作為(wei)管理者，不光要(yao)(yao)會規劃目標和發號施令，還要(yao)(yao)學會“修(xiu)路”，因為(wei)改進系統比(bi)目標更重(zhong)要(yao)(yao)。
一個公(gong)司(si)最(zui)重要的(de)(de)是人(ren)，這聽(ting)起來(lai)好(hao)像不錯(cuo)，只(zhi)(zhi)要他手下(xia)的(de)(de)人(ren)沒有(you)問(wen)題了，公(gong)司(si)就沒有(you)問(wen)題了。只(zhi)(zhi)要每(mei)一個人(ren)多做一些(xie)貢獻，工(gong)作(zuo)得更(geng)努(nu)力(li)一些(xie)，公(gong)司(si)的(de)(de)問(wen)題就解決了。而實際情況是：每(mei)個人(ren)的(de)(de)工(gong)作(zuo)不可(ke)能都是自(zi)(zi)動自(zi)(zi)發的(de)(de)，也沒有(you)那么(me)高的(de)(de)規劃能力(li)，個人(ren)實現(xian)(xian)目標(biao)表(biao)現(xian)(xian)出色，公(gong)司(si)不一定(ding)就會表(biao)現(xian)(xian)出色，追求個人(ren)表(biao)現(xian)(xian)*化，個人(ren)的(de)(de)表(biao)現(xian)(xian)加起來(lai)未(wei)必等于(yu)公(gong)司(si)的(de)(de)表(biao)現(xian)(xian)。
主管的(de)(de)(de)責任：定(ding)(ding)目標，定(ding)(ding)人選(xuan)，“修(xiu)(xiu)大路(lu)(lu)”作(zuo)為主管，除(chu)了提(ti)出目標和要(yao)求，除(chu)了提(ti)供必要(yao)的(de)(de)(de)資源(財權)，除(chu)了選(xuan)定(ding)(ding)合適的(de)(de)(de)人選(xuan)，剩(sheng)下的(de)(de)(de)事情(qing)就是“修(xiu)(xiu)路(lu)(lu)”，針對的(de)(de)(de)是完成任務的(de)(de)(de)路(lu)(lu)徑(也(ye)可以叫做(zuo)程序)。就像在(zai)銷售(shou)管理(li)(li)中，通路(lu)(lu)是至(zhi)(zhi)關重要(yao)的(de)(de)(de)，甚至(zhi)(zhi)有通路(lu)(lu)精(jing)耕和通路(lu)(lu)制(zhi)(zhi)勝(sheng)之說。在(zai)管理(li)(li)中，也(ye)存在(zai)通路(lu)(lu)精(jing)耕和通路(lu)(lu)制(zhi)(zhi)勝(sheng)的(de)(de)(de)道理(li)(li)。
當然(ran)，不(bu)同(tong)的(de)(de)規模和(he)(he)管理層次，對路徑的(de)(de)描述(shu)方法和(he)(he)程度是不(bu)同(tong)的(de)(de)。“我需要合格(ge)的(de)(de)產品，但(dan)不(bu)能(neng)增(zeng)(zeng)加成本(ben)和(he)(he)增(zeng)(zeng)添設(she)備。”這是最高決策者的(de)(de)要求(qiu)。此時，通路其實已經給設(she)定了：在不(bu)增(zeng)(zeng)加投入的(de)(de)前(qian)提下(xia)，通過管理和(he)(he)技(ji)術手段來保證產品質量(liang)。
善于(yu)“修路”是執行力文化的體(ti)現
企(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)本質(zhi)是價(jia)值觀和(he)由此決定(ding)的(de)(de)習俗、習慣，企(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)所規定(ding)的(de)(de)路徑(jing)可以(yi)說(shuo)是員工日常行為的(de)(de)“默認路徑(jing)”。例如：企(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)倡導創新(xin)(xin)，下(xia)屬在(zai)開展工作(zuo)(zuo)的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)會(hui)敢(gan)于創新(xin)(xin)和(he)承擔責(ze)任;企(qi)業文(wen)(wen)(wen)化(hua)倡導保守(shou)(有的(de)(de)企(qi)業就是拿(na)犯(fan)錯誤的(de)(de)多寡來進行評價(jia)績(ji)效)，員工在(zai)平時(shi)(shi)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)中就會(hui)“寧推不攔”，因為“攔”的(de)(de)職責(ze)越多，犯(fan)錯誤的(de)(de)機會(hui)就越大。
