當你(ni)的(de)團(tuan)隊在運行過程中出現(xian)了很多(duo)(duo)團(tuan)隊成(cheng)員(yuan)拖(tuo)延完成(cheng)行動事項(xiang)的(de)時，你(ni)將如何進行反(fan)饋，以改變(bian)你(ni)團(tuan)隊的(de)整體狀況呢(ni)？在這個時候(hou)，你(ni)們需要坦白直率的(de)針對一(yi)個群體做(zuo)出反(fan)饋。要做(zuo)好這件事情，你(ni)們需要具備建設性公平誠實言之有物和不(bu)(bu)間斷等品質。根(gen)據(ju)三(san)十多(duo)(duo)年的(de)管理實踐(jian)，幫助(zhu)大(da)(da)家整理出了在群體反(fan)饋中的(de)九做(zuo)九不(bu)(bu)做(zuo)供大(da)(da)家參考(kao)使用。
1、做(zuo)建設性(xing)的(de)事情(qing)，如(ru)互相幫(bang)助(zhu)學習和(he)進步提供，可以采取行動(dong)的(de)建議，不做(zuo)破壞性(xing)的(de)行為，如(ru)貶低(di)和(he)攻擊(ji)，結成團伙(huo)和(he)有所圖謀。
2、正確的(de)看待(dai)問(wen)題，如(ru)客觀和無私，如(ru)采(cai)取(qu)否(fou)定的(de)態度，如(ru)哀嘆和抱怨。
3、采用(yong)誠(cheng)實的(de)(de)做法，如自信，使別人了(le)解自己的(de)(de)觀點，使用(yong)實際的(de)(de)工作觀察，在(zai)勸告(gao)時不采用(yong)指(zhi)責(ze)的(de)(de)方式，如古怪的(de)(de)評論，泛泛而談。
4、反饋(kui)中要有扎(zha)實的(de)依據，特(te)定(ding)的(de)例(li)證，如提供具體的(de)有意義的(de)細節(jie)，用切實的(de)例(li)證來取得支持，不采用過(guo)濾的(de)方(fang)式反饋(kui)，如有所隱瞞不情愿(yuan)延遲。
5、團(tuan)隊運行中(zhong)(zhong)要采取(qu)如公開交流，提(ti)供出其反(fan)(fan)饋(kui)的反(fan)(fan)饋(kui)方式，有減少(shao)令人吃(chi)驚的過(guo)(guo)分反(fan)(fan)映如出人意(yi)料的本能，反(fan)(fan)應突然(ran)的過(guo)(guo)分反(fan)(fan)應等等。相(xiang)信大家在(zai)整個團(tuan)隊反(fan)(fan)饋(kui)中(zhong)(zhong)，如果能認真學習領會，認真實(shi)踐。這九做(zuo)九不做(zuo)就能通過(guo)(guo)合理(li)有效的反(fan)(fan)饋(kui)，促進(jin)團(tuan)隊效率和質量的提(ti)升，達成團(tuan)隊目標的實(shi)現(xian)。
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