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每當(dang)我們提起中國的(de)“毛(mao)澤東”、美國的(de)“羅斯(si)福”、英國的(de)“丘吉爾(er)”等人，景(jing)仰之心(xin)由(you)然而生，深深地感(gan)受到偉人的(de)人格魅力！當(dang)我們提起&l...
企業組織要的(de)是(shi)(shi)結果產(chan)出，達成結果的(de)載體是(shi)(shi)行(xing)為(wei)(wei)動作，而行(xing)為(wei)(wei)動作又(you)是(shi)(shi)方(fang)法(fa)能(neng)力(li)所帶來的(de)，而方(fang)法(fa)能(neng)力(li)又(you)受(shou)限于思維眼(yan)界的(de)影響(xiang)，也就是(shi)(shi)思維眼(yan)界決定方(fang)法(fa)能(neng)力(li)，方(fang)法(fa)能(neng)力(li)決定行(xing)為(wei)(wei)動作行(xing)為(wei)(wei)、動作帶來結果產(chan)出。 舉個例(li)子來說，比如說人事(shi)部門本月的(de)目標(biao)結果產(chan)...
職能(neng)部門是(shi)不是(shi)沒有(you)數(shu)據(ju)是(shi)可以曬的，其(qi)實職能(neng)部門也是(shi)有(you)數(shu)據(ju)可以曬的。比如說我們(men)就(jiu)以人力資源部來舉(ju)例(li)，其(qi)實有(you)大量的數(shu)據(ju)可以曬。包(bao)括這個人員(yuan)招(zhao)聘的情(qing)況，對(dui)吧(ba)？人員(yuan)流失的情(qing)況，當然可能(neng)沒必要(yao)每個月都(dou)曬，你可能(neng)通過季度的方式去曬。所(suo)以這個數(shu)據(ju)的復盤，...
你平時是怎么復盤(pan)(pan)的(de)？先想象最近做(zuo)過的(de)一件事兒(er)，然后跟(gen)著復盤(pan)(pan)的(de)流程，回(hui)顧目(mu)(mu)標(biao)評估結果，分析原因(yin)，發現規律，一起復盤(pan)(pan)下。 1、回(hui)顧目(mu)(mu)標(biao)，回(hui)憶下你做(zuo)這(zhe)件事兒(er)之(zhi)前(qian)，你的(de)目(mu)(mu)的(de)或(huo)期望是什么。這(zhe)個(ge)目(mu)(mu)標(biao)設(she)定得靠(kao)譜得精(jing)準吧(ba)。應用smart原則掃描目(mu)(mu)標(biao)，...
職場中(zhong)，我們常常能夠見(jian)到這樣(yang)兩種類(lei)型的(de)(de)管理者(zhe)，一(yi)種認為自己(ji)(ji)非常厲害，什(shen)么(me)都會，什(shen)么(me)都懂(dong)，好像(xiang)天下就(jiu)沒(mei)有(you)他解決不(bu)了(le)的(de)(de)問題。另一(yi)種認為自己(ji)(ji)，這也(ye)不(bu)行(xing)(xing)，那也(ye)不(bu)行(xing)(xing)，還(huan)有(you)很多地(di)方需要提高(gao)。懂(dong)戰(zhan)略的(de)(de)認為自己(ji)(ji)執(zhi)行(xing)(xing)不(bu)行(xing)(xing)，會執(zhi)行(xing)(xing)的(de)(de)，覺得自己(ji)(ji)戰(zhan)略方面不(bu)行(xing)(xing)。于是(shi)...
管(guan)理(li)就(jiu)是為(wei)了(le)實(shi)現高(gao)績(ji)效，作為(wei)管(guan)理(li)介入的(de)唯一方式，溝通也是為(wei)了(le)創造更好的(de)績(ji)效，服務的(de)績(ji)效達成用簡(jian)單的(de)公(gong)式表達，績(ji)效等于流程加(jia)技(ji)能(neng)(neng)加(jia)行為(wei)加(jia)資源，實(shi)現高(gao)績(ji)效首先(xian)要(yao)做正確的(de)是遵循正確的(de)流程，在此基礎上，還要(yao)擁有解(jie)決問題的(de)技(ji)能(neng)(neng)，在實(shi)際工作中，經常要(yao)在...
