許多(duo)世(shi)(shi)(shi)界*企業(ye)都非(fei)常注(zhu)重員工(gong)培(pei)訓。了解世(shi)(shi)(shi)界*企業(ye)培(pei)訓員工(gong)的方(fang)法和藝(yi)術，對于我們培(pei)訓員工(gong)，打造人才(cai)隊伍，不無益處。那么(me)，世(shi)(shi)(shi)界*企業(ye)是怎樣培(pei)訓員工(gong)的呢？
IBM――“魔鬼(gui)”訓練，為員工描(miao)繪(hui)學習藍圖，將素質教(jiao)育日常化
有(you)人稱(cheng)IBM的(de)(de)(de)(de)新員(yuan)(yuan)工培(pei)(pei)訓(xun)是(shi)“魔鬼訓(xun)練(lian)營(ying)”，因(yin)為(wei)培(pei)(pei)訓(xun)過程(cheng)非常(chang)艱辛。除行政管理類人員(yuan)(yuan)只有(you)為(wei)期兩(liang)周的(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)外，IBM所有(you)銷售、市(shi)場(chang)和(he)服務(wu)(wu)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工全部(bu)要(yao)經過三個月的(de)(de)(de)(de)“魔鬼”訓(xun)練(lian)，內容(rong)包括：了(le)解(jie)IBM內部(bu)工作(zuo)方式，了(le)解(jie)自己的(de)(de)(de)(de)部(bu)門(men)職能；了(le)解(jie)IBM的(de)(de)(de)(de)產(chan)品和(he)服務(wu)(wu)；專注于(yu)銷售和(he)市(shi)場(chang)，以摸擬實踐的(de)(de)(de)(de)形式學(xue)習(xi)IBM怎樣做(zuo)(zuo)生意(yi)，以及(ji)團隊工作(zuo)和(he)溝通技能、表達技巧等。這期間，十多種考試(shi)像跨欄一樣需(xu)要(yao)新員(yuan)(yuan)工跨越，包括：做(zuo)(zuo)講演，筆試(shi)產(chan)品性能，練(lian)習(xi)扮(ban)演客戶和(he)銷售市(shi)場(chang)角色等。全部(bu)考試(shi)合格，才可成為(wei)IBM的(de)(de)(de)(de)一名(ming)新員(yuan)(yuan)工，有(you)自己正式的(de)(de)(de)(de)職務(wu)(wu)和(he)責任(ren)。之后(hou)，負責市(shi)場(chang)和(he)服務(wu)(wu)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)人員(yuan)(yuan)還要(yao)接(jie)受6至9個月的(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)學(xue)習(xi)。
事實上，在(zai)IBM培(pei)(pei)(pei)訓(xun)從(cong)來都不會停止。在(zai)IBM，不學(xue)(xue)習的(de)(de)人不可能呆下去。從(cong)進入IBM的(de)(de)第一(yi)天(tian)起(qi)，IBM就給員(yuan)(yuan)工描繪了一(yi)個(ge)學(xue)(xue)習的(de)(de)藍圖。課(ke)堂上，工作中，經(jing)理和師傅(fu)的(de)(de)言傳(chuan)身教(jiao)，員(yuan)(yuan)工自己通過公司內部(bu)的(de)(de)局(ju)域(yu)網絡自學(xue)(xue)，總(zong)部(bu)的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)以及到別(bie)的(de)(de)國家(jia)工作和學(xue)(xue)習等等，龐(pang)大而全面的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)系(xi)統一(yi)直(zhi)是IBM的(de)(de)驕(jiao)傲。鼓勵(li)員(yuan)(yuan)工學(xue)(xue)習和提高(gao)，是IBM培(pei)(pei)(pei)訓(xun)文化的(de)(de)精(jing)髓。如(ru)(ru)果哪個(ge)員(yuan)(yuan)工要求漲薪，IBM可能會猶(you)豫；如(ru)(ru)果哪個(ge)員(yuan)(yuan)工要求學(xue)(xue)習，IBM肯定會非常歡迎。
