現代企(qi)(qi)業(ye)(ye)的競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)日益(yi)激烈，有(you)識之(zhi)士指出(chu)：“企(qi)(qi)業(ye)(ye)的競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)歸根到(dao)底就(jiu)是(shi)(shi)人的競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)。”擁有(you)一支高(gao)素質(zhi)的員(yuan)工隊伍是(shi)(shi)在(zai)激烈競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)中立(li)于不(bu)敗之(zhi)地的不(bu)二(er)法門(men)。人員(yuan)素質(zhi)的提(ti)升成(cheng)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)在(zai)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)中最(zui)重要的經營策略之(zhi)一，而提(ti)高(gao)人員(yuan)素質(zhi)最(zui)直接、最(zui)有(you)效的方法就(jiu)是(shi)(shi)培(pei)訓(xun)(xun)。筆者從(cong)(cong)事企(qi)(qi)業(ye)(ye)咨詢管(guan)理(li)近十年，輔導、培(pei)訓(xun)(xun)過近百家(jia)企(qi)(qi)業(ye)(ye)，發(fa)現相當部(bu)分發(fa)展(zhan)中的企(qi)(qi)業(ye)(ye)，無(wu)論(lun)是(shi)(shi)民營、國企(qi)(qi)，還是(shi)(shi)臺資、港(gang)資，無(wu)論(lun)制造業(ye)(ye)還是(shi)(shi)服務業(ye)(ye)，其人力(li)資源(yuan)管(guan)理(li)工作(zuo)多停留在(zai)初級(ji)階段，培(pei)訓(xun)(xun)體系(xi)遠(yuan)沒(mei)有(you)建立(li)，由(you)此(ci)造成(cheng)員(yuan)工的崗位技能無(wu)法提(ti)升，產(chan)品質(zhi)量水平不(bu)穩定，員(yuan)工因為缺乏成(cheng)就(jiu)感(gan)不(bu)到(dao)一兩年就(jiu)會離開等無(wu)奈的結果。相信許(xu)多讀者讀到(dao)這里會深有(you)同感(gan)。如(ru)果您剛到(dao)一家(jia)這樣(yang)的企(qi)(qi)業(ye)(ye)任(ren)人力(li)資源(yuan)經理(li)，要怎樣(yang)改進培(pei)訓(xun)(xun)體系(xi)呢？本文(wen)就(jiu)從(cong)(cong)零開始(shi)，手把手教(jiao)您來(lai)構建培(pei)訓(xun)(xun)體系(xi)。
首先(xian)，要建(jian)立培(pei)訓(xun)體系，完全(quan)依靠外部師(shi)資是不(bu)僅成本高(gao)，而且(qie)不(bu)現實，必須立足于內(nei)部師(shi)資，也就是要先(xian)了解公司內(nei)部的(de)(de)(de)師(shi)資狀況(kuang)和(he)培(pei)訓(xun)資源(yuan)。身為人(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)經理(li)(li)的(de)(de)(de)您，要先(xian)制定一(yi)個(ge)工(gong)作計劃，同(tong)公司的(de)(de)(de)各部門主管(guan)和(he)資深員(yuan)工(gong)進行(xing)面(mian)談，并(bing)做好詳(xiang)細記錄，進一(yi)步掌(zhang)握公司管(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)在培(pei)訓(xun)方面(mian)的(de)(de)(de)需(xu)求，其次，主持召開(kai)集團的(de)(de)(de)人(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)管(guan)理(li)(li)研討會，在會上介紹公司的(de)(de)(de)人(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)現狀（如人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)年齡、學歷(li)、工(gong)齡等分布）、人(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)利(li)用情況(kuang)、人(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)管(guan)理(li)(li)狀況(kuang)等，同(tong)時(shi)提出了自己(ji)的(de)(de)(de)觀點，先(xian)從培(pei)訓(xun)入手，打開(kai)人(ren)(ren)力(li)(li)資源(yuan)管(guan)理(li)(li)局面(mian)。
