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執行力是啥呢？簡單來說(shuo)就是做(zuo)事的態度加能力，拿到任務之后，能不能積極努力的去做(zuo)，這是態度，能不能做(zuo)好，這是能力。我以前帶過一個銷售(shou)，很有悟(wu)性，教的東西一學(xue)就會銷售(shou)技巧，專(zhuan)業知識都掌(zhang)握的很好，學(xue)歷高，口才也好，人才難(nan)得(de)，所以我把它當做(zuo)重(zhong)點來培...
什么叫運營(ying)體系(xi)呢？它其實是(shi)三個(ge)(ge)過(guo)程(cheng)。首先(xian)第一(yi)個(ge)(ge)是(shi)叫建立標(biao)準(zhun)，第二個(ge)(ge)過(guo)程(cheng)叫輸出(chu)標(biao)準(zhun)，第三個(ge)(ge)過(guo)程(cheng)叫執行標(biao)準(zhun)。 1、通俗點講，第一(yi)個(ge)(ge)是(shi)寫手(shou)冊的(de)過(guo)程(cheng)，也就(jiu)是(shi)編寫教材的(de)過(guo)程(cheng)。我們過(guo)去把(ba)服務(wu)崗位服務(wu)流程(cheng)的(de)重(zhong)點挑出(chu)來，食品安全(quan)機器的(de)維護，你的(de)店長的(de)...
企(qi)業里總會出(chu)現這樣(yang)的(de)業務高手，非常善于人際(ji)關(guan)系，特別是對外客(ke)(ke)戶(hu)關(guan)系搞得非常好。雖然業績也(ye)不錯，但是公司(si)(si)在他(ta)所有(you)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)身(shen)上，利潤卻越(yue)來越(yue)薄。為什(shen)么呢？公司(si)(si)有(you)促銷，有(you)政策，他(ta)第一時(shi)間通(tong)知到他(ta)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)做人情往來，公司(si)(si)暫時(shi)沒有(you)優惠(hui)，他(ta)能夠(gou)讓客(ke)(ke)戶(hu)少定些...
怎么管理銷(xiao)售(shou)團(tuan)隊的(de)，我給(gei)大家分享四個小竅門。 1、叫尊重和信任，就是(shi)你(ni)的(de)團(tuan)隊的(de)氛圍，你(ni)是(shi)一定(ding)要體(ti)現的(de)是(shi)你(ni)對于團(tuan)隊每一個員工(gong)的(de)尊重和信任的(de)。 2、是(shi)發(fa)掘員工(gong)最底層的(de)動力(li)源泉，就是(shi)你(ni)要知道這個員工(gong)他為什么在這工(gong)作(zuo)，他是(shi)想(xiang)掙錢，他是(shi)想(xiang)...
我的(de)老客(ke)戶(hu)老王就(jiu)狠狠給(gei)我上(shang)了一(yi)課，因為(wei)我的(de)怠慢。我跟老王處了很多年，關系很鐵(tie)，前段時(shi)間一(yi)起吃飯(fan)，他(ta)說(shuo)最近交付的(de)產(chan)品有(you)點問(wen)題，出了啥情況？我說(shuo)公司(si)最近換了新設備，現在(zai)是磨合期(qi)，應(ying)該能用。他(ta)說(shuo)倒是不影(ying)響使用，下面的(de)人有(you)點抱(bao)怨換設備的(de)事，你應(ying)該提...
員(yuan)工(gong)愿意干和會(hui)干之間如何選擇，一定是先解決他愿意干的問(wen)題(ti)。如果他態(tai)度(du)不夠的話(hua)，那他的能力再強也沒有(you)用。我(wo)記得我(wo)們在西貝的時候，我(wo)們特別注重打(da)造(zao)崗(gang)會(hui)文化。一日之計在于晨，上崗(gang)之前，其實員(yuan)工(gong)不知道睡(shui)醒(xing)了(le)沒有(you)，迷(mi)迷(mi)瞪瞪來了(le)。所以(yi)我(wo)們在上崗(gang)之前，急...
