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中國企業培訓講師

零時差管理五法則

2025-03-09 22:50:18
 
講師:孫瑛 瀏覽次數:2551
 每個人都想把握時機,其實勝利的關鍵不是光跑得快,而是從市場反饋中的信息中零時差應變。在一個零時差的團隊里,立即毫無拖延地執行每個企業步驟,以應對顧客需求,學習就自動發生需要學習的時候;經理人與相應的管理層有馬上作決策的能力,隨時變化的市場容不得層層打報告,零時差意味著沒時間等待,該做的事情必須立馬拍板,要求供應商也要零時差提供所需的原材料來配合。總之,零時差代表著你必須對市場變動做快速反應,建立零時差組織,打破界限,分別從知識、顧客、制程、員工、供應鏈伙伴等地方入手。

 

  銷售人員上門拜訪(fang)客(ke)戶有很多的(de)注意事項,也(ye)有很多工作準(zhun)備和計劃,但是如何才能使(shi)得(de)拜訪(fang)成功,促進訂單的(de)達成那就要(yao)運籌(chou)帷幄了。也(ye)只(zhi)有這(zhe)(zhe)樣做(zuo)了才能致勝千里。那銷售人員臨(lin)門促成訂單的(de)方法我在(zai)這(zhe)(zhe)里總結了三件法寶(bao):

  一、把握時機。

  誰都知道時(shi)機(ji)的重(zhong)要性,晚一秒,也(ye)許(xu)車(che)禍(huo)就不會發生(sheng),早一秒,也(ye)許(xu)那粒(li)決勝的球就進了,問題(ti)是,在(zai)實際營銷工作中,我發現業務人(ren)員通常犯的第一大(da)錯誤,就是不會把握時(shi)機(ji);或(huo)者說,他們(men)比較(jiao)遲鈍,沒有意(yi)識(shi)到(dao)時(shi)機(ji)已(yi)經來臨,與成(cheng)功(gong)失(shi)之交臂。當然,創造時(shi)機(ji),那是另外(wai)一種境界(jie)。

  我們(men)常(chang)見業(ye)務員應(ying)付領導的一(yi)(yi)句(ju)話就是(shi):“那(nei)個客戶(hu)(hu)很(hen)(hen)不(bu)錯,實力可(ke)以(yi),網絡也可(ke)以(yi),信譽也很(hen)(hen)好,人(ren)很(hen)(hen)有誠意,我們(men)談得很(hen)(hen)好。應(ying)該很(hen)(hen)有做成的機會(hui)。”讓領導白興(xing)奮一(yi)(yi)場(chang)。事實上(shang),讓他再跟多幾次客戶(hu)(hu),他還是(shi)這樣說。因為(wei)他已(yi)經(jing)錯失良機了(le)(le)。誤區在(zai)于,他把跟客戶(hu)(hu)溝通(tong)或(huo)(huo)者談判(pan)的氛(fen)圍想當然地當成了(le)(le)結(jie)果。不(bu)少(shao)業(ye)務員以(yi)能跟客戶(hu)(hu)搭上(shang)話為(wei)成功,甚至以(yi)能跟客戶(hu)(hu)海闊(kuo)天空地神(shen)侃為(wei)榮。但侃是(shi)侃了(le)(le),可(ke)能客戶(hu)(hu)還開心地笑了(le)(le),你也給他留下(xia)了(le)(le)一(yi)(yi)個比較親和的印象了(le)(le),但主題沒有(或(huo)(huo)不(bu)敢)挑明,該趁(chen)熱打鐵敲定的事沒有(或(huo)(huo)沒有勇(yong)氣)落實,你就只好寄希(xi)望(wang)于下(xia)次再來(lai)談。但下(xia)次拜訪時(shi),客戶(hu)(hu)出差(cha)了(le)(le),或(huo)(huo)談到一(yi)(yi)半時(shi)臨時(shi)有急事外出了(le)(le),或(huo)(huo)他昨晚(wan)跟老婆(po)吵架了(le)(le),最有可(ke)能的是(shi),你的競爭(zheng)對手已(yi)經(jing)捷足先(xian)登了(le)(le)。