為(wei)什(shen)么(me)原來是業務(wu)(wu)精英的(de)(de)管理者提拔為(wei)團隊(dui)領導后，很長(chang)時間內發現(xian)自(zi)己都管的(de)(de)比較(jiao)憋(bie)屈，團隊(dui)的(de)(de)業務(wu)(wu)結果達成也不如(ru)自(zi)己的(de)(de)愿(yuan)，而且原來有點融(rong)洽的(de)(de)同(tong)事(shi)，也變得頗(po)有怨言。有一些人估計會說，應該是他的(de)(de)同(tong)事(shi)嫉妒他，不愿(yuan)意配(pei)合，不服他。但其實(shi)更多的(de)(de)是因為(wei)這些業務(wu)(wu)...
為什(shen)(shen)么(me)今天很(hen)多的(de)企業極度缺忠誠(cheng)？其實你(ni)要明白(bai)，管理者根本(ben)不是(shi)培(pei)(pei)養(yang)(yang)出(chu)來(lai)的(de)，他(ta)是(shi)選拔出(chu)來(lai)的(de)，接下來(lai)的(de)內容你(ni)耐心看完可(ke)以大大提高你(ni)培(pei)(pei)養(yang)(yang)主(zhu)管的(de)能力(li)。 1、向下一(yi)級招(zhao)主(zhu)管。什(shen)(shen)么(me)意思？就是(shi)如(ru)果(guo)你(ni)要培(pei)(pei)養(yang)(yang)一(yi)個管理者，應該從這個崗位的(de)下一(yi)級開始(shi)看人。今...
新主管走(zou)馬上任第一件事(shi)是(shi)團(tuan)隊內(nei)部聚人心，第二件事(shi)是(shi)協同部門(men)求反饋，在(zai)開(kai)展(zhan)工(gong)作兩周后，你已經(jing)對團(tuan)隊的情況和跨部門(men)的期望有了一個初步的概(gai)念。這個時候(hou)就(jiu)需(xu)要和另(ling)一個重要角色(se)進行匯(hui)報同頻了，那就(jiu)是(shi)你的老板。首先，管理(li)者要明確(que)，老板找你來是(shi)解決問題的...
上次建議作為(wei)新任(ren)主(zhu)管(guan)(guan)走馬上任(ren)第一件事(shi)就是要聚人心，增進自己和團(tuan)隊成(cheng)(cheng)員的(de)了(le)解，從(cong)誠實(shi)、動機(ji)、能力、成(cheng)(cheng)果這四個維度迅速促進相互(hu)信任(ren)，下一步就要做一次與外部(bu)協同(tong)部(bu)門的(de)溝通。很多新任(ren)主(zhu)管(guan)(guan)可(ke)能都不會這么做，覺得我只要做出成(cheng)(cheng)績，老(lao)板認可(ke)我就可(ke)以了(le)，管(guan)(guan)其...
最近有(you)朋友要去一(yi)個新(xin)公司，帶(dai)領一(yi)個新(xin)團(tuan)隊，他來(lai)問我，到了那邊應該(gai)先做(zuo)點什么，我給的建議就是(shi)(shi)先做(zuo)兩件聚人心(xin)的小事。我們都知道管理者(zhe)是(shi)(shi)通過(guo)團(tuan)隊來(lai)拿業(ye)績的，首先要讓(rang)團(tuan)隊信任你。新(xin)官上任其實大家(jia)都在觀察你到底是(shi)(shi)怎(zen)么樣一(yi)個人，你是(shi)(shi)怎(zen)么樣管理風格，對這...
中(zhong)(zhong)國移動(dong)是(shi)中(zhong)(zhong)國通(tong)(tong)信市場(chang)的(de)老大，因為早比(bi)電信、聯通(tong)(tong)進入市場(chang)，也受到國家(jia)的(de)諸多政策扶持，在市場(chang)競爭(zheng)中(zhong)(zhong)贏得了(le)一線(xian)先機(ji)(ji)。 但作為通(tong)(tong)信老大，未必(bi)有老大的(de)榜樣！就拿中(zhong)(zhong)移動(dong)的(de)手機(ji)(ji)信號(hao)塔(ta)臺來說(shuo)，許多手機(ji)(ji)信號(hao)塔(ta)臺是(shi)建立在居民區的(de)集中(zhong)(zhong)地，甚至學校...
