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中國企業培訓講師

不要在后勤部門的考核上放過多的精力,而且后勤部門的考核一定要簡化

2025-04-12 19:30:48
 
講師:王文超 瀏覽次數:2504
 不要在后勤部門的考核上放過多的精力,而且后勤部門的考核一定要簡化。首先后勤部門的崗位職責邊界,其實基本上都是確定的,在很多企業有的時候沒有太大的變化,只要人家這些工作做到,該給的錢就給,所以考核的時候,只需要對著每項任務或者指標的清單來進行

不(bu)要(yao)在(zai)后(hou)勤(qin)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)考(kao)核上放(fang)過多的(de)(de)(de)(de)精(jing)力,而且后(hou)勤(qin)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)考(kao)核一(yi)定要(yao)簡化。首先后(hou)勤(qin)部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)崗位職責邊界(jie),其實基本上都是確定的(de)(de)(de)(de),在(zai)很多企業(ye)有的(de)(de)(de)(de)時候(hou)沒(mei)有太大的(de)(de)(de)(de)變(bian)化,只要(yao)人家這些工(gong)(gong)作做到(dao),該給(gei)的(de)(de)(de)(de)錢就給(gei),所以考(kao)核的(de)(de)(de)(de)時候(hou),只需要(yao)對著每(mei)項任務或(huo)者指標(biao)的(de)(de)(de)(de)清單(dan)來進行檢查,沒(mei)有做到(dao)的(de)(de)(de)(de)直接扣分或(huo)者扣錢就可(ke)以了。那當然都做到(dao)了,績效工(gong)(gong)資照常去發。如果一(yi)年(nian)內這個績效做的(de)(de)(de)(de)還不(bu)錯,當然這個績效的(de)(de)(de)(de)不(bu)錯取(qu)決于我們怎(zen)么去定義,年(nian)底要(yao)給(gei)予適當的(de)(de)(de)(de)獎金,或(huo)者在(zai)星級(ji)上有一(yi)個晉升。舉兩個例子:

第(di)一個(ge)例(li)子(zi),行(xing)政(zheng)部門。有(you)家小公(gong)司,一個(ge)公(gong)司場地內部的(de)(de)(de)(de)商務簡單就(jiu)十多(duo)項(xiang)SOP,而(er)且每個(ge)SOP里面十幾(ji)項(xiang)的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)要(yao)(yao)點,其(qi)中有(you)一個(ge)記得特深刻,就(jiu)是(shi)這個(ge)部門兒怎(zen)(zen)么(me)去(qu)把橫(heng)幅海報的(de)(de)(de)(de)位置(zhi)應(ying)該放(fang)在哪(na),然后椅子(zi)的(de)(de)(de)(de)距離應(ying)該是(shi)怎(zen)(zen)樣的(de)(de)(de)(de),每個(ge)操作(zuo)要(yao)(yao)點非常的(de)(de)(de)(de)清晰,還有(you)對(dui)(dui)(dui)應(ying)的(de)(de)(de)(de)分(fen)數,也(ye)(ye)就(jiu)是(shi)沒(mei)有(you)做(zuo)到(dao)就(jiu)要(yao)(yao)扣幾(ji)分(fen),這個(ge)月行(xing)政(zheng)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)考(kao)核剛(gang)好就(jiu)是(shi)商務借貸,如果把SOP里面所(suo)有(you)的(de)(de)(de)(de)內容進行(xing)評(ping)分(fen),請問(wen)這個(ge)考(kao)核信息(xi)怎(zen)(zen)么(me)去(qu)獲取(qu)?也(ye)(ye)就(jiu)是(shi)很多(duo)細(xi)節如果他沒(mei)有(you)做(zuo)到(dao),其(qi)實(shi)對(dui)(dui)(dui)于會(hui)(hui)議也(ye)(ye)沒(mei)有(you)影響,其(qi)他人(ren)也(ye)(ye)發現(xian)不了(le)(le),那(nei)這個(ge)信息(xi)怎(zen)(zen)么(me)去(qu)獲取(qu)呢?所(suo)以只需要(yao)(yao)讓參會(hui)(hui)人(ren)員(yuan)(yuan)或相關(guan)人(ren)員(yuan)(yuan),對(dui)(dui)(dui)這次會(hui)(hui)議的(de)(de)(de)(de)服務或者組織(zhi)進行(xing)一個(ge)評(ping)分(fen)就(jiu)可(ke)以了(le)(le),而(er)滿意(yi)度從1到(dao)10分(fen),你(ni)會(hui)(hui)打(da)幾(ji)分(fen),如果預期6分(fen)或七(qi)分(fen)人(ren)滿意(yi),最終的(de)(de)(de)(de)平均(jun)分(fen)超過這個(ge)分(fen)數,那(nei)就(jiu)代表他做(zuo)的(de)(de)(de)(de)很好,ok這個(ge)績(ji)效工(gong)資正常去(qu)發就(jiu)可(ke)以了(le)(le),具體在這個(ge)基礎上,怎(zen)(zen)么(me)樣做(zuo)的(de)(de)(de)(de)更(geng)好,更(geng)有(you)的(de)(de)(de)(de)優化,那(nei)是(shi)管理的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。

