平衡積分(fen)卡(ka)現(xian)在在企業(ye)(ye)里的(de)(de)運(yun)(yun)(yun)用(yong)已經(jing)(jing)(jing)很廣(guang)泛了，但不代表就一定(ding)用(yong)對了，很多(duo)企業(ye)(ye)全面推行(xing)平衡積分(fen)卡(ka)，但往(wang)往(wang)是(shi)鎩羽而(er)歸，原因(yin)很多(duo)，但最主要(yao)的(de)(de)是(shi)沒有用(yong)對地(di)方。平衡積分(fen)卡(ka)簡(jian)稱BSC，是(shi)由兩位(wei)美(mei)國學者(zhe)卡(ka)普蘭與(yu)諾頓，于一九九二年提(ti)出，其核心思想(xiang)是(shi)通(tong)過財務(wu)(wu)、顧客(ke)、內部運(yun)(yun)(yun)作、學習和(he)創新四個(ge)維度，指標之間相(xiang)互驅動(dong)的(de)(de)因(yin)果關系(xi)，展現(xian)組(zu)織戰略實現(xian)的(de)(de)軌(gui)跡，簡(jian)單點就是(shi)公司想(xiang)要(yao)實現(xian)短(duan)(duan)期(qi)(qi)的(de)(de)財務(wu)(wu)目標，就需(xu)要(yao)不斷(duan)滿(man)足客(ke)戶的(de)(de)需(xu)求(qiu)，而(er)能夠滿(man)足客(ke)戶的(de)(de)需(xu)求(qiu)，則是(shi)因(yin)為(wei)(wei)自身(shen)的(de)(de)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)效(xiao)率不斷(duan)提(ti)升，而(er)運(yun)(yun)(yun)營(ying)(ying)效(xiao)率的(de)(de)提(ti)升，最終來源于組(zu)織能力(li)，包括員工能力(li)的(de)(de)不斷(duan)成長，其中財務(wu)(wu)維度代表的(de)(de)企業(ye)(ye)的(de)(de)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)目標，而(er)后三(san)項稱之為(wei)(wei)管理目標，前者(zhe)是(shi)短(duan)(duan)期(qi)(qi)的(de)(de)結果，后者(zhe)是(shi)長期(qi)(qi)的(de)(de)過程(cheng)，正是(shi)通(tong)過管理水平的(de)(de)長期(qi)(qi)穩(wen)定(ding)的(de)(de)提(ti)升，才能夠支持(chi)企業(ye)(ye)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)業(ye)(ye)績的(de)(de)不斷(duan)改善。
平(ping)衡(heng)積(ji)分(fen)卡(ka)更關(guan)注的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)(qi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)水平(ping)與(yu)(yu)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)提升(sheng)，也(ye)就是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)(qi)可(ke)(ke)(ke)持(chi)續發(fa)展(zhan)(zhan)，在(zai)日常經(jing)(jing)(jing)營過程中，衡(heng)量企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)年(nian)(nian)(nian)度(du)經(jing)(jing)(jing)營目(mu)標(biao)，更多的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)從(cong)(cong)財(cai)務維度(du)來設計，包括(kuo)銷售額、利潤等，員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)績(ji)(ji)效考核(he)以及個(ge)(ge)人(ren)(ren)年(nian)(nian)(nian)度(du)收(shou)(shou)(shou)益，往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)(shi)(shi)與(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)當(dang)年(nian)(nian)(nian)度(du)經(jing)(jing)(jing)營業(ye)績(ji)(ji)結果(guo)掛鉤(gou)的(de)(de)(de)，而(er)對于負責(ze)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)經(jing)(jing)(jing)營的(de)(de)(de)高(gao)(gao)層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，作(zuo)為(wei)(wei)可(ke)(ke)(ke)以掌控資本(ben)(ben)的(de)(de)(de)極少(shao)數人(ren)(ren)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)需要對其(qi)經(jing)(jing)(jing)營手(shou)段(duan)進(jin)行約(yue)束，否則可(ke)(ke)(ke)能(neng)出現過度(du)追求，當(dang)年(nian)(nian)(nian)財(cai)務收(shou)(shou)(shou)益而(er)損害企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)(qi)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)短期(qi)(qi)(qi)(qi)行為(wei)(wei)。