，然后(hou)聚焦在那些跟(gen)學員切(qie)身相(xiang)關的領(ling)域中，讓他們(men)自己通過實(shi)踐來體會。”
02利用“氛圍”，改變個體行為
20世紀90年代，其他企(qi)業都(dou)在抓業務的(de)時候，華為卻大張旗鼓地抓企(qi)業文化建設，制訂企(qi)業內部“憲法”。
當(dang)時，任正非說(shuo)道，氛圍是一種寶貴的(de)管理資(zi)源(yuan)，只有氛圍才會普及到(dao)大多數(shu)人(ren)，才會形成龐大的(de)具有相同(tong)價
觀與(yu)駕馭能(neng)力的管理者隊伍，才能(neng)在大(da)規模的范圍內，共(gong)同推動(dong)企(qi)業進步。這個導向性(xing)的氛圍就是“華為基(ji)本法(fa)”。
人們都愿意待在自己的舒適區，而改變就是要走出舒適區。所以，行動學習項目一定要設定挑戰性目標，讓每個參與者在過程中都做出承諾。這個時候，有人是主動的，也有很多人是被動的，但只要項目發起人強力支持，在我們促動師引導下，團隊按照行動學習的流程堅持4～12個月，這個團隊一定會有很大的改變，甚至是脫胎換骨的變化。
無論是訓練領(ling)導，還是改(gai)變(bian)飲(yin)食習慣，通(tong)過(guo)團體(ti)來(lai)改(gai)變(bian)個(ge)體(ti)的(de)行(xing)為，其(qi)效果遠(yuan)比直接(jie)去改(gai)變(bian)個(ge)體(ti)更(geng)好。因為對團隊中的(de)個(ge)人來(lai)說，團體(ti)決(jue)定比單獨做出的(de)決(jue)定有更(geng)為持久的(de)影響力。
03通過“重復”，形成新的習慣
我從事培訓行業近15年，每到年底，客戶常常會問：“湯老師，明年有什么新課程嗎？”培訓公司年年要開發新課程，且樂于向客戶推介新課程。但客戶真的需要這么多新課程嗎？
2006年，有幸(xing)結識寶潔公司大中國(guo)區(qu)培訓負責(ze)人，他跟我分(fen)享了(le)寶潔培訓人都會(hui)講的一(yi)個故(gu)事，這(zhe)個故(gu)事給(gei)了(le)我很大的啟發。
故事是這樣的，老張從市場上買了一只笨鸚鵡，只會說兩個字“誰呀”，無論他怎么教，鸚鵡都不會說別的。
一天，老張去上班了，有人敲門，聽到屋里傳出“誰呀”的聲音，那人回答“修水管的”。屋里還是在問“誰呀”，那人很“軸”，繼續回答“修水管的”。于是一問一答就沒完沒了。
老張下班回到家，發現家門口有個人累癱在地，于是問“誰呀”，屋里傳來鸚鵡的聲音“修水管的”。
鸚鵡終于學會了第二句話，靠的是重復的力量。
據我所知，寶(bao)潔(jie)(jie)的(de)培訓體系很強大，但寶(bao)潔(jie)(jie)的(de)課(ke)程(cheng)并(bing)不多，課(ke)程(cheng)的(de)目(mu)的(de)不僅是傳(chuan)授(shou)知識(shi)，更重(zhong)要的(de)是要形成良好的(de)習慣(guan)。同(tong)樣(yang)，微軟公司的(de)“七個好習慣(guan)”內訓課(ke)每(mei)兩年全(quan)球輪訓一次，不怕(pa)重(zhong)復；稻盛和夫(fu)的(de)“六項精進(jin)”課(ke)程(cheng)要每(mei)天(tian)在微信群里打卡，溫習重(zhong)復。
所以，作為企業培訓人應該反思：我們每年給企業員工安排的課程，會不會太多了？我們總是不斷地找尋新課程，可是以前上過的課，員工真的消化了嗎？
羅伯特·派克（Robert Parker）給培訓師的十大建議中的第四個建議就是：重溫是關鍵。行動學習項目的基本流程設置也是至少每個月要復盤一次。
踐行參與、氛圍、重復這三個原則，培訓可以創造新的活力。
如果你還不了解行動學習方法，在這里我簡單給你介紹一下，如果期望深入交流這方面的內容歡迎添加湯老師微信：t76956865，行(xing)動學習方法，即：L=P+Q
行動學(xue)習(xi)（L），是(shi)通過(guo)把已經掌握的(de)相(xiang)關專業知識(shi)（P）與提出(chu)深刻問題能力(li)（Q）相(xiang)結合來完(wan)成(cheng)的(de)。
行動學習又叫“干中學”，它的本質是：通過(guo)努力觀察(cha)人們的(de)(de)(de)實(shi)際(ji)行動，找(zhao)出行動的(de)(de)(de)動機和其(qi)行動可能產生的(de)(de)(de)結(jie)果，從而達到認識自我的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)。
行動(dong)學習與傳統培(pei)訓幾個主要的區別：
1、學習的(de)目(mu)標(biao)(biao)不(bu)同。傳(chuan)統的(de)企業培訓(xun)主要(yao)目(mu)標(biao)(biao)是知識的(de)獲取，而行(xing)動學習的(de)首要(yao)的(de)目(mu)標(biao)(biao)是解(jie)決企業或(huo)個(ge)人(ren)現實工作中碰到(dao)的(de)具體問題；
2、學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)方式(shi)不(bu)同。傳統的(de)(de)(de)培訓學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)更(geng)多的(de)(de)(de)是采取(qu)集中式(shi)的(de)(de)(de)授課(ke)方式(shi)進行(xing)，老師講(jiang)、學(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)聽是最(zui)為(wei)常見的(de)(de)(de)做法，學(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)更(geng)多的(de)(de)(de)是采取(qu)強記的(de)(de)(de)方式(shi)。而行(xing)動學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)是通(tong)過(guo)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)知(zhi)識、分享經驗、創造(zao)性地研(yan)究解決問題和(he)展(zhan)開實際行(xing)動四位一體的(de)(de)(de)循環學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)方式(shi)。學(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)在“干中學(xue)(xue)(xue)(xue)”、“反思中學(xue)(xue)(xue)(xue)”；
3、學(xue)習的(de)(de)效果不(bu)同。學(xue)習方式的(de)(de)不(bu)同對學(xue)習效果產生直接(jie)的(de)(de)影響。看到(dao)，聽(ting)到(dao)的(de)(de)知識(shi)接(jie)收度和轉化度都(dou)極為有限，而親自(zi)做到(dao)并悟到(dao)之后，學(xue)習的(de)(de)效果才真(zhen)正有效，真(zhen)正持久！
如果(guo)你(ni)想進(jin)一(yi)步了解行動學習，歡(huan)迎你(ni)與(yu)我交流、探討.
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