如(ru)何(he)提高組(zu)織執(zhi)行(xing)力
在(zai)三、五年前(qian)聽到(dao)(dao)最多的(de)(de)(de)(de)一句話(hua)是(shi)(shi)(shi)“戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)錯(cuo)(cuo)，什么都錯(cuo)(cuo)。”所以(yi)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)很重(zhong)(zhong)(zhong)要，戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)比管(guan)(guan)理重(zhong)(zhong)(zhong)要十倍、重(zhong)(zhong)(zhong)要一百倍；緊接著就(jiu)出了(le)一系(xi)(xi)列的(de)(de)(de)(de)“戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)”書，誕生了(le)一系(xi)(xi)列的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)培訓課(ke)程：《基(ji)業(ye)長青(qing)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)》、《做(zuo)大做(zuo)強戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)》、《成(cheng)功(gong)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)》、《生存發(fa)展戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)》、《贏在(zai)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)》……而(er)到(dao)(dao)2002年，則(ze)變成(cheng)了(le)“誠(cheng)(cheng)信”。于(yu)是(shi)(shi)(shi)政府(fu)用(yong)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)手段、法規、渠道、媒體推廣“誠(cheng)(cheng)信”；不(bu)管(guan)(guan)有(you)(you)(you)無(wu)“誠(cheng)(cheng)信”的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)都加入(ru)了(le)誠(cheng)(cheng)信建設活動，都領到(dao)(dao)了(le)“重(zhong)(zhong)(zhong)合同守信譽企(qi)(qi)業(ye)”榮(rong)譽證書……2003年至(zhi)今(jin)則(ze)把(ba)“執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)”抄(chao)作得紅遍了(le)半邊天。書店里隨(sui)處可(ke)以(yi)買到(dao)(dao)關(guan)于(yu)“執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)”的(de)(de)(de)(de)書，公(gong)司經(jing)常(chang)接到(dao)(dao)關(guan)于(yu)參加“執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)”、“贏在(zai)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)”等方面的(de)(de)(de)(de)培訓函，他們的(de)(de)(de)(de)廣告(gao)詞是(shi)(shi)(shi)“再好的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)或策略(lve)(lve)(lve)也(ye)會死在(zai)沒(mei)有(you)(you)(you)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理者(zhe)手中，企(qi)(qi)業(ye)無(wu)法實(shi)現經(jing)營目(mu)標(biao)而(er)無(wu)法獲得成(cheng)功(gong)。”這句話(hua)本身(shen)是(shi)(shi)(shi)對的(de)(de)(de)(de)，可(ke)是(shi)(shi)(shi)我們很多管(guan)(guan)理者(zhe)就(jiu)開始在(zai)思考一個問題“戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)重(zhong)(zhong)(zhong)要還是(shi)(shi)(shi)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)重(zhong)(zhong)(zhong)要？”有(you)(you)(you)人(ren)說戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)重(zhong)(zhong)(zhong)要戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)錯(cuo)(cuo)什么都錯(cuo)(cuo)，沒(mei)有(you)(you)(you)做(zuo)不(bu)到(dao)(dao)，只有(you)(you)(you)想不(bu)到(dao)(dao)；有(you)(you)(you)人(ren)說執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)重(zhong)(zhong)(zhong)要戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)(lve)再好執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)不(bu)了(le)也(ye)是(shi)(shi)(shi)白搭(da)，許(xu)多人(ren)就(jiu)把(ba)管(guan)(guan)理焦點(dian)鎖定在(zai)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)議題上，甚至(zhi)認為策略(lve)(lve)(lve)、規劃(hua)、布局等前(qian)瞻(zhan)性的(de)(de)(de)(de)構思都不(bu)必了(le)。
如何提(ti)高組織執(zhi)行力我的觀點是“戰(zhan)略(lve)(lve)”與“執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力”都(dou)(dou)重(zhong)要(yao)，戰(zhan)略(lve)(lve)和(he)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力對(dui)于(yu)(yu)企業(ye)(ye)(ye)成(cheng)功缺(que)一(yi)不(bu)可，二者是(shi)(shi)辯(bian)證統一(yi)的(de)(de)關(guan)系(xi)：“當(dang)企業(ye)(ye)(ye)還沒(mei)有(you)正確(que)有(you)效的(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)或沒(mei)有(you)戰(zhan)略(lve)(lve)制定(ding)能(neng)力的(de)(de)時候，戰(zhan)略(lve)(lve)很重(zhong)要(yao)；當(dang)已(yi)經制定(ding)好正確(que)有(you)效的(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)時，而執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力不(bu)夠(gou)時，則(ze)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力很重(zhong)要(yao)；對(dui)于(yu)(yu)決(jue)策(ce)層(ceng)來(lai)講更多的(de)(de)關(guan)注(zhu)(zhu)于(yu)(yu)戰(zhan)略(lve)(lve)，而對(dui)于(yu)(yu)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)層(ceng)來(lai)講則(ze)更多的(de)(de)會關(guan)注(zhu)(zhu)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)力。企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)核心瓶頸不(bu)同(tong)，我們的(de)(de)組織位(wei)置或職能(neng)分工不(bu)同(tong)，我們關(guan)注(zhu)(zhu)的(de)(de)焦(jiao)點自然就不(bu)同(tong)。成(cheng)功的(de)(de)公司(si)一(yi)定(ding)是(shi)(shi)在戰(zhan)略(lve)(lve)方向上和(he)戰(zhan)術(shu)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)上都(dou)(dou)是(shi)(shi)到位(wei)的(de)(de)。
《執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)》一(yi)(yi)書之(zhi)所(suo)以可以暢銷全世界(jie)，“執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)”這一(yi)(yi)學術(shu)觀點(dian)一(yi)(yi)經(jing)提(ti)(ti)出之(zhi)所(suo)以能夠紅遍大江南北(bei)，是因為它(ta)們一(yi)(yi)針見血地點(dian)出了(le)企業乃(nai)至政府等(deng)各(ge)種職能部門當前潛藏的(de)致命危機。本文試圖從(cong)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)是什么，如何提(ti)(ti)高個人執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)，如何提(ti)(ti)高組(zu)織系(xi)統(tong)執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)三個角度對“執(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)”做一(yi)(yi)粗淺分析。
一．執行力是什么
（一）執(zhi)行(xing)(xing)力：執(zhi)行(xing)(xing)力不是簡單的(de)(de)戰(zhan)術(shu)，而是一套通過提出問(wen)題、分(fen)析(xi)問(wen)題、采(cai)取行(xing)(xing)動(dong)解(jie)決問(wen)題來實現目標的(de)(de)系統(tong)流程(cheng)；執(zhi)行(xing)(xing)力是一門如何完成任(ren)務的(de)(de)學問(wen)，幫助我們解(jie)決你(ni)(ni)想(xiang)到哪(na)里去、你(ni)(ni)怎樣到那里去、你(ni)(ni)能否(fou)準(zhun)確而快速(su)到達你(ni)(ni)想(xiang)去的(de)(de)目的(de)(de)地等問(wen)題的(de)(de)學術(shu)，這是對執(zhi)行(xing)(xing)力的(de)(de)普遍理解(jie)。
我(wo)們(men)再看一下(xia)管(guan)理(li)的定(ding)義(yi)：管(guan)理(li)是通(tong)(tong)過決策、計(ji)劃、組(zu)織、協調(diao)、指揮、控制等管(guan)理(li)手段(duan)，通(tong)(tong)過他人的力量，通(tong)(tong)過對(dui)組(zu)織資源的有(you)效整合與充分運用更有(you)效的實現(xian)甚至超(chao)越組(zu)織目(mu)標。通(tong)(tong)過對(dui)這(zhe)一定(ding)義(yi)的分析，我(wo)們(men)可(ke)知管(guan)理(li)是一種手段(duan)或說(shuo)是方(fang)(fang)法，并(bing)利(li)用這(zhe)一手段(duan)或方(fang)(fang)法去達成甚至超(chao)越組(zu)織目(mu)標。
從(cong)以上對“執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力”和“管理(li)”的(de)定(ding)義(yi)描(miao)述中(zhong)我(wo)們不難發現，“執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力”和“管理(li)”都是(shi)組織目標(biao)導向的(de)。所以我(wo)認為執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力并(bing)不是(shi)一個新東(dong)西，而是(shi)從(cong)管理(li)學原理(li)（決策、計劃(hua)、組織、協調、指揮、控制）里面延(yan)伸出來(lai)的(de)，或說是(shi)以“執(zhi)行(xing)(xing)(xing)”為主線把日常(chang)管理(li)工作“串”了起來(lai)。
執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)可分為(wei)狹義與(yu)廣(guang)義，狹義的執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)可以是指一(yi)(yi)個(ge)人的執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)或某一(yi)(yi)件(jian)事的執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)等；廣(guang)義的執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)是指一(yi)(yi)個(ge)組織(zhi)、一(yi)(yi)個(ge)企(qi)業的執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)，也即企(qi)業、組織(zhi)在(zai)達成(cheng)目(mu)標過程中(zhong)所有影響(xiang)最終目(mu)標達成(cheng)效(xiao)果的因素，對(dui)這些(xie)影響(xiang)效(xiao)果的因素都進行(xing)(xing)(xing)規(gui)范、控制及整合運用的話，那么企(qi)業就可提高執(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)。
（二）中(zhong)(zhong)(zhong)層(ceng)干部的(de)(de)(de)執(zhi)行力：在(zai)上(shang)面(mian)提到過，對于(yu)經(jing)(jing)營(ying)(ying)決策層(ceng)（總監、副總、總經(jing)(jing)理級）來講，更多的(de)(de)(de)關(guan)注(zhu)于(yu)企(qi)業整體(ti)的(de)(de)(de)規(gui)劃(hua)、布局與(yu)經(jing)(jing)營(ying)(ying)戰略或策略的(de)(de)(de)制定(ding)，因此執(zhi)行力更多的(de)(de)(de)集(ji)(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)在(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)間(jian)（部門經(jing)(jing)理）層(ceng)面(mian)上(shang)和中(zhong)(zhong)(zhong)基（主管、拉(la)組長）層(ceng)面(mian)上(shang)。而執(zhi)行力一般卡在(zai)中(zhong)(zhong)(zhong)間(jian)層(ceng)而非中(zhong)(zhong)(zhong)基層(ceng)。因此企(qi)業的(de)(de)(de)執(zhi)行力就較集(ji)(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)體(ti)現在(zai)企(qi)業中(zhong)(zhong)(zhong)間(jian)層(ceng)理解并組織實施經(jing)(jing)營(ying)(ying)戰略的(de)(de)(de)能(neng)力上(shang)。