再(zai)者，了(le)解公(gong)(gong)司(si)原(yuan)有的(de)培訓課(ke)程(cheng)等資(zi)源，公(gong)(gong)司(si)一般都已通過了(le)ISO9000質(zhi)量管理體(ti)系(xi)認證，因(yin)為ISO9000標(biao)準的(de)硬性規(gui)定，多(duo)多(duo)少(shao)少(shao)在(zai)培訓方(fang)面有些制度(du)和課(ke)程(cheng)，因(yin)而在(zai)作調查時是可以利用的(de)。
（一）分(fen)析公司層面(mian)需(xu)要(yao)來(lai)確定培訓方向
公(gong)(gong)司(si)層面(mian)需要的(de)分析的(de)結果應(ying)該當(dang)是編寫公(gong)(gong)司(si)培訓和開(kai)發(fa)工(gong)(gong)作所要實(shi)現的(de)目標的(de)清楚表(biao)述，如(ru)公(gong)(gong)司(si)經過以往多(duo)年的(de)發(fa)展，老員(yuan)工(gong)(gong)離職(zhi)后將(jiang)資(zi)(zi)源帶走，人走了，資(zi)(zi)源隨之而消失；公(gong)(gong)司(si)員(yuan)工(gong)(gong)對公(gong)(gong)司(si)的(de)發(fa)展前景深感擔憂，公(gong)(gong)司(si)可制定《機會開(kai)發(fa)計劃》和《資(zi)(zi)源回收(shou)計劃》來(lai)回應(ying)員(yuan)工(gong)(gong)表(biao)達出的(de)關(guan)注。
（二）分析崗位需要來確定培訓核心
崗位需(xu)要(yao)分析(xi)(xi)的(de)目的(de)是(shi)確定當前和未(wei)來(lai)崗位所(suo)需(xu)要(yao)的(de)具體(ti)技能、知(zhi)識(shi)和行為，通過分析(xi)(xi)，公司在未(wei)來(lai)兩年的(de)培(pei)訓(xun)是(shi)基于(yu)目前崗位本身，兩年后再著眼于(yu)適應未(wei)來(lai)發(fa)展的(de)需(xu)要(yao)。
（三）分析個人需要(yao)分析來確定(ding)培(pei)訓經緯
在收集(ji)了崗(gang)位(wei)信(xin)息后(hou)，就要(yao)將分(fen)析工作轉向(xiang)個(ge)人(ren)(ren)。個(ge)人(ren)(ren)需(xu)要(yao)分(fen)析的目的是找出一(yi)個(ge)人(ren)(ren)的當(dang)前能(neng)力(li)與必需(xu)的或者希(xi)望具有的能(neng)力(li)之間的差距。由人(ren)(ren)力(li)資(zi)源部(bu)向(xiang)全體(ti)員工發出《個(ge)人(ren)(ren)培訓需(xu)要(yao)分(fen)析調(diao)(diao)查表》，包括公(gong)司可(ke)能(neng)提(ti)供的培訓課(ke)程名(ming)稱、課(ke)程內容簡(jian)介等(deng)，共分(fen)為(wei)生產管(guan)(guan)理(li)(li)、人(ren)(ren)力(li)資(zi)源管(guan)(guan)理(li)(li)、財務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)、產品開發管(guan)(guan)理(li)(li)、市場(chang)管(guan)(guan)理(li)(li)、采(cai)購管(guan)(guan)理(li)(li)、工業工程管(guan)(guan)理(li)(li)、質量管(guan)(guan)理(li)(li)等(deng)系列課(ke)程，受調(diao)(diao)查的員工可(ke)以(yi)根據(ju)自己(ji)(ji)的需(xu)要(yao)進行在想(xiang)參加的培訓課(ke)程后(hou)面注明，也可(ke)以(yi)列明自己(ji)(ji)的建(jian)議。
（四(si)）人人做老師，人人是學(xue)生，達到“教學(xue)相(xiang)長”
先從公司內部(bu)(bu)挖掘師(shi)資力量，因為(wei)從公司層(ceng)面已確定培(pei)(pei)訓(xun)(xun)需(xu)要(yao)(yao)為(wei)員(yuan)工(gong)(gong)共(gong)同分(fen)享知識(shi)和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)經(jing)驗，所以部(bu)(bu)門主(zhu)管級(ji)以上管理人員(yuan)根據本(ben)部(bu)(bu)門工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)狀(zhuang)況提出培(pei)(pei)訓(xun)(xun)需(xu)要(yao)(yao)，各部(bu)(bu)門的(de)部(bu)(bu)門經(jing)理是(shi)(shi)以上系(xi)列課(ke)(ke)程(cheng)的(de)負(fu)責人，因為(wei)作(zuo)(zuo)為(wei)部(bu)(bu)門經(jing)理應是(shi)(shi)該(gai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)領(ling)域的(de)權威，作(zuo)(zuo)為(wei)系(xi)列課(ke)(ke)程(cheng)的(de)主(zhu)管是(shi)(shi)當(dang)之無(wu)愧的(de)。由(you)各部(bu)(bu)門經(jing)理推薦課(ke)(ke)程(cheng)的(de)任課(ke)(ke)老師(shi)。