IBM非常(chang)重(zhong)視素質教育(yu)，基于此，IBM設置了“師傅(fu)(fu)”和(he)培訓(xun)經(jing)理(li)這兩個(ge)角(jiao)色，將素質教育(yu)日常(chang)化。每個(ge)新員工到IBM都會有一個(ge)專(zhuan)門帶他的(de)“師傅(fu)(fu)”。而培訓(xun)經(jing)理(li)是IBM專(zhuan)門為照顧新員工、提高培訓(xun)效率而設置的(de)一個(ge)職位。
西門(men)子――新人培訓，幫你“導(dao)入”；老員(yuan)工培訓，心中有數(shu)
西門子公(gong)司針對新(xin)員工(gong)(gong)設(she)計(ji)了(le)一個“導入計(ji)劃”，以(yi)(yi)幫助他(ta)們盡(jin)快適應(ying)工(gong)(gong)作。該培訓計(ji)劃不脫產，時間為六個月(yue)。新(xin)進入公(gong)司的(de)員工(gong)(gong)必(bi)須根據(ju)每(mei)一階段的(de)培訓，不斷地調(diao)整(zheng)自己的(de)心(xin)態(tai)和工(gong)(gong)作狀態(tai)，以(yi)(yi)最快的(de)速度適應(ying)工(gong)(gong)作環境。培訓期同時也(ye)是試用期，公(gong)司可以(yi)(yi)隨時解雇不稱職員工(gong)(gong)。
除了(le)對新員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)必要培(pei)訓，西(xi)門(men)子(zi)為每一個(ge)員(yuan)(yuan)工都(dou)提(ti)供了(le)*的(de)(de)(de)培(pei)訓和(he)個(ge)人(ren)發(fa)展(zhan)機會。西(xi)門(men)子(zi)深(shen)信員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)知識、技能和(he)對工作的(de)(de)(de)勝(sheng)任能力(li)是公(gong)(gong)(gong)(gong)司最寶貴的(de)(de)(de)資源，也是公(gong)(gong)(gong)(gong)司成(cheng)功的(de)(de)(de)基礎。為了(le)配(pei)合公(gong)(gong)(gong)(gong)司在中國的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)發(fa)展(zhan)，使(shi)本地(di)(di)員(yuan)(yuan)工獲得(de)現代化、高質量的(de)(de)(de)培(pei)訓與教(jiao)育(yu)，西(xi)門(men)子(zi)公(gong)(gong)(gong)(gong)司于1997年10月在北(bei)京成(cheng)立(li)了(le)西(xi)門(men)子(zi)管(guan)(guan)(guan)理(li)學院(yuan)。該學院(yuan)的(de)(de)(de)培(pei)訓涵蓋(gai)了(le)高級管(guan)(guan)(guan)理(li)培(pei)訓教(jiao)程、業(ye)務(wu)和(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)研(yan)討會、職業(ye)和(he)商務(wu)等幾大領域，旨在提(ti)高公(gong)(gong)(gong)(gong)司中層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)能力(li)，加(jia)速管(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)本地(di)(di)化并在不同的(de)(de)(de)領域培(pei)養員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)各種(zhong)能力(li)。西(xi)門(men)子(zi)管(guan)(guan)(guan)理(li)學院(yuan)不斷地(di)(di)改(gai)進和(he)拓展(zhan)培(pei)訓項目，為員(yuan)(yuan)工未(wei)來的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)做(zuo)準備。在公(gong)(gong)(gong)(gong)司內部的(de)(de)(de)網站上，每個(ge)階段都(dou)明確公(gong)(gong)(gong)(gong)布出下一步的(de)(de)(de)人(ren)才需求(qiu)傾向和(he)培(pei)訓方向。有(you)志于在新崗位上鍛煉的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工，可以根據自己(ji)的(de)(de)(de)情況(kuang)決定自己(ji)參加(jia)哪種(zhong)培(pei)訓，真正做(zuo)到(dao)了(le)心中有(you)數。