如何提高(gao)組織執(zhi)行(xing)(xing)力(li)相對(dui)于決策(ce)層(ceng)(ceng)定(ding)(ding)(ding)位于“做(zuo)正確的(de)事(shi)”來說，作(zuo)(zuo)為(wei)執(zhi)行(xing)(xing)層(ceng)(ceng)的(de)經理(li)人的(de)定(ding)(ding)(ding)位應該是(shi)(shi)(shi)“把事(shi)情(qing)做(zuo)正確”；相對(dui)于中基層(ceng)(ceng)或操作(zuo)(zuo)層(ceng)(ceng)“把事(shi)做(zuo)正確”的(de)定(ding)(ding)(ding)位來說，作(zuo)(zuo)為(wei)執(zhi)行(xing)(xing)層(ceng)(ceng)的(de)經理(li)人的(de)定(ding)(ding)(ding)位又(you)應該是(shi)(shi)(shi)“做(zuo)正確的(de)事(shi)”。一句(ju)話：中層(ceng)(ceng)經理(li)人既是(shi)(shi)(shi)執(zhi)行(xing)(xing)者(zhe)，又(you)是(shi)(shi)(shi)領導者(zhe)。他們的(de)作(zuo)(zuo)用(yong)發揮得好(hao)，是(shi)(shi)(shi)高(gao)層(ceng)(ceng)聯系中基層(ceng)(ceng)的(de)一座橋梁；發揮的(de)不好(hao)是(shi)(shi)(shi)橫在高(gao)層(ceng)(ceng)與(yu)中基層(ceng)(ceng)之間的(de)一堵墻。企(qi)業決策(ce)層(ceng)(ceng)對(dui)各種方(fang)(fang)案的(de)認可(ke)，需要得到中間層(ceng)(ceng)的(de)嚴格執(zhi)行(xing)(xing)和組織實施。如果企(qi)業全(quan)體中間層(ceng)(ceng)隊伍的(de)執(zhi)行(xing)(xing)力(li)弱與(yu)決策(ce)方(fang)(fang)案無法匹配，那么(me)再好(hao)的(de)戰(zhan)略、策(ce)略、方(fang)(fang)案也會死在管理(li)者(zhe)手上。可(ke)見，中間層(ceng)(ceng)對(dui)企(qi)業戰(zhan)略目標的(de)執(zhi)行(xing)(xing)能力(li)對(dui)企(qi)業的(de)成功是(shi)(shi)(shi)至關重要的(de)。
因此，企業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)速度要(yao)(yao)加快、規(gui)模要(yao)(yao)擴大、管(guan)理要(yao)(yao)提升，除了有好(hao)的(de)(de)決(jue)策班子、好(hao)的(de)(de)發(fa)展(zhan)戰略、好(hao)的(de)(de)管(guan)理體(ti)系外，更重要(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)要(yao)(yao)有企業(ye)(ye)中層的(de)(de)執(zhi)行(xing)力。
（三）執行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)不(bu)強的(de)(de)三大(da)表現：大(da)部(bu)份管(guan)理(li)(li)者(zhe)都樂于布置任(ren)務(wu)，做(zuo)決定，但真正(zheng)有效的(de)(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe)卻都擅長使布置下去的(de)(de)任(ren)務(wu)和(he)做(zuo)出的(de)(de)決定得(de)以執行(xing)(xing)(xing)。要改善執行(xing)(xing)(xing)部(bu)門(men)的(de)(de)執行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)，就要把工作(zuo)重(zhong)點放(fang)在這個(ge)部(bu)門(men)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)者(zhe)身上。可以這樣說：一(yi)個(ge)好(hao)的(de)(de)執行(xing)(xing)(xing)部(bu)門(men)能夠彌補決策(ce)方(fang)案的(de)(de)不(bu)足，而一(yi)個(ge)再完善的(de)(de)決策(ce)方(fang)案，也會死在滯(zhi)后的(de)(de)執行(xing)(xing)(xing)部(bu)門(men)手中，從這個(ge)意義上說，執行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)是企(qi)業管(guan)理(li)(li)成(cheng)敗的(de)(de)關鍵。
企業(ye)中(zhong)間(jian)層執行(xing)(xing)力(li)(li)不強(qiang)的(de)(de)表現包括：在決(jue)策(ce)層面(mian)前(qian)說(shuo)的(de)(de)話擁有相當的(de)(de)份量，使(shi)已(yi)有決(jue)策(ce)方案(an)發生“自我(wo)取舍(she)”現象：雖然具有足(zu)夠的(de)(de)工作(zuo)經驗(yan)和熱情，有令人佩服的(de)(de)企業(ye)利益(yi)立場，但是在執行(xing)(xing)方案(an)時缺(que)乏(fa)應變操控原(yuan)則(ze)的(de)(de)認(ren)知和把握；盡管(guan)是盡心(xin)心(xin)力(li)(li)，但由于缺(que)乏(fa)實施方案(an)中(zhong)人事(shi)之間(jian)清(qing)晰(xi)的(de)(de)操作(zuo)界面(mian)，時有大失水準之處。
如何提高組織執(zhi)行力具體表現在以下三個“度”上(shang)：
尺度：企業的(de)決策方案(an)在執行(xing)的(de)過程當中，標準漸(jian)漸(jian)降低，甚至完全走樣，越到后面(mian)離原定的(de)標準越遠。
速(su)度(du)(du)：企業的計劃在執行過程當中(zhong)，經常(chang)延誤，有些工(gong)作甚(shen)至不(bu)了(le)了(le)之，嚴重影響了(le)計劃的執行速(su)度(du)(du)。
力(li)度：企業制定的(de)一些政策在(zai)執行過程中，力(li)度越來越小(xiao)，許多(duo)工作做的(de)虎頭蛇尾，沒有成效。
（四）執行力不強的(de)八大原因：
1、管理(li)者(zhe)沒有常抓不懈(xie)。從大的方面(mian)來講是對政策的執行不能始終(zhong)如一地(di)堅持(chi)，虎頭蛇尾。
2、管理者(zhe)出臺管理制(zhi)度(du)與指(zhi)令(ling)安排時不嚴謹，經常性的(de)朝令(ling)夕改，讓員工無所適(shi)從(cong)。最后導致好(hao)的(de)制(zhi)度(du)、規定(ding)、正確的(de)指(zhi)令(ling)安排也得不到有效的(de)執(zhi)行。
3、制度方(fang)案本身不(bu)合(he)理(li)，缺少針對(dui)性和可(ke)行性，或者過于繁瑣不(bu)利于執行。
4、執行的(de)過程過于煩瑣、不合理(li)。有研(yan)究顯示，處理(li)一個文件只需7分鐘(zhong)，但耽(dan)擱在中間環節(jie)的(de)時間卻能多達4天。
5、在作業的過程中(zhong)缺少(shao)良(liang)好的方法。通常我們遇到公(gong)司在作業的時候會(hui)組(zu)建一個項目小(xiao)組(zu)，然(ran)后把工作進行分解匯總。
6、工(gong)作中缺(que)少科(ke)學(xue)的監督(du)考核機制，這里有(you)兩種情況，一是(shi)沒人或沒有(you)監督(du)，二是(shi)監督(du)的方法不對(dui)，而沒有(you)效果(guo)。
7、培訓中的浪(lang)費(fei)。很多企業都(dou)重視員工培訓，從管理到技(ji)術，從技(ji)能(neng)到心態，無所(suo)不(bu)包，不(bu)切中要害的培訓也是執行力的浪(lang)費(fei)。
8、公司的(de)企業(ye)文化(hua)沒有形(xing)成凝聚力，或(huo)者企業(ye)文化(hua)沒能(neng)有效的(de)取得(de)大家的(de)認(ren)同(tong)。
（五）執行力需(xu)要(yao)人(ren)才保障：
組織的(de)效率需要(yao)(yao)合適的(de)人才來保證，個(ge)人的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)水(shui)準是(shi)基本(ben)的(de)要(yao)(yao)素。一(yi)個(ge)再(zai)完美的(de)策略(lve)(lve)也會(hui)死(si)在沒(mei)有執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)的(de)管(guan)理者(zhe)手中。為了更好(hao)的(de)實現經營目(mu)標(biao)，必須反思管(guan)理者(zhe)的(de)角色定(ding)(ding)位(wei)管(guan)理者(zhe)不僅(jin)僅(jin)制定(ding)(ding)策略(lve)(lve)，還應當(dang)具(ju)備相(xiang)(xiang)當(dang)的(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)。策略(lve)(lve)與執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)對于企(qi)業的(de)成功缺一(yi)不可，二者(zhe)是(shi)辨證統一(yi)的(de)關(guan)系。策略(lve)(lve)是(shi)企(qi)業發展的(de)指南(nan)，根據策略(lve)(lve)來指定(ding)(ding)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)方案：一(yi)方面，管(guan)理者(zhe)制定(ding)(ding)策略(lve)(lve)時(shi)應考慮這(zhe)是(shi)不是(shi)一(yi)個(ge)能夠得(de)到徹底執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的(de)策略(lve)(lve)；另一(yi)方面，管(guan)理者(zhe)需要(yao)(yao)用(yong)策略(lve)(lve)的(de)眼光詮釋(shi)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)。好(hao)的(de)策略(lve)(lve)應與執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)相(xiang)(xiang)匹(pi)配。
（六）執行(xing)力(li)需要何種素質：
對管理者(zhe)而(er)(er)言(yan)，執行力不是某項單一(yi)(yi)素(su)質的(de)(de)凸顯，而(er)(er)是多種(zhong)(zhong)(zhong)素(su)質的(de)(de)結合與表現(xian)，它(ta)體現(xian)為一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)總攬全(quan)局、深謀遠慮的(de)(de)業務洞察力；一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)不拘一(yi)(yi)格的(de)(de)突破性思維方式(shi)；一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)“設定(ding)目標，堅定(ding)不移”的(de)(de)態度；一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)雷厲(li)風(feng)行，快(kuai)速行動(dong)的(de)(de)管理風(feng)格；一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)(zhong)勇挑重擔(dan)、敢于承擔(dan)風(feng)險的(de)(de)工作作風(feng)。研究(jiu)發現(xian)，具有(you)較強執行力的(de)(de)管理者(zhe)無不具有(you)以下(xia)幾個方面的(de)(de)素(su)質。
1、執行力(li)首推速度：
執行(xing)力(li)(li)要求(qiu)快(kuai)速行(xing)動，因(yin)為速度(du)(du)(du)已經成(cheng)為決定成(cheng)敗的(de)(de)關鍵因(yin)素(su)。當然快(kuai)與慢是辨證的(de)(de)，因(yin)為快(kuai)速執行(xing)關不(bu)是要求(qiu)我(wo)(wo)們為了完成(cheng)目標而(er)不(bu)計后(hou)果(guo)(guo)，并不(bu)是為了允(yun)許任何(he)人為了搶速度(du)(du)(du)而(er)降低我(wo)(wo)們的(de)(de)質(zhi)量標準。迅捷源自(zi)能力(li)(li)，簡潔來(lai)自(zi)淵博。管理者的(de)(de)快(kuai)速執行(xing)首先要建立在強大的(de)(de)思維(wei)能力(li)(li)基礎之上。杰出的(de)(de)管理者能夠不(bu)斷探尋(xun)業務(wu)模(mo)式(shi)和事物的(de)(de)因(yin)果(guo)(guo)關系，能夠償試(shi)從(cong)新的(de)(de)角度(du)(du)(du)（同事角度(du)(du)(du)、客戶角度(du)(du)(du)、競爭對手角度(du)(du)(du)、公司角度(du)(du)(du)、創(chuang)造性角度(du)(du)(du)）看問(wen)題。
2、執行力以(yi)團隊協作(zuo)為(wei)基礎：
團隊(dui)精神不僅僅是對(dui)員工的(de)要求，更應該(gai)是對(dui)管理(li)者的(de)要求，團隊(dui)合作對(dui)管理(li)者的(de)最(zui)終成功起著舉足輕重(zhong)的(de)作用(yong)。
對(dui)(dui)管(guan)理者而言，真正意義(yi)上(shang)的(de)(de)(de)成功(gong)必(bi)然是(shi)(shi)(shi)(shi)團(tuan)隊的(de)(de)(de)成功(gong)。脫離團(tuan)隊，即(ji)使(shi)得(de)到了個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)成功(gong)，往往也是(shi)(shi)(shi)(shi)變味(wei)的(de)(de)(de)和苦澀的(de)(de)(de)，長此(ci)以往對(dui)(dui)公司是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)害的(de)(de)(de)。因此(ci)，管(guan)理者的(de)(de)(de)執行力決不是(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)勇猛直前(qian)，孤軍(jun)深入(ru)，而是(shi)(shi)(shi)(shi)帶領下(xia)屬共同前(qian)進。
組(zu)織的團隊精神包括(kuo)4個方(fang)面：
同(tong)心同(tong)德(de)：組織(zhi)中的員工(gong)相(xiang)(xiang)(xiang)互欣賞(shang)，相(xiang)(xiang)(xiang)互信任；而不是相(xiang)(xiang)(xiang)互瞧不起，相(xiang)(xiang)(xiang)互拆臺。管理者(zhe)應該引導下(xia)屬(shu)發現(xian)和認同(tong)別人的優點，而不是突(tu)顯自己的重要性。
互幫(bang)互助(zhu)(zhu)：不僅是在別人尋求幫(bang)助(zhu)(zhu)時提供(gong)力所能及(ji)的幫(bang)助(zhu)(zhu)，還要主動地幫(bang)助(zhu)(zhu)同事。反過來，我(wo)們也能夠坦誠地樂(le)于接受別人的幫(bang)助(zhu)(zhu)。
奉獻精神：組織成員愿為組織或(huo)同事(shi)付出額外(wai)努力。
團(tuan)隊自豪感：團(tuan)隊自豪感是每(mei)位成員的一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)成就(jiu)感，這(zhe)種(zhong)(zhong)感覺集合在一(yi)(yi)起，就(jiu)凝聚成為戰無不勝的戰斗(dou)力(li)。
3、執行力來(lai)源于(yu)堅韌：
堅韌性指具備挫(cuo)折忍耐力(li)(li)、壓(ya)力(li)(li)忍受力(li)(li)、自我(wo)控制和意志(zhi)力(li)(li)等；能(neng)夠在(zai)(zai)艱苦的、不利的情況下，克(ke)服(fu)外(wai)部(bu)和自身的困(kun)難，堅持(chi)完成任(ren)務；在(zai)(zai)比較(jiao)巨(ju)大的壓(ya)力(li)(li)下堅持(chi)目標和自己(ji)的觀點。
堅韌(ren)性(xing)首先表(biao)現為一(yi)種堅強(qiang)的(de)(de)(de)意志，一(yi)種對(dui)目(mu)標的(de)(de)(de)堅持(chi)。“不(bu)以物喜，不(bu)以己悲”，認(ren)準(zhun)的(de)(de)(de)事，無論(lun)遇到(dao)(dao)多大(da)的(de)(de)(de)困難，仍(reng)千方面計(ji)完成。克(ke)勞塞維茨《戰爭論(lun)》中有一(yi)句很*的(de)(de)(de)話：要(yao)(yao)在茫茫的(de)(de)(de)黑暗中，發(fa)出生(sheng)命的(de)(de)(de)微(wei)光，帶領(ling)著隊伍走向勝利(li)。戰爭打到(dao)(dao)一(yi)塌(ta)糊(hu)涂的(de)(de)(de)時候，將領(ling)的(de)(de)(de)作用(yong)是什么？就是要(yao)(yao)在茫茫黑暗中，用(yong)自己發(fa)出的(de)(de)(de)微(wei)光，帶領(ling)隊伍前(qian)進，誰挺住了最后一(yi)口氣，勝利(li)就屬(shu)于誰。在工作中能(neng)夠(gou)保(bao)持(chi)良好的(de)(de)(de)體能(neng)和穩定(ding)的(de)(de)(de)情緒(xu)狀態，同樣體現堅韌(ren)。當處于巨大(da)壓力或產生(sheng)可能(neng)會(hui)影響工作的(de)(de)(de)消(xiao)極(ji)(ji)情緒(xu)時，能(neng)夠(gou)運用(yong)某些方式消(xiao)除壓力或消(xiao)極(ji)(ji)情緒(xu)，避免自己的(de)(de)(de)悲觀情緒(xu)影響他人(ren)，可并不(bu)是人(ren)人(ren)都能(neng)做到(dao)(dao)的(de)(de)(de)。