整(zheng)個(ge)(ge)品牌發展的(de)幾(ji)個(ge)(ge)階(jie)(jie)段。第一個(ge)(ge)是(shi)(shi)單店階(jie)(jie)段，第二(er)是(shi)(shi)多店階(jie)(jie)段，第三才能(neng)過渡到連鎖拓(tuo)展的(de)復(fu)制階(jie)(jie)段，整(zheng)個(ge)(ge)這(zhe)個(ge)(ge)品牌或者這(zhe)個(ge)(ge)團隊你(ni)(ni)需要(yao)具備不同(tong)的(de)能(neng)力。作為(wei)一個(ge)(ge)創始人，千萬不要(yao)被累死，你(ni)(ni)要(yao)在不同(tong)的(de)階(jie)(jie)段，你(ni)(ni)的(de)品牌或者你(ni)(ni)的(de)團隊要(yao)有(you)不同(tong)的(de)分工。 1、單店...
對(dui)于用(yong)戶，我們每(mei)天都在告訴他一件(jian)事情(qing)，快買(mai)，我們能(neng)不(bu)(bu)能(neng)告訴用(yong)戶說不(bu)(bu)要(yao)(yao)買(mai)，真的(de)不(bu)(bu)要(yao)(yao)買(mai)，千萬不(bu)(bu)要(yao)(yao)買(mai)。前面的(de)母親節(jie)，包括接(jie)下來(lai)618，不(bu)(bu)管(guan)是平臺或(huo)者(zhe)是品牌方，都在推出海量的(de)折扣以及對(dui)應的(de)活動。在這個背后其(qi)實是在告訴我們的(de)消費者(zhe)，你(ni)快買(mai)，你(ni)一定要(yao)(yao)買(mai)...
有(you)形(xing)商品和無(wu)形(xing)商品在銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)過程中，它(ta)是有(you)非常(chang)(chang)深的(de)(de)關聯關系的(de)(de)。但是在銷(xiao)(xiao)售(shou)無(wu)形(xing)商品的(de)(de)過程中，比如說服務(wu)，很多企業(ye)會(hui)把這(zhe)(zhe)種無(wu)形(xing)商品，它(ta)的(de)(de)價值傳(chuan)遞，或者說它(ta)的(de)(de)價值核心提煉的(de)(de)非常(chang)(chang)清楚(chu)，但是往往又把這(zhe)(zhe)個無(wu)形(xing)商品，它(ta)有(you)最(zui)重要(yao)的(de)(de)兩個維度給缺失(shi)了。 1...
零基礎口(kou)(kou)才不(bu)好，能(neng)做(zuo)好銷(xiao)(xiao)售(shou)嗎？有些人問我，銷(xiao)(xiao)售(shou)零基礎口(kou)(kou)才不(bu)好，能(neng)不(bu)能(neng)做(zuo)好銷(xiao)(xiao)售(shou)？在(zai)我的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)詞典里面(mian)，金牌銷(xiao)(xiao)售(shou)本身不(bu)是(shi)(shi)與生俱來的(de)(de)，是(shi)(shi)完全可以(yi)后天培養的(de)(de)。所以(yi)說(shuo)做(zuo)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)話(hua)，技巧只占兩成(cheng)。我們所說(shuo)的(de)(de)技巧的(de)(de)話(hua)，打個比方(fang)，你跟(gen)這個客戶聊的(de)(de)很好，但(dan)是(shi)(shi)這個...
做一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)與眾(zhong)不同的(de)銷(xiao)售(shou)。接下來跟(gen)大家分享怎(zen)樣(yang)做好一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)銷(xiao)售(shou)的(de)戰(zhan)略，我們都知道(dao)好的(de)銷(xiao)售(shou)，他(ta)是(shi)賣自己的(de)，所以說要講到的(de)四個(ge)(ge)(ge)(ge)字就是(shi)與眾(zhong)不同。如(ru)果你作為(wei)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)銷(xiao)售(shou)，可以在客戶出(chu)現的(de)時候，在聯系的(de)時候，你都能表現與眾(zhong)不同的(de)話。這個(ge)(ge)(ge)(ge)客戶是(shi)一(yi)定是(shi)他(ta)專(zhuan)注于跟(gen)你溝...