第(di)二(er)個(ge)例子,人力(li)資源(yuan)部(bu),就(jiu)這(zhe)么些(xie)年(nian),最多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)HR,一(yi)(yi)定要(yao)懂業務(wu),了(le)解業務(wu),如果不(bu)懂業務(wu),好(hao)像都沒(mei)有(you)臉(lian)去(qu)做(zuo)HR了(le),所以導致很(hen)(hen)多(duo)(duo)HR有(you)焦慮,包括在很(hen)(hen)多(duo)(duo)HR進入公司之后(hou),急于去(qu)幫助業務(wu),而進入到(dao)業務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)環節,而且很(hen)(hen)多(duo)(duo)公司也(ye)剛(gang)好(hao)特(te)別配(pei)合,對(dui)于HR的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)核(he)也(ye)和一(yi)(yi)線(xian)緊密的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯系(xi)在一(yi)(yi)起,促使HR更好(hao)貼(tie)近業務(wu)。但(dan)事實上,這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)(kao)核(he)反而會增(zeng)加業務(wu)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)負擔,為什(shen)么人力(li)資源(yuan)是(shi)(shi)服(fu)務(wu)一(yi)(yi)線(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)?至少針對(dui)于大部(bu)分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業,服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最高(gao)境界是(shi)(shi)什(shen)么?有(you)需(xu)求(qiu)就(jiu)服(fu)務(wu),沒(mei)有(you)需(xu)求(qiu)不(bu)要(yao)去(qu)打(da)擾(rao)。所以需(xu)要(yao)先把(ba)(ba)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)責邊界內該做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情給他做(zuo)好(hao),而了(le)解業務(wu)更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)促進我們把(ba)(ba)這(zhe)件事情做(zuo)得更符合一(yi)(yi)線(xian)團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)預期或者他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu),所以很(hen)(hen)多(duo)(duo)時候HR的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些(xie)指標往(wang)往(wang)是(shi)(shi)沒(mei)需(xu)求(qiu)也(ye)去(qu)打(da)擾(rao),何況HR與業務(wu)之間建(jian)立(li)信(xin)任,也(ye)是(shi)(shi)需(xu)要(yao)先通過(guo)HR自己職(zhi)責范圍內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事把(ba)(ba)它(ta)做(zuo)好(hao),來逐(zhu)步(bu)去(qu)建(jian)立(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de),最后(hou)單靠績效考(kao)(kao)核(he)是(shi)(shi)沒(mei)有(you)辦(ban)法去(qu)解決后(hou)勤部(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人員和效率提升的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題。



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