管(guan)理者學(xue)會這三(san)個關(guan)鍵的(de)業務(wu)動作(zuo)，不管(guan)你在任(ren)何(he)的(de)行業、任(ren)何(he)的(de)團隊和任(ren)何(he)的(de)工作(zuo)當中(zhong)，都(dou)能夠(gou)保證(zheng)你帶出高效的(de)團隊，特別是第三(san)個最(zui)難但是最(zui)為關(guan)鍵。
一(yi)、叫撫(fu)平(ping)。作為管理(li)者(zhe)，你(ni)(ni)需(xu)要(yao)時(shi)刻去(qu)(qu)關注(zhu)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)狀態(tai)和(he)情(qing)(qing)(qing)緒。有(you)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)你(ni)(ni)一(yi)看(kan)他今(jin)天情(qing)(qing)(qing)緒不(bu)太好，這(zhe)個(ge)時(shi)候你(ni)(ni)就不(bu)需(xu)要(yao)跟他去(qu)(qu)講今(jin)天跑了多少(shao)客戶(hu)、接(jie)了多少(shao)訂單。你(ni)(ni)也不(bu)要(yao)當眾壓制他去(qu)(qu)做業績(ji)承諾達成，甚至去(qu)(qu)嚴厲的(de)(de)(de)(de)批(pi)評他，這(zhe)些(xie)做法都是很愚(yu)蠢的(de)(de)(de)(de)。這(zhe)個(ge)時(shi)候你(ni)(ni)需(xu)要(yao)做的(de)(de)(de)(de)只是走過(guo)去(qu)(qu)關心一(yi)下這(zhe)個(ge)員工(gong)(gong)，請他喝一(yi)杯咖(ka)啡或者(zhe)是點(dian)上一(yi)杯奶(nai)茶(cha)，把(ba)他的(de)(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)緒往上提一(yi)提。還有(you)一(yi)些(xie)員工(gong)(gong)受到客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)拒絕、打(da)擊甚至重傷比較沮喪(sang)，你(ni)(ni)主動的(de)(de)(de)(de)去(qu)(qu)安撫(fu)，給他一(yi)些(xie)鼓勵，給他一(yi)些(xie)能(neng)量，這(zhe)個(ge)叫心理(li)的(de)(de)(de)(de)撫(fu)平(ping)。這(zhe)是管理(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)必修課，都是必須(xu)要(yao)去(qu)(qu)做的(de)(de)(de)(de)。作為管理(li)者(zhe)你(ni)(ni)需(xu)要(yao)眼中有(you)人(ren)(ren)，如果你(ni)(ni)天天只盯著事情(qing)(qing)(qing)，眼里沒有(you)人(ren)(ren)，這(zhe)個(ge)事情(qing)(qing)(qing)永(yong)遠都干不(bu)好。
二、叫拔(ba)尖(jian)。在(zai)團(tuan)隊(dui)(dui)里(li)(li)最忌諱(hui)的(de)(de)(de)就是大家(jia)的(de)(de)(de)收入都差不多(duo)，當大家(jia)的(de)(de)(de)業績都差不多(duo)的(de)(de)(de)時候，團(tuan)隊(dui)(dui)會(hui)特(te)別的(de)(de)(de)和(he)諧，但是你需要警惕，這(zhe)是溫水(shui)煮青蛙的(de)(de)(de)開始(shi)。所以(yi)作(zuo)為(wei)管理者(zhe)，你需要打破這(zhe)種平衡，把(ba)團(tuan)隊(dui)(dui)里(li)(li)一(yi)兩(liang)個(ge)尖(jian)子拔(ba)出來(lai)，如果沒(mei)有，你也得打造一(yi)個(ge)明星，給他更多(duo)的(de)(de)(de)資源(yuan)、更多(duo)的(de)(de)(de)輔導和(he)方法(fa)。如果團(tuan)隊(dui)(dui)里(li)(li)沒(mei)有扶(fu)得起(qi)來(lai)的(de)(de)(de)人，全(quan)部是阿斗，那怎么辦呢？那就需要去(qu)外部找一(yi)個(ge)想(xiang)(xiang)賺錢、想(xiang)(xiang)進步、有野心的(de)(de)(de)人，把(ba)他放到團(tuan)隊(dui)(dui)里(li)(li)面，讓(rang)他做一(yi)條攪動的(de)(de)(de)鯰(nian)魚(yu)。
三、是代教。我們很(hen)多的(de)(de)(de)管理者不知道代教的(de)(de)(de)方法，大(da)多數的(de)(de)(de)教只停(ting)留在口(kou)頭(tou)的(de)(de)(de)告知，但這種告知他真的(de)(de)(de)就會做了嗎？其實真正的(de)(de)(de)代教有十六(liu)個字(zi)：我做你(ni)(ni)看(kan)、我說(shuo)你(ni)(ni)聽、你(ni)(ni)做我看(kan)、你(ni)(ni)說(shuo)我聽。我做你(ni)(ni)看(kan)叫親(qin)自(zi)示范(fan)，我說(shuo)你(ni)(ni)聽叫親(qin)自(zi)傳授，而你(ni)(ni)做我看(kan)是觀(guan)察，觀(guan)察你(ni)(ni)是不是真的(de)(de)(de)會了，最后是你(ni)(ni)說(shuo)我聽，這個叫代入(ru)，把自(zi)己(ji)做的(de)(de)(de)代入(ru)到這個方法里。
最后(hou)我再總結(jie)一下，第(di)一是(shi)員(yuan)工情緒的(de)撫平，第(di)二是(shi)拔尖，第(di)三是(shi)代教。不管你帶的(de)是(shi)新人(ren)還是(shi)老人(ren)，學會這(zhe)三個動作就一定能把(ba)團隊給帶起來。
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