  把握時機(ji),就(jiu)是(shi)在(zai)引導客(ke)(ke)戶(hu)(hu)談論商(shang)務主(zhu)題時,如果(guo)你(ni)初步(bu)確定(ding)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)興趣點(dian)已(yi)經(jing)有(you)了,差(cha)的(de)只是(shi)興奮(fen)點(dian),那么,你(ni)可以(yi)采用(yong)拋磚(zhuan)引玉(yu)之法,誘使客(ke)(ke)戶(hu)(hu)明確講出他的(de)愿(yuan)望和(he)要(yao)求(qiu),然后在(zai)政策(ce)范圍(wei)內就(jiu)當場(chang)答復,超(chao)出政策(ce)就(jiu)借(jie)口走出門外(wai)立即(ji)請示。如果(guo)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)不(bu)愿(yuan)意先(xian)講,你(ni)也(ye)可以(yi)主(zhu)動出擊,先(xian)原則性地(di)攤牌,然后再(zai)逐條談判,保持(chi)一(yi)定(ding)的(de)靈活性,但談判的(de)主(zhu)動權(quan)應(ying)掌握在(zai)自己手中。總之,應(ying)該記住:我(wo)們(men)(men)花(hua)了時間、精(jing)力(li)和(he)金錢(qian)來拜訪客(ke)(ke)戶(hu)(hu),我(wo)們(men)(men)一(yi)定(ding)會有(you)一(yi)個(ge)目的(de),我(wo)們(men)(men)業務人員(yuan)(yuan)的(de)汗水是(shi)值錢(qian)的(de),我(wo)們(men)(men)絕對(dui)不(bu)能空手而(er)歸——哪怕我(wo)此行只能證明我(wo)以(yi)后再(zai)也(ye)不(bu)用(yong)冤枉花(hua)時間來拜訪這(zhe)(zhe)個(ge)所謂的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)了,這(zhe)(zhe)也(ye)是(shi)一(yi)種(zhong)成功。但是(shi)無論如何都(dou)要(yao)一(yi)個(ge)結果(guo),這(zhe)(zhe)個(ge)結果(guo)現在(zai)就(jiu)要(yao),而(er)不(bu)是(shi)等到下次(ci)。(這(zhe)(zhe)個(ge)具體分析(xi)在(zai)銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)培訓(xun)課(ke)程的(de)第三章節里講到敬請參考)

  二(er)、把握角度。

  在特定的商業談判氛圍(wei)中,要達到計(ji)劃中的談判目標——而且現(xian)(xian)在已(yi)經(jing)有(you)了這種成功的可(ke)能,還(huan)必須選準(zhun)最佳的切入點,順勢談下去才有(you)可(ke)能實現(xian)(xian)突破。這是(shi)因為,客戶的關注點一般(ban)來說都比較多,如品牌的區域規劃與保護、渠道的價格政策(ce)、鋪底數額、回款政策(ce)、返點、運費、退貨(huo)政策(ce)、廣告、促銷(xiao)等(deng)(deng)等(deng)(deng),這些你可(ke)能都興致勃勃地談到了,客戶也表現(xian)(xian)出了濃厚的興趣,但最后你失望地發現(xian)(xian),客戶還(huan)是(shi)不能當(dang)場下定決心跟(gen)你達成合作。原(yuan)因何在?