英特爾――給新員工人情味的幫助和支持
英特爾有(you)專(zhuan)門的(de)新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)培訓(xun)計劃，比如上班第一(yi)天會(hui)(hui)(hui)有(you)公(gong)司(si)常識的(de)培訓(xun)；各部(bu)門規章制度，在什么地方(fang)可(ke)以(yi)(yi)找到(dao)所需要的(de)東西，等等。然后由經(jing)理(li)分給新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)一(yi)個(ge)“伙伴”，新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)不方(fang)便問(wen)經(jing)理(li)的(de)隨時都可(ke)以(yi)(yi)問(wen)他，這是(shi)(shi)很有(you)人情味(wei)的(de)一(yi)種幫助。英特爾會(hui)(hui)(hui)給每位新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)一(yi)個(ge)詳細(xi)的(de)培訓(xun)計劃，第一(yi)周，第二周，第一(yi)個(ge)月(yue)(yue)，第二個(ge)月(yue)(yue)新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)分別(bie)需要做到(dao)什么程度，可(ke)能需要什么樣的(de)支持，都可(ke)以(yi)(yi)照(zhao)著(zhu)這個(ge)去做，公(gong)司(si)也(ye)會(hui)(hui)(hui)隨時追(zhui)蹤(zong)。新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)在三到(dao)九個(ge)月(yue)(yue)之間(jian)，會(hui)(hui)(hui)有(you)一(yi)周關于英特爾文化和(he)在英特爾怎樣成功的(de)培訓(xun)。另外，公(gong)司(si)會(hui)(hui)(hui)有(you)意安排許多一(yi)對一(yi)的(de)會(hui)(hui)(hui)議，讓新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)與自己的(de)老(lao)板、同事、客戶有(you)機會(hui)(hui)(hui)進行面對面的(de)交流，尤其是(shi)(shi)和(he)高層經(jing)理(li)的(de)面談，給了新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)直接(jie)表現(xian)自己的(de)機會(hui)(hui)(hui)。
微軟――打磨具有“微軟風格(ge)”的人，重視技術培訓
進(jin)入微(wei)軟(ruan)公(gong)司的(de)第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)步(bu)是接(jie)受為期(qi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)月的(de)封閉(bi)式培(pei)訓(xun)，培(pei)訓(xun)的(de)目的(de)是把新人(ren)轉化為真正的(de)微(wei)軟(ruan)職業人(ren)。光是關于(yu)如何接(jie)電話(hua)(hua)(hua)，微(wei)軟(ruan)就有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)套(tao)手冊，技術(shu)支持人(ren)員拿起(qi)電話(hua)(hua)(hua)，第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)句話(hua)(hua)(hua)肯定是：“你(ni)好，微(wei)軟(ruan)公(gong)司！”一(yi)(yi)(yi)(yi)次，微(wei)軟(ruan)全球技術(shu)中(zhong)心舉行慶祝會，員工們集中(zhong)住(zhu)在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)家賓館，深(shen)夜，某項活動(dong)日程臨時(shi)變動(dong)，前臺*只得一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)房間打(da)電話(hua)(hua)(hua)通知，第(di)(di)二天(tian)她面露驚奇地說：“你(ni)知道嗎(ma)？