4、速度、用心（責任(ren)心和工作執情）是(shi)執行力的關鍵：
執(zhi)(zhi)行(xing)的(de)(de)速度，以(yi)及執(zhi)(zhi)行(xing)的(de)(de)用(yong)心是執(zhi)(zhi)行(xing)力(li)的(de)(de)二大精神。
以發生在超市的(de)一(yi)(yi)小(xiao)小(xiao)場景為例：一(yi)(yi)位(wei)消費(fei)者，在大賣(mai)場的(de)貨架之間徘徊，想(xiang)找(zhao)一(yi)(yi)罐高蛋白質量(liang)的(de)洗發精，很高興剛好看到一(yi)(yi)位(wei)服務人(ren)員在另一(yi)(yi)邊整理貨架。
“請(qing)問(wen)，我想找一罐(guan)高蛋白質含量的洗發精，請(qing)問(wen)可以在哪里找到(dao)？”
服務人員(yuan)的反應可能(neng)有下列幾(ji)種(zhong)：
第一種：理(li)(li)都不理(li)(li)消費者(zhe)，繼續整理(li)(li)眼前(qian)的貨架(jia)。
第二種：瞄(miao)消(xiao)費(fei)者一眼，冷冷丟出一句話(hua)“不知道”。
第三種(zhong)：客氣地回答(da)消費者“請你走到(dao)第三個貨架，左(zuo)轉到(dao)橫排第五個矮柜，算過去第八個籃子，你就可以看到(dao)洗發精專柜。”
第四種：服務人員立即停下(xia)手下(xia)的工作(zuo)，聆聽消費(fei)客戶描(miao)述產(chan)品(pin)，隨即帶著對(dui)方到洗發(fa)精(jing)貨架，拿下(xia)一(yi)瓶高蛋白(bai)質(zhi)洗發(fa)精(jing)給(gei)消費(fei)者，同時說：“我想您會想挑選蛋白(bai)質(zhi)含量高的產(chan)品(pin)，應該是對(dui)發(fa)質(zhi)保養非常(chang)在(zai)意，我再推(tui)薦您另(ling)外一(yi)種優氧的產(chan)品(pin)給(gei)您試試，可以讓您的秀發(fa)更美麗。”
上述(shu)服務人員(yuan)(yuan)的四(si)種反應(ying)，大家都(dou)會(hui)說：“我要有第四(si)種反應(ying)的服務人員(yuan)(yuan)”，因(yin)為有第四(si)種反應(ying)的服務人員(yuan)(yuan)，貫徹(che)執(zhi)行(xing)主(zhu)管教導(dao)的熱忱(chen)、用(yong)心、積極、主(zhu)動，是最(zui)高理(li)想的客服人員(yuan)(yuan)；但是，回到現(xian)實社(she)會(hui)，每一(yi)個人也都(dou)經驗豐富，在大賣場里最(zui)常遇到的，大都(dou)是第二種，或是第三種的客服人員(yuan)(yuan)。
其間的(de)(de)差異，正(zheng)是來自于執(zhi)行的(de)(de)速度，以及(ji)執(zhi)行的(de)(de)用心。傳遞執(zhi)行理(li)念(nian)的(de)(de)管(guan)理(li)階層(ceng)，要(yao)求(qiu)的(de)(de)是執(zhi)行之后的(de)(de)績效，看(kan)不到員工在執(zhi)行的(de)(de)速度和用心程度，類似前(qian)述與終端客戶(hu)第一線接觸的(de)(de)客服人(ren)員，才(cai)是把管(guan)理(li)價值機制加以彰顯的(de)(de)連結點，而執(zhi)行力的(de)(de)真(zhen)正(zheng)價值，就在此(ci)一關鍵上！
二．個(ge)人的執(zhi)行力
個人的(de)執行(xing)力(li)取決于(yu)其本人是(shi)(shi)否有(you)良好的(de)工作(zuo)方式與習慣，是(shi)(shi)否熟(shu)練(lian)掌握管人與管事的(de)相關管理(li)工具，是(shi)(shi)否有(you)正確的(de)工作(zuo)思路與方法，是(shi)(shi)否具有(you)執行(xing)力(li)的(de)管理(li)風格與性格特質(zhi)等。
（一）個性(xing)化的工作(zuo)方(fang)式(shi)與習慣(guan)（如何管(guan)好自己的工作(zuo)）：
大多數的(de)管理(li)者(zhe)的(de)日常生活可以用一(yi)個詞來概(gai)括(kuo)：勞(lao)役。其實有效(xiao)的(de)管理(li)者(zhe)不是像“奴(nu)隸”一(yi)樣(yang)工(gong)作的(de)，而是更聰明、更靈活、更有效(xiao)的(de)工(gong)作的(de)，系統的(de)、講究方法(fa)的(de)工(gong)作是把能力(li)轉(zhuan)化(hua)(hua)為結果和成就的(de)關鍵。工(gong)作方法(fa)是個性化(hua)(hua)的(de)。
1、時間與日(ri)程管(guan)(guan)理：有(you)效的(de)管(guan)(guan)理者總是會圍(wei)繞自己的(de)主(zhu)體(ti)業務(wu)編排月工作(zuo)計(ji)(ji)劃（日(ri)程）、周(zhou)工作(zuo)計(ji)(ji)劃（日(ri)程）與日(ri)工作(zuo)計(ji)(ji)劃（日(ri)程）的(de)；他們(men)總是能很好的(de)區分事情的(de)輕(qing)重(zhong)(zhong)(zhong)緩急(ji)，并依自己的(de)工作(zuo)時間的(de)多少來進(jin)行安(an)排工作(zuo)日(ri)程：依“重(zhong)(zhong)(zhong)要且緊急(ji)重(zhong)(zhong)(zhong)要但不急(ji)不重(zhong)(zhong)(zhong)要但較(jiao)急(ji)不重(zhong)(zhong)(zhong)要也(ye)不急(ji)”進(jin)行排序(xu)，從而讓真正重(zhong)(zhong)(zhong)要的(de)事情較(jiao)好的(de)得(de)到(dao)處(chu)理。
2、授權與任(ren)務(wu)管(guan)(guan)理(li)：有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者很明白什(shen)么事情必(bi)須(xu)自己(ji)處理(li)，什(shen)么事情應交由下(xia)(xia)屬(shu)(shu)去(qu)處理(li)，而(er)自己(ji)只負(fu)責跟蹤監督；有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)者還有(you)一個(ge)特征是從來都不會輕易幫下(xia)(xia)屬(shu)(shu)“做事”，應該下(xia)(xia)屬(shu)(shu)自己(ji)完成（下(xia)(xia)屬(shu)(shu)職責范圍(wei)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)，經其本人思(si)考和努力可以(yi)達成的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作）一定(ding)要讓其自己(ji)完成。從而(er)讓自己(ji)有(you)更多的(de)(de)(de)(de)(de)時間(jian)處理(li)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)重要的(de)(de)(de)(de)(de)事情，不至于因自己(ji)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)延誤而(er)耽誤部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)、下(xia)(xia)屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)、同事的(de)(de)(de)(de)(de)、上司的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作，使整個(ge)部(bu)(bu)門陷(xian)入惡性循環。
任(ren)何人(ren)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)都是有(you)限的(de)(de)，作(zuo)為(wei)(wei)高(gao)級經理人(ren)不(bu)能(neng)(neng)像業務員(yuan)那樣(yang)事(shi)事(shi)親歷親為(wei)(wei)，而要明確自(zi)己(ji)的(de)(de)職責(ze)就是培(pei)養下(xia)(xia)屬共同成(cheng)長(chang)，給自(zi)己(ji)機(ji)會，更要為(wei)(wei)下(xia)(xia)屬的(de)(de)成(cheng)長(chang)創造機(ji)會。孤家(jia)寡人(ren)是成(cheng)就不(bu)了事(shi)業的(de)(de)。部屬是自(zi)己(ji)的(de)(de)一(yi)面鏡子，也是延伸自(zi)己(ji)智力(li)和能(neng)(neng)力(li)的(de)(de)載體，要賦予(yu)下(xia)(xia)屬責(ze)、權(quan)、利(li)，下(xia)(xia)屬才會有(you)做(zuo)事(shi)的(de)(de)責(ze)任(ren)感和成(cheng)就感，要清楚一(yi)個部門的(de)(de)人(ren)琢磨事(shi)，肯定(ding)勝過自(zi)己(ji)一(yi)個腦袋琢磨事(shi)。這(zhe)樣(yang)下(xia)(xia)屬得到了激(ji)勵，你自(zi)己(ji)又可(ke)以放(fang)開手(shou)腳(jiao)做(zuo)重(zhong)要的(de)(de)事(shi)，何樂而不(bu)為(wei)(wei)。切記成(cheng)就下(xia)(xia)屬，就是成(cheng)就自(zi)己(ji)。
3、抗干(gan)擾管理：有效的管理者(zhe)總(zong)是(shi)能(neng)“善待(dai)”好電話、手機、E-mail，能(neng)有效運用他們(men)，但又(you)不(bu)會(hui)讓(rang)它們(men)輕易干(gan)擾自己(ji)的工作，更不(bu)會(hui)成(cheng)為它們(men)的“奴隸”。特別(bie)是(shi)自己(ji)在(zai)開(kai)會(hui)、在(zai)寫方案(an)等時，不(bu)會(hui)讓(rang)其干(gan)擾會(hui)場、打斷思路。
4、會(hui)議與報告(gao)管(guan)理：有效的管(guan)理者能(neng)善于利(li)用會(hui)議與工(gong)作報告(gao)來布置工(gong)作、了解情況，并(bing)且從來不開無(wu)效會(hui)議和看無(wu)效報告(gao)。開會(hui)前，他們(men)(men)能(neng)做好會(hui)前準備；開會(hui)時(shi)，他們(men)(men)能(neng)控制會(hui)議時(shi)間、進(jin)程、氣氛，他們(men)(men)能(neng)得出結論：什(shen)么問(wen)題、怎么解決、由誰(shui)負責、什(shen)么時(shi)候完(wan)成；會(hui)后會(hui)進(jin)行跟(gen)蹤或(huo)要求及(ji)時(shi)回饋問(wen)題與情況。有效的管(guan)理者會(hui)要求所有報告(gao)與表報文件都(dou)應(ying)簡潔明了（易看）、清楚準確（可(ke)信(xin)）、生動形(xing)象（易記）。
5、備忘錄(lu)：有(you)效(xiao)的管理者會隨身攜帶一(yi)本輕(qing)便(bian)的備忘錄(lu)，隨時(shi)把(ba)看(kan)到(dao)(dao)、聽到(dao)(dao)、想到(dao)(dao)、接(jie)到(dao)(dao)的問(wen)題(ti)記(ji)錄(lu)下來(lai)，然后依輕(qing)重急緩編排(pai)到(dao)(dao)工作(zuo)日程(cheng)里面去，從而總是把(ba)工作(zuo)做(zuo)得井井有(you)條、疏(shu)而不漏。
6、記(ji)憶系統(tong)：有(you)效的管理者能(neng)把自(zi)(zi)己的工(gong)作場(chang)所、文件(jian)資料、電(dian)子文件(jian)整理得井井有(you)條，隨(sui)時(shi)(shi)可以快速取出；能(neng)把自(zi)(zi)己的經驗、靈(ling)感、心得隨(sui)時(shi)(shi)寫到活頁文件(jian)夾中歸類保存，隨(sui)時(shi)(shi)提取參考(kao)。
7、助理或秘書的(de)運(yun)用：有效的(de)管理者能充分運(yun)用好自己的(de)助手(shou)去進行(xing)工作(zuo)跟(gen)蹤、專案(an)調(diao)查、工作(zuo)稽(ji)查、收(shou)集整(zheng)理信(xin)息、傳(chuan)達信(xin)息指令、文件資料整(zheng)理等。
8、檢查清(qing)單(dan)：有(you)效(xiao)的管理者會針(zhen)對重(zhong)復性(xing)(xing)的規律性(xing)(xing)的工作設計(ji)一(yi)份份程序(xu)清(qing)單(dan)，到再(zai)次做這件事時，則拿出(chu)清(qing)單(dan)“按(an)步就搬”，從而(er)提(ti)高工作效(xiao)率與效(xiao)果(guo)。如：出(chu)差時用品清(qing)單(dan)，招聘時事項清(qing)單(dan)，現(xian)場巡查時檢查清(qing)單(dan)等。
有效(xiao)的(de)工作方式(shi)=時間日程管(guan)理(li)+優先(xian)順(shun)序(xu)管(guan)理(li)+授(shou)權(quan)與任(ren)務管(guan)理(li)+意外干擾管(guan)理(li)+會議管(guan)理(li)+報告(gao)管(guan)理(li)+備(bei)忘(wang)錄管(guan)理(li)+檢查清單管(guan)理(li)+記憶(yi)系(xi)統(tong)管(guan)理(li)+助(zhu)手運用管(guan)理(li)+……一切聰明有效(xiao)的(de)工作方式(shi)。
所采(cai)取一切聰明有效(xiao)辦法(fa)的(de)(de)目的(de)(de)只有一個：提高自身的(de)(de)工作(zuo)效(xiao)率與效(xiao)果，節省出盡可能多的(de)(de)時間(jian)處理“20%重(zhong)要(yao)的(de)(de)事(shi)情”，從(cong)而(er)把這些關(guan)鍵事(shi)務處理得更(geng)好。
（二）管人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)方法(fa)（如(ru)何管好部屬）：管理(li)者必須(xu)管人(ren)(ren)(ren)，否則(ze)不成(cheng)為(wei)真正的(de)(de)管理(li)者。管人(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)件(jian)困(kun)難的(de)(de)事情(qing)，如(ru)果采(cai)用人(ren)(ren)(ren)盯(ding)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)方法(fa)你(ni)只能管一個人(ren)(ren)(ren)。其實(shi)，管人(ren)(ren)(ren)也可(ke)以很(hen)簡單(dan)，那就是(shi)(shi)用崗位、任(ren)務、目標、預算(suan)、責任(ren)管人(ren)(ren)(ren)。
首先(xian)是給每一(yi)個人一(yi)個合(he)適的崗(gang)位，明(ming)確相關工(gong)(gong)作(zuo)內容或任(ren)務(wu)；同時，清楚(chu)告知所要求的目標效果(guo)；還有就是在執行任(ren)何一(yi)項工(gong)(gong)作(zuo)時都要求有預(yu)算(suan)計(ji)劃(hua)。