有兩列火車(che)，一列是G高(gao)鐵(tie)(tie)，一列K快客，他們都是開往(wang)北京，然而G高(gao)鐵(tie)(tie)遠(yuan)(yuan)遠(yuan)(yuan)地把K快客，甩在后(hou)面。究(jiu)其(qi)原因(yin)，倒底(di)是為(wei)什么？我們來分析一下K客：車(che)頭是方(fang)的(de)，綠皮(pi)方(fang)形(xing)的(de)，洗(xi)手間臟(zang)和臭(chou)，鐵(tie)(tie)轉還有縫(feng)隙…..反過來看高(gao)鐵(tie)(tie)，車(che)頭是圓弧(hu)形(xing)的(de)，車(che)身...
一(yi)個(ge)基(ji)業常青的(de)(de)公司(si)，一(yi)定是(shi)一(yi)個(ge)組織(zhi)不(bu)(bu)斷(duan)進化和(he)發展的(de)(de)公司(si)。組織(zhi)通過(guo)強(qiang)大(da)的(de)(de)自我革(ge)新(xin)能力，持(chi)續創新(xin)和(he)變革(ge)，不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)驅動組織(zhi)克服成(cheng)(cheng)長的(de)(de)天花板(ban)，從(cong)而(er)實現企業的(de)(de)可持(chi)續生存(cun)和(he)發展。在這個(ge)過(guo)程(cheng)當(dang)中，企業和(he)最(zui)高(gao)領導者是(shi)相(xiang)互成(cheng)(cheng)就(jiu)的(de)(de)。也正(zheng)因為(wei)如(ru)此，一(yi)個(ge)管(guan)理(li)者如(ru)果(guo)不(bu)(bu)...
我們(men)做咨詢(xun)服(fu)務的(de)(de)顧問(wen)，有(you)的(de)(de)時(shi)候很(hen)像一(yi)個(ge)醫生，也(ye)就是你(ni)(ni)不能根據病人告訴你(ni)(ni)的(de)(de)癥狀去(qu)醫治，那個(ge)會頭疼一(yi)疼腳(jiao)疼一(yi)腳(jiao)。舉個(ge)例子，經(jing)常(chang)有(you)客戶跟我們(men)提(ti)要求說，老師你(ni)(ni)給(gei)我們(men)的(de)(de)團隊(dui)做個(ge)溝通技巧的(de)(de)培訓，這個(ge)時(shi)候我們(men)就得反(fan)問(wen)他(ta)，你(ni)(ni)認為團隊(dui)溝通技巧有(you)問(wen)題，你(ni)(ni)把具體...
在(zai)(zai)企業內部，對(dui)同一(yi)個事(shi)情，大(da)家有(you)不同的(de)(de)觀(guan)點，是一(yi)個非常(chang)普遍(bian)的(de)(de)現(xian)象(xiang)，怎(zen)么可(ke)能時(shi)時(shi)都(dou)你(ni)(ni)好，我(wo)好一(yi)團(tuan)和氣(qi)。在(zai)(zai)大(da)多數(shu)的(de)(de)關系當中都(dou)不是溝通有(you)效(xiao)的(de)(de)表現(xian)，而是溝通無(wu)效(xiao)的(de)(de)表現(xian)。我(wo)不知道(dao)你(ni)(ni)曾經遇到過這(zhe)樣的(de)(de)場景嗎？對(dui)方禮(li)貌的(de)(de)跟你(ni)(ni)說(shuo)，好好，你(ni)(ni)說(shuo)的(de)(de)都(dou)對(dui)，他是在(zai)(zai)贊(zan)成...
判斷溝(gou)通(tong)是(shi)(shi)(shi)否(fou)有效(xiao)，不能僅看說、聽(ting)、問三(san)個(ge)(ge)環節(jie)的(de)信(xin)息是(shi)(shi)(shi)否(fou)實現(xian)無(wu)遺(yi)失(shi)的(de)交互，而是(shi)(shi)(shi)要看發起(qi)溝(gou)通(tong)時所(suo)設定的(de)溝(gou)通(tong)目(mu)的(de)是(shi)(shi)(shi)否(fou)實現(xian)，溝(gou)通(tong)目(mu)標是(shi)(shi)(shi)否(fou)達(da)成，說聽(ting)問三(san)個(ge)(ge)環節(jie)的(de)信(xin)息交互，是(shi)(shi)(shi)為實現(xian)溝(gou)通(tong)目(mu)的(de)和達(da)成溝(gou)通(tong)目(mu)標服務的(de)。要強調(diao)的(de)是(shi)(shi)(shi)，沒有說聽(ting)、問三(san)個(ge)(ge)環節(jie)的(de)信(xin)息有效(xiao)...