客(ke)戶說(shuo)你的(de)產品(pin)有(you)缺(que)陷怎么辦呢？這(zhe)其實是(shi)個(ge)好機(ji)會(hui)，得(de)(de)好好抓住，這(zhe)里的(de)缺(que)陷，不(bu)是(shi)說(shuo)質(zhi)量有(you)問題(ti)，而是(shi)產品(pin)設計或者(zhe)功能方面的(de)問題(ti)。比如手機(ji)有(you)劃痕，是(shi)質(zhi)量問題(ti)，而續(xu)航時間短，有(you)人覺得(de)(de)是(shi)缺(que)陷，再完美的(de)產品(pin)都能挑出毛(mao)病。因(yin)為客(ke)戶的(de)認知和(he)需(xu)求是(shi)不(bu)一樣的(de)，有(you)...
如何(he)提升銷(xiao)售口才(cai)，給(gei)大家分(fen)享(xiang)我的(de)辦法，四個詞，傾聽(ting)、模仿、降速(su)、訓練(lian)。我年輕(qing)的(de)時(shi)候說話(hua)很有意思(si)，語(yu)速(su)快，語(yu)調平沒條理，聲(sheng)音(yin)悶，別人(ren)說話(hua)自帶低音(yin)炮，我自帶悶鼓，還喜歡打斷別人(ren)，集各種缺點于(yu)一(yi)(yi)嘴。后(hou)來(lai)聽(ting)到一(yi)(yi)句話(hua)，口才(cai)好的(de)人(ren)更容易(yi)成功，所以我決定...
有(you)(you)人(ren)總說自己做的(de)產品(pin)不(bu)好(hao)(hao)(hao)，太普通，價(jia)格(ge)沒優勢，品(pin)牌(pai)(pai)不(bu)夠大(da)，所以才導(dao)致自己的(de)銷售業績不(bu)好(hao)(hao)(hao)。我要批評一(yi)下這種思維方式，我想問(wen)一(yi)下，啥是好(hao)(hao)(hao)產品(pin)？知名品(pin)牌(pai)(pai)有(you)(you)創新，沒對手(shou)好(hao)(hao)(hao)用不(bu)貴，性價(jia)比(bi)高，各種優點集于一(yi)身嗎(ma)？有(you)(you)這么(me)好(hao)(hao)(hao)的(de)東西，多少人(ren)削尖了腦袋要去(qu)賣呀...
分享一(yi)個做(zuo)銷(xiao)售這件事(shi)情，沒(mei)有人告訴過你(ni)的(de)真(zhen)相，就是所有的(de)業(ye)績(ji)高(gao)手(shou)都是時(shi)間(jian)精力(li)的(de)分配高(gao)手(shou)，如(ru)果你(ni)的(de)時(shi)間(jian)精力(li)分配出了問題(ti)，你(ni)的(de)業(ye)績(ji)一(yi)定不會好。那很多人會說(shuo)，怎么知道我的(de)時(shi)間(jian)精力(li)分配好不好？我們(men)來(lai)做(zuo)個測試大(da)家(jia)來(lai)看一(yi)看你(ni)的(de)時(shi)間(jian)精力(li)用的(de)如(ru)何(he)，管理者還...
很多老板這樣定(ding)薪酬，業績比(bi)之(zhi)前翻了一(yi)(yi)番。舉(ju)個例子，假如(ru)你(ni)(ni)有(you)三(san)個員工(gong)，每(mei)個員工(gong)的任務是5萬(wan)完(wan)成5萬(wan)，每(mei)人提成是3%。那么(me)三(san)個人假如(ru)都完(wan)成5萬(wan)，一(yi)(yi)人3%的話，提成每(mei)個人是1500塊錢，公(gong)司(si)總共(gong)給員工(gong)發(fa)的提成是4500塊錢，那這樣的話，你(ni)(ni)會發(fa)現員...
會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)體系(xi)搭建(jian)其實是(shi)(shi)有幾個關鍵點(dian)的。 1、是(shi)(shi)一定要把會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)等(deng)級建(jian)立(li)(li)(li)起(qi)來，會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)等(deng)級建(jian)立(li)(li)(li)可(ke)以是(shi)(shi)普(pu)通卡會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)，然后(hou)黃(huang)金(jin)，然后(hou)白金(jin)、鉑金(jin)、黑(hei)金(jin)，就(jiu)是(shi)(shi)看(kan)你(ni)怎么去(qu)設置(zhi)每(mei)一個會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)等(deng)級里面增值(zhi)服務怎么建(jian)立(li)(li)(li)。 2、就(jiu)是(shi)(shi)儲值(zhi)，其實你(ni)建(jian)立(li)(li)(li)會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)無非是(shi)(shi)為了會(hui)(hui)員(yuan)(yuan)...