責(ze)任(ren)心(xin)(xin)是(shi)(shi)職場的(de)(de)(de)(de)(de)鎩手(shou)锏，是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)好工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)要素(su)，比任(ren)何能(neng)(neng)力(li)都(dou)重(zhong)要。只要有(you)(you)(you)(you)責(ze)任(ren)心(xin)(xin)，80%以上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)都(dou)能(neng)(neng)得(de)到(dao)(dao)很好的(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決(jue)。因為(wei)(wei)有(you)(you)(you)(you)責(ze)任(ren)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)很努力(li)、很認(ren)真、很仔細，這樣就(jiu)可(ke)以確保工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)少(shao)出錯；因為(wei)(wei)有(you)(you)(you)(you)責(ze)任(ren)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)有(you)(you)(you)(you)組織性(xing)，他(ta)(ta)(ta)能(neng)(neng)夠(gou)顧全大(da)局、以大(da)局為(wei)(wei)重(zhong)，能(neng)(neng)夠(gou)服從、協調(diao)(diao)配合(he)把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)好，這樣就(jiu)可(ke)減(jian)少(shao)許多工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)矛盾，并(bing)能(neng)(neng)發(fa)揮團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)用；因為(wei)(wei)有(you)(you)(you)(you)責(ze)任(ren)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)能(neng)(neng)夠(gou)在執行(xing)(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)前做(zuo)(zuo)好周(zhou)密計劃(hua)與充分準備(bei)，從而(er)把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)得(de)井井有(you)(you)(you)(you)條(tiao)；因為(wei)(wei)有(you)(you)(you)(you)責(ze)任(ren)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)為(wei)(wei)人(ren)(ren)(ren)可(ke)靠，能(neng)(neng)夠(gou)說到(dao)(dao)做(zuo)(zuo)到(dao)(dao)，有(you)(you)(you)(you)始有(you)(you)(you)(you)終，承諾過的(de)(de)(de)(de)(de)東西就(jiu)一(yi)定(ding)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)負(fu)責(ze)到(dao)(dao)底(di)，值得(de)信賴，減(jian)少(shao)你(ni)(ni)對他(ta)(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)監控與擔(dan)憂，讓你(ni)(ni)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)協作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)進(jin)入良性(xing)循(xun)環(huan)；因為(wei)(wei)有(you)(you)(you)(you)責(ze)任(ren)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)堅韌，不(bu)(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)一(yi)遇到(dao)(dao)問題(ti)就(jiu)打退堂鼓(gu)，而(er)是(shi)(shi)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)想(xiang)盡一(yi)切(qie)辦(ban)法去(qu)解(jie)決(jue)問題(ti)（如他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)自(zi)發(fa)成(cheng)(cheng)立技術攻(gong)關(guan)小組去(qu)解(jie)決(jue)品(pin)質技術問題(ti)，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)隨時(shi)跟蹤物(wu)料到(dao)(dao)位狀況(kuang)并(bing)依此調(diao)(diao)整工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)安排(pai)，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)重(zhong)新做(zuo)(zuo)工(gong)(gong)序(xu)編排(pai)與調(diao)(diao)整人(ren)(ren)(ren)員安排(pai)解(jie)決(jue)生產瓶(ping)頸，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)自(zi)主安排(pai)人(ren)(ren)(ren)機延時(shi)來追趕(gan)進(jin)度……總之他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)想(xiang)方設法去(qu)提高效率、保證品(pin)質、減(jian)少(shao)浪費；而(er)實在想(xiang)不(bu)(bu)(bu)出辦(ban)法、解(jie)決(jue)不(bu)(bu)(bu)了問題(ti)時(shi)，他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)第一(yi)時(shi)間上(shang)報(bao)尋求協助(zhu)；*不(bu)(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)一(yi)碰(peng)到(dao)(dao)問題(ti)就(jiu)找上(shang)司并(bing)把問題(ti)推(tui)給上(shang)司，且傻(sha)等上(shang)司的(de)(de)(de)(de)(de)指示。因為(wei)(wei)做(zuo)(zuo)為(wei)(wei)一(yi)個有(you)(you)(you)(you)責(ze)任(ren)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)管理者會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)認(ren)為(wei)(wei)這是(shi)(shi)一(yi)種(zhong)恥(chi)辱(ru)，因為(wei)(wei)自(zi)己(ji)變(bian)成(cheng)(cheng)了一(yi)個傳聲筒，變(bian)了企業的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)條(tiao)寄生蟲）；因為(wei)(wei)有(you)(you)(you)(you)責(ze)任(ren)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)把圓(yuan)滿完成(cheng)(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)當(dang)成(cheng)(cheng)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)義務，并(bing)為(wei)(wei)了完成(cheng)(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)做(zuo)(zuo)一(yi)切(qie)努力(li)，包括努力(li)學習新知識(shi)、總結工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)經(jing)驗。他(ta)(ta)(ta)們(men)(men)(men)一(yi)切(qie)的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)為(wei)(wei)都(dou)是(shi)(shi)為(wei)(wei)了一(yi)個目(mu)標，能(neng)(neng)更有(you)(you)(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。
綜上所說我們得出以下兩上公式(shi)：
管(guan)人的方法=崗(gang)位+任務+目(mu)標+預算+責任
責任心=努(nu)力+認真(zhen)+細致+組(zu)織(zhi)協調性+計劃性+為人可靠+堅韌+成就(jiu)結果(guo)
人員的(de)(de)管(guan)理(li)，除了上述方法讓(rang)屬員利用(yong)目(mu)標自主管(guan)理(li)之外，上司適當的(de)(de)控(kong)(kong)制也(ye)是(shi)(shi)必須(xu)的(de)(de)，在中國，信(xin)任意味著失(shi)控(kong)(kong)。我們應把信(xin)任與(yu)監控(kong)(kong)放在一起來看待，兩(liang)者是(shi)(shi)同時并(bing)存的(de)(de)；如(ru)果把信(xin)任與(yu)監控(kong)(kong)割列(lie)開來，兩(liang)者都走不遠，最終都無(wu)法把管(guan)理(li)工作做(zuo)好。
我們通常(chang)可以用以下幾種方法去調控下屬(shu)的行為，讓我們的工作得到有效(xiao)控制與開展。
1、工(gong)作日程：通過屬(shu)員(yuan)的工(gong)作日程安排表(biao)我們可以(yi)知道他要干什么(me)，有什么(me)沒有干；工(gong)作日程安排與屬(shu)員(yuan)的工(gong)作職責和工(gong)作性質及(ji)規律是分不開的。
2、工(gong)(gong)(gong)作日志(zhi)：通過員工(gong)(gong)(gong)的工(gong)(gong)(gong)作日志(zhi)（日記）我們可(ke)以(yi)知道下屬工(gong)(gong)(gong)作進(jin)度與工(gong)(gong)(gong)作結果(guo)；工(gong)(gong)(gong)作日志(zhi)與工(gong)(gong)(gong)作日程(cheng)往往是聯在(zai)一(yi)起的。
3、工(gong)作(zuo)(zuo)表報：一是屬員的工(gong)作(zuo)(zuo)結果(guo)的反映，二(er)是屬員執行工(gong)作(zuo)(zuo)的證明。
4、工作指令清單：一(yi)式兩(liang)份，下屬一(yi)份，助手跟蹤一(yi)份，是布(bu)置與落實工作很有效的辦法。
5、報(bao)備與回饋(kui)制度：可分為例行（周期性的(de)、定時的(de)）報(bao)備與意外(wai)報(bao)備，讓你隨時可以掌握工(gong)作的(de)進展狀況。
6、檢(jian)查與稽查：百(bai)聞不(bu)如一見，你檢(jian)查工作(zuo)的過程，一是(shi)發現問(wen)題與解(jie)決(jue)問(wen)題，二是(shi)指(zhi)導工作(zuo)鼓(gu)舞士氣，也還可以(yi)與工作(zuo)布置連同在一起進行。
7、定期(qi)述職(zhi)與考(kao)評：一(yi)(yi)是(shi)把你對下屬(shu)前(qian)一(yi)(yi)階段(duan)工(gong)作狀況的(de)(de)分析與評估（好的(de)(de)與不(bu)足的(de)(de)）回饋(kui)給下屬(shu)，并提(ti)出改進要求；二(er)是(shi)提(ti)出下一(yi)(yi)階段(duan)的(de)(de)期(qi)望（布置工(gong)作與明確要求及(ji)成長期(qi)望）；三(san)是(shi)傾聽(ting)屬(shu)員的(de)(de)想法、期(qi)望、要求、建議，并提(ti)供相(xiang)關(guan)的(de)(de)必要的(de)(de)協助與支(zhi)持(chi)。
8、管理制(zhi)度：通過制(zhi)定勞動紀律、工(gong)作規范來控(kong)制(zhi)屬員的工(gong)作行為。
9、越級(ji)指(zhi)揮與上(shang)報(bao)：在必要時合理使用，可使屬(shu)員在心(xin)理上(shang)產生微妙的變化，但(dan)不(bu)能(neng)濫用。
10、周(zhou)工(gong)作會議(yi)：總結本周(zhou)工(gong)作狀況，布置(zhi)下周(zhou)工(gong)作，聽(ting)取屬員意見(jian)、想法、要求等。
（三）、管事(shi)(shi)的(de)方法（每一(yi)(yi)件事(shi)(shi)情(qing)都是一(yi)(yi)個項(xiang)目）：不(bu)同(tong)的(de)事(shi)(shi)情(qing)有不(bu)同(tong)的(de)完(wan)成方法，要用到(dao)不(bu)同(tong)的(de)管理(li)工具。但(dan)無論(lun)任何事(shi)(shi)情(qing)的(de)完(wan)成它都有一(yi)(yi)個通(tong)用管理(li)流(liu)程，我們(men)統稱(cheng)為5W3H：
1、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務（what）：工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內容與工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量(liang)及工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)要求與目(mu)標。
2、做事的(de)目的(de)（why）：這件事情是(shi)否有必要（我(wo)親自）去做，或做這件事情的(de)目的(de)意圖是(shi)什么；
3、組織分工（who）：這件事由誰或哪些人去做(zuo)，他們分別承擔什么工作任務；
4、工(gong)作切入(ru)點（where）：從哪(na)里(li)開(kai)始入(ru)手，按什(shen)么路徑(jing)（程序步驟）開(kai)展下去，到(dao)哪(na)里(li)終止；
5、工作(zuo)進程(cheng)（when）：工作(zuo)程(cheng)序步驟對應的工作(zuo)日程(cheng)與(yu)安排（包(bao)括所用時間預算(suan)）；
6、方(fang)法工具（how）：完成(cheng)工作所需用到的工具及(ji)關鍵環節(jie)策(ce)劃布(bu)置(zhi)（工作方(fang)案(an)的核心）；
7、工(gong)作資(zi)源（howmuch）：完成工(gong)作需(xu)哪些(xie)資(zi)源與(yu)條件(jian)，分別需(xu)要多少。如：人、財、物、時間(jian)、信息、技術等資(zi)源，及(ji)權(quan)力、政策、機(ji)制等條件(jian)的配(pei)合。
8、工作結果（howdoyoufeel）：工作結果預(yu)測，及對別人(ren)的影響與別人(ren)的評價或感受。
要注意的(de)是(shi)在制(zhi)定(ding)方案之前必須弄清工作(zuo)目標活動所需達(da)到的(de)指標或結果(guo)；政策(ce)工作(zuo)開(kai)展的(de)指導思想(xiang)與行為準則（即可以怎樣做(zuo)，又不可怎樣做(zuo)）；程序(xu)確切方式、行事方法(fa)及其時間或邏輯順序(xu)與行為規劃。
在(zai)管事的過(guo)程中，通常可(ke)以通過(guo)關注(zhu)下列問(wen)(wen)題確保自己(ji)(ji)不會被(bei)架空：其(qi)一是自己(ji)(ji)要(yao)抓住主計劃及(ji)相關信息；其(qi)二是發現(xian)（或預(yu)計到）問(wen)(wen)題后(hou)要(yao)深入到業務中去，深入了解工(gong)作的實際狀況；其(qi)三是要(yao)很好的利(li)用目(mu)標(biao)與指令；其(qi)四是關注(zhu)異常處理狀況及(ji)相關信息；其(qi)五是掌(zhang)屋(wu)人(ren)事動態(tai)及(ji)其(qi)心(xin)理狀況；其(qi)六是注(zhu)意項目(mu)工(gong)作開展狀況；最后(hou)是注(zhu)意例外(wai)事項的管理。這樣的話，自己(ji)(ji)通常是不會架空在(zai)部門業務之外(wai)的。
管事方(fang)法=任(ren)務+目標(biao)目的(de)+組織分工+工作(zuo)途徑+工作(zuo)日程+工作(zuo)方(fang)案+資源投入+相關條(tiao)件+結(jie)果預測=執行計劃。
工作預算=多少(shao)(shao)人員+多少(shao)(shao)資源(yuan)+多少(shao)(shao)資金+多少(shao)(shao)時(shi)間（預算計劃/準(zhun)備布(bu)置(zhi)）
過程的(de)意義=把事情(qing)做對。
結(jie)果的意(yi)義=做正確的事情。
（四）科學的(de)(de)程序是業務得到有效(xiao)執行的(de)(de)保(bao)障(zhang)（業務流程）：
1、明確(que)目標（提出問題）：
管(guan)理者應(ying)該關注(zhu)“一(yi)些(xie)(xie)”每個人(ren)都能(neng)(neng)把握清(qing)晰(xi)(xi)的(de)目(mu)標，把精力集中(zhong)在三四個目(mu)標上，是(shi)最有效的(de)資(zi)源利用方(fang)式，組(zu)(zu)織中(zhong)的(de)人(ren)也需要一(yi)些(xie)(xie)明(ming)(ming)確的(de)目(mu)標，這是(shi)組(zu)(zu)織正常(chang)進行的(de)關鍵(jian)；管(guan)理者必(bi)須(xu)為自己(ji)的(de)組(zu)(zu)織設定一(yi)些(xie)(xie)順序清(qing)晰(xi)(xi)而又(you)比較現實的(de)目(mu)標，這將對公司的(de)整體績效產(chan)生非常(chang)重要的(de)影響。為了明(ming)(ming)確目(mu)標順序，需要徹底改變為自己(ji)以(yi)往的(de)視角。明(ming)(ming)確清(qing)晰(xi)(xi)的(de)目(mu)標之后(hou)，下(xia)一(yi)步是(shi)簡化：能(neng)(neng)夠簡潔地(di)闡述自己(ji)正在思考的(de)問題和建議，讓每個人(ren)都能(neng)(neng)很好的(de)理解(jie)、評估(gu)和執行，最終達成組(zu)(zu)織內部(bu)的(de)共識；目(mu)標除清(qing)晰(xi)(xi)之外，還要可量化、可度量、可考核(he)、可檢(jian)查，目(mu)標本(ben)身不能(neng)(neng)模(mo)棱兩(liang)可。