1、說(shuo)、聽、問，編輯碼不(bu)規(gui)(gui)范(fan)或者(zhe)規(gui)(gui)范(fan)不(bu)統一，甚至根本沒有(you)規(gui)(gui)范(fan)，想(xiang)怎么說(shuo)就(jiu)怎么說(shuo)。 2、溝通(tong)過(guo)程(cheng)(cheng)沒有(you)走完或者(zhe)隨(sui)意被打(da)亂，或者(zhe)隨(sui)意打(da)斷，從而造成信息遺失，解決方法就(jiu)是要加(jia)強溝通(tong)過(guo)程(cheng)(cheng)的紀律性(xing)和信息梳理與表述的規(gui)(gui)范(fan)性(xing)。 3、在(zai)溝通(tong)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)...
溝通(tong)的(de)重(zhong)要性不必贅述，能(neng)言善(shan)辯的(de)溝通(tong)能(neng)力強嗎(ma)？沉默寡(gua)言的(de)溝通(tong)能(neng)力弱嗎(ma)？在工作中，如何(he)分辨(bian)溝通(tong)能(neng)力的(de)優劣？先來給溝通(tong)分個段位。 廢柴說不清(qing)楚(chu)，也聽(ting)不明白。青銅能(neng)把想說的(de)事(shi)情完整、清(qing)晰、簡潔的(de)表述出來。白銀既能(neng)把事(shi)情說清(qing)楚(chu)，還可以聽(ting)明白溝...
憑什么做(zuo)管理(li)(li)(li)，行使管理(li)(li)(li)職能的(de)(de)依據(ju)是什么？管理(li)(li)(li)大師彼得(de)德魯克(ke)說，管理(li)(li)(li)者之所以(yi)為(wei)管理(li)(li)(li)者，正(zheng)是由于他(ta)擁有(you)特(te)殊(shu)的(de)(de)地位(wei)和知識，所以(yi)人們期待他(ta)能做(zuo)出對整個組織績(ji)效和成(cheng)果有(you)特(te)殊(shu)影響的(de)(de)決策，那么這(zhe)個特(te)殊(shu)的(de)(de)地位(wei)和知識到(dao)底(di)包(bao)含哪些，意味著什么？換句話說，管理(li)(li)(li)者...
我們(men)(men)每(mei)家(jia)公(gong)司，每(mei)個行(xing)業，其實(shi)它會(hui)涉及到(dao)非常多的(de)(de)(de)類(lei)(lei)(lei)型的(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位(wei)，對吧？其實(shi)不同類(lei)(lei)(lei)型的(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位(wei)，它的(de)(de)(de)管(guan)理的(de)(de)(de)邏(luo)輯(ji)，它的(de)(de)(de)激勵的(de)(de)(de)邏(luo)輯(ji)都(dou)是不一(yi)樣的(de)(de)(de)。那(nei)怎么去區分這(zhe)(zhe)些(xie)崗(gang)(gang)位(wei)的(de)(de)(de)差異呢？我們(men)(men)幫大家(jia)做了一(yi)個總(zong)結(jie)。其實(shi)絕大部(bu)分的(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位(wei)我們(men)(men)都(dou)可以把它歸(gui)到(dao)這(zhe)(zhe)三(san)類(lei)(lei)(lei)當中(zhong)去，這(zhe)(zhe)三(san)類(lei)(lei)(lei)分...
“重(zhong)賞之下，必有(you)勇夫！”縱然(ran)獎(jiang)勵(li)(li)百萬美元，你也(ye)無法認識“唳郔儕(chai)豢咂(za)湮衄涴(wan)躇(chu)褫眕彴”這些字(zi)(zi)，那么(me)獎(jiang)勵(li)(li)又(you)有(you)什么(me)意義(yi)呢？某些戰略分析家們把戰略管理搞(gao)得(de)比(bi)認這些字(zi)(zi)還(huan)(huan)難還(huan)(huan)復雜(za)，...
在大多數公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)使(shi)用公(gong)(gong)(gong)共數據庫的(de)基(ji)礎上，思(si)科系統公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(CiscoSystems)又進(jin)(jin)一步(bu)將其進(jin)(jin)行了整(zheng)合。當制造(zao)商接受(shou)一項新業(ye)務(wu)，它鼓(gu)勵獲得業(ye)務(wu)的(de)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)采(cai)用它的(de)財務(wu)系統，即使(shi)這樣做意味著(zhu)用一種新的(de)系統替(ti)代老的(de)系統。在整(zheng)個公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)中使(shi)用公(gong)(gong)(gong)共的(de)系統使(shi)得數據...