給大(da)家介(jie)(jie)紹一下我們(men)(men)銷售行(xing)業的一些(xie)暗語(yu)。這個(ge)是(shi)方便于我們(men)(men)去跟我們(men)(men)自己員工進行(xing)溝通(tong)的時候(hou)，一些(xie)簡化(hua)的語(yu)言，俗稱叫(jiao)暗語(yu)。 1、我們(men)(men)叫(jiao)BR就是(shi)叫(jiao)客戶(hu)轉(zhuan)介(jie)(jie)紹，經常我們(men)(men)就會問你今天BR的幾(ji)個(ge)客戶(hu)，其實是(shi)指的是(shi)客戶(hu)轉(zhuan)介(jie)(jie)紹。 2、那TI，TI就...
客戶的一(yi)個分(fen)(fen)類，就是(shi)我(wo)們做(zuo)客戶分(fen)(fen)析這個事情(qing)特別重要。為什么重要呢？大(da)家(jia)想一(yi)下，如果我(wo)們可以分(fen)(fen)清楚(chu)客戶的一(yi)個性格(ge)(ge)以后，我(wo)們就有(you)相(xiang)應的銷售(shou)話術，或者叫(jiao)銷售(shou)策略(lve)會給到對方。給大(da)家(jia)講四種，一(yi)共是(shi)四個性格(ge)(ge)。 1、是(shi)我(wo)們叫(jiao)紅色性格(ge)(ge)，就是(shi)用顏色來分(fen)(fen)...
如何和客(ke)戶(hu)建立融洽的(de)關系？這是在我(wo)們銷(xiao)售里邊(bian)特別需要學習(xi)的(de)部(bu)分。 1、我(wo)們有(you)三(san)個(ge)原則(ze)。那三(san)個(ge)原則(ze)是什(shen)(shen)么(me)(me)呢？就是客(ke)戶(hu)喜歡和自己有(you)共同(tong)特點的(de)人，我(wo)是什(shen)(shen)么(me)(me)樣的(de)性(xing)(xing)格，客(ke)戶(hu)是什(shen)(shen)么(me)(me)性(xing)(xing)格？我(wo)有(you)什(shen)(shen)么(me)(me)愛(ai)好，客(ke)戶(hu)有(you)什(shen)(shen)么(me)(me)愛(ai)好，ok這第(di)一個(ge)。 2、客(ke)戶(hu)...
如果你想擁有更多的高凈值客(ke)戶，或(huo)者是(shi)你一(yi)直(zhi)想怎么擁有更多的好的轉介紹呢？我(wo)告訴大家一(yi)個(ge)公式(shi)或(huo)者一(yi)個(ge)結論叫(jiao)精準客(ke)戶的圈子本身就都是(shi)我(wo)們的精準客(ke)戶，這句話聽起來有點繞(rao)口，我(wo)講兩(liang)個(ge)案例，大家就能理解。我(wo)有一(yi)個(ge)學員(yuan)，他有三(san)個(ge)客(ke)戶是(shi)來自四(si)個(ge)人的閨蜜圈...
激勵銷(xiao)售團隊(dui)不要(yao)再采(cai)用底薪(xin)加提成(cheng)的模式(shi)，這(zhe)種激勵模式(shi)有很大的局限性。因(yin)為這(zhe)種激勵模式(shi)對(dui)于銷(xiao)售人員(yuan)的能(neng)力要(yao)求非常高，一般的銷(xiao)售人員(yuan)根本就做不到。比(bi)如(ru)你的專業(ye)能(neng)力，自我(wo)(wo)管理(li)的能(neng)力等等。因(yin)為銷(xiao)售團隊(dui)里面真正能(neng)力突出(chu)的同時，又具備很強自我(wo)(wo)管理(li)能(neng)力的...