作為主(zhu)管(guan)，平時的(de)路修(xiu)好了，關鍵時候(hou)才能(neng)一聲令(ling)下，指哪(na)打(da)哪(na)。為什(shen)么說主(zhu)管(guan)就是培訓師，其實強調的(de)就是主(zhu)管(guan)的(de)“修(xiu)路”功能(neng)。如果(guo)平時不(bu)“出資”“修(xiu)路”，做不(bu)到未雨(yu)綢繆，關鍵時候(hou)就只能(neng)臨時抱(bao)佛腳，結果(guo)可想而知，往往車(che)到山前卻沒有路，反而抱(bao)怨下屬不(bu)是“羅(luo)文(wen)”。
尤(you)(you)其(qi)對于管理難題的解決(jue)和(he)管理改(gai)進過程，通路顯得尤(you)(you)為(wei)重要。因為(wei)管理的改(gai)進往(wang)往(wang)牽扯原(yuan)先思維習(xi)慣(guan)和(he)行(xing)(xing)動習(xi)慣(guan)乃(nai)至心態(tai)的改(gai)變(bian)(bian);尤(you)(you)其(qi)當這(zhe)種改(gai)變(bian)(bian)是被動進行(xing)(xing)的時(shi)候，如果不為(wei)其(qi)提供恰(qia)當的通路(包括(kuo)心理通路)，下屬更會無所(suo)適從甚至變(bian)(bian)相抵(di)?。
例(li)如在推行(xing)績效(xiao)考(kao)核(he)的(de)過程中，如果在設定考(kao)核(he)指(zhi)標的(de)時候(hou)讓被考(kao)核(he)者感(gan)覺(jue)到這(zhe)是(shi)對他(ta)的(de)約束(shu)，這(zhe)樣的(de)考(kao)核(he)往往很難起到好的(de)效(xiao)果。這(zhe)個時候(hou)，我們(men)一(yi)定要將部門和人(ren)員的(de)目標明(ming)確并(bing)統一(yi)起來，讓被考(kao)核(he)者確實感(gan)覺(jue)到所要達(da)成的(de)目標是(shi)建(jian)立在完成一(yi)項項考(kao)核(he)指(zhi)標的(de)基礎之上。有(you)了這(zhe)樣的(de)通路，才有(you)利于考(kao)核(he)的(de)推行(xing)和保證考(kao)核(he)的(de)效(xiao)果。
“利益(yi)前提”也是(shi)一(yi)種為管理修路的(de)(de)(de)辦法。有(you)些公司(si)在(zai)推(tui)行流程(cheng)再(zai)造(zao)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，由(you)于此項活動具有(you)一(yi)定的(de)(de)(de)效果(guo)滯后(hou)性，我們就在(zai)活動進行當中(zhong)設計(ji)了若干“前提”的(de)(de)(de)獎懲作(zuo)為心理通路。實際當后(hou)來工(gong)作(zuo)效率真(zhen)的(de)(de)(de)提高，新的(de)(de)(de)習(xi)慣真(zhen)的(de)(de)(de)養成，并(bing)且自(zi)身也從中(zhong)受益(yi)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，大家(jia)才(cai)發現(xian)原先的(de)(de)(de)設計(ji)是(shi)正確的(de)(de)(de)。可如果(guo)當時(shi)沒有(you)設計(ji)這一(yi)利益(yi)通路，肯定會(hui)碰到更大的(de)(de)(de)阻力。
善于(yu)“修路”也是執(zhi)(zhi)行力文(wen)化的(de)(de)體現(xian)，如(ru)(ru)果(guo)(guo)我們(men)的(de)(de)工作僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)停留在(zai)目標和(he)要(yao)(yao)求的(de)(de)層面(mian)，“我們(men)要(yao)(yao)嚴(yan)格的(de)(de)按ISO9000體系的(de)(de)要(yao)(yao)求執(zhi)(zhi)行，我們(men)一(yi)定要(yao)(yao)保證產品質(zhi)量(liang)，從(cong)今(jin)天開始，我們(men)一(yi)定要(yao)(yao)嚴(yan)格地執(zhi)(zhi)行各種標準”等等，如(ru)(ru)果(guo)(guo)領導僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)停留于(yu)此，不去“修路”，所謂的(de)(de)執(zhi)(zhi)行力就(jiu)是空談。
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