績(ji)效指標(biao)和目標(biao)設計的時候，有哪些需要注(zhu)意的關(guan)鍵點？
第一(yi)個(ge)關鍵(jian)點，就(jiu)是在確定關鍵(jian)績(ji)效(xiao)指(zhi)標的(de)(de)(de)時候，一(yi)定是自下(xia)而(er)上的(de)(de)(de)，層層分解，而(er)不要自下(xia)往(wang)上的(de)(de)(de)層層匯報和總結(jie)。在對部門和崗位(wei)工作職責(ze)以及其結(jie)果的(de)(de)(de)深刻理解的(de)(de)(de)基礎之上，再去(qu)提出(chu)相關的(de)(de)(de)關鍵(jian)績(ji)效(xiao)指(zhi)標。在這個(ge)過程(cheng)當中，要追求少(shao)而(er)精(jing)，五到九個(ge)*，一(yi)般(ban)是七個(ge)左右(you)，最多不要超過十一(yi)個(ge)指(zhi)標。
第二(er)個(ge)關鍵點，權重(zhong)。一定(ding)要記得績效(xiao)指(zhi)標的(de)(de)權重(zhong)之(zhi)和應(ying)該(gai)是百(bai)分之(zhi)百(bai)，其中越重(zhong)要的(de)(de)指(zhi)標權重(zhong)應(ying)該(gai)越高(gao)，但是在(zai)各個(ge)企業(ye)的(de)(de)實(shi)踐(jian)過(guo)程當中，權重(zhong)的(de)(de)比例沒有(you)一個(ge)*的(de)(de)數字，一般在(zai)設計權重(zhong)的(de)(de)時(shi)候，根(gen)據指(zhi)標的(de)(de)重(zhong)要性(xing)，建議在(zai)5%到40%之(zhi)間設置相應(ying)的(de)(de)權重(zhong)。
第三個關鍵(jian)點，指(zhi)標(biao)明確以后，對指(zhi)標(biao)的(de)(de)定義一定要(yao)清晰。比(bi)(bi)如營(ying)(ying)業收入(ru)(ru)(ru)，是(shi)哪(na)方(fang)面的(de)(de)營(ying)(ying)業收入(ru)(ru)(ru)，比(bi)(bi)如新產品(pin)(pin)收入(ru)(ru)(ru)是(shi)，是(shi)哪(na)些(xie)新產品(pin)(pin)的(de)(de)收入(ru)(ru)(ru)，對指(zhi)標(biao)的(de)(de)解釋(shi)越清楚(chu)，在落地的(de)(de)時(shi)候(hou)效果就(jiu)會越好，不會引起相(xiang)關的(de)(de)歧義。
第(di)四個(ge)(ge)關(guan)鍵點(dian)，在(zai)目(mu)標(biao)(biao)值(zhi)設(she)計的(de)過程當(dang)中(zhong)，首先要(yao)根據整(zheng)體的(de)組(zu)織(zhi)目(mu)標(biao)(biao)來去(qu)分(fen)解，各(ge)個(ge)(ge)分(fen)子公司(si)的(de)，各(ge)個(ge)(ge)單位的(de)，各(ge)個(ge)(ge)人的(de)目(mu)標(biao)(biao)值(zhi)，同時(shi)在(zai)設(she)計目(mu)標(biao)(biao)值(zhi)的(de)時(shi)候，要(yao)基于歷(li)史值(zhi)提出(chu)新(xin)的(de)目(mu)標(biao)(biao)值(zhi)，然后在(zai)目(mu)標(biao)(biao)值(zhi)確定的(de)時(shi)候，也要(yao)根據標(biao)(biao)桿對照來去(qu)確定應該提什么樣的(de)目(mu)標(biao)(biao)值(zhi)，在(zai)目(mu)標(biao)(biao)值(zhi)設(she)計的(de)過程當(dang)中(zhong)，可以以一種(zhong)否決指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)或者加減分(fen)指(zhi)(zhi)標(biao)(biao)作為一個(ge)(ge)配合性的(de)應用。
第(di)五個關鍵點，挑戰(zhan)值(zhi)的(de)(de)設計。要(yao)根據指標(biao)的(de)(de)特點和(he)(he)適用場景來(lai)(lai)去判斷是否需要(yao)挑戰(zhan)值(zhi)，同(tong)時在挑戰(zhan)值(zhi)設計的(de)(de)過程當中，也要(yao)根據考核者和(he)(he)被考核者的(de)(de)期(qi)望，還(huan)要(yao)結合(he)對于(yu)未來(lai)(lai)的(de)(de)發(fa)展的(de)(de)預(yu)期(qi)和(he)(he)標(biao)桿單位(wei)之間的(de)(de)對比(bi)來(lai)(lai)去，審(shen)時度勢(shi)地提(ti)出挑戰(zhan)值(zhi)，一味的(de)(de)追求過高的(de)(de)挑戰(zhan)值(zhi)不見得是好事兒。