2、制定計劃：
執行任何任務都要制定(ding)計劃(hua)，把各項(xiang)任務按照輕，重(zhong)、緩、急列出計劃(hua)表，一(yi)一(yi)分配給部屬來承擔，自(zi)己(ji)看(kan)頭(tou)看(kan)尾即可。把眼(yan)光放(fang)在部門未來的發展上，不斷理(li)清明天、后天、下周、下月(yue)，甚(shen)至明年的計劃(hua)上。在計劃(hua)的實(shi)施及檢討時(shi)，要預先掌握(wo)關(guan)鍵性問題，不能(neng)因瑣碎的工(gong)(gong)作，而影響(xiang)了應該做(zuo)的重(zhong)要工(gong)(gong)作。要清楚做(zuo)好20%的重(zhong)要工(gong)(gong)作，等(deng)于創造80%的業績。因此要用(yong)80%的時(shi)間解決20%重(zhong)要的工(gong)(gong)作，用(yong)20%的時(shi)間來處理(li)瑣事(shi)，我們應依這個原(yuan)則來安排自(zi)己(ji)的日程。同時(shi)給下屬安排工(gong)(gong)作要有明確(que)的時(shi)間表：要有開始時(shi)間，階段性進度，任務完(wan)成(cheng)時(shi)間。否(fou)則世界上永遠也有完(wan)不成(cheng)的任務。
3、指(zhi)令明確而清晰：
有(you)歧義或自(zi)己想(xiang)當然的(de)認為下(xia)屬已理解，后(hou)果是嚴重(zhong)的(de)。做(zuo)(zuo)為下(xia)屬在做(zuo)(zuo)任(ren)何一(yi)件事之前(qian)，一(yi)定(ding)要先弄清楚(chu)上(shang)司希望你怎么(me)做(zuo)(zuo)，然后(hou)以(yi)此為目(mu)標來(lai)把握做(zuo)(zuo)事的(de)方向。這一(yi)點很(hen)重(zhong)要，千萬不要一(yi)知半(ban)解就開始埋頭(tou)苦干(gan)，到頭(tou)來(lai)力沒少出，活(huo)沒干(gan)少，但結果事倍(bei)功半(ban)，甚至前(qian)功盡(jin)棄。要清楚(chu)悟透一(yi)件事，勝過草率做(zuo)(zuo)十件事，并且(qie)會事半(ban)功倍(bei)。
所以(yi)，下(xia)屬(shu)在(zai)行動之(zhi)前一定要(yao)確認上司(si)是不是這個意思；做為(wei)管(guan)理者也要(yao)確認，下(xia)屬(shu)理解(jie)的是不是這么回事。得到確認之(zhi)后(hou)再去執行會減少很多(duo)偏差。
4、提出方案(an)：
我們(men)在安排或布置(zhi)工作時，我們(men)剛提(ti)(ti)出(chu)任(ren)務或問題是(shi)不夠的(de)，還(huan)需要提(ti)(ti)出(chu)解(jie)決方(fang)案(an)，解(jie)決方(fang)案(an)可(ke)視工作或問題的(de)性質、難(nan)易(yi)程度等由(you)上(shang)司(si)提(ti)(ti)出(chu)、由(you)執行者(zhe)自(zi)行提(ti)(ti)出(chu)或相關人員(yuan)一起研討提(ti)(ti)出(chu)。
5、做出承諾：
首先下屬是否明確目標（任務或(huo)問(wen)題）與進度要求；其(qi)次是能否完(wan)成任務并做出承諾或(huo)回饋。
這種承(cheng)諾(nuo)可以(yi)是(shi)(shi)肯定(ding)的(de)，也可以(yi)是(shi)(shi)否(fou)定(ding)的(de)。如果執行(xing)者給(gei)出的(de)承(cheng)諾(nuo)是(shi)(shi)肯定(ding)的(de)，那么執行(xing)者一定(ding)要兌現承(cheng)諾(nuo)，即使問題發生變化也應(ying)采取有(you)效措施補救；如果是(shi)(shi)否(fou)定(ding)的(de)應(ying)說明原因，提出建(jian)議或(huo)條件（增(zeng)(zeng)加資源、增(zeng)(zeng)加權(quan)力(li)、提供協助與(yu)技持(chi)等），管理者權(quan)衡之后再給(gei)予滿(man)足或(huo)調整方案。
6、有(you)效促進：
管理者必須參與到業務開展過程中去，絕不能取(qu)(qu)采取(qu)(qu)一種若(ruo)即若(ruo)離(li)的(de)態度。
有(you)效(xiao)指(zhi)(zhi)(zhi)揮(hui)：無論(lun)計劃(hua)如何周到(dao)，如果不(bu)能(neng)有(you)效(xiao)地加以(yi)執行(xing)，仍然無法產(chan)生(sheng)預期的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果，為了使部(bu)屬(shu)(shu)有(you)共(gong)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向可(ke)以(yi)執行(xing)制定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)計劃(hua)，適當的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)(zhi)揮(hui)是(shi)(shi)有(you)必要的(de)(de)(de)(de)(de)。指(zhi)(zhi)(zhi)揮(hui)部(bu)屬(shu)(shu)，首先要考量工(gong)(gong)作(zuo)分配(pei)，要檢測部(bu)屬(shu)(shu)與工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)對應(ying)(ying)關(guan)系；也要考慮(lv)指(zhi)(zhi)(zhi)揮(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式，語氣不(bu)好或(huo)是(shi)(shi)目(mu)標不(bu)明(ming)確，都是(shi)(shi)不(bu)好的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)(zhi)揮(hui)。而好的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)(zhi)(zhi)揮(hui)可(ke)以(yi)激發部(bu)屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)意愿，而且能(neng)夠(gou)提升其責任感與使命感。要清楚指(zhi)(zhi)(zhi)揮(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)高藝(yi)術，是(shi)(shi)部(bu)屬(shu)(shu)能(neng)夠(gou)自我指(zhi)(zhi)(zhi)揮(hui)。指(zhi)(zhi)(zhi)揮(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)安排或(huo)調(diao)整工(gong)(gong)作(zuo)，提出(chu)工(gong)(gong)作(zuo)要求(qiu)，提導工(gong)(gong)作(zuo)方(fang)案的(de)(de)(de)(de)(de)實施、協(xie)助(zhu)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)完成等。除此之外(wai)，我們還(huan)應(ying)(ying)在工(gong)(gong)作(zuo)資(zi)源條件上提供必要的(de)(de)(de)(de)(de)支持與協(xie)助(zhu)；同(tong)(tong)時(shi)，對可(ke)能(neng)發生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)事情進行(xing)預計與判斷(duan)。
做好業務單位(wei)間(jian)、部(bu)(bu)(bu)門(men)間(jian)及(ji)與(yu)外圍(wei)的(de)協(xie)(xie)調(diao)(diao)工(gong)作(zuo)：任何工(gong)作(zuo)，如(ru)能照上述所說的(de)要(yao)求(qiu)，制定完善的(de)計(ji)(ji)劃(hua)、再下(xia)達適當的(de)命(ming)令、采取必要(yao)的(de)控制，工(gong)作(zuo)理應(ying)順(shun)利完成，但事實上，主管的(de)大部(bu)(bu)(bu)分(fen)時(shi)間(jian)都(dou)(dou)必須花(hua)在協(xie)(xie)調(diao)(diao)工(gong)作(zuo)上，協(xie)(xie)調(diao)(diao)不僅包括內部(bu)(bu)(bu)上下(xia)級(ji)、部(bu)(bu)(bu)門(men)與(yu)部(bu)(bu)(bu)門(men)之間(jian)的(de)共(gong)識協(xie)(xie)調(diao)(diao)，也包括與(yu)外部(bu)(bu)(bu)客戶、關系(xi)單位(wei)、競爭對(dui)手之間(jian)的(de)利益協(xie)(xie)調(diao)(diao)，任何一(yi)方協(xie)(xie)調(diao)(diao)不好都(dou)(dou)會影響執行計(ji)(ji)劃(hua)的(de)完成。最好的(de)協(xie)(xie)調(diao)(diao)關系(xi)就(jiu)是實現共(gong)贏。協(xie)(xie)調(diao)(diao)的(de)目(mu)的(de)就(jiu)是營造一(yi)個和諧(xie)溝通(tong)、協(xie)(xie)作(zuo)、配合的(de)工(gong)作(zuo)氛圍(wei)。
7、有(you)效控(kong)制(zhi)：
控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)是(shi)(shi)必須的(de)(de)(de)(de)：控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)就(jiu)是(shi)(shi)追(zhui)蹤考核(he)，確保目標達到(dao)、計劃落實(shi)。雖然淡到(dao)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)會令人產生不舒服的(de)(de)(de)(de)感覺，然而企業(ye)的(de)(de)(de)(de)經營有(you)其十分現(xian)實(shi)的(de)(de)(de)(de)一面(mian)，有(you)些事情不及時加以控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)，就(jiu)會給(gei)企業(ye)造(zao)成直接(jie)與間(jian)接(jie)的(de)(de)(de)(de)損(sun)失。但是(shi)(shi)，控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)若是(shi)(shi)操之過急或是(shi)(shi)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)力度不足，同樣會產生反(fan)作(zuo)用：控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)過嚴使(shi)部(bu)屬口服心不服，控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)不力則可能現(xian)場的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)紀律也(ye)難以維持。要(yao)清楚(chu)最理(li)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)，就(jiu)是(shi)(shi)讓部(bu)屬通過目標管理(li)方式實(shi)現(xian)自我控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)。
控制方法：控制是(shi)必(bi)須(xu)的，但控制是(shi)抽查而(er)非逐一檢查。控制應(ying)遵(zun)循下(xia)例步(bu)驟：
控(kong)(kong)制(zhi)范圍（重要的(de)(de)、關鍵的(de)(de)、核心的(de)(de)業(ye)務流程或業(ye)務環節）→控(kong)(kong)制(zhi)內容（控(kong)(kong)制(zhi)關鍵原素即會對結(jie)果造成重大影響的(de)(de)因素）→確(que)定(ding)控(kong)(kong)制(zhi)標準→收(shou)集(ji)數據和相(xiang)關信息→衡量效(xiao)果→根據效(xiao)果調整行動。
工(gong)作(zuo)(zuo)跟(gen)進：工(gong)作(zuo)(zuo)跟(gen)蹤如果(guo)得不到嚴肅的(de)(de)對(dui)待(dai)，清晰而簡(jian)潔的(de)(de)目標并沒有(you)太大意義。很多事情(qing)就是(shi)因為沒有(you)及時(shi)跟(gen)進與(yu)控(kong)制而錯(cuo)過了解決問(wen)題的(de)(de)有(you)效時(shi)機，小問(wen)題變(bian)成了大問(wen)題。因此，跟(gen)進控(kong)制是(shi)必須的(de)(de)，并且是(shi)上同一(yi)項重要的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。
工作(zuo)跟(gen)進(jin)控制通常有(you)三(san)種方式：其一(yi)是管理者依據工作(zuo)計劃(hua)進(jin)度與(yu)事(shi)先預計判斷安排自己在(zai)合適的(de)時(shi)間（便(bian)于發現和解(jie)決問(wen)題的(de)時(shi)機(ji)）去跟(gen)蹤檢查；其二是約定執行(xing)者在(zai)什(shen)(shen)么(me)時(shi)候，什(shen)(shen)么(me)情況下應(ying)該匯(hui)報工作(zuo)進(jin)度與(yu)相關(guan)(guan)情況及相關(guan)(guan)原(yuan)因；其三(san)是下工序或(huo)相關(guan)(guan)職能(neng)人員（跟(gen)單員、助(zhu)理、品管員等）應(ying)在(zai)什(shen)(shen)么(me)時(shi)候進(jin)行(xing)跟(gen)蹤監(jian)控與(yu)回饋信息或(huo)遞交報告等。
工作(zuo)跟蹤的(de)目的(de)是及時發現問題與及時解決問題，通過采取方案措施，改變原(yuan)方案，重新布置等進(jin)行補救調整，讓業(ye)務(wu)發展(zhan)不會偏離(li)原(yuan)定軌道。
結(jie)果處(chu)理(li)：好(hao)的結(jie)果要(yao)給予表揚(yang)、肯定甚至(zhi)獎勵和總結(jie)成(cheng)功經(jing)驗；對于壞的結(jie)果則要(yao)及時(shi)糾正，要(yao)總結(jie)經(jing)驗教訓(xun)，同時(shi)要(yao)追究責任。
追究當事(shi)人責任包括兩(liang)個層面(mian)：其一是為什么會是這種結果，是什么原(yuan)因導致的，下次怎么去預防和(he)改善，要當事(shi)人做出承諾；其二是依情輕重給予(yu)適(shi)當的處分。
對表現(xian)不佳者縱容幾乎(hu)是(shi)(shi)所有公司大部份(fen)管理者的(de)(de)通病，這(zhe)將導(dao)致這(zhe)種壞習慣像(xiang)(xiang)“瘟疫”一樣四處擴散傳播和復制(zhi)。這(zhe)種現(xian)像(xiang)(xiang)導(dao)致的(de)(de)破壞性(xing)影響是(shi)(shi)極為深(shen)遠的(de)(de)，一定要認(ren)真對待才(cai)行(xing)。
8、特(te)別(bie)強調：
我(wo)們(men)管理者(zhe)與(yu)執(zhi)行者(zhe)及相(xiang)關協作人員都必須強化(hua)三(san)種意(yi)識(shi)(shi)：計劃意(yi)識(shi)(shi)，即(ji)執(zhi)行計劃進(jin)度意(yi)識(shi)(shi)（效率意(yi)識(shi)(shi)、進(jin)度控制與(yu)補救(jiu)措施）結果意(yi)識(shi)(shi)（效果達成(cheng)意(yi)識(shi)(shi)）。我(wo)們(men)不(bu)(bu)能想到什么就(jiu)做(zuo)什么，而丟三(san)拉四，不(bu)(bu)做(zuo)計劃與(yu)相(xiang)關準備而使(shi)整個部門工作混亂；我(wo)們(men)面對進(jin)度失控應(ying)及時補救(jiu)調整，否則一個小問題(ti)就(jiu)變成(cheng)了大(da)問題(ti)；好(hao)的(de)結果要(yao)總(zong)結經(jing)驗與(yu)表揚執(zhi)行者(zhe)，壞的(de)結果要(yao)即(ji)時糾正、要(yao)總(zong)結教訓(xun)、要(yao)追(zhui)究責(ze)任(ren)，不(bu)(bu)能讓其成(cheng)為習慣(guan)與(yu)他人仿效，而使(shi)問題(ti)不(bu)(bu)斷(duan)復制與(yu)漫(man)延。
有(you)效(xiao)的(de)控(kong)制程序=提出清晰(xi)目標，任務、問(wen)題+制定合理計劃+指令明確清晰(xi)+提出可行方案+做出承諾+有(you)效(xiao)促進(jin)+有(you)效(xiao)控(kong)制