  所以說我們要選準(zhun)切入的(de)(de)角度,這(zhe)(zhe)不(bu)是(shi)(shi)一件簡單(dan)的(de)(de)事,必須(xu)運(yun)用(yong)斯沃特(te)分析(xi)工具(ju),透徹分析(xi)該客戶的(de)(de)綜合背景,從(cong)而得出他的(de)(de)優勢、劣勢、威脅(xie)點(dian)、機會點(dian)。所謂“角度”,就是(shi)(shi)抓(zhua)住機會點(dian)來談。這(zhe)(zhe)個(ge)機會點(dian),可(ke)能是(shi)(shi)顯(xian)性的(de)(de),但更大的(de)(de)可(ke)能是(shi)(shi)隱性的(de)(de),必須(xu)透過表(biao)象(xiang)看出本質。

  三、把握力度。

  1、新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)開(kai)發,要(yao)淡定。新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)由(you)于(yu)是(shi)初(chu)次合作(zuo)(zuo),還缺乏深入了解,互信度相對來說也不(bu)夠,大力緊抓是(shi)不(bu)合適宜的。因(yin)為(wei)缺乏比較,如果(guo)一(yi)(yi)開(kai)始(shi)就(jiu)是(shi)較大的力度緊跟,他(ta)還可能形成習慣(guan)(guan)性的依(yi)賴。以(yi)(yi)貨(huo)(huo)(huo)(huo)款(kuan)(kuan)結(jie)算(suan)方(fang)式(shi)為(wei)例(li):如果(guo)我(wo)們一(yi)(yi)開(kai)始(shi)就(jiu)堅持(chi)先款(kuan)(kuan)后(hou)貨(huo)(huo)(huo)(huo)、或(huo)貨(huo)(huo)(huo)(huo)到(dao)(dao)付款(kuan)(kuan),客(ke)(ke)戶(hu)就(jiu)會習慣(guan)(guan)以(yi)(yi)此方(fang)式(shi)與我(wo)方(fang)合作(zuo)(zuo),減輕我(wo)方(fang)的資金周轉壓力和貨(huo)(huo)(huo)(huo)款(kuan)(kuan)回籠(long)風險(xian)。偶爾特殊情(qing)況下,經請示同(tong)意他(ta)貨(huo)(huo)(huo)(huo)到(dao)(dao)付款(kuan)(kuan)、或(huo)推(tui)遲幾天付款(kuan)(kuan),他(ta)覺得(de)你(ni)(ni)幫了他(ta)很大的忙(mang),心懷感激(ji)。但是(shi),如果(guo)你(ni)(ni)一(yi)(yi)開(kai)始(shi)就(jiu)放寬到(dao)(dao)批(pi)結(jie)、或(huo)月結(jie),你(ni)(ni)就(jiu)忙(mang)著催款(kuan)(kuan)吧(ba),明明你(ni)(ni)已經很寬松,但他(ta)絕對不(bu)會感激(ji)你(ni)(ni),而(er)只(zhi)會埋怨你(ni)(ni),因(yin)為(wei)你(ni)(ni)讓他(ta)討厭——老是(shi)催他(ta)要(yao)錢。

  2、老(lao)客戶維護(hu)要(yao)(yao)(yao)視(shi)情而定。有經驗的(de)老(lao)業務都(dou)知道,客情關(guan)系太熟,有時(shi)候也不(bu)(bu)好處理(li),因為他(ta)把你(ni)(ni)看(kan)成(cheng)朋(peng)友,什么大小事(shi)(shi)情都(dou)找你(ni)(ni)。怎么辦(ban)呢?常規事(shi)(shi)務,能幫就要(yao)(yao)(yao)盡量幫他(ta),不(bu)(bu)然怎么配稱朋(peng)友呢;非常規的(de)事(shi)(shi)務,有時(shi)你(ni)(ni)要(yao)(yao)(yao)學會打太極(ji),往上級推一推,不(bu)(bu)是客戶的(de)任何要(yao)(yao)(yao)求(qiu)都(dou)應該落實和滿足他(ta)。對(dui)確實合理(li)而又必要(yao)(yao)(yao)的(de)事(shi)(shi),你(ni)(ni)當然也不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)怕(pa)麻煩(fan),要(yao)(yao)(yao)盡力(li)(li)為他(ta)爭取政策和條(tiao)件;超(chao)(chao)出(chu)常規的(de)事(shi)(shi)務,那已(yi)經超(chao)(chao)越了你(ni)(ni)的(de)權限,適當地加大力(li)(li)度是應該的(de),不(bu)(bu)然很可(ke)能影(ying)響(xiang)客戶對(dui)你(ni)(ni)的(de)信心,也會影(ying)響(xiang)合作。

