在精(jing)益管理推進(jin)過(guo)程中,對于改善(shan)成(cheng)果需(xu)要進(jin)行標(biao)(biao)準化維(wei)持(chi),在精(jing)益生產(chan)思想來說就是(shi)SDCA循環即“標(biao)(biao)準化、執行、檢(jian)查、總結(調整(zheng))”模式(shi)。制造(zao)企業通(tong)過(guo)不斷的改善(shan)和標(biao)(biao)準化維(wei)持(chi),從(cong)而提(ti)升精(jing)益生產(chan)管理水(shui)平(ping)。
SDCA循環(huan)(huan)包(bao)括所有(you)和改進過程(cheng)相關的(de)(de)流程(cheng)的(de)(de)更新(標準化),并使其平衡運行,然后(hou)檢查(cha)過程(cheng),以確保(bao)其*性,最(zui)后(hou)作出(chu)合理(li)分析和調整使得(de)過程(cheng)能夠滿足愿望(wang)和要求(qiu)。SDCA循環(huan)(huan)標準化維(wei)持的(de)(de)目的(de)(de),就是標準化和穩定現(xian)有(you)的(de)(de)流程(cheng)。
其(qi)中S是(shi)標(biao)準(Standard),即企業為提高產品質(zhi)(zhi)量(liang)編制(zhi)出的各種質(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)(xi)文件;D是(shi)執行(xing)(xing)(Do),即執行(xing)(xing)質(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)(xi)文件; C是(shi)檢查(cha)(Check),即質(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)(xi)的內容審(shen)核和各種檢查(cha);A是(shi)總(zong)結(Action),即通過對(dui)質(zhi)(zhi)量(liang)體(ti)系(xi)(xi)的評審(shen),做出相(xiang)應處(chu)置。
在(zai)精益(yi)生產管理中,SDCA的(de)第一(yi)個步驟是(shi)標準(zhun)(zhun)化(hua)。我們日常所用到的(de)規章制(zhi)度、流程、操作(zuo)規范等都可以稱為標準(zhun)(zhun),這里的(de)標準(zhun)(zhun)化(hua)主要指制(zhi)定這些標準(zhun)(zhun)并通過(guo)訓練、指導等手段(duan)讓(rang)標準(zhun)(zhun)的(de)使用人掌握(wo)標準(zhun)(zhun)的(de)過(guo)程。
在形成標(biao)(biao)準(zhun)之后(hou)(hou),就是去(qu)執(zhi)行(xing)這些標(biao)(biao)準(zhun),然后(hou)(hou)檢查(cha)執(zhi)行(xing)的效果,最(zui)后(hou)(hou)根(gen)據檢查(cha)的結果采取一(yi)些行(xing)動。行(xing)動主要包(bao)括:當(dang)發(fa)現標(biao)(biao)準(zhun)不合(he)理(li)時(shi)重(zhong)新修訂標(biao)(biao)準(zhun),當(dang)發(fa)現標(biao)(biao)準(zhun)的執(zhi)行(xing)不到(dao)位(wei)時(shi)則對執(zhi)行(xing)人采取處罰(fa)、教(jiao)育、培訓等(deng)手段使其(qi)能夠按(an)照標(biao)(biao)準(zhun)來執(zhi)行(xing)。
所謂標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua),就是將企業里有各(ge)種(zhong)各(ge)樣的規(gui)(gui)范,如:規(gui)(gui)程(cheng)、規(gui)(gui)定(ding)(ding)、規(gui)(gui)則、標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)、要(yao)領等等,這些(xie)規(gui)(gui)范形(xing)成文字化(hua)(hua)的東西統稱為(wei)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)(或稱標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)書(shu))。制定(ding)(ding)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun),而后依標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)付諸行(xing)動并不(bu)斷(duan)完(wan)善的過程(cheng)則稱之為(wei)標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua)。那些(xie)認為(wei)編(bian)制或改(gai)定(ding)(ding)了標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)即認為(wei)已(yi)完(wan)成標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua)的觀點(dian)是錯(cuo)誤(wu)的,只有經過指導(dao)、訓練、實(shi)施、改(gai)善才能算是實(shi)施了標(biao)(biao)準(zhun)(zhun)(zhun)化(hua)(hua)。
標準的執行(xing),也就(jiu)是(shi)SDCA“標準化、執行(xing)、檢查、總結(調整)”模式中的“執行(xing)”、“檢查”環節(jie)。“員工自己操作(zuo)的最高(gao)指(zhi)示(shi)(高(gao)于任何人的口頭指(zhi)示(shi))是(shi)現場有效受控的作(zuo)業指(zhi)導書(shu)”,而(er)不是(shi)管理者特別(bie)是(shi)高(gao)管隨意性(xing)的口頭指(zhi)示(shi),這就(jiu)需要管理者特別(bie)是(shi)高(gao)管做出“正確執行(xing)”的表率作(zuo)用。
抱(bao)(bao)著(zhu)發現問(wen)題的(de)(de)(de)態(tai)度執(zhi)行,標(biao)準(zhun)是(shi)根(gen)據實際的(de)(de)(de)作業條(tiao)件、當時的(de)(de)(de)技術水平制定的(de)(de)(de),代(dai)表了當時最(zui)(zui)好(hao)、最(zui)(zui)容易、最(zui)(zui)安全的(de)(de)(de)作業方法。一定要求作業者“抱(bao)(bao)著(zhu)發現問(wen)題的(de)(de)(de)態(tai)度執(zhi)行”,在永(yong)不間(jian)斷的(de)(de)(de)發現問(wen)題、修訂標(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)環中去完善標(biao)準(zhun)創新、改善。
發現標(biao)準(zhun)有問題后的(de)(de)正確(que)做法(fa),組織中(zhong)的(de)(de)任何人(ren)發現標(biao)準(zhun)存(cun)在問題后正確(que)的(de)(de)做法(fa)應該是:匯報(bao)、修訂(ding)、改變(培訓)、調整(zheng)。即(ji)立即(ji)匯報(bao)、確(que)認,繼而對(dui)問題部(bu)分進行修訂(ding),然后對(dui)相關人(ren)員進行培訓、接受新標(biao)準(zhun),最后執行調整(zheng)。
永遠(yuan)不會有十全十美的標(biao)準,在以下(xia)的情況下(xia)進行SDCA“標(biao)準化、執行、檢查(cha)、總結(jie)(調(diao)整)”模式中(zhong)的“總結(jie)(調(diao)整)”,修訂完善(shan)標(biao)準:內容難(nan)(nan),或難(nan)(nan)以執行定(ding)義的任務;當(dang)(dang)(dang)產品的質量水平已(yi)經改(gai)(gai)變;當(dang)(dang)(dang)發(fa)現(xian)問題及改(gai)(gai)變步驟時;當(dang)(dang)(dang)部件(jian)或材(cai)料已(yi)經改(gai)(gai)變時;當(dang)(dang)(dang)設(she)備或儀(yi)器已(yi)經改(gai)(gai)變時;當(dang)(dang)(dang)工作程序已(yi)經改(gai)(gai)變時;
當(dang)(dang)方法(fa)、工具或(huo)機(ji)器已(yi)經(jing)改變時;當(dang)(dang)要適(shi)應外部因素改變;當(dang)(dang)法(fa)律(lv)和規(gui)章(zhang)已(yi)經(jing)改變時;標準(zhun)已(yi)經(jing)改變…… 標準(zhun)的(de)(de)完善,也(ye)就是SDCA“標準(zhun)化、執行、檢查(cha)、總(zong)結(調(diao)整)”模式中的(de)(de)“總(zong)結或(huo)調(diao)整”環節,保證(zheng)標準(zhun)持續有效的(de)(de)手段(duan)。
改善(shan)是(shi)(shi)標準(zhun)化(hua)的(de)(de)(de)(de)基礎,標準(zhun)化(hua)是(shi)(shi)改善(shan)的(de)(de)(de)(de)鞏固(gu)。沒有(you)改善(shan),就沒有(you)更(geng)新的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)化(hua);沒有(you)標準(zhun)化(hua),所有(you)的(de)(de)(de)(de)改善(shan)只是(shi)(shi)周而(er)復(fu)始(shi)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)復(fu),不(bu)會積(ji)累成先(xian)進技術(shu),形成突破。有(you)些類(lei)似于(yu)黑瞎子(zi)掰(bai)玉(yu)米。
改善(shan)分為兩種:事(shi)前(qian)改善(shan),即問題發生(sheng)(sheng)前(qian)就(jiu)(jiu)進(jin)行了改善(shan),避免了損失或把損失降到了*限(xian)度(du)。事(shi)后改善(shan),即不良(liang)品(pin)或顧客投(tou)訴發生(sheng)(sheng)后,再去做(zuo)改進(jin)工作(zuo)。實(shi)(shi)際上,組(zu)織或企業(ye)的日常管理就(jiu)(jiu)是(shi)遵守標準,就(jiu)(jiu)是(shi)SDCA,而改善(shan)就(jiu)(jiu)是(shi)尋找(zhao)更(geng)好的方法,并做(zuo)成能夠(gou)保(bao)證預(yu)期效果的標準來實(shi)(shi)施。
所以,標(biao)(biao)準化(hua)是SDCA循(xun)環(huan)-標(biao)(biao)準化(hua)維持的(de)前提(ti)和(he)基礎,沒(mei)有(you)(you)(you)標(biao)(biao)準化(hua),SDCA循(xun)環(huan)就不(bu)會構(gou)建為符合閉環(huan)法則的(de)管理(li)方法。標(biao)(biao)準化(hua)的(de)能力(li)代(dai)表(biao)著組(zu)織(zhi)或企業(ye)及(ji)(ji)其人員的(de)能力(li),可(ke)以這樣(yang)說,沒(mei)有(you)(you)(you)標(biao)(biao)準化(hua),就沒(mei)有(you)(you)(you)人員及(ji)(ji)組(zu)織(zhi)的(de)能力(li)積累(lei)和(he)提(ti)升。沒(mei)有(you)(you)(you)SDCA循(xun)環(huan)管理(li)法的(de)有(you)(you)(you)效應用,企業(ye)不(bu)可(ke)能維持在(zai)較高(gao)的(de)精益管理(li)水平。
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