業務(wu)和(he)生(sheng)產(chan)總(zong)是吵(chao)(chao)架(jia),什么原因(yin)怎么辦?業務(wu)部(bu)(bu)門(men)和(he)生(sheng)產(chan)部(bu)(bu)門(men)總(zong)是吵(chao)(chao)架(jia),大部(bu)(bu)分是因(yin)為業務(wu)總(zong)是以插(cha)單的方式指(zhi)揮生(sheng)產(chan),打亂生(sheng)產(chan)節奏,雖然管理部(bu)(bu)三令五申,要嚴格按照 pmc 的計劃安排(pai)生(sheng)產(chan),看似也有制度約(yue)束,但(dan)可能老(lao)板負責(ze)業務(wu),一個電話(hua)過來說這(zhe)個客戶很重(zhong)要,生(sheng)產(chan)部(bu)(bu)又不(bu)得不(bu)插(cha)單。按照這(zhe)幾個做(zuo),解決 80% 的插(cha)單問題:
一、建立(li)生(sheng)(sheng)產(chan)計劃管控模(mo)(mo)式(shi)。客戶插單是因為生(sheng)(sheng)產(chan)周期(qi)長不(bu)能按時交(jiao)(jiao)(jiao)貨(huo),甚至有的(de)(de)客戶為了(le)(le)滿(man)足交(jiao)(jiao)(jiao)期(qi),明明交(jiao)(jiao)(jiao)貨(huo)期(qi)是十天,卻(que)跟(gen)業務(wu)員說八(ba)天要(yao)交(jiao)(jiao)(jiao)貨(huo),業務(wu)員為了(le)(le)自保跟(gen)生(sheng)(sheng)產(chan)部講五天要(yao)交(jiao)(jiao)(jiao)貨(huo),結果生(sheng)(sheng)產(chan)部加班加點(dian)趕出來,業務(wu)員卻(que)不(bu)及時出貨(huo),生(sheng)(sheng)產(chan)計劃管控模(mo)(mo)式(shi)的(de)(de)失效導致客戶、業務(wu)、生(sheng)(sheng)產(chan)計劃員之(zhi)間互(hu)不(bu)信任,所以從根(gen)本上(shang)要(yao)建立(li)好生(sheng)(sheng)產(chan)計劃的(de)(de)管控模(mo)(mo)式(shi),壓縮生(sheng)(sheng)產(chan)周期(qi),提高訂(ding)單準(zhun)交(jiao)(jiao)(jiao)率(lv)。
二、將(jiang)插單(dan)的損失進行(xing)數據化呈(cheng)現(xian)。插這(zhe)一個(ge)訂(ding)單(dan)會導(dao)致多少(shao)個(ge)訂(ding)單(dan)延期,生產(chan)線換線的工時(shi)損耗、人工成本增加、物料(liao)管控采購(gou)等方(fang)面的管理成本增加多少(shao),要用數據化呈(cheng)現(xian)。作為管理者,可以讓領(ling)導(dao)、上(shang)司甚至老板(ban)看到這(zhe)個(ge)損失,有了數據以后(hou),才(cai)能正確評估該不該插這(zhe)個(ge)單(dan)。
三、做好客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的管理(li)。不能無(wu)限滿足客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)要(yao)求(qiu),要(yao)根據客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)訂單的大小、利潤情(qing)況、回款情(qing)況將客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行(xing)分級,并規(gui)(gui)定(ding)好不同等級客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)插單的規(gui)(gui)則,主動(dong)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)進(jin)行(xing)溝通(tong)(tong)(tong),通(tong)(tong)(tong)過頻(pin)繁溝通(tong)(tong)(tong)提升(sheng)對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的管理(li)效率。
四、建(jian)立插單(dan)(dan)(dan)管控(kong)流程(cheng)(cheng)。生產中(zhong)的(de)(de)插單(dan)(dan)(dan)現象,對于很多中(zhong)小工(gong)廠不可能(neng)完全避(bi)免,但業(ye)務員又不能(neng)隨意插單(dan)(dan)(dan),需要建(jian)立好相(xiang)關的(de)(de)插單(dan)(dan)(dan)流程(cheng)(cheng),對插單(dan)(dan)(dan)的(de)(de)數量和審批(pi)的(de)(de)規則(ze)等進行(xing)明(ming)確(que)。
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