  3、對有(you)潛力的(de)老客戶(hu)的(de)發展問題,必(bi)(bi)須是鎖定。因為(wei)老客戶(hu)大(da)家早就(jiu)建立了良好(hao)的(de)合(he)(he)作(zuo)基(ji)礎(chu),只要他有(you)潛力,我(wo)們就(jiu)必(bi)(bi)須想(xiang)辦法進一步擴大(da)或深(shen)化(hua)合(he)(he)作(zuo)。根據營(ying)銷學原理,開發新客戶(hu)的(de)難度是挖掘老客戶(hu)的(de)8倍(bei)。所以,擴大(da),就(jiu)是促使他在原有(you)合(he)(he)作(zuo)項目(mu)的(de)基(ji)礎(chu)上,再增加我(wo)司的(de)其他產品或新產品;深(shen)化(hua),就(jiu)是把(ba)業已合(he)(he)作(zuo)的(de)項目(mu)加大(da)人力物力的(de)投入(ru),把(ba)銷量沖上去,把(ba)市場占有(you)率提高,把(ba)品牌的(de)知名度、美(mei)譽度提升。當然,這不是客戶(hu)單(dan)方面的(de)事,所以我(wo)們也(ye)必(bi)(bi)須看準市場、選好(hao)客戶(hu),加大(da)扶持(chi)力度。對好(hao)客戶(hu),就(jiu)是要下(xia)猛(meng)藥,才能立竿見(jian)影(ying),起(qi)到樹立樣板市場和打造優秀(xiu)客戶(hu)的(de)表率作(zuo)用! 
 