我給145個(ge)(ge)房間打(da)電話(hua)(hua)(hua)，起(qi)碼有(you)50個(ge)(ge)電話(hua)(hua)(hua)的(de)第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)句是‘你(ni)好，微(wei)軟(ruan)公(gong)司’。”在(zai)深(shen)夜里迷(mi)迷(mi)糊糊地接(jie)起(qi)電話(hua)(hua)(hua)，第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)句話(hua)(hua)(hua)依然(ran)是“你(ni)好，微(wei)軟(ruan)公(gong)司”。事情雖小，但微(wei)軟(ruan)風格可見一(yi)(yi)(yi)(yi)斑。
微(wei)軟(ruan)也很重視對員(yuan)(yuan)工(gong)進(jin)(jin)行技(ji)術(shu)培(pei)訓(xun)。新員(yuan)(yuan)工(gong)進(jin)(jin)入(ru)公司之后，除(chu)(chu)了進(jin)(jin)行語言(yan)、禮儀等方面的(de)培(pei)訓(xun)之外(wai)，技(ji)術(shu)培(pei)訓(xun)也是(shi)必不可(ke)少的(de)。微(wei)軟(ruan)內(nei)部(bu)實行“終身師(shi)傅制(zhi)”，新員(yuan)(yuan)工(gong)一進(jin)(jin)門就(jiu)會(hui)有(you)一個師(shi)傅來帶，此外(wai)，新員(yuan)(yuan)工(gong)還(huan)可(ke)以(yi)享受三個月的(de)集中培(pei)訓(xun)。平時，微(wei)軟(ruan)也會(hui)給每(mei)位員(yuan)(yuan)工(gong)提(ti)供許多(duo)充電(dian)的(de)機會(hui)：一、表(biao)現優(you)異的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)可(ke)以(yi)去(qu)參加美國一年一度的(de)技(ji)術(shu)大(da)會(hui)；二、每(mei)月都有(you)高級專(zhuan)家講(jiang)課。公司每(mei)星期都會(hui)安排內(nei)部(bu)技(ji)術(shu)交流(liu)會(hui)。在這里，除(chu)(chu)了技(ji)術(shu)培(pei)訓(xun)，微(wei)軟(ruan)還(huan)提(ti)供諸如如何做演講(jiang)、如何管理時間、溝(gou)通技(ji)巧等各種職(zhi)業培(pei)訓(xun)。
保潔(jie)――全(quan)方位，全(quan)過程(cheng)的培訓
首先是入(ru)(ru)職培訓(xun)。新員工加入(ru)(ru)公(gong)司后(hou)，會接受短期(qi)的入(ru)(ru)職培訓(xun)。其(qi)目的是讓新員工了(le)解公(gong)司的宗旨、企業文化、政策及公(gong)司各部(bu)門的職能(neng)和運作(zuo)方式。
其次是技(ji)能和商(shang)業知識(shi)培訓(xun)(xun)。公司內部有許多關于(yu)管理(li)技(ji)能和商(shang)業知識(shi)的培訓(xun)(xun)課程，如提(ti)高管理(li)水平和溝通(tong)技(ji)巧、領(ling)導技(ji)能的培訓(xun)(xun)等，它(ta)們結合員(yuan)(yuan)工個人(ren)發展的需要，幫助員(yuan)(yuan)工成(cheng)為(wei)合格的人(ren)才。公司獨創(chuang)了“P＆G學院”，通(tong)過(guo)公司高層(ceng)經理(li)講授課程，確保公司在全球(qiu)范圍的管理(li)人(ren)員(yuan)(yuan)參加學習，并了解他(ta)們所(suo)需要的管理(li)策略和技(ji)術。
第三(san)是語(yu)(yu)言培(pei)訓(xun)(xun)。英(ying)語(yu)(yu)是保潔公(gong)司的(de)工(gong)作語(yu)(yu)言。公(gong)司在員(yuan)工(gong)的(de)不同(tong)發展(zhan)階(jie)段，根據(ju)員(yuan)工(gong)的(de)實際情況及(ji)工(gong)作的(de)需(xu)要，聘請(qing)國際知名(ming)的(de)英(ying)語(yu)(yu)培(pei)訓(xun)(xun)機構設計(ji)并(bing)教(jiao)授英(ying)語(yu)(yu)課程。新(xin)員(yuan)工(gong)還會參加集(ji)中(zhong)的(de)短(duan)期英(ying)語(yu)(yu)崗前培(pei)訓(xun)(xun)。