去山東濟南，到(dao)了吃飯時間，機場吃了一(yi)碗大排(pai)面，價格之昂貴(gui)讓人(ren)咋舍！ 清楚地記得，機場候機室的那個咖啡(fei)館叫做“金凱倫咖啡(fei)”，場地設在二(er)樓，我路過時樓下(xia)有兩個女(nv)孩子(zi)揮(hui)...
2011前至2012年(nian)，世界經濟(ji)形勢(shi)非常(chang)不理想，面對全球(qiu)市場(chang)山東某(mou)集團也(ye)遇(yu)到少(shao)有(you)的寒冬，旗下的公(gong)司全球(qiu)市場(chang)定(ding)單一下子(zi)少(shao)了(le)很(hen)多，歐洲(zhou)(zhou)美洲(zhou)(zhou)亞洲(zhou)(zhou)等地區的訂(ding)單量也(ye)急(ji)劇下滑50%以上；而在(zai)此時，公(gong)司又上馬了(le)一條新...
工(gong)作中(zhong)，你有沒有遇到這種情況(kuang)，一(yi)個項(xiang)目推進不(bu)下去(qu)，盡管我們用(yong)了各種方(fang)法，可是各方(fang)還(huan)是各執(zhi)一(yi)詞，毫(hao)無進展。那為什(shen)么我們懂了那么多方(fang)法論(lun)，卻依然做不(bu)好一(yi)件事(shi)兒(er)？答案就是沒有復(fu)盤(pan)(pan)。什(shen)么是復(fu)盤(pan)(pan)。復(fu)盤(pan)(pan)呢就是從即將結束的項(xiang)目當(dang)中(zhong)，總(zong)結成功的經驗(yan)，吸取失...
首(shou)先我(wo)認為復盤這(zhe)件事情(qing)對于一(yi)(yi)個(ge)團(tuan)隊也好，一(yi)(yi)個(ge)公司(si)來說也好，非常的(de)重(zhong)要(yao)(yao)，但(dan)是(shi)(shi)真(zhen)正能(neng)夠做出高質量復盤的(de)公司(si)其實真(zhen)的(de)不多，我(wo)覺得有(you)幾(ji)個(ge)理解是(shi)(shi)需要(yao)(yao)加深(shen)的(de)。 1、就是(shi)(shi)復盤前(qian)一(yi)(yi)定要(yao)(yao)有(you)復盤前(qian)的(de)準備。比如說我(wo)要(yao)(yao)有(you)多個(ge)角(jiao)度(du)的(de)數(shu)據，就是(shi)(shi)這(zhe)個(ge)數(shu)據要(yao)(yao)全，我(wo)可...
我(wo)們聽過太(tai)多的培(pei)訓課程：某(mou)人令人心動的演講(jiang)、某(mou)教授侃侃而談、某(mou)講(jiang)師(shi)心潮(chao)澎湃……每(mei)位(wei)講(jiang)師(shi)的風格(ge)不同，所產生的效果也(ye)不相(xiang)同。這跟學(xue)員學(xue)習(xi)各門各派的武功一樣，雜(za)七雜(za)八為我(wo)所用！ 有兩種(zhong)武功：一種(zhong)是古(gu)龍小(xiao)說(shuo)...
曾(ceng)經在一家世界(jie)級的汽車廠家作內訓(xun)，相關的經理(li)人告訴我(wo)一件事(shi)：“老師，我(wo)們的員(yuan)工缺乏溝通的熱情，也缺乏工作的自信！這倒(dao)底(di)是怎么回事(shi)兒(er)？”剛開始(shi)不以(yi)為然，但仔細思考(kao)過后，似乎發現很(hen)多很(hen)多的問題。 因為缺乏自信，顯(xian)得不敢...
一寸豪(hao)情又如(ru)(ru)何能夠(gou)成(cheng)就(jiu)偉大(da)的(de)事(shi)業？如(ru)(ru)果(guo)晚上睡覺時做了一個美(mei)夢(meng)，也許(xu)你(ni)會(hui)不由地笑出聲來(lai)！一覺醒(xing)來(lai)你(ni)可能會(hui)回憶(yi)起很多(duo)細節，讓(rang)人感到(dao)回味(wei)無窮。可是，生涯(ya)規(gui)劃的(de)美(mei)夢(meng)卻需要(yao)醒(xing)著時做，由于工(gong)作事(shi)務的(de)繁(fan)多(duo)，很容(rong)易將這...