       企業(ye)(ye)贏(ying)得未(wei)(wei)來競(jing)賽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵(jian)不(bu)(bu)(bu)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)于跑(pao)得比競(jing)爭(zheng)者快(kuai)(kuai),而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)零(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)(cha)來回應(ying)(ying)(ying)(ying)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)快(kuai)(kuai)速變化(hua)(hua)(hua)。     在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)零(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)里,可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)立(li)(li)(li)即(ji)(ji)(ji)執行(xing)(xing)每(mei)(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)企業(ye)(ye)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)序,以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)回應(ying)(ying)(ying)(ying)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)需(xu)求(qiu)(qiu);在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)候,學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)自(zi)(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)發生;經(jing)理(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)與(yu)(yu)(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)擁(yong)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)馬(ma)上作(zuo)(zuo)(zuo)決策的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li);并且供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商瞬(shun)(shun)間(jian)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)能(neng)提(ti)(ti)供(gong)所(suo)(suo)(suo)(suo)需(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)零(ling)(ling)件(jian)與(yu)(yu)(yu)服(fu)(fu)(fu)務。簡而(er)言(yan)之,零(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)(cha)代(dai)表著(zhu)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)馬(ma)上就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)對(dui)(dui)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)做(zuo)(zuo)(zuo)出(chu)(chu)(chu)反應(ying)(ying)(ying)(ying)。     想要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)零(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)(cha)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi),企業(ye)(ye)必須打破界(jie)(jie)限(xian),分(fen)頭從顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)、員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)、制(zhi)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)、知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)、供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)伙伴(ban)等實體(ti)(ti)關(guan)(guan)系(xi)(xi)下手,消除其間(jian)所(suo)(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)存(cun)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)阻力(li)。任(ren)(ren)何(he)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)關(guan)(guan)系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崩(beng)潰(kui)都(dou)會造(zao)成(cheng)(cheng)時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)落后,或者是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)形成(cheng)(cheng)必要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)行(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)與(yu)(yu)(yu)實際行(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)落差(cha)(cha),這(zhe)(zhe)會自(zi)(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)引起溝通(tong)與(yu)(yu)(yu)延遲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。而(er)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)關(guan)(guan)系(xi)(xi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、制(zhi)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)及(ji)(ji)供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)鏈(lian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)這(zhe)(zhe)五(wu)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)領域中(zhong)(zhong)所(suo)(suo)(suo)(suo)產(chan)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)延遲,則(ze)(ze)(ze)讓(rang)(rang)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)無(wu)(wu)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)立(li)(li)(li)即(ji)(ji)(ji)回應(ying)(ying)(ying)(ying)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)需(xu)求(qiu)(qiu)。零(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)(cha)五(wu)項法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)(ze)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)協(xie)助企業(ye)(ye)連(lian)接起五(wu)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)落差(cha)(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)寶。     法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)(ze)一(yi)(yi)(yi):立(li)(li)(li)即(ji)(ji)(ji)價值(zhi)重(zhong)整(zheng)(zheng)(zheng)     熟(shu)練(lian)立(li)(li)(li)即(ji)(ji)(ji)價值(zhi)重(zhong)整(zheng)(zheng)(zheng)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)(ze),可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)讓(rang)(rang)企業(ye)(ye)搶先(xian)預(yu)期(qi)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)需(xu)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)(hua)(hua),進而(er)轉(zhuan)變該公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)與(yu)(yu)(yu)服(fu)(fu)(fu)務,以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)滿足顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)。要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)達(da)到(dao)(dao)(dao)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)境(jing)界(jie)(jie),公(gong)(gong)司(si)(si)需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)非(fei)常了(le)(le)(le)解顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke),而(er)且積極地讓(rang)(rang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)參(can)與(yu)(yu)(yu)設(she)計(ji)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),所(suo)(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)這(zhe)(zhe)些企業(ye)(ye)可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)很早就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)預(yu)期(qi)到(dao)(dao)(dao)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)。