第四(si)是專(zhuan)業技術(shu)的在職(zhi)培訓。從新(xin)員工進入公(gong)司開(kai)始，公(gong)司便派(pai)一名經驗豐富的經理(li)悉心對其日(ri)常工作(zuo)(zuo)加以指導和培訓。公(gong)司為每一位新(xin)員工制定個人(ren)培訓和工作(zuo)(zuo)發(fa)展計劃，由其上級經理(li)定期與(yu)員工回顧(gu)，這(zhe)一作(zuo)(zuo)法將(jiang)在職(zhi)培訓與(yu)日(ri)常工作(zuo)(zuo)實(shi)踐結合在一起，最(zui)終(zhong)使新(xin)員工成為本(ben)部(bu)門(men)和本(ben)領域的專(zhuan)家能手。
第五是海外培(pei)訓及委任(ren)。公司根據工(gong)作(zuo)需(xu)要，選派各部門工(gong)作(zuo)表現優秀的(de)年輕管理人員到美(mei)國、英國、日本、新加坡、菲律賓(bin)和香港等地的(de)P＆G分支機構進(jin)行培(pei)訓和工(gong)作(zuo)？使他們具有(you)在不同國家(jia)和地區工(gong)作(zuo)的(de)經驗？從而得到更全面的(de)發展(zhan)。
宜家――培訓每時(shi)每刻，隨(sui)時(shi)隨(sui)地
宜(yi)家(jia)(jia)(jia)（IKEA）在(zai)(zai)五(wu)大洲的(de)(de)(de)(de)(de)30多(duo)(duo)個國(guo)家(jia)(jia)(jia)擁有(you)170多(duo)(duo)家(jia)(jia)(jia)分店。宜(yi)家(jia)(jia)(jia)不(bu)(bu)喜(xi)歡把(ba)人(ren)放(fang)在(zai)(zai)一(yi)間屋子(zi)里(li)整齊地(di)坐好聽老(lao)師講課(ke)，“服(fu)務行(xing)業本(ben)身不(bu)(bu)適合這(zhe)種方式的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)，因(yin)為(wei)涉(she)及到產品和顧客(ke)，你(ni)總(zong)不(bu)(bu)能把(ba)產品拆了，把(ba)各式各樣的(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke)拉到這(zhe)里(li)來做示范(fan)吧？”因(yin)此，宜(yi)家(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)員工(gong)之間，尤其是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)新老(lao)員工(gong)之間，進行(xing)每(mei)時(shi)每(mei)刻(ke)、隨時(shi)隨地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)經驗分享與(yu)言傳身教(jiao)。宜(yi)家(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)規劃有(you)很多(duo)(duo)種，就英(ying)語(yu)來說(shuo)，宜(yi)家(jia)(jia)(jia)一(yi)方面會聘請外(wai)教(jiao)，另一(yi)方面也會送員工(gong)去(qu)語(yu)言培(pei)訓(xun)(xun)中心學(xue)(xue)習(xi)。宜(yi)家(jia)(jia)(jia)認為(wei)，更實(shi)用(yong)也更便利的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)公司(si)內部的(de)(de)(de)(de)(de)環境，宜(yi)家(jia)(jia)(jia)是(shi)(shi)(shi)一(yi)家(jia)(jia)(jia)跨國(guo)公司(si)，工(gong)作(zuo)語(yu)言是(shi)(shi)(shi)英(ying)語(yu)，而在(zai)(zai)和客(ke)戶打交道的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，也會經常碰到客(ke)戶講英(ying)語(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)情況，在(zai)(zai)這(zhe)種現實(shi)場景中學(xue)(xue)習(xi)語(yu)言可謂得天獨厚。