第六個關鍵點，評(ping)(ping)分(fen)(fen)標(biao)準可(ke)(ke)以(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)百(bai)分(fen)(fen)制，可(ke)(ke)以(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)十分(fen)(fen)制，也可(ke)(ke)以(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)五分(fen)(fen)制。但(dan)是(shi)(shi)(shi)在(zai)過程當中一(yi)(yi)定要按照(zhao)滿(man)分(fen)(fen)，是(shi)(shi)(shi)百(bai)分(fen)(fen)之百(bai)的(de)(de)(de)權重來去做(zuo)相(xiang)關的(de)(de)(de)數學的(de)(de)(de)這樣(yang)一(yi)(yi)個拆解(jie)。在(zai)評(ping)(ping)分(fen)(fen)的(de)(de)(de)時候，可(ke)(ke)以(yi)(yi)有(you)線性的(de)(de)(de)評(ping)(ping)分(fen)(fen)，可(ke)(ke)以(yi)(yi)有(you)點狀的(de)(de)(de)評(ping)(ping)分(fen)(fen)，也可(ke)(ke)以(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)分(fen)(fen)段(duan)的(de)(de)(de)評(ping)(ping)分(fen)(fen)，也可(ke)(ke)以(yi)(yi)采取這種單純的(de)(de)(de)加分(fen)(fen)和(he)減分(fen)(fen)的(de)(de)(de)方式。但(dan)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)旦評(ping)(ping)分(fen)(fen)標(biao)準明(ming)確(que)以(yi)(yi)后，各個單位一(yi)(yi)定要保(bao)持口徑一(yi)(yi)致的(de)(de)(de)。同樣(yang)的(de)(de)(de)規則之下，做(zuo)相(xiang)關的(de)(de)(de)業績(ji)指(zhi)標(biao)的(de)(de)(de)評(ping)(ping)分(fen)(fen)。
第七個關鍵點(dian)，統計(ji)周(zhou)期(qi)。要根據不(bu)同(tong)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)的(de)(de)特點(dian)來去確(que)定統計(ji)周(zhou)期(qi)，同(tong)時也(ye)可(ke)以(yi)(yi)判斷(duan)這個指(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)本(ben)身的(de)(de)波(bo)動(dong)性和它的(de)(de)取值(zhi)成本(ben)，當然一定是要看指(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)之間的(de)(de)和目標(biao)(biao)(biao)(biao)之間的(de)(de)關聯程度，不(bu)同(tong)的(de)(de)指(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)之間考(kao)核周(zhou)期(qi)可(ke)以(yi)(yi)不(bu)同(tong)，有些指(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)可(ke)以(yi)(yi)季度來考(kao)核，有些指(zhi)標(biao)(biao)(biao)(biao)應該以(yi)(yi)年度來考(kao)核。
第八個(ge)關(guan)鍵點，數據和指標的來源一定要追求(qiu)四個(ge)方面(mian)，客觀(guan)、及時、準(zhun)確。最后(hou)還(huan)有一個(ge)成本低，這樣才能夠(gou)持續性的做好績效管(guan)理。
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