例如(ru):思(si)(si)科(ke)(ke)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)擁(yong)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)將(jiang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)反應(ying)(ying)(ying)(ying)融(rong)入產(chan)品(pin)與(yu)(yu)(yu)服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設(she)計(ji)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),思(si)(si)科(ke)(ke)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)早期(qi)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)已經(jing)采行(xing)(xing)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)做(zuo)(zuo)(zuo)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa),好讓(rang)(rang)公(gong)(gong)司(si)(si)與(yu)(yu)(yu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值(zhi)觀能(neng)夠同(tong)步,直至今日這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)做(zuo)(zuo)(zuo)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)仍然是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)思(si)(si)科(ke)(ke)核心(xin)(xin)策略(lve)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)部(bu)(bu)分(fen)。華爾(er)街(jie)(jie)日報(bao)更(geng)讓(rang)(rang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)能(neng)力(li)控制(zhi)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)所(suo)(suo)(suo)(suo)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)子(zi)(zi)報(bao)內(nei)容,電(dian)子(zi)(zi)報(bao)訂戶能(neng)夠擁(yong)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)版本,看(kan)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)感(gan)興趣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)題(ti)材,設(she)定(ding)關(guan)(guan)鍵(jian)字及(ji)(ji)感(gan)興趣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)題(ti),華爾(er)街(jie)(jie)日報(bao)彷佛(fo)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)每(mei)(mei)(mei)位(wei)訂戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)剪貼簿,呈現在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)數(shu)(shu)位(wei)電(dian)子(zi)(zi)報(bao)紙(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)容,都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)符合(he)訂戶個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)設(she)定(ding)所(suo)(suo)(suo)(suo)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新聞報(bao)導      法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)(ze)二:立(li)(li)(li)即(ji)(ji)(ji)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)    立(li)(li)(li)即(ji)(ji)(ji)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)文(wen)化(hua)(hua)(hua),以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)(ji)把流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)基礎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)文(wen)化(hua)(hua)(hua)中(zhong)(zhong),教(jiao)育是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)條無(wu)(wu)所(suo)(suo)(suo)(suo)不(bu)(bu)(bu)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)線,交織(zhi)(zhi)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)每(mei)(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)任(ren)(ren)務之間(jian),具(ju)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)文(wen)化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)(si),會持續不(bu)(bu)(bu)斷地做(zuo)(zuo)(zuo)好準(zhun)備(bei)(bei),以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)適(shi)應(ying)(ying)(ying)(ying)善(shan)變的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)環境(jing)。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)零(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)(cha)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)(si)里,員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)與(yu)(yu)(yu)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)緊密結合(he)著(zhu),當員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)(shi)候,就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)將(jiang)資(zi)(zi)(zi)料傳遞給他(ta)們(men)(men)(men)。換言(yan)之,知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)被(bei)分(fen)解成(cheng)(cheng)小又容易了(le)(le)(le)解的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)礦石,讓(rang)(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)馬(ma)上學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)運(yun)用。而(er)因為(wei)(wei)(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)從未(wei)(wei)停止學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)、成(cheng)(cheng)長(chang)及(ji)(ji)創新,所(suo)(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)公(gong)(gong)司(si)(si)得以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)瞬(shun)(shun)間(jian)回應(ying)(ying)(ying)(ying)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)需(xu)求(qiu)(qiu)。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)日本東芝筆(bi)記型電(dian)腦(nao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)配(pei)線上,資(zi)(zi)(zi)訊(xun)系(xi)(xi)統(tong)(tong)會追(zhui)蹤每(mei)(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)組(zu)(zu)(zu)裝(zhuang)(zhuang)電(dian)腦(nao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)進度,隨著(zhu)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)進展,有(you)(you)(you)(you)(you)(you)關(guan)(guan)生產(chan)數(shu)(shu)量及(ji)(ji)每(mei)(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)生產(chan)步驟指(zhi)(zhi)示的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)礦石,就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)會在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)每(mei)(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)組(zu)(zu)(zu)裝(zhuang)(zhuang)站的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)部(bu)(bu)電(dian)腦(nao)上顯示出(chu)(chu)(chu)來。