（五(wu)）執行(xing)力=執行(xing)能力+執行(xing)動機(ji)+執行(xing)態(tai)度+有效促進+有效控制：
①執行能力=有(you)效掌握(wo)與運用管理工具+有(you)效掌握(wo)與運用工藝技術+工作(zuo)經(jing)驗(yan)與心得+……一項工作(zuo)要(yao)得以(yi)順利開展(zhan)，首先要(yao)有(you)執行能力，即(ji)要(yao)“會做”。會做靠的(de)(de)(de)是平時的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)與實(shi)際操作(zuo)經(jing)驗(yan)以(yi)及上(shang)司的(de)(de)(de)培訓與工作(zuo)指(zhi)導等。
②執行動(dong)機：一(yi)個人會(hui)做(zuo)(zuo)還無法(fa)完成(cheng)工(gong)作(zuo)(zuo)，還要(yao)(yao)有工(gong)作(zuo)(zuo)意愿（動(dong)機），即要(yao)(yao)“肯做(zuo)(zuo)”。所謂的肯做(zuo)(zuo)不是(shi)(shi)一(yi)個口號(hao)一(yi)個動(dong)作(zuo)(zuo)，而(er)是(shi)(shi)要(yao)(yao)充分發(fa)揮主觀能動(dong)性與責任(ren)心(xin)，在接受工(gong)作(zuo)(zuo)后應(ying)盡一(yi)切努力與想盡一(yi)切辦法(fa)把工(gong)作(zuo)(zuo)做(zuo)(zuo)好。作(zuo)(zuo)為中(zhong)基(ji)層管理人員(yuan)、操作(zuo)(zuo)人員(yuan)一(yi)定要(yao)(yao)有挽起(qi)衣袖來做(zuo)(zuo)事情的實干精神。
③執(zhi)行態度：即對待工作的態度與(yu)標(biao)準，我們應(ying)把做(zuo)好工作當(dang)成(cheng)(cheng)義不(bu)容辭的責任(ren)，而(er)非負擔，要認(ren)(ren)真對待與(yu)來不(bu)得半點馬虎(hu)及虛假(jia)；做(zuo)工作的意義在(zai)于把事情做(zuo)對，而(er)不(bu)是做(zuo)五成(cheng)(cheng)、六成(cheng)(cheng)的低工作標(biao)準，甚至到最后(hou)完(wan)全(quan)(quan)走(zou)形而(er)面(mian)目全(quan)(quan)非，應(ying)以較高的（大家認(ren)(ren)同和(he)滿意）標(biao)準來要求自己。
④有效(xiao)促進(jin)與(yu)有效(xiao)控(kong)制：執(zhi)行(xing)(xing)能(neng)力、執(zhi)行(xing)(xing)動機、執(zhi)行(xing)(xing)態(tai)度是執(zhi)行(xing)(xing)者(zhe)的行(xing)(xing)為能(neng)力、意愿和態(tai)度，剛靠這些特征不足以把事情(qing)落實好，還需管理(li)者(zhe)進(jin)行(xing)(xing)有效(xiao)促進(jin)與(yu)有效(xiao)控(kong)制來調整執(zhi)行(xing)(xing)者(zhe)的行(xing)(xing)為與(yu)控(kong)制事情(qing)的發展不偏離正常軌道，才能(neng)更(geng)好的把工作落實好。
⑤管理風(feng)格：我(wo)們在工作(zuo)過程(cheng)中應堅決杜絕(jue)有令(ling)不(bu)行(xing)、有行(xing)動而沒結(jie)果(guo)(guo)(guo)、面(mian)對不(bu)良的(de)結(jie)果(guo)(guo)(guo)不(bu)改善與不(bu)處理等現(xian)象(xiang)，否則，這種現(xian)象(xiang)就(jiu)會像“瘟(wen)疫”一樣傳染與復制；做事前怕狼(lang)后怕虎，要照顧這個(ge)人的(de)情緒也要照顧那個(ge)人的(de)感(gan)受，道(dao)理都很(hen)動聽，但結(jie)果(guo)(guo)(guo)是無法做，導致(zhi)執(zhi)行(xing)力的(de)喪失。
（六(liu)）經理人(ren)的(de)(de)十項(xiang)能力(li)修煉：中(zhong)層經理人(ren)不論是作(zuo)為一名執行者，還(huan)是作(zuo)為一名領導者，都(dou)必(bi)須(xu)通(tong)過別人(ren)來完(wan)成(cheng)任務。要做個“服眾”的(de)(de)經理人(ren)，除有意(yi)識的(de)(de)提(ti)(ti)高前(qian)面先后提(ti)(ti)到(dao)過的(de)(de)：設定目標能力(li)、計劃能力(li)、領悟能力(li)、指(zhi)揮能力(li)、協調能力(li)、控制能力(li)、授權能力(li)外，還(huan)應有意(yi)識提(ti)(ti)高自己的(de)(de)以下三項(xiang)能力(li)：
判斷能力：
判斷對(dui)于(yu)一個經(jing)理人來(lai)說非常(chang)重(zhong)要，企業經(jing)營錯(cuo)綜復雜，常(chang)常(chang)需要經(jing)理去(qu)了解事情(qing)的(de)來(lai)龍去(qu)脈與(yu)因(yin)果(guo)關(guan)系，從而(er)找到問題的(de)真正(zheng)癥結所在，并(bing)提(ti)出解決方案。這就要求洞察先機(ji)(ji)，未雨(yu)綢(chou)繆。要清楚這樣才能化危機(ji)(ji)為轉(zhuan)機(ji)(ji)，最(zui)后變成良機(ji)(ji)。
創新能力：
創(chuang)新是(shi)衡(heng)量一(yi)個人、一(yi)個企業(ye)是(shi)否有核(he)心(xin)競爭能力(li)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)標志，要(yao)提高執行力(li)，除了要(yao)具(ju)備以(yi)上這些能力(li)外(wai)，更重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)還要(yao)時時、事(shi)事(shi)都(dou)有強烈的(de)(de)(de)創(chuang)新意(yi)識(shi)。這就需要(yao)不(bu)斷地學(xue)習，而(er)這種學(xue)習與大學(xue)里那種單純以(yi)掌握(wo)知識(shi)為主(zhu)的(de)(de)(de)學(xue)習是(shi)很不(bu)一(yi)樣的(de)(de)(de)，它要(yao)求大家把工(gong)作的(de)(de)(de)過(guo)程本身當作一(yi)個系統的(de)(de)(de)學(xue)習過(guo)程，不(bu)斷地從工(gong)作中(zhong)發現問(wen)題、研究問(wen)題、解(jie)決問(wen)題。解(jie)決問(wen)題的(de)(de)(de)過(guo)程，也就是(shi)向(xiang)創(chuang)造新邁進(jin)的(de)(de)(de)過(guo)程。因此，我(wo)們做任(ren)何(he)一(yi)件事(shi)都(dou)可以(yi)認真想一(yi)想，有沒有創(chuang)新的(de)(de)(de)方法使(shi)執行的(de)(de)(de)力(li)度(du)更大、速度(du)更快、效果(guo)更好。要(yao)清楚(chu)創(chuang)新無極限，唯有創(chuang)新，才能生存(cun)。
領導能力：
一個(ge)部門經理提(ti)(ti)高完(wan)成任務(wu)執行(xing)力的(de)過(guo)程(cheng)，其實(shi)也就是(shi)提(ti)(ti)高自身對部門員工領(ling)導力的(de)過(guo)程(cheng)。因為要(yao)提(ti)(ti)高執行(xing)部門的(de)執行(xing)力，不是(shi)光靠(kao)經理一個(ge)所能(neng)完(wan)成的(de)，而(er)是(shi)要(yao)靠(kao)帶領(ling)部門所有(you)員工的(de)共同努力才能(neng)完(wan)成的(de)。說到(dao)底，對上是(shi)要(yao)提(ti)(ti)高執行(xing)力、對下就要(yao)提(ti)(ti)升領(ling)導力。
那么，怎(zen)樣才(cai)能(neng)提升領導力呢，除(chu)了(le)提高以(yi)上九項能(neng)力之外，還有最重要的兩點：
1、學(xue)會用老板(ban)眼(yan)光(guang)看企業：在老板(ban)看來(lai)，管理(li)很簡單，就是(shi)兩件(jian)事(shi)；一(yi)是(shi)擴(kuo)大業務范圍，增加業務收(shou)入；另(ling)一(yi)件(jian)事(shi)就是(shi)降低(di)管理(li)成本(ben)，控制運(yun)作費用。其實這兩件(jian)事(shi)，最(zui)終是(shi)一(yi)件(jian)事(shi)，收(shou)入減(jian)去成本(ben)，減(jian)去費用，就是(shi)利潤(run)。所以歸根到底老板(ban)是(shi)看利潤(run)的，利潤(run)要從管理(li)中來(lai)。
2、從(cong)被(bei)領導(dao)(dao)(dao)中(zhong)(zhong)學習(xi)領導(dao)(dao)(dao)：在領導(dao)(dao)(dao)人(ren)看來，領導(dao)(dao)(dao)也很簡單，就(jiu)是(shi)(shi)兩件事一(yi)是(shi)(shi)用(yong)人(ren)，內圈用(yong)德，外(wai)圈用(yong)才(cai)，用(yong)人(ren)所長(chang)，容人(ren)所短；二是(shi)(shi)激勵(li)，解人(ren)之難、記人(ren)之功，通過正面激勵(li)，引導(dao)(dao)(dao)下(xia)屬(shu)往前跑，通過負(fu)面激勵(li)，推動下(xia)屬(shu)往前走。要知(zhi)道(dao)，任(ren)何領導(dao)(dao)(dao)都是(shi)(shi)從(cong)做下(xia)屬(shu)開始的，誰都不可能一(yi)步登天(tian)當(dang)(dang)領導(dao)(dao)(dao)。在每個(ge)人(ren)的成長(chang)過程中(zhong)(zhong)，你(ni)會經歷(li)大大小小許多領導(dao)(dao)(dao)，只要你(ni)用(yong)心學習(xi)，不管是(shi)(shi)好領導(dao)(dao)(dao)，還是(shi)(shi)壞(huai)領導(dao)(dao)(dao)，你(ni)都可以從(cong)正反(fan)兩方面學到經驗和教訓，這對(dui)你(ni)將來當(dang)(dang)好領導(dao)(dao)(dao)是(shi)(shi)十分珍(zhen)貴(gui)的經歷(li)。
（七(qi)）經理人應該養成(cheng)的良(liang)好習(xi)慣：
1、四個良好的工(gong)作習慣：
消除你(ni)桌(zhuo)上(shang)所(suo)有(you)的(de)(de)紙張(zhang)，只留下和你(ni)正要(yao)(yao)處理的(de)(de)問題有(you)關的(de)(de)文件；第一按事情(qing)的(de)(de)重要(yao)(yao)程度，第二按事情(qing)急緩程度排序工(gong)作；當你(ni)碰(peng)到(dao)問題時(shi)，如果必須(xu)決定，就當場解(jie)決，不(bu)要(yao)(yao)遲疑不(bu)決；利用團隊力量、分(fen)工(gong)負責，善于(yu)指導與監督。這(zhe)些習慣的(de)(de)形成會提高你(ni)的(de)(de)工(gong)作效(xiao)率與工(gong)作效(xiao)果及辦事能力。
2、高效(xiao)能人士的(de)(de)(de)七個習慣：別指望誰(shui)推(tui)著(zhu)你(ni)走；忠(zhong)讀(du)于你(ni)自己的(de)(de)(de)人生計劃；選擇(ze)不做什么更難(nan)；遠(yuan)離角斗場的(de)(de)(de)時代；換(huan)位思(si)考的(de)(de)(de)溝通(tong)；1+1可大于2；過著(zhu)身(shen)心(xin)(xin)平衡的(de)(de)(de)生活。這七個習慣是相互相承的(de)(de)(de)，前(qian)三個習慣在(zai)于我(wo)(wo)們(men)本(ben)身(shen)，確立(li)目標就要全力(li)以赴(fu)，著(zhu)重于如何進行個人修煉，由依賴轉向獨立(li)，實現“個人成功”；第四、五、六三個習慣即建立(li)共贏(ying)，換(huan)位思(si)考、集思(si)廣益，都將(jiang)促(cu)進團隊的(de)(de)(de)溝通(tong)與合作；而第七個習慣則涵蓋了前(qian)六個，督促(cu)我(wo)(wo)們(men)從身(shen)心(xin)(xin)開始完善。通(tong)過培養這些習慣，我(wo)(wo)們(men)可以循序浙(zhe)進的(de)(de)(de)獲(huo)得實質性的(de)(de)(de)變革(ge)，成為真正的(de)(de)(de)高效(xiao)能人士。
3、養(yang)成良好的個人生活(huo)習慣：
我(wo)們(men)(men)幾乎每天都(dou)在高節湊(cou)的忙碌著，工作的壓(ya)力、學(xue)習的壓(ya)力、生(sheng)活的壓(ya)力等幾乎壓(ya)得我(wo)們(men)(men)喘不(bu)(bu)過(guo)氣(qi)來(lai)。在這種環境(jing)下(xia)要保(bao)持精(jing)力旺盛(sheng)，情(qing)緒狀態穩定(ding)離(li)不(bu)(bu)開健(jian)康(kang)的體質。這就(jiu)要求我(wo)們(men)(men)科學(xue)合(he)理(li)的安排(pai)飲(yin)食、作休(xiu)、煅煉等。
4、保持樂觀而平靜(jing)的(de)心境、積極向上(shang)的(de)精神：
以上這些個(ge)性化的(de)工(gong)作(zuo)方式，管(guan)人(ren)的(de)方法(fa)、管(guan)事的(de)方法(fa)、工(gong)作(zuo)程(cheng)序、工(gong)作(zuo)執行(xing)力(li)(li)、十項能力(li)(li)修煉、習慣修煉等構成了個(ge)人(ren)的(de)執行(xing)力(li)(li)。個(ge)人(ren)執行(xing)力(li)(li)的(de)有機整合就形成了系統執行(xing)力(li)(li)的(de)基(ji)礎。
三、組織（系統）執行力
當(dang)我(wo)們(men)要(yao)解決一(yi)個問題或執(zhi)行(xing)一(yi)項工作(zuo)時，不妨(fang)多思考一(yi)下：可以從(cong)哪些角度入手(shou)，要(yao)采取哪些管(guan)理(li)手(shou)段？且(qie)更要(yao)考慮清楚：我(wo)們(men)的(de)工作(zuo)導向是(shi)什么，應達成(cheng)的(de)目標(biao)又是(shi)什么？
（一）三項(xiang)管(guan)(guan)理任(ren)(ren)務(wu)：目(mu)標(biao)(biao)績(ji)效管(guan)(guan)理：作(zuo)為(wei)任(ren)(ren)何一個管(guan)(guan)理者，他都(dou)應(ying)該(gai)履行五(wu)項(xiang)公共工(gong)作(zuo)職能：即做(zuo)決策、定目(mu)標(biao)(biao)、組織目(mu)標(biao)(biao)實(shi)施、對目(mu)標(biao)(biao)實(shi)施進(jin)行有(you)(you)效監控和(he)培(pei)育下屬。但這五(wu)項(xiang)或更多(duo)的(de)工(gong)作(zuo)中，沒有(you)(you)一項(xiang)不是(shi)指向(xiang)最終(zhong)目(mu)標(biao)(biao)實(shi)現(xian)的(de)。我們的(de)一切(qie)工(gong)作(zuo)都(dou)是(shi)為(wei)了(le)有(you)(you)利實(shi)現(xian)最終(zhong)目(mu)標(biao)(biao)而做(zuo)的(de)，也即一切(qie)努力行為(wei)都(dou)是(shi)結果導(dao)向(xiang)的(de)。績(ji)效管(guan)(guan)理也是(shi)為(wei)了(le)服務(wu)目(mu)標(biao)(biao)實(shi)現(xian)的(de)。企業就是(shi)應(ying)該(gai)建立績(ji)效文(wen)化導(dao)向(xiang)機制(zhi)才有(you)(you)利于執行力的(de)提高。
組(zu)織能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)(de)管(guan)理：做(zuo)為(wei)一個(ge)管(guan)理者，表面上(shang)是(shi)管(guan)人(ren)(ren)(ren)，而實(shi)質是(shi)管(guan)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力，能(neng)(neng)力才(cai)是(shi)做(zuo)好(hao)事情的(de)(de)(de)(de)保障(zhang)。之所以管(guan)人(ren)(ren)(ren)是(shi)因為(wei)人(ren)(ren)(ren)是(shi)知識(shi)、智慧(hui)、能(neng)(neng)力、經驗、思(si)想等的(de)(de)(de)(de)載體。通(tong)過(guo)對人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)有效管(guan)理來達成(cheng)：讓人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力得到*的(de)(de)(de)(de)應用(yong)與潛(qian)能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)充(chong)分(fen)開(kai)發。其(qi)實(shi)無論是(shi)管(guan)人(ren)(ren)(ren)也好(hao)還是(shi)管(guan)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)力也好(hao)，最終(zhong)的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)也只有一個(ge)，為(wei)了更好(hao)的(de)(de)(de)(de)實(shi)現目標，即結果導(dao)向。