宜(yi)(yi)家(jia)還有一(yi)個特別之處(chu)，就是(shi)(shi)它的(de)(de)“外援(yuan)”――來自瑞典總部的(de)(de)員工(gong)，分布在宜(yi)(yi)家(jia)的(de)(de)各個方面，并不都(dou)是(shi)(shi)管理人員。這樣做的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)(shi)希望把宜(yi)(yi)家(jia)的(de)(de)企業文化(hua)滲(shen)透到每一(yi)個細(xi)胞里去，而不只局限(xian)于(yu)“頭腦”部分。
Sony――培(pei)訓“走在前面(mian)”
Sony在(zai)(zai)(zai)短(duan)短(duan)的(de)(de)(de)(de)三年時(shi)間內(nei)，由北京一(yi)個(ge)城(cheng)市(shi)(shi)迅速擴展(zhan)到全(quan)中(zhong)(zhong)國，現在(zai)(zai)(zai)已分別在(zai)(zai)(zai)二十多個(ge)城(cheng)市(shi)(shi)設立了分公(gong)司或辦事處(chu)，產(chan)品(pin)銷(xiao)售與服(fu)務覆(fu)蓋了幾乎全(quan)部的(de)(de)(de)(de)大中(zhong)(zhong)城(cheng)市(shi)(shi)和部分小城(cheng)市(shi)(shi)。在(zai)(zai)(zai)這(zhe)么短(duan)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間內(nei)，Sony公(gong)司正是(shi)依靠了有(you)力(li)的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)方(fang)式，使眾多中(zhong)(zhong)方(fang)職(zhi)員(yuan)迅速成(cheng)長起(qi)來，擔負(fu)(fu)起(qi)大部分地(di)區負(fu)(fu)責人的(de)(de)(de)(de)要(yao)職(zhi)，成(cheng)為公(gong)司經營管理的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)堅力(li)量。Sony一(yi)再強調的(de)(de)(de)(de)是(shi)“走(zou)在(zai)(zai)(zai)前面”的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)模式。每位新(xin)上任的(de)(de)(de)(de)中(zhong)(zhong)方(fang)職(zhi)員(yuan)都會接受“角色轉化”課(ke)程的(de)(de)(de)(de)專項培訓(xun)(xun)，使新(xin)員(yuan)工從一(yi)名“超級銷(xiao)售員(yuan)”向“職(zhi)業經理人”過渡(du)。人事、財務、傳媒公(gong)關、物流、法務甚至(zhi)總(zong)務部門(men)都會派出專業人員(yuan)集中(zhong)(zhong)為他們作(zuo)相關業務指(zhi)導，使其全(quan)面提高(gao)作(zuo)為一(yi)名“指(zhi)揮(hui)員(yuan)”所應具備的(de)(de)(de)(de)各項素質。
為(wei)了(le)便于各地業(ye)(ye)務經(jing)驗(yan)的(de)(de)交流，以及提(ti)高職員的(de)(de)綜合業(ye)(ye)務水(shui)平，Sony為(wei)此建立了(le)有效的(de)(de)流動(dong)機(ji)制(zhi)，通過不同城市間(jian)員工(gong)的(de)(de)調(diao)動(dong)和(he)不同業(ye)(ye)務間(jian)的(de)(de)輪換(huan)，好的(de)(de)工(gong)作經(jing)驗(yan)被推廣到(dao)其它(ta)城市，一批(pi)批(pi)精通多(duo)項業(ye)(ye)務的(de)(de)員工(gong)也隨之(zhi)成長起來。
與(yu)許多新業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)開展(zhan)一(yi)樣(yang)，遠在新的(de)(de)(de)(de)(de)分公司或辦事(shi)(shi)處成(cheng)立半(ban)年之前(qian)，公司的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)部(bu)門(men)領(ling)導(dao)與(yu)人事(shi)(shi)部(bu)門(men)已經(jing)開始(shi)了對(dui)外派(pai)人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)工作(zuo)。