作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)必要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)時(shi)(shi)(shi)(shi)閱(yue)讀這(zhe)(zhe)些指(zhi)(zhi)示,隨著(zhu)他(ta)們(men)(men)(men)對(dui)(dui)裝(zhuang)(zhuang)配(pei)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熟(shu)練(lian),指(zhi)(zhi)示出(chu)(chu)(chu)現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)頻率就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)會漸(jian)(jian)漸(jian)(jian)降(jiang)低(di)(di)。       法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)(ze)三:立(li)(li)(li)即(ji)(ji)(ji)調校     為(wei)(wei)(wei)了(le)(le)(le)達(da)到(dao)(dao)(dao)立(li)(li)(li)即(ji)(ji)(ji)調校的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)境(jing)地,企業(ye)(ye)需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)全(quan)方(fang)位(wei)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)。實行(xing)(xing)全(quan)方(fang)位(wei)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)(si)并不(bu)(bu)(bu)對(dui)(dui)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)或團體(ti)(ti)下達(da)特定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)指(zhi)(zhi)令,不(bu)(bu)(bu)過(guo)組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)會確實要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)他(ta)們(men)(men)(men)遵(zun)守公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)共同(tong)愿景與(yu)(yu)(yu)道(dao)德規范(fan)。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)自(zi)(zi)(zi)(zi)由(you)(you)與(yu)(yu)(yu)規范(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜合(he)體(ti)(ti),可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)讓(rang)(rang)每(mei)(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)釋放出(chu)(chu)(chu)創造(zao)力(li)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)迎接商業(ye)(ye)挑戰,同(tong)時(shi)(shi)(shi)(shi)也確定(ding)這(zhe)(zhe)些獨立(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)著(zhu)良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協(xie)調。這(zhe)(zhe)么一(yi)(yi)(yi)來,組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)細小部(bu)(bu)分(fen)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)取(qu)得組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)所(suo)(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)、愿景以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)(ji)資(zi)(zi)(zi)源的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)(zheng)體(ti)(ti),也就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)子(zi)(zi)整(zheng)(zheng)(zheng)體(ti)(ti)。所(suo)(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)他(ta)們(men)(men)(men)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)包(bao)含在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)整(zheng)(zheng)(zheng)體(ti)(ti)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)(zheng)(zheng)體(ti)(ti)。在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)豐田汽車的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)都(dou)得到(dao)(dao)(dao)授權,可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)因為(wei)(wei)(wei)品(pin)質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)由(you)(you)停止生產(chan)線運(yun)作(zuo)(zuo)(zuo)。該公(gong)(gong)司(si)(si)發現員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)可(ke)(ke)能(neng)認出(chu)(chu)(chu)品(pin)質問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren),所(suo)(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)授與(yu)(yu)(yu)他(ta)們(men)(men)(men)這(zhe)(zhe)么做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)控制(zhi)權與(yu)(yu)(yu)責任(ren)(ren)。     法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)(ze)四(si):立(li)(li)(li)即(ji)(ji)(ji)執行(xing)(xing)     運(yun)用立(li)(li)(li)即(ji)(ji)(ji)執行(xing)(xing)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)(ze),意謂從一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)全(quan)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度來看(kan)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng),也代(dai)表著(zhu)讓(rang)(rang)正確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)活動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)達(da)到(dao)(dao)(dao)最(zui)佳化(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)境(jing)界(jie)(jie)。立(li)(li)(li)即(ji)(ji)(ji)執行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)(si)皆小心(xin)(xin)翼翼地為(wei)(wei)(wei)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)下清楚(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)義,只留下有(you)(you)(you)(you)(you)(you)存(cun)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)必要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)、有(you)(you)(you)(you)(you)(you)附加價值(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。對(dui)(dui)立(li)(li)(li)即(ji)(ji)(ji)執行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)(si)來說,多(duo)余或不(bu)(bu)(bu)恰當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)包(bao)袱(fu),只會耽誤公(gong)(gong)司(si)(si)傳遞顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)立(li)(li)(li)即(ji)(ji)(ji)滿足感(gan),造(zao)成(cheng)(cheng)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)滿意度降(jiang)低(di)(di)。通(tong)過(guo)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)新設(she)計(ji),企業(ye)(ye)可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)24小時(shi)(shi)(shi)(shi)全(quan)天(tian)服(fu)(fu)(fu)務顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke),卻無(wu)(wu)需(xu)花費大量資(zi)(zi)(zi)源雇人(ren)(ren)全(quan)天(tian)候看(kan)顧(gu)(gu)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。德州大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)(zuo)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)將(jiang)大多(duo)數(shu)(shu)福利(li)(li)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)上載到(dao)(dao)(dao)網頁上,這(zhe)(zhe)項措施讓(rang)(rang)大家可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)任(ren)(ren)何(he)時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)存(cun)取(qu)、更(geng)新自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)福利(li)(li)資(zi)(zi)(zi)訊(xun)。