為使人的(de)(de)能(neng)力得(de)到*程(cheng)度的(de)(de)開發(fa)運用(yong)(yong)與(yu)個人價值(zhi)得(de)以充分實現。我們應建立科(ke)學(xue)合理的(de)(de)用(yong)(yong)人機制(zhi)：
1、匹配原則(ze)：
人(ren)崗吻(wen)哈，相互匹配用(yong)人(ren)所長，避(bi)其所短（定(ding)工(gong)作性質）；量體裁衣，適才(cai)適用(yong)（定(ding)工(gong)作位置）。
寧(ning)缺勿(wu)濫通(tong)過職(zhi)能分解或階段性專項用人計(ji)劃(hua)確保寧(ning)缺勿(wu)濫。
2、互補(bu)原(yuan)則(ze)角(jiao)色與(yu)功能(neng)互補(bu)、能(neng)力與(yu)專業互補(bu)、管(guan)理(li)與(yu)技(ji)術互補(bu)、崗(gang)位(wei)與(yu)個性互補(bu)、個體與(yu)群體互補(bu)、年齡與(yu)性別互補(bu)等。
3、系統思考(kao)、有機整(zheng)合：
優(you)化(hua)(hua)組合個人與工作群(qun)體、服務的(de)客戶(hu)、組織文化(hua)(hua)、組織環(huan)境匹配，對人員流程進行優(you)化(hua)(hua)組合，讓工作群(qun)體成(cheng)為有(you)機(ji)協(xie)調的(de)統一體，而增強整(zheng)個組織的(de)執(zhi)行力(li)。
4、動態(tai)平衡活力(li)源自流動：
人與崗位動態適應原則人才有成長，崗位要調整；
能者上，平者讓，庸者下；
在職(zhi)要受控，升遷靠競爭，屆滿要輪崗(gang)，未位須淘汰；
用人計(ji)劃與職業生(sheng)涯規劃橫(heng)向流動，縱向流動相結合；
保(bao)持組織內(nei)外人(ren)員適度流動。
5、信任(ren)與激勵原(yuan)則
參與/授權原則
績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)導(dao)向機制競爭、考核、分配、激勵(li)等機制均以績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)為主(zhu)要(yao)導(dao)向。
組織氣氛的管理：企業(ye)是由不同(tong)的部門和員(yuan)工構(gou)成的，不同(tong)的個體在思考、行動(dong)時難免會產生(sheng)差(cha)異(yi)。如何盡可能(neng)使不同(tong)的分力(li)最終成為推動(dong)企業(ye)的合(he)力(li)，只有(you)依靠企業(ye)文化(hua)。
我們應建(jian)立(li)一個能(neng)夠和(he)諧溝通、配(pei)合(he)、協作(zuo)的工作(zuo)氛圍，統一協調執行人員(yuan)的行為(wei)，統一朝(chao)目(mu)標(biao)邁進。同時應建(jian)立(li)一個健(jian)康的、積極的、向上的、舒(shu)適的工作(zuo)、學習、生活、社交的氛圍，讓人才(cai)能(neng)夠集中精力，不用(yong)為(wei)身外瑣事分心；能(neng)夠正(zheng)常發揮，不用(yong)瞻前顧(gu)后(hou)；能(neng)夠全力以(yi)赴，無后(hou)顧(gu)之(zhi)憂。這樣就能(neng)提(ti)升員(yuan)工對企(qi)業的認同感、信任感、忠(zhong)誠度，提(ti)升員(yuan)工的士氣(qi)與(yu)干勁(jing)，創造力與(yu)求(qiu)知欲，從(cong)而更好的服務于組織目(mu)標(biao)。
（二）三個(ge)管(guan)理(li)(li)角(jiao)度(du)：業(ye)務(wu)本身(shen)(shen)的(de)管(guan)理(li)(li)：我們執行一(yi)(yi)(yi)(yi)項工(gong)作，解(jie)(jie)決(jue)(jue)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)問(wen)題，首(shou)先會想到的(de)是(shi)從(cong)業(ye)務(wu)本身(shen)(shen)角(jiao)度(du)出發(fa)，編(bian)制(zhi)工(gong)作計劃，制(zhi)定工(gong)作方案，運(yun)用(yong)業(ye)務(wu)管(guan)理(li)(li)工(gong)具，運(yun)用(yong)工(gong)藝技術(shu)，運(yun)用(yong)工(gong)作經驗等去解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題。然而(er)許多問(wen)題剛從(cong)業(ye)務(wu)本身(shen)(shen)角(jiao)度(du)是(shi)無(wu)法徹(che)底解(jie)(jie)決(jue)(jue)的(de)或者說(shuo)效果是(shi)有(you)限的(de)，因為(wei)(wei)它往往只(zhi)能得到“一(yi)(yi)(yi)(yi)次性”或是(shi)“表(biao)層”的(de)解(jie)(jie)決(jue)(jue)，不能成為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)(yi)種“一(yi)(yi)(yi)(yi)勞永逸”與“深層次”解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題的(de)工(gong)作習慣。
人力資源(yuan)的管(guan)理：因為工作是(shi)靠(kao)人去做的，要把徹底落實工作、解決(jue)問題養成(cheng)為一種(zhong)習慣，我們最終要運(yun)用人力資源(yuan)管(guan)理手段或(huo)行政(zheng)手段從(cong)人的角(jiao)度出發去解決(jue)。
首先我們須(xu)通過(guo)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)、培訓(xun)、協作(zuo)解決(jue)“會(hui)做”的問(wen)題(ti)。管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)工(gong)(gong)作(zuo)的一(yi)個重要組成部分(fen)是(shi)(shi)把(ba)(ba)知(zhi)識和(he)(he)(he)經驗(yan)傳遞給下(xia)級管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)，也(ye)正是(shi)(shi)通過(guo)這(zhe)種方(fang)式(shi)不斷(duan)地(di)提(ti)(ti)高(gao)(gao)組織中(zhong)(zhong)個人(ren)和(he)(he)(he)集體的能力；對下(xia)屬進(jin)行(xing)指(zhi)導(dao)(dao)(dao)是(shi)(shi)提(ti)(ti)高(gao)(gao)其能力的效手段，管(guan)理(li)者(zhe)(zhe)要把(ba)(ba)每一(yi)次和(he)(he)(he)下(xia)屬會(hui)面當成是(shi)(shi)一(yi)次對其指(zhi)導(dao)(dao)(dao)（崗位技(ji)能培訓(xun)的六種方(fang)法：在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)計劃的組織落實(shi)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)、在(zai)具(ju)體業務的指(zhi)導(dao)(dao)(dao)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)，在(zai)日(ri)(ri)常管(guan)理(li)活動中(zhong)(zhong)、在(zai)日(ri)(ri)常巡查與(yu)觀察(cha)到問(wen)題(ti)的過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)，在(zai)日(ri)(ri)常工(gong)(gong)作(zuo)會(hui)議(yi)中(zhong)(zhong)，在(zai)日(ri)(ri)常組織談話中(zhong)(zhong)等(deng)）的好機會(hui)；仔細觀察(cha)一(yi)個人(ren)的行(xing)為，然后向他(ta)提(ti)(ti)供(gong)具(ju)體而有(you)用的反饋，這(zhe)是(shi)(shi)最有(you)效的指(zhi)導(dao)(dao)(dao)方(fang)式(shi)。這(zhe)樣就可一(yi)步步提(ti)(ti)高(gao)(gao)員工(gong)(gong)的能力和(he)(he)(he)素質。
其次是要解決“肯做”的(de)(de)(de)問題。這就(jiu)需(xu)要機制(zhi)與制(zhi)度(du)做保障(zhang)，如(ru)果(guo)沒有(you)有(you)效的(de)(de)(de)獎懲制(zhi)度(du)或獎懲制(zhi)度(du)沒有(you)得到有(you)效實施就(jiu)會導致：人們(men)就(jiu)不會盡(jin)力把事情做好，沒有(you)動(dong)力為公司做出更大的(de)(de)(de)貢獻(xian)。我們(men)還可以(yi)通過業(ye)務(wu)比賽(sai)、以(yi)戰略目標為出發點的(de)(de)(de)績效考核、工(gong)資分配等激勵(li)制(zhi)度(du)提高員工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作意愿(yuan)，讓這種工(gong)作行為成為一(yi)種習慣。
之通(tong)過對人員的合(he)理組(zu)織與分工、培訓與指導可提(ti)高員工的工作能(neng)力(li)，通(tong)過科學合(he)理的用人機(ji)制、以(yi)績效為主的激勵導向機(ji)制可提(ti)高人的工作意愿(yuan)。
人(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)工(gong)作的重點工(gong)作是(shi)讓組織人(ren)員有能(neng)力和有意愿去執行工(gong)作，提(ti)升與(yu)優(you)化個(ge)人(ren)與(yu)團體，讓他們(men)處于*運轉狀態下(xia)，更好的履(lv)行工(gong)作達成目標。人(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)之所以越來(lai)(lai)越被(bei)企(qi)業(ye)(ye)重視，我想就是(shi)企(qi)業(ye)(ye)已越來(lai)(lai)越清楚認(ren)識(shi)到了人(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)在企(qi)業(ye)(ye)中的作用。但需(xu)要強(qiang)調(diao)的是(shi)，人(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)管理(li)不只是(shi)人(ren)力資(zi)源(yuan)(yuan)部(bu)(bu)門(men)的事，而是(shi)上(shang)至老板下(xia)至每一(yi)個(ge)部(bu)(bu)門(men)經理(li)主(zhu)管的事。
組(zu)織(zhi)系統的(de)(de)(de)管(guan)理：從(cong)業務本身角(jiao)度和人力資(zi)源角(jiao)度只能把相對(dui)局部的(de)(de)(de)有一(yi)定(ding)條件的(de)(de)(de)正(zheng)(zheng)確(que)的(de)(de)(de)事情做好(hao)，而不是能把所有的(de)(de)(de)事情做好(hao)。那么組(zu)織(zhi)系統管(guan)理所要解決的(de)(de)(de)三個問(wen)(wen)題(ti)(ti)是：系統的(de)(de)(de)有機協調問(wen)(wen)題(ti)(ti)，工作平臺（條件）問(wen)(wen)題(ti)(ti)、事情的(de)(de)(de)正(zheng)(zheng)確(que)性問(wen)(wen)題(ti)(ti)。只有這樣才能確(que)保組(zu)織(zhi)目標得到有效執行與實現(xian)。
執行力的平臺：任何一(yi)件事情都不是(shi)獨立存(cun)在(zai)也(ye)不可能“憑(ping)空”解(jie)決(jue)的，而要在(zai)一(yi)定的條(tiao)件下與(yu)平臺上才能得到解(jie)決(jue)。如通(tong)過(guo)組(zu)織(zhi)架構重(zhong)組(zu)與(yu)扁平化(hua)達到明(ming)確分工(gong)、明(ming)確權責、便于溝通(tong)協作(zuo)而提(ti)升工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)；通(tong)過(guo)對資源的重(zhong)新分配組(zu)合，通(tong)過(guo)流(liu)程改(gai)造重(zhong)組(zu)等來提(ti)升工(gong)作(zuo)的效(xiao)率(lv)與(yu)效(xiao)果(guo)；通(tong)過(guo)建立科學合理(li)的運行機制（政(zheng)策(ce)、制度(du)、方案措施、監控體系(xi)等）維(wei)護和協調(diao)組(zu)織(zhi)系(xi)統的運作(zuo)，為(wei)工(gong)作(zuo)順利開展提(ti)供條(tiao)件。
執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)銜接：企業(ye)普遍存在高(gao)層(ceng)(ceng)(ceng)埋怨(yuan)(yuan)中層(ceng)(ceng)(ceng)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)(li)差(cha)(cha)，中層(ceng)(ceng)(ceng)埋怨(yuan)(yuan)基層(ceng)(ceng)(ceng)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)(li)差(cha)(cha)，基層(ceng)(ceng)(ceng)埋怨(yuan)(yuan)中層(ceng)(ceng)(ceng)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)(li)差(cha)(cha)，中層(ceng)(ceng)(ceng)當然也埋怨(yuan)(yuan)高(gao)層(ceng)(ceng)(ceng)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)(li)差(cha)(cha)的(de)(de)(de)(de)怪圈。其(qi)實個人或(huo)團隊能(neng)否(fou)完成目標任務，僅配置(zhi)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)(li)強的(de)(de)(de)(de)中層(ceng)(ceng)(ceng)以(yi)及(ji)選擇和培養執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)(li)強的(de)(de)(de)(de)基層(ceng)(ceng)(ceng)與員(yuan)工(gong)并通過(guo)績效考核來管(guan)理是還不夠的(de)(de)(de)(de)，因為(wei)(wei)它還涉及(ji)領導者的(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)、企業(ye)文化、人員(yuan)配置(zhi)流(liu)(liu)程、運營(ying)流(liu)(liu)程、戰(zhan)略流(liu)(liu)程的(de)(de)(de)(de)銜接。前面提到過(guo)執(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)(li)(li)不是簡單的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)術，而是一(yi)套通過(guo)提出問題(ti)(ti)、分析問題(ti)(ti)、采(cai)取行(xing)(xing)(xing)動解決問題(ti)(ti)來實現目標的(de)(de)(de)(de)系(xi)統流(liu)(liu)程，是一(yi)套有效的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)術組合。
執(zhi)行(xing)力(li)的(de)銜接首(shou)先要確保目標（任務）的(de)銜接，再則是高層執(zhi)行(xing)力(li)、中層執(zhi)行(xing)力(li)、基層執(zhi)行(xing)力(li)要環環相扣，才能使戰略(lve)（策略(lve)）流(liu)(liu)程、人員流(liu)(liu)程、業務運營流(liu)(liu)程很好的(de)結合，才能實(shi)現預定的(de)組織目標。
