績效(xiao)(xiao)反(fan)饋(kui)面(mian)談(tan)是改進工(gong)作績效(xiao)(xiao)的基(ji)礎，也是HR必備的績效(xiao)(xiao)管理技巧(qiao)，那應該怎么面(mian)談(tan)，知(zhi)道嗎？一般來績效(xiao)(xiao)反(fan)饋(kui)面(mian)談(tan)主要分為五大部分。
第一部分，員工(gong)(gong)的自我(wo)總(zong)結。績(ji)效面談(tan)是一個雙(shuang)向溝通的過程，而非訪談(tan)者(zhe)一言(yan)堂，本身(shen)針對的也是員工(gong)(gong)自己的績(ji)效問(wen)題(ti)，應該給予其充(chong)(chong)分的表達機會，而訪談(tan)者(zhe)在這個環節主要起(qi)到引導和補充(chong)(chong)的作用，通常從八(ba)個方面進行提問(wen)或者(zhe)說明：
一(yi)(yi)、您在上一(yi)(yi)個績效考(kao)核周(zhou)期(qi)制定的目(mu)標(biao)是什(shen)么？
二、為(wei)了完(wan)成(cheng)目標，您(nin)在工作上采取了哪(na)些(xie)行動(dong)？
三、這些行動的有效性如何？是否達到了預期的目的？
四、您認為在上一個階(jie)段的工(gong)作(zuo)中出(chu)現了哪些問(wen)題(ti)？
五、為解決問題，您采取了哪些措施(shi)？效果如(ru)何？
六、最終的(de)績(ji)(ji)效目標完(wan)成績(ji)(ji)情(qing)況怎樣？
七、您(nin)認為是什么原(yuan)因(yin)導致您(nin)績(ji)效完成度不足。當然如(ru)果對方的績(ji)效成績(ji)很好(hao)，則該問題可替換為您(nin)認為導致您(nin)取(qu)得高績(ji)效的關鍵因(yin)素是什么？
八、訪談者(zhe)自己對(dui)員工上個階段工作(zuo)當中，出現的問題及產生的原因進行補充(chong)說(shuo)明
第二部分，進行下階(jie)段的(de)目標確認(ren)。即根據公(gong)司(si)及(ji)部門的(de)實際需求，結(jie)合員工(gong)(gong)的(de)自身(shen)情況與員工(gong)(gong)共同討論下一(yi)個(ge)階(jie)段的(de)績效考核(he)目標。記住要充分聽(ting)取員工(gong)(gong)的(de)意見，不要一(yi)味想著去(qu)制定不切(qie)實際的(de)高目標，當員工(gong)(gong)自己都對(dui)完成目標毫無信心時，他是不會有太(tai)強積極性的(de)，績效管理的(de)激(ji)勵(li)性也(ye)就失(shi)去(qu)了。
第三(san)部分，員工自我計劃(hua)。也就(jiu)是員工自己認為通過(guo)什么方(fang)式可(ke)以(yi)達到(dao)已經確定的(de)目標，這(zhe)個(ge)環(huan)節可(ke)以(yi)使用的(de)問(wen)題有(you)三(san)個(ge)：
一、為了完(wan)成目標，您認為需(xu)(xu)要采取哪些需(xu)(xu)求(qiu)，每項措施需(xu)(xu)要達到什么標準(zhun)？
二、以上措施中，您(nin)認(ren)為哪些是重點，會直接影響目(mu)標的達成？
三、為了(le)更好的完成目標(biao)，您需要(yao)什(shen)么支(zhi)持？
第四部(bu)分，訪(fang)談者(zhe)建議。這也是(shi)(shi)整(zheng)個(ge)面(mian)談的核(he)心環節，要(yao)知道員工的能力是(shi)(shi)有(you)限(xian)的，如(ru)果沒有(you)得(de)到恰當的指(zhi)導，他是(shi)(shi)很難完成(cheng)目標(biao)，所以在這個(ge)環節，訪(fang)談者(zhe)需要(yao)做到四項工作(zuo)：
一、對員(yuan)工(gong)自己制定的工(gong)作計劃，進行(xing)刪(shan)減補充及糾偏，并說明原因，保證其行(xing)動措施的準確和完(wan)整(zheng)。
二、對各項(xiang)行動措施的優(you)先(xian)級進行排序。
三(san)、確(que)定各項(xiang)行(xing)動措施的(de)執行(xing)標準。
四(si)、制定行(xing)動計劃的(de)匯報檢查機制，包括匯報檢查的(de)時間(jian)方式等等。當然如果員(yuan)工對訪談(tan)者提出的(de)意見有異議，要給予他闡述的(de)機會并(bing)進行(xing)討論。
第五部分，最(zui)終計劃確定。就是根據之前討論(lun)的(de)(de)結果，訪(fang)談者(zhe)與員工共同(tong)確定最(zui)終的(de)(de)行動計劃，同(tong)時要給員工適當的(de)(de)鼓(gu)勵(li)，進一步保(bao)證(zheng)面談的(de)(de)效果。
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