通過(guo)崗位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)動(dong)或是臨時性派(pai)往相關地區工作(zuo)，使候選人得以有機會(hui)全面(mian)接觸未來(lai)(lai)所要擔負的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)以及責任。同時，人事(shi)(shi)部(bu)門(men)制(zhi)定(ding)出相應的(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)計劃使其能(neng)從理(li)論上達到一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)水(shui)平和(he)管理(li)水(shui)平。這種“走在前(qian)面(mian)”的(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)不僅對(dui)企業(ye)(ye)(ye)來(lai)(lai)說是必要的(de)(de)(de)(de)(de)，對(dui)中(zhong)方職員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)個人發(fa)展(zhan)也提供了很好的(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)。
UPS――常規性(xing)培訓(xun)與個(ge)性(xing)化培訓(xun)相結合(he)
UPS？United Package Service 美國聯合包裹速遞(di)服(fu)務公(gong)司？是(shi)當今全球(qiu)速遞(di)行(xing)業(ye)的(de)(de)“四大(da)巨頭”之一。新人進(jin)入公(gong)司伊始，要(yao)(yao)進(jin)行(xing)一些常規性(xing)的(de)(de)培(pei)訓，如(ru)走一步要(yao)(yao)邁(mai)多大(da)、如(ru)何嫻熟地(di)(di)左手(shou)系安全帶、右手(shou)插鑰匙開(kai)啟(qi)車門(men)、與(yu)客(ke)戶(hu)交流時(shi)(shi)(shi)怎樣增強語(yu)氣中(zhong)的(de)(de)親(qin)切感等等。這樣的(de)(de)培(pei)訓自有(you)其(qi)妙處。例如(ru)，培(pei)訓中(zhong)要(yao)(yao)求外務員遞(di)貨時(shi)(shi)(shi)鑰匙要(yao)(yao)掛在左手(shou)的(de)(de)小指上(shang)，因為(wei)(wei)這樣開(kai)關車門(men)可(ke)以(yi)節省兩秒鐘的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間。一個(ge)(ge)人一件貨物(wu)節省兩秒鐘時(shi)(shi)(shi)間，每(mei)天37萬UPS人能節省多少時(shi)(shi)(shi)間？這是(shi)一筆多么巨大(da)的(de)(de)財(cai)富。面對(dui)特殊貨物(wu)的(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候，UPS員工(gong)還(huan)會接受(shou)(shou)個(ge)(ge)性(xing)化培(pei)訓。一個(ge)(ge)比較經典的(de)(de)故事是(shi)這樣的(de)(de)：UPS受(shou)(shou)托遞(di)送(song)一批吉他(ta)，但客(ke)戶(hu)要(yao)(yao)求，吉他(ta)送(song)到(dao)(dao)(dao)收(shou)件方手(shou)中(zhong)時(shi)(shi)(shi)，音(yin)色不能發生任何變化。長途飛行(xing)中(zhong)貨物(wu)的(de)(de)顛簸(bo)是(shi)難免(mian)的(de)(de)，為(wei)(wei)了圓滿(man)地(di)(di)完成客(ke)戶(hu)所托，UPS專門(men)送(song)一些遞(di)送(song)人員去學習調音(yin)。這樣，等到(dao)(dao)(dao)收(shou)件人收(shou)到(dao)(dao)(dao)吉他(ta)、撥(bo)弄琴弦(xian)時(shi)(shi)(shi)，他(ta)會驚喜(xi)地(di)(di)發現，吉他(ta)的(de)(de)音(yin)色美妙如(ru)初。這種常規性(xing)和(he)個(ge)(ge)性(xing)化相結合的(de)(de)培(pei)訓，使新員工(gong)很快成為(wei)(wei)UPS的(de)(de)合格員工(gong)。
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