執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)力的(de)(de)(de)(de)(de)意義來源于正確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)策(ce)(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)：過程(cheng)（執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)）的(de)(de)(de)(de)(de)意義在(zai)(zai)(zai)于把事情做(zuo)正確(que)（結(jie)果(guo)(guo)），結(jie)果(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)意義在(zai)(zai)(zai)于做(zuo)正確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)事情。顯然策(ce)(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)正確(que)是至(zhi)關重要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)。設計(ji)合理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)(lve)（策(ce)(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)）流(liu)程(cheng)與營(ying)運流(liu)程(cheng)，讓(rang)策(ce)(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)適合于競爭環(huan)境(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)更加適合于執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)。這就一(yi)方(fang)面(mian)要(yao)(yao)(yao)求管理(li)(li)者(zhe)(zhe)制(zhi)(zhi)定(ding)策(ce)(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)時(shi)要(yao)(yao)(yao)考慮(lv)這是不是一(yi)個(ge)能夠(gou)徹底得(de)到執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)策(ce)(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)，另一(yi)方(fang)面(mian)要(yao)(yao)(yao)求管理(li)(li)者(zhe)(zhe)要(yao)(yao)(yao)用策(ce)(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)眼光詮釋(shi)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)。好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)策(ce)(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)應與執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)相匹配。因此，管理(li)(li)者(zhe)(zhe)制(zhi)(zhi)定(ding)策(ce)(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)后也需要(yao)(yao)(yao)參與執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)，只有(you)在(zai)(zai)(zai)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)中才(cai)(cai)能及時(shi)并準(zhun)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)現策(ce)(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)目標(biao)能否實現，從而管理(li)(li)者(zhe)(zhe)可(ke)以(yi)及時(shi)依據執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)狀況調整策(ce)(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)策(ce)(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)才(cai)(cai)可(ke)以(yi)有(you)效達成(cheng)目標(biao)。如果(guo)(guo)管理(li)(li)者(zhe)(zhe)角色定(ding)位錯(cuo)誤(wu)把忽視執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)當成(cheng)必要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)授權，等(deng)到發(fa)覺策(ce)(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)不能執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)再調整則(ze)已完了。為了更好(hao)理(li)(li)解這一(yi)問題下面(mian)引(yin)用管理(li)(li)顧問薩嘉塔(ta)（RobertZagotta）提(ti)出的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)效執(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)（有(you)效）策(ce)(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)(lve)(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)七個(ge)步驟(zou)：
1、量化(hua)愿景(jing)：宏大(da)的(de)(de)愿景(jing)經常壓得人喘不過氣來，譬如“成(cheng)為產(chan)業(ye)領導者”。有效的(de)(de)愿景(jing)是(shi)，能(neng)將企業(ye)虛無飄(piao)渺的(de)(de)夢想，轉換成(cheng)可行的(de)(de)目(mu)標。因(yin)此，建(jian)立愿景(jing)的(de)(de)第一步(bu)，就(jiu)是(shi)說明(ming)企業(ye)從甲地走到乙地的(de)(de)明(ming)確步(bu)驟(zou)。譬如，五(wu)年內營業(ye)額從一億五(wu)千萬美(mei)元成(cheng)長到三億美(mei)元。那么，營收(shou)多(duo)少是(shi)企業(ye)必須突破的(de)(de)里程碑？為了達到這樣的(de)(de)營業(ye)收(shou)入(ru)，企業(ye)要推出多(duo)少新產(chan)品(pin)？雇用多(duo)少員(yuan)工？這些步(bu)驟(zou)可以驅使管(guan)理團隊，思考企業(ye)處境(jing)，找出該做的(de)(de)事。
2、用口號傳達(da)策略(lve)：策略(lve)本(ben)身(shen)是復雜的(de)(de)，但是企業(ye)要用簡單(dan)、直接的(de)(de)口號，傳達(da)策略(lve)的(de)(de)精髓，將策略(lve)融入員工的(de)(de)生活(huo)。譬(pi)如，福特汽車在面臨品(pin)質(zhi)遭受(shou)質(zhi)疑的(de)(de)情況時，打出(chu)的(de)(de)口號是“品(pin)質(zhi)是優先要務”，清楚讓大(da)家知道策略(lve)目(mu)標。
3、規劃(hua)結果：企業喜歡利用(yong)管理工具（如平衡計分(fen)卡(ka)）來衡量(liang)(liang)重要指標，作為(wei)警訊之(zhi)用(yong)。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)方法(fa)的(de)(de)缺點是，指標若顯示未達標準，大家(jia)便開始慌(huang)張，并未與解(jie)決的(de)(de)執行辦法(fa)連結。解(jie)決這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)問題的(de)(de)方式是，把策(ce)略(lve)衡量(liang)(liang)方法(fa)為(wei)商業承諾（businesscommitment），清楚描(miao)述在時間限制下，可(ke)衡量(liang)(liang)的(de)(de)特定行動與結果。舉例來說：“拓展新市場(chang)”可(ke)以改(gai)為(wei)“拓展歐洲(zhou)市場(chang)，第(di)四季能產出五百萬美元(yuan)的(de)(de)額外收入”，最后再指派(pai)一位負責人，全權負責這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)策(ce)略(lve)目(mu)標。
4、規(gui)劃你不做的(de)(de)事(shi)：阻礙策(ce)(ce)略(lve)成功的(de)(de)重要因(yin)素是(shi)，員工(gong)(gong)認為(wei)新策(ce)(ce)略(lve)是(shi)額外的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。對原本(ben)工(gong)(gong)作(zuo)就已繁重不堪的(de)(de)員工(gong)(gong)來說，只能草草了事(shi)，因(yin)此(ci)，企(qi)業策(ce)(ce)略(lve)不應該增(zeng)加，而(er)是(shi)取(qu)代，把無需(xu)完成的(de)(de)策(ce)(ce)略(lve)取(qu)代掉，如(ru)(ru)此(ci)一來，員工(gong)(gong)做事(shi)時(shi)也(ye)不會(hui)失去焦點。例(li)如(ru)(ru)，戴(dai)爾(er)電腦(nao)（Dell）退出零售市場，轉戰直接銷售就是(shi)一例(li)。結果，戴(dai)爾(er)全力(li)耕耘，成為(wei)業界翹楚。
5、開放(fang)策(ce)略：過去(qu)，策(ce)略都只掌握在高階(jie)主(zhu)管(guan)的手里(li)，開放(fang)策(ce)略讓員(yuan)工(gong)(gong)明白(bai)，員(yuan)工(gong)(gong)比較(jiao)能夠(gou)了解，什么工(gong)(gong)作才符(fu)合策(ce)略需要。同時(shi)，高階(jie)主(zhu)管(guan)也(ye)要將績效(xiao)評估的標準與策(ce)略結合，否則策(ce)略執(zhi)行最(zui)后(hou)很(hen)容易(yi)失敗。如此一來，銷售人員(yuan)才會知道，太小的交易(yi)不(bu)接，以免浪(lang)費(fei)時(shi)間；太大的案子(zi)也(ye)不(bu)能接，因為企業無(wu)法勝任。
6、狀況與(yu)進(jin)度自(zi)動(dong)化管理：高(gao)階(jie)主(zhu)管平均(jun)花(hua)在掌(zhang)控(kong)(kong)工作進(jin)度的(de)時(shi)間約(yue)是65%，實際上這(zhe)些(xie)寶貴的(de)時(shi)間，應(ying)該(gai)花(hua)在重要決策上。企業(ye)應(ying)該(gai)利用網(wang)(wang)絡工具(ju)(ju)控(kong)(kong)制工作進(jin)度、*收入狀況，以及了解進(jin)行的(de)活動(dong)是否偏離策略目標等。另外，網(wang)(wang)絡工具(ju)(ju)能(neng)預先控(kong)(kong)制風險，譬如，提醒主(zhu)管限制網(wang)(wang)絡事業(ye)的(de)開支(zhi)，或針(zhen)對高(gao)利潤顧(gu)客需要，推動(dong)行銷活動(dong)。企業(ye)主(zhu)管若能(neng)掌(zhang)控(kong)(kong)這(zhe)些(xie)資訊，就可(ke)以省下許(xu)多時(shi)間。
7、建(jian)立(li)執行(xing)(xing)與(yu)策(ce)略(lve)之間(jian)的(de)(de)(de)良(liang)性循環：策(ce)略(lve)管(guan)理就是管(guan)理策(ce)略(lve)執行(xing)(xing)的(de)(de)(de)程序(xu)，包含(han)內(nei)部(bu)(bu)與(yu)外(wai)部(bu)(bu)資(zi)訊(xun)(xun)的(de)(de)(de)結合。內(nei)部(bu)(bu)資(zi)訊(xun)(xun)是了(le)解哪(na)(na)些(xie)活動在軌道上運行(xing)(xing)？今天(tian)有哪(na)(na)些(xie)工作是重要(yao)的(de)(de)(de)？外(wai)部(bu)(bu)資(zi)訊(xun)(xun)包括產業趨(qu)勢(shi)、對手的(de)(de)(de)動作、經濟的(de)(de)(de)走(zou)向(xiang)等。主管(guan)必需掌握，哪(na)(na)些(xie)趨(qu)勢(shi)轉變了(le)？這些(xie)趨(qu)勢(shi)與(yu)企業的(de)(de)(de)策(ce)略(lve)是否相違背？該(gai)采(cai)取什么因應措施？只有內(nei)部(bu)(bu)資(zi)訊(xun)(xun)與(yu)外(wai)部(bu)(bu)資(zi)訊(xun)(xun)相結合的(de)(de)(de)情況下(xia)策(ce)略(lve)與(yu)執行(xing)(xing)之間(jian)才能良(liang)性互動。
（三）三個管(guan)理(li)(li)對象：和“三個管(guan)理(li)(li)角度”同理(li)(li)，我們在執行(xing)一項工(gong)作(zuo)或解(jie)決(jue)(jue)一個問題的過程(cheng)(cheng)中，我們所涉及到的對象不只是(shi)業務(wu)本身(shen)，而且還涉及到與業務(wu)相關的運作(zuo)流程(cheng)(cheng)、相關的工(gong)作(zuo)部門和人員、相關的工(gong)作(zuo)條件與資源。如果這些要素(su)都得到了有(you)(you)效(xiao)(xiao)的管(guan)理(li)(li)與控制(zhi)，那么問題自(zi)然(ran)就能得到有(you)(you)效(xiao)(xiao)的解(jie)決(jue)(jue)，否則就很(hen)難有(you)(you)效(xiao)(xiao)或徹底(di)解(jie)決(jue)(jue)。
（四）三個管理(li)手段：
是指我們在(zai)執行工作(zuo)中要用到(dao)的三種手法：
責(ze)任定位明確化：是指“責(ze)任鏈”，我們在安排工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)，一定要明確各(ge)直接工(gong)(gong)作(zuo)人員與相關工(gong)(gong)作(zuo)人員的責(ze)任，工(gong)(gong)作(zuo)才(cai)能得到有效落實，否則就會不了了之（工(gong)(gong)作(zuo)說明書/工(gong)(gong)作(zuo)分工(gong)(gong)體系的有效性(xing)）。
工指揮協(xie)調高效(xiao)(xiao)化：是指“指揮鏈”，只有(you)(you)(you)當(dang)我(wo)們(men)的(de)指揮系統有(you)(you)(you)足夠(gou)的(de)權(quan)威(wei)與(yu)規范時，我(wo)們(men)在布置任務、協(xie)調工作(zuo)進才會有(you)(you)(you)效(xiao)(xiao)率與(yu)效(xiao)(xiao)果（組織架構系統的(de)有(you)(you)(you)效(xiao)(xiao)性）。
信(xin)(xin)息(xi)快、暢、準：是指“信(xin)(xin)息(xi)鏈(lian)”，工作布置下去后(hou)，我們要進行有(you)效的(de)控制，在控制工作的(de)過程中必須要掌握與業務相(xiang)關(guan)的(de)信(xin)(xin)息(xi)，只有(you)相(xiang)關(guan)信(xin)(xin)息(xi)快、暢、準，我們控制工作才能(neng)有(you)的(de)放矢（組(zu)織運作程序的(de)有(you)效性(xing)）。
（五）三個管理導(dao)向：
在(zai)“三項(xiang)管(guan)理(li)任務”中(zhong)曾明確提出：我(wo)們一切工(gong)作(zuo)行為都是結果(guo)導向的。我(wo)們的一切工(gong)作(zuo)行為準則(ze)、方式、方法、方案、決(jue)策都應建立在(zai)有(you)利(li)于提升(sheng)工(gong)作(zuo)效率(lv)、提升(sheng)工(gong)作(zuo)效果(guo)、有(you)利(li)于充分利(li)用(yong)顯(xian)態與(yu)潛在(zai)資源、有(you)利(li)于節約成本和控制浪(lang)費(fei)基礎上的。只有(you)這樣的工(gong)作(zuo)方案才能達成有(you)效益的結果(guo)。
（六(liu)）兩個管理目標：
眼前利(li)益(yi)與長遠發展(zhan)相協調(diao)；有效的實現企業利(li)益(yi)、股(gu)東(dong)利(li)益(yi)、員工利(li)益(yi)；總(zong)是(shi)放(fang)棄眼前利(li)益(yi)是(shi)無本(ben)之(zhi)木，一直犧牲長遠利(li)益(yi)是(shi)無源之(zhi)水。
