馬(ma)爸爸說，沒有(you)KPI的(de)(de)企業是(shi)(shi)沒有(you)前(qian)途的(de)(de)企業，KPI又叫做關(guan)鍵績效指(zhi)標(biao)(biao)(biao)法是(shi)(shi)將(jiang)戰略目標(biao)(biao)(biao)進(jin)行分解為工(gong)作目標(biao)(biao)(biao)的(de)(de)工(gong)具(ju)。KPI的(de)(de)關(guan)鍵在于K是(shi)(shi)指(zhi)一個崗位(wei)的(de)(de)價值，用4到6個指(zhi)標(biao)(biao)(biao)清晰的(de)(de)描述并進(jin)行考核，通過(guo)抓(zhua)大放小推動(dong)目標(biao)(biao)(biao)管理的(de)(de)實現。KPI在提(ti)煉的(de)(de)過(guo)程(cheng)中，要遵循(xun)這樣幾個原(yuan)則。
1、遵循二八原(yuan)則。也(ye)就是(shi)說我們要找到影響80%績效(xiao)的(de)20%的(de)最(zui)關鍵的(de)行為，把它編程(cheng)成(cheng)指標(biao)提煉(lian)出來，指標(biao)提煉(lian)要少而精，切忌貪大求全。如果指標(biao)太多，會讓每個指標(biao)的(de)權(quan)重都(dou)降低，如果一(yi)個指標(biao)的(de)權(quan)重低于10%，那么這(zhe)個指標(biao)是(shi)無效(xiao)的(de)。
2、要堅持結果導(dao)向。KPI要側重(zhong)對(dui)工作結果的(de)考核，必須能夠體現(xian)出員工的(de)大(da)多數重(zhong)要的(de)成(cheng)果。對(dui)于過(guo)多的(de)過(guo)程指標，我們建議可以減少。
3、可衡(heng)量(liang)(liang)的(de)原則。KPI應該具(ju)備可衡(heng)量(liang)(liang)性。要有明確(que)的(de)考核(he)方法和(he)考核(he)標準(zhun)，能(neng)夠(gou)量(liang)(liang)化(hua)的(de)一定要量(liang)(liang)化(hua)，不(bu)能(neng)量(liang)(liang)化(hua)的(de)要細化(hua)，不(bu)能(neng)細化(hua)的(de)要行為化(hua)。
4、可(ke)控(kong)性原則。KPI的(de)指(zhi)(zhi)標應該是被考核(he)者可(ke)以(yi)控(kong)制或影(ying)響(xiang)的(de)，這樣的(de)指(zhi)(zhi)標如果(guo)超出(chu)他的(de)控(kong)制范圍就是不(bu)可(ke)衡量的(de)，我們不(bu)能(neng)把考核(he)者不(bu)能(neng)控(kong)制的(de)指(zhi)(zhi)標放在他崗位中的(de)KPI中來。
5、整體一(yi)致(zhi)(zhi)性原則。KPI與公司(si)的(de)戰略目(mu)標要保持一(yi)致(zhi)(zhi)，KPI各個(ge)(ge)指(zhi)(zhi)標的(de)指(zhi)(zhi)向(xiang)(xiang)性必須保持一(yi)致(zhi)(zhi)，不能說這(zhe)個(ge)(ge)KPI的(de)指(zhi)(zhi)標指(zhi)(zhi)向(xiang)(xiang)的(de)是一(yi)個(ge)(ge)方(fang)向(xiang)(xiang)，其他的(de)又(you)指(zhi)(zhi)向(xiang)(xiang)另一(yi)個(ge)(ge)方(fang)向(xiang)(xiang)。這(zhe)樣不但會讓(rang)被考(kao)核者無所(suo)適從，也會讓(rang)公司(si)的(de)最關鍵的(de)指(zhi)(zhi)標難(nan)以實現。除此之外，KPI的(de)設計還要關注(zhu)組織中的(de)木桶原理(li)，就是說我們要做(zuo)好對關鍵薄(bo)弱環節的(de)管理(li)和控制，防止因為(wei)短板影響整體目(mu)標的(de)實現。
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