比如看到當(dang)年(nian)(nian)(nian)度(du)業(ye)績(ji)(ji)不好時，就把未來的(de)(de)(de)成(cheng)本(ben)(ben)提前(qian)兌現掉，為(wei)(wei)明(ming)后(hou)年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)業(ye)績(ji)(ji)做好準備，這(zhe)種行為(wei)(wei)俗稱(cheng)財(cai)務洗(xi)澡，甚(shen)至(zhi)還可(ke)(ke)(ke)能(neng)搞出黑天鵝(e)事(shi)件，因(yin)此大型企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)高(gao)(gao)管(guan)(guan)(guan)常常會(hui)使用(yong)年(nian)(nian)(nian)薪(xin)制，并(bing)簽(qian)訂三到五年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)營目(mu)標(biao)責(ze)任(ren)(ren)書，其(qi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)收(shou)(shou)(shou)益是(shi)(shi)(shi)以企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)(qi)效益掛鉤(gou)的(de)(de)(de)，甚(shen)至(zhi)其(qi)卸(xie)任(ren)(ren)幾年(nian)(nian)(nian)內(nei)，還會(hui)有(you)個(ge)(ge)人(ren)(ren)收(shou)(shou)(shou)益與(yu)(yu)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)后(hou)續的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)營業(ye)績(ji)(ji)關(guan)聯，從(cong)(cong)而(er)確保這(zhe)些掌握資本(ben)(ben)的(de)(de)(de)極少(shao)數高(gao)(gao)管(guan)(guan)(guan)，一定是(shi)(shi)(shi)從(cong)(cong)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)(qi)戰(zhan)略發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)視角來進(jin)行當(dang)期(qi)(qi)(qi)(qi)決(jue)策，對高(gao)(gao)層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)績(ji)(ji)效考核(he)，就需要平(ping)衡(heng)短期(qi)(qi)(qi)(qi)經(jing)(jing)(jing)營目(mu)標(biao)和長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)(qi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)目(mu)標(biao)之間的(de)(de)(de)關(guan)系，BSC作(zuo)為(wei)(wei)衡(heng)量公司可(ke)(ke)(ke)持(chi)續發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)評價(jia)工(gong)(gong)具，往(wang)(wang)往(wang)(wang)成(cheng)為(wei)(wei)高(gao)(gao)層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)績(ji)(ji)效評價(jia)工(gong)(gong)具。簡單點就是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)高(gao)(gao)管(guan)(guan)(guan)，不僅承擔(dan)年(nian)(nian)(nian)度(du)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)營責(ze)任(ren)(ren)目(mu)標(biao)，還要承擔(dan)持(chi)續滿(man)足客戶需求、運營效率提升(sheng)、組(zu)織能(neng)力(li)改善這(zhe)三項管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)指標(biao)，平(ping)衡(heng)積(ji)分(fen)卡(ka)是(shi)(shi)(shi)由一系列(lie)KPI組(zu)成(cheng)，或者是(shi)(shi)(shi)從(cong)(cong)四個(ge)(ge)維度(du)來設置KPI指標(biao)，而(er)其(qi)適用(yong)范圍主(zhu)要是(shi)(shi)(shi)用(yong)于衡(heng)量企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)可(ke)(ke)(ke)持(chi)續發(fa)展(zhan)(zhan)水平(ping)，以及對承擔(dan)長(chang)(chang)(chang)期(qi)(qi)(qi)(qi)經(jing)(jing)(jing)營責(ze)任(ren)(ren)的(de)(de)(de)高(gao)(gao)層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)績(ji)(ji)效評價(jia)。有(you)些企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)試圖在(zai)內(nei)部各(ge)級部門員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)中都推行平(ping)衡(heng)積(ji)分(fen)卡(ka)，這(zhe)種方式往(wang)(wang)往(wang)(wang)是(shi)(shi)(shi)資源的(de)(de)(de)嚴(yan)重浪費(fei)，且沒(mei)有(you)效果(guo)，個(ge)(ge)人(ren)(ren)更傾向于把平(ping)衡(heng)積(ji)分(fen)卡(ka)作(zuo)為(wei)(wei)一種戰(zhan)略管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)溝通工(gong)(gong)具，并(bing)用(yong)于幫(bang)助我們(men)創造良(liang)好的(de)(de)(de)組(zu)織文化。
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