另(ling)外，我們要向公(gong)(gong)司(si)(si)所有員工(gong)公(gong)(gong)布，只要愿意分(fen)享經(jing)驗(yan)的(de)員工(gong)都可以報名參加公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)培訓課程(cheng)，均(jun)有可能(neng)成為公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)內部講師，可以分(fen)享工(gong)作成功(gong)之(zhi)處(chu)也可說出自己(ji)工(gong)作方面的(de)困惑。
同時，為了在公(gong)司(si)(si)內部形成(cheng)“人人做老(lao)師，人人是學(xue)(xue)生”的(de)氣氛(fen)，我們建(jian)議(yi)公(gong)司(si)(si)建(jian)立鼓勵(li)內部培訓師的(de)政策，根(gen)據內訓師的(de)授課次數(shu)和學(xue)(xue)員(yuan)反饋的(de)課程質量，授課內訓師將獲(huo)得不同的(de)積(ji)分，根(gen)據積(ji)分多(duo)少，人力(li)(li)資源(yuan)部將推薦或授課老(lao)師提出申請參加(jia)外部的(de)培訓。通過這樣的(de)安(an)排，將大(da)大(da)調動公(gong)司(si)(si)的(de)培訓氣氛(fen)，一個(ge)個(ge)工作案例進入人力(li)(li)資源(yuan)部的(de)培訓數(shu)據庫，一個(ge)個(ge)有代(dai)表(biao)性的(de)課程亦在學(xue)(xue)員(yuan)的(de)工作中發揮應有作用。
（五）厚積薄發，系(xi)統構成(cheng)
隨著日子的(de)推移，公(gong)司的(de)培訓(xun)(xun)(xun)文檔夾內的(de)培訓(xun)(xun)(xun)講義會漸(jian)漸(jian)增(zeng)厚(hou)，全部(bu)為PPT格式，按系列進行分類，一年一年下來，培訓(xun)(xun)(xun)案(an)例庫將會積存上(shang)百個案(an)例。在我們(men)的(de)主導下，公(gong)司開發了內部(bu)《培訓(xun)(xun)(xun)項目學習平臺》，所有(you)課程資料均放(fang)在內部(bu)網(wang)(wang)上(shang)，員(yuan)工可以隨時上(shang)網(wang)(wang)學習。
到第一年底，人力(li)(li)資源(yuan)(yuan)部(bu)可主(zhu)持召開公司人力(li)(li)資源(yuan)(yuan)管(guan)(guan)理研討會(hui)，通過一年的(de)培(pei)訓(xun)體系(xi)運作，各部(bu)門(men)主(zhu)管(guan)(guan)將會(hui)對公司的(de)培(pei)訓(xun)工作開展情況有(you)正面的(de)評(ping)價(jia)。公司的(de)培(pei)訓(xun)之(zhi)路(lu)開始迎(ying)來了陽光明(ming)媚(mei)的(de)春天。
（六）交相輝映(ying)，發揮效用
當培訓體系(xi)(xi)逐步走(zou)上正軌后，公(gong)司宜(yi)甄選有實力的(de)專業咨(zi)詢公(gong)司，進行組織優化，做好(hao)崗位的(de)定(ding)崗定(ding)責定(ding)編，員(yuan)工個人培訓需要(yao)就有了(le)客(ke)觀依據，參照部門職能書與(yu)崗位說明書發(fa)現自己的(de)培訓需要(yao)，同時業績考核從趨勢(shi)原則向KPI成功(gong)轉(zhuan)化，公(gong)司的(de)薪酬(chou)體系(xi)(xi)已運作良好(hao)，因此，公(gong)司的(de)培訓與(yu)開發(fa)管(guan)理(li)體系(xi)(xi)、績效管(guan)理(li)體系(xi)(xi)、薪酬(chou)管(guan)理(li)體系(xi)(xi)、招聘管(guan)理(li)體系(xi)(xi)交(jiao)相(xiang)輝(hui)映，成功(gong)地在該公(gong)司的(de)管(guan)理(li)體系(xi)(xi)中運轉(zhuan)，發(fa)揮出巨大(da)的(de)作用。
END!
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