當年(nian)福利(li)(li)選(xuan)擇流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)夏(xia)天(tian)推(tui)出(chu)(chu)(chu)時(shi)(shi)(shi)(shi),員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)登入系(xi)(xi)統(tong)(tong)并在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)線上做(zuo)(zuo)(zuo)決定(ding)。所(suo)(suo)(suo)(suo)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇都(dou)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)記錄,同(tong)時(shi)(shi)(shi)(shi)會自(zi)(zi)(zi)(zi)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)地寄給員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)一(yi)(yi)(yi)封確認函。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)經(jing)由(you)(you)讓(rang)(rang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)隨時(shi)(shi)(shi)(shi)都(dou)可(ke)(ke)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)取(qu)得服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi),對(dui)(dui)他(ta)們(men)(men)(men)提(ti)(ti)供(gong)了(le)(le)(le)許多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)選(xuan)擇,而(er)且還不(bu)(bu)(bu)需(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)增加工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)。     法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)(ze)五(wu):立(li)(li)(li)即(ji)(ji)(ji)參(can)與(yu)(yu)(yu)     立(li)(li)(li)即(ji)(ji)(ji)參(can)與(yu)(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵(jian)不(bu)(bu)(bu)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)于建(jian)構(gou)企業(ye)(ye)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)子(zi)(zi)化(hua)(hua)(hua)聯系(xi)(xi)系(xi)(xi)統(tong)(tong),而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)打造(zao)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)植根(gen)于互信及(ji)(ji)策略(lve)夥伴(ban)關(guan)(guan)系(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生態(tai)系(xi)(xi)統(tong)(tong)。施行(xing)(xing)零(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)(cha)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)(si)將(jiang)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)、供(gong)應(ying)(ying)(ying)(ying)商、互補者,以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)及(ji)(ji)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)視(shi)為(wei)(wei)(wei)同(tong)一(yi)(yi)(yi)生態(tai)系(xi)(xi)統(tong)(tong)內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)部(bu)(bu)分(fen),而(er)不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)電(dian)腦(nao)網絡連(lian)接起來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分(fen)離實體(ti)(ti)。如(ru)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)生態(tai)系(xi)(xi)統(tong)(tong)中(zhong)(zhong)任(ren)(ren)何(he)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)失(shi)靈,整(zheng)(zheng)(zheng)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)系(xi)(xi)統(tong)(tong)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)會遭受損失(shi)。     自(zi)(zi)(zi)(zi)我認識(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)立(li)(li)(li)即(ji)(ji)(ji)參(can)與(yu)(yu)(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)先(xian)決條件(jian)。知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)名(ming)時(shi)(shi)(shi)(shi)裝(zhuang)(zhuang)公(gong)(gong)司(si)(si)班尼頓(dun)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)非(fei)常清楚(chu)自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)營(ying)銷與(yu)(yu)(yu)產(chan)品(pin)設(she)計(ji)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢(shi),他(ta)們(men)(men)(men)非(fei)常明白自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)(xin)能(neng)力(li)與(yu)(yu)(yu)局(ju)限(xian),因此將(jiang)制(zhi)造(zao)與(yu)(yu)(yu)物流(liu)交由(you)(you)策略(lve)伙伴(ban)來執行(xing)(xing),由(you)(you)于充分(fen)了(le)(le)(le)解自(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)長(chang)處與(yu)(yu)(yu)短處,讓(rang)(rang)班尼頓(dun)能(neng)夠找(zhao)到(dao)(dao)(dao)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)伙伴(ban),補足核心(xin)(xin)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺(que)口,藉(jie)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)展現該公(gong)(gong)司(si)(si)完美(mei)無(wu)(wu)暇(xia)、走(zou)在(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)(zai)流(liu)行(xing)(xing)尖端的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)形象(xiang)。     零(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)(cha)經(jing)營(ying)者是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)時(shi)(shi)(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)盟(meng)友,他(ta)們(men)(men)(men)熟(shu)悉零(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)(cha)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)五(wu)項法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)(ze),他(ta)們(men)(men)(men)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)為(wei)(wei)(wei)了(le)(le)(le)替明天(tian)做(zuo)(zuo)(zuo)好準(zhun)備(bei)(bei),必須要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)養(yang)成(cheng)(cheng)立(li)(li)(li)即(ji)(ji)(ji)行(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力(li)。零(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)(cha)經(jing)營(ying)者將(jiang)眼光(guang)投射至未(wei)(wei)來,所(suo)(suo)(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)不(bu)(bu)(bu)為(wei)(wei)(wei)傳統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)框框所(suo)(suo)(suo)(suo)局(ju)限(xian)。熟(shu)悉零(ling)(ling)時(shi)(shi)(shi)(shi)差(cha)(cha)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)五(wu)項法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)則(ze)(ze)(ze),就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)機會永久(jiu)鎖住(zhu)市(shi)場,對(dui)(dui)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)提(ti)(ti)供(gong)無(wu)(wu)以(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)倫比的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)與(yu)(yu)(yu)服(fu)(fu)(fu)務,確保顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)忠誠度。


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孫瑛
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