從三個維度(du)去(qu)拆解(jie)行(xing)動(dong)(dong)(dong)計劃，理解(jie)的(de)(de)那個是基于部門承接到(dao)公司(si)核(he)心舉(ju)措之后，如(ru)何落(luo)(luo)實到(dao)具體行(xing)動(dong)(dong)(dong)的(de)(de)一個思考框(kuang)架。在(zai)企業(ye)當(dang)中發現，很多(duo)部門負(fu)責人在(zai)定(ding)期復盤匯報的(de)(de)時(shi)(shi)候，都(dou)會(hui)聊到(dao)下個月的(de)(de)行(xing)動(dong)(dong)(dong)計劃，但內容都(dou)好像比(bi)較空泛，事后很難去(qu)落(luo)(luo)實和跟進。關(guan)于如(ru)何去(qu)梳理可落(luo)(luo)地(di)的(de)(de)行(xing)動(dong)(dong)(dong)計劃。確實在(zai)日常的(de)(de)定(ding)期復盤會(hui)議當(dang)中，很多(duo)部門負(fu)責人在(zai)說(shuo)到(dao)下一步的(de)(de)工作計劃或者(zhe)行(xing)動(dong)(dong)(dong)時(shi)(shi)，都(dou)是喊口(kou)號式的(de)(de)表達(da)。什么是喊口(kou)號式的(de)(de)行(xing)動(dong)(dong)(dong)呢？凡是不能讓行(xing)動(dong)(dong)(dong)關(guan)聯人清晰的(de)(de)知道，并且明(ming)確執行(xing)的(de)(de)行(xing)動(dong)(dong)(dong)表達(da)都(dou)是含口(kou)號式的(de)(de)。比(bi)如(ru)我們(men)下一步要(yao)加強客(ke)戶拜訪，我們(men)要(yao)重點推(tui)進某個項目的(de)(de)驗(yan)收和交付等(deng)等(deng)。
分享一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)非(fei)常簡單有(you)效的(de)(de)(de)(de)工具，叫(jiao)3W2H。3W分別(bie)代表who when what也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)誰、什(shen)(shen)么(me)(me)(me)時(shi)間(jian)、做(zuo)(zuo)(zuo)什(shen)(shen)么(me)(me)(me)。2H分別(bie)代表How、how much，也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)怎(zen)么(me)(me)(me)做(zuo)(zuo)(zuo)以(yi)(yi)及做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)(dao)(dao)什(shen)(shen)么(me)(me)(me)程度。連起來3W2H也(ye)就(jiu)意味著一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)清晰明(ming)確的(de)(de)(de)(de)行動應該(gai)包括誰在什(shen)(shen)么(me)(me)(me)時(shi)間(jian)做(zuo)(zuo)(zuo)什(shen)(shen)么(me)(me)(me)，如(ru)何做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)些關鍵點，以(yi)(yi)及做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)(dao)(dao)什(shen)(shen)么(me)(me)(me)樣的(de)(de)(de)(de)成果標準。以(yi)(yi)加強客(ke)(ke)戶拜(bai)訪(fang)(fang)來舉(ju)例，加強客(ke)(ke)戶拜(bai)訪(fang)(fang)，這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)口號和方向。借助3W2H轉化(hua)一(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)，比如(ru)可以(yi)(yi)這(zhe)樣說(shuo)：下(xia)個(ge)(ge)(ge)月20號之前，所有(you)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售人(ren)(ren)員必須完成所有(you)A類(lei)大客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)線下(xia)見(jian)(jian)面(mian)(mian)拜(bai)訪(fang)(fang)交易(yi)，帶著公(gong)司的(de)(de)(de)(de)新產(chan)品(pin)介(jie)紹(shao)和相(xiang)關技術(shu)人(ren)(ren)員一(yi)(yi)(yi)(yi)起會見(jian)(jian)客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)關鍵的(de)(de)(de)(de)KPI，以(yi)(yi)簽署(shu)事項(xiang)協(xie)(xie)議(yi)(yi)作為(wei)目(mu)標，最(zui)終團隊(dui)爭取拿(na)到(dao)(dao)(dao)5個(ge)(ge)(ge)大客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)續簽協(xie)(xie)議(yi)(yi)。這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)段(duan)的(de)(de)(de)(de)行動的(de)(de)(de)(de)描述當中，有(you)時(shi)間(jian)下(xia)月20號之前。有(you)誰是(shi)(shi)所有(you)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售人(ren)(ren)員。以(yi)(yi)及做(zuo)(zuo)(zuo)什(shen)(shen)么(me)(me)(me)是(shi)(shi)要(yao)去(qu)跟A類(lei)大客(ke)(ke)戶做(zuo)(zuo)(zuo)線下(xia)的(de)(de)(de)(de)見(jian)(jian)面(mian)(mian)交流拜(bai)訪(fang)(fang)。怎(zen)么(me)(me)(me)做(zuo)(zuo)(zuo)呢？要(yao)帶著公(gong)司的(de)(de)(de)(de)新產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)介(jie)紹(shao)和相(xiang)關技術(shu)人(ren)(ren)員一(yi)(yi)(yi)(yi)起。做(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)(dao)(dao)什(shen)(shen)么(me)(me)(me)樣的(de)(de)(de)(de)程度呢？是(shi)(shi)要(yao)會見(jian)(jian)到(dao)(dao)(dao)關鍵的(de)(de)(de)(de)KPI簽到(dao)(dao)(dao)試樣協(xie)(xie)議(yi)(yi)，包括整個(ge)(ge)(ge)團隊(dui)，我們要(yao)拿(na)到(dao)(dao)(dao)5個(ge)(ge)(ge)大客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)續簽協(xie)(xie)議(yi)(yi)。
總結一下喊(han)口(kou)號式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)行動(dong)(dong)是(shi)無法落(luo)地的(de)(de)(de)(de)(de)。喊(han)口(kou)號式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)行動(dong)(dong)也說明(ming)責(ze)任人(ren)其實沒有想清楚這(zhe)件事(shi)情到(dao)底應(ying)該怎么(me)(me)做。只有行動(dong)(dong)描(miao)述(shu)完整的(de)(de)(de)(de)(de)包含了3W2H這(zhe)五個方面的(de)(de)(de)(de)(de)元素，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)行動(dong)(dong)才是(shi)真(zhen)正(zheng)可(ke)理(li)解(jie)、可(ke)落(luo)地的(de)(de)(de)(de)(de)。實際上(shang)3W2H這(zhe)個工(gong)(gong)具(ju)可(ke)以應(ying)用在所有關于(yu)具(ju)體行動(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)思(si)考(kao)和描(miao)述(shu)上(shang)。不光是(shi)部(bu)門(men)內部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)明(ming)確，涉及到(dao)跨部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)協同，道理(li)也是(shi)一樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)。為(wei)什么(me)(me)會(hui)發現很(hen)多企業跨部(bu)門(men)協同都(dou)不好？其中有一個很(hen)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)就是(shi)需求發起部(bu)門(men)只是(shi)提了一句類似(si)于(yu)你(ni)要配(pei)合(he)支持(chi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)口(kou)號式(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)需求，但(dan)支持(chi)部(bu)門(men)壓根就不知道具(ju)體什么(me)(me)時間跟(gen)誰對接，需要配(pei)合(he)支持(chi)做什么(me)(me)以及做到(dao)什么(me)